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執(zhí)惠6月29日消息，北京時(shí)間6月29凌晨，土耳其伊斯坦布爾的阿塔圖爾克國(guó)際機(jī)場(chǎng)連遭三起自殺爆炸襲擊。爆炸已造成至少36人喪生，上百人受傷，目前暫無(wú)中國(guó)公民傷亡報(bào)告。

上午約8時(shí)，30多名自北京出發(fā)的中國(guó)旅客坐上了機(jī)場(chǎng)組織的大巴前往市區(qū)，現(xiàn)場(chǎng)安全撤離的中國(guó)人有70至80人，可能仍有少數(shù)中國(guó)人停留在機(jī)場(chǎng)當(dāng)中。（綜合央視新聞、新華社報(bào)道）

29日上午，執(zhí)惠從眾信旅游、中青旅遨游網(wǎng)、凱撒旅游、國(guó)旅總社、住百家、途牛、同程旅游、攜程旅行網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)、螞蜂窩旅行網(wǎng)、神舟國(guó)旅等多家旅游機(jī)構(gòu)了解到，各旅游機(jī)構(gòu)紛紛啟動(dòng)突發(fā)事件緊急預(yù)案，排查在土耳其游客、用戶(hù)，目前暫無(wú)人員安全財(cái)產(chǎn)損失報(bào)告。

以下為各旅游機(jī)構(gòu)最新公告、通知（截止29日14時(shí)），執(zhí)惠將持續(xù)關(guān)注添加中。（順序不分先后）

【眾信旅游】

事件發(fā)生后，眾信旅游第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。經(jīng)過(guò)嚴(yán)密排查，目前眾信旅游北京、上海、西安、江蘇、河北、天津均沒(méi)有在土耳其當(dāng)?shù)氐膱F(tuán)隊(duì)。

目前眾信旅游北京6月29日晚出發(fā)的土耳其團(tuán)隊(duì)，為保證游客安全，已經(jīng)第一時(shí)間進(jìn)行處理：協(xié)助客人辦理團(tuán)隊(duì)取消，并全額返還客人團(tuán)款。7月底前出發(fā)的土耳其團(tuán)隊(duì)，眾信旅游承諾全團(tuán)無(wú)條件退款，并將根據(jù)游客意愿，協(xié)助游客辦理轉(zhuǎn)團(tuán)或退團(tuán)等事宜。眾信旅游將持續(xù)關(guān)注當(dāng)?shù)貏?dòng)態(tài)，提前做好緊急預(yù)案，保證客人出行安全。

【凱撒旅游】

凱撒旅游總部在獲悉事件的第一時(shí)間與土耳其團(tuán)組一一取得聯(lián)系，確認(rèn)所有在土耳其的游客均安全無(wú)虞，在事件發(fā)生之前所有團(tuán)員已經(jīng)離開(kāi)了伊斯坦布爾，目前行程并未受到影響。我們會(huì)時(shí)刻關(guān)注時(shí)局變化，保持當(dāng)?shù)仡I(lǐng)隊(duì)及地接與總部的實(shí)時(shí)溝通，竭盡全力確保游客在土耳其旅游過(guò)程中的安全。

【中青旅遨游網(wǎng)】

事件發(fā)生后，中青旅遨游即刻啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，第一時(shí)間經(jīng)初步排查，近日并無(wú)中青旅遨游網(wǎng)在土耳其旅游。目前正值暑期出游高峰時(shí)期，游客赴土耳其游客較為密集。為確保旅行安全，中青旅遨游網(wǎng)提請(qǐng)游客注意：

1、對(duì)目前已在土耳其的游客，無(wú)論是參團(tuán)旅游或自由行，均應(yīng)與家人及所提供服務(wù)的旅行機(jī)構(gòu)保持信息通報(bào)、即時(shí)溝通 。

2、安全是旅游的第一要?jiǎng)?wù)，我司將密切關(guān)注事態(tài)進(jìn)展，對(duì)未來(lái)赴土耳其旅游的游客，將根據(jù)行業(yè)管理部門(mén)的進(jìn)一步信息，適時(shí)啟動(dòng)下一步預(yù)案。

3、 如遇緊急情況請(qǐng)聽(tīng)從導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)指揮，或及時(shí)報(bào)警求助：

中青旅遨游網(wǎng)客服電話(huà)400 600 6666 。

【途?！?

途牛在獲悉消息的第一時(shí)間啟動(dòng)突發(fā)事件保障預(yù)案：

1、 爆炸發(fā)生后，土耳其警方關(guān)閉了機(jī)場(chǎng)所有進(jìn)出通道，暫停所有進(jìn)出港航班。途牛已確認(rèn)6月28日返程的客人已全部安全撤離機(jī)場(chǎng)。6月28日-6月29日返程的出游中客人總計(jì)57人，途牛已在當(dāng)?shù)貫榭腿税才啪频?，將根?jù)機(jī)場(chǎng)實(shí)時(shí)情況對(duì)客人的安置及返程做出妥善安排。途牛建議，客人及時(shí)關(guān)注事態(tài)發(fā)展，減少外出。

2、目前，土耳其出游中的途?？腿丝傆?jì)249人，途牛正密切跟進(jìn)中，通過(guò)電話(huà)、短信以及當(dāng)?shù)氐亟又鹨淮_認(rèn)在土耳其客人安全，在保障客人安全的情況下，做好行程調(diào)整的溝通和安排。

3、7月7日及之前即將出游土耳其的途?？腿丝傆?jì)133人，途牛將主動(dòng)聯(lián)系客人取消或變更行程，對(duì)于取消行程客戶(hù)全額退款。

4、經(jīng)確認(rèn)，7月8日-7月15日出發(fā)土耳其客人83人，途牛將及時(shí)跟進(jìn)當(dāng)?shù)厥聭B(tài)發(fā)展情況和當(dāng)?shù)卣?，在保障客人安全的情況下，做好行程調(diào)整的溝通和安排。

5、及時(shí)向旅游主管部門(mén)報(bào)備；

6、密切關(guān)注當(dāng)?shù)厍闆r，全力保障游客安全。

途牛將密切關(guān)注和跟進(jìn)前方最新進(jìn)展，保持隨時(shí)響應(yīng)，全力保障用戶(hù)安全。途牛24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)4007-999-999。

【同程旅游】

爆炸發(fā)生后，同程旅游在第一時(shí)間啟動(dòng)了應(yīng)急預(yù)案。經(jīng)緊急核查，同程旅游目前在土游客均已確定人身和財(cái)產(chǎn)安全。其中數(shù)十人原計(jì)劃于28日晚從伊斯坦布爾阿塔圖爾克國(guó)際機(jī)場(chǎng)返程回國(guó)，受爆炸事件影響，回程暫時(shí)受阻，目前該數(shù)十人均已在當(dāng)?shù)鼐频臧踩胱⌒菹ⅰ?/strong>

同程旅游高度關(guān)注當(dāng)?shù)匕踩蝿?shì)，為確保游客的安全，啟動(dòng)突發(fā)事件保障預(yù)案：

一、目前在土耳其的游客當(dāng)天回團(tuán)的，因爆炸產(chǎn)生滯留費(fèi)用，由同程旅游全額承擔(dān)；目前在土耳其出游中的游客，由當(dāng)?shù)貙?dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)安撫客人并更改安全行程，需要提前回團(tuán)的，產(chǎn)生的滯留費(fèi)用由同程旅游全額承擔(dān)；

二、出游行程中涉及土耳其但是尚未抵達(dá)的游客，將與客人簽訂變更協(xié)議，繞開(kāi)土耳其線(xiàn)路，另外安排食宿；或者與客人簽訂變更協(xié)議，取消土耳其一地游玩，涉及的景點(diǎn)費(fèi)用退還；

三、未來(lái)7天內(nèi)出游的，客人如需退團(tuán)，同程將給予全額退款；客人需要繼續(xù)出游的，優(yōu)先為客人更換替代土耳其線(xiàn)路或者更改團(tuán)期。

四、未來(lái)7天出游的，優(yōu)先為客人安排安全的行程。

同程旅游始終秉承“客戶(hù)第一”的核心價(jià)值觀。在突發(fā)情況面前，同程旅游將密切留意土耳其相關(guān)部門(mén)公布的最新消息。同程旅游提醒當(dāng)?shù)芈每?，如需幫助可及時(shí)聯(lián)系當(dāng)?shù)鼐?、中?guó)使領(lǐng)館，還可撥打外交部應(yīng)急電話(huà)：+86-10-12308。也可撥打同程旅游緊急聯(lián)系電話(huà)：4007—777777。

【住百家】

住百家啟動(dòng)突發(fā)事件緊急預(yù)案，當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T第一時(shí)間已聯(lián)系到所有在土用戶(hù)，確認(rèn)所有用戶(hù)安全。并承諾未來(lái)15日內(nèi)預(yù)定土耳其產(chǎn)品的用戶(hù)，住百家將根據(jù)需求無(wú)條件進(jìn)行退款，免收一切手續(xù)費(fèi)用。

住百家針對(duì)此次重大事件特別成立了快速應(yīng)急小組，當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T通過(guò)短信、電話(huà)等方式逐一聯(lián)系上所有用戶(hù)，確認(rèn)安全。除確認(rèn)用戶(hù)人身安全之外，住百家還將為在土用戶(hù)提供免費(fèi)心理疏導(dǎo)服務(wù)，全方位保證用戶(hù)安全。

同時(shí)住百家宣布，15日內(nèi)所有預(yù)定住百家產(chǎn)品的用戶(hù)可聯(lián)系客服進(jìn)行退款，住百家承諾全額退款并免收所有手續(xù)費(fèi)用。住百家應(yīng)急小組同時(shí)聯(lián)系7月底前所有即將赴土耳其的用戶(hù)，為其提供后續(xù)跟蹤服務(wù)，全力保障所有用戶(hù)安全。

住百家相關(guān)負(fù)責(zé)人提醒用戶(hù)：建議游客及時(shí)調(diào)整前往土耳其的行程。在土的用戶(hù)應(yīng)以安全為首要，減少外出。

住百家24小時(shí)客服熱線(xiàn)：400-901-9896

【攜程旅行網(wǎng)】

攜程旅行網(wǎng)透露，其酒店、機(jī)票、旅游度假及相關(guān)客服部門(mén)第一時(shí)間啟動(dòng)重大事件應(yīng)急預(yù)案，排查仍在當(dāng)?shù)氐穆每偷陌踩闆r，并提醒客人盡量減少外出。

而昨晚中國(guó)飛往土耳其的航班均已正常起飛，今日土耳其飛往中國(guó)的航班有多架次宣布取消，攜程網(wǎng)提醒旅客出行前登陸攜程App跟蹤了解相關(guān)航班的最新動(dòng)態(tài)，以便及時(shí)調(diào)整行程。

目前，土耳其航空已宣布，6月29日至7月5日間出發(fā)的旅客，可在7月31日前辦理免費(fèi)退改。攜程機(jī)票部門(mén)將對(duì)近期飛往土耳其的旅客發(fā)布安全提示短信，會(huì)提供一切力所能及的幫助，并將根據(jù)航司最新政策，為需要調(diào)整出行計(jì)劃的旅客辦理退票、改簽。

攜程國(guó)際酒店部門(mén)也于第一時(shí)間啟動(dòng)“應(yīng)急預(yù)案”，對(duì)6月29日至7月1日期間即將赴土耳其伊斯坦布爾的客人，如要求取消訂單，攜程均給予免費(fèi)取消，由此造成損失由攜程承擔(dān)。對(duì)于7月2日至7月5日期間入住土耳其伊斯坦布爾酒店的客人，如果客人要求取消酒店訂單，攜程將盡力幫助客人協(xié)調(diào)。

爆炸發(fā)生后，攜程旅游第一時(shí)間啟動(dòng)旅游預(yù)警機(jī)制，通過(guò)領(lǐng)隊(duì)、電話(huà)和短信聯(lián)絡(luò)客人。據(jù)了解，爆炸發(fā)生時(shí)攜程旅游在當(dāng)?shù)氐母鷪F(tuán)游、自由行的200多位客人均遠(yuǎn)離機(jī)場(chǎng)，確認(rèn)安全。因爆炸只涉及機(jī)場(chǎng)，現(xiàn)在當(dāng)?shù)貓F(tuán)隊(duì)游玩路線(xiàn)暫時(shí)不受影響。

對(duì)于未來(lái)7天內(nèi)將要出發(fā)的客人，攜程將密切關(guān)注目的地動(dòng)態(tài)，以及國(guó)家發(fā)布的相關(guān)預(yù)警，綜合研判對(duì)客戶(hù)出行有無(wú)實(shí)質(zhì)影響，并會(huì)第一時(shí)間將合理方案給到客戶(hù)。同時(shí)，攜程旅游已通知在當(dāng)?shù)氐牡亟?、領(lǐng)隊(duì)一起做好相應(yīng)安全防控，關(guān)注當(dāng)?shù)匦畔?，以安全為前提安排團(tuán)隊(duì)游覽活動(dòng)，控制自由活動(dòng)。對(duì)即將出發(fā)的客人，攜程旅游關(guān)懷安撫工作已開(kāi)展，會(huì)保持密切聯(lián)系。

【螞蜂窩旅行網(wǎng)】

當(dāng)?shù)貢r(shí)間2016年6月28日晚，土耳其伊斯坦布爾阿塔圖爾克國(guó)際機(jī)場(chǎng)的國(guó)際航站樓發(fā)生兩起爆炸事件，目前已造成至少36人死亡。

事件發(fā)生后，中國(guó)領(lǐng)先的自由行服務(wù)平臺(tái)螞蜂窩旅行網(wǎng)第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，確認(rèn)47名正在土耳其的螞蜂窩自由行消費(fèi)者安全。與此同時(shí)，螞蜂窩自由行APP向正在土耳其和準(zhǔn)備前往土耳其的用戶(hù)發(fā)出特別預(yù)警信息。目前，尚未有螞蜂窩用戶(hù)在此次事件中受到影響的報(bào)告。根據(jù)螞蜂窩自由行部門(mén)確認(rèn)，機(jī)場(chǎng)至少將關(guān)閉到當(dāng)?shù)貢r(shí)間2016年6月29日下午5時(shí)。

螞蜂窩自由行部門(mén)表示，凡在事件發(fā)生前于螞蜂窩自由行平臺(tái)預(yù)定了6月29日至7月9日期間前往伊斯坦布爾自由行產(chǎn)品的消費(fèi)者，如向平臺(tái)提出取消訂單的申請(qǐng)，螞蜂窩將給予免費(fèi)取消。原定于事發(fā)當(dāng)日歸國(guó)的自由行產(chǎn)品消費(fèi)者，如因爆炸事件而滯留伊斯坦布爾的，螞蜂窩將負(fù)擔(dān)滯留期間的住宿費(fèi)用。與此同時(shí)，螞蜂窩還將繼續(xù)為正在土耳其旅行的消費(fèi)者提供幫助。

螞蜂窩旅游研究中心馮饒建議：“旅行者可以關(guān)注螞蜂窩自由行APP，隨時(shí)了解土耳其旅游動(dòng)態(tài)。與此同時(shí)，螞蜂窩旅行網(wǎng)也建議用戶(hù)及時(shí)調(diào)整前往伊斯坦布爾行程?！弊鳛橹袊?guó)領(lǐng)先的自由行服務(wù)平臺(tái)，螞蜂窩旅行網(wǎng)將持續(xù)關(guān)注土耳其國(guó)內(nèi)動(dòng)態(tài)，并將為當(dāng)?shù)氐闹袊?guó)旅行者提供安全保障。

【去哪兒網(wǎng)】

去哪兒網(wǎng)高度關(guān)注此次伊斯坦布爾機(jī)場(chǎng)爆炸事件，酒店、機(jī)票、旅游度假及相關(guān)客服部門(mén)第一時(shí)間啟動(dòng)重大事件應(yīng)急預(yù)案，排查仍在當(dāng)?shù)氐穆每偷陌踩闆r，并提醒客人盡量減少外出。

爆炸事件發(fā)生后，伊斯坦布爾機(jī)場(chǎng)一度關(guān)閉，6月29日土耳其飛往中國(guó)的航班有多架次宣布取消。去哪兒網(wǎng)第一時(shí)間排查機(jī)票訂單，并將針對(duì)近期飛赴土耳其的旅客發(fā)布安全提示短信。

目前，土耳其航空宣布，6月29日至7月5日間出發(fā)的旅客，可在7月31日前辦理免費(fèi)退改。

去哪兒網(wǎng)表示，將為旅客提供一切力所能及的幫助，按照航司規(guī)則為旅客做好行程調(diào)整服務(wù)

去哪兒網(wǎng)國(guó)際酒店部門(mén)也于第一時(shí)間啟動(dòng)“應(yīng)急預(yù)案”，對(duì)6月29日至7月1日期間即將赴土耳其伊斯坦布爾的客人，如要求取消訂單，去哪兒網(wǎng)均給予免費(fèi)取消，由此造成損失由去哪兒網(wǎng)承擔(dān)。對(duì)于7月2日至7月5日期間入住土耳其伊斯坦布爾酒店的客人，如果客人要求取消酒店訂單，去哪兒網(wǎng)將盡力幫助客人協(xié)調(diào)。
去哪兒網(wǎng)國(guó)際酒店將持續(xù)關(guān)注土耳其當(dāng)?shù)厍闆r，如有需要去哪兒網(wǎng)將全力協(xié)助。
得知消息后，去哪兒網(wǎng)度假第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速排查土耳其旅游線(xiàn)路訂單。截止目前，未發(fā)現(xiàn)爆炸事件中傷亡人員涉及去哪兒網(wǎng)客人。去哪兒網(wǎng)度假提醒消費(fèi)者，如因土耳其爆炸事件考慮更改出行日期，可致電去哪兒網(wǎng)官方客服熱線(xiàn)10101234協(xié)商更改未消費(fèi)的土耳其線(xiàn)路訂單。

【國(guó)旅總社】

中國(guó)國(guó)際旅行社總社有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“國(guó)旅總社”）高度關(guān)注，立即啟動(dòng)緊急事件應(yīng)急預(yù)案。經(jīng)初步了解，目前國(guó)旅總社本部和全國(guó)的四十多家所屬企業(yè)在土耳其的所有團(tuán)隊(duì)和自由行客人均平安無(wú)恙。國(guó)旅總社所屬企業(yè)北京國(guó)旅在土耳其的游客原定28日返京，航班暫時(shí)受到影響，但在公司應(yīng)急小組的努力下目前已得到妥善安排，安全入住酒店。同時(shí)應(yīng)急小組也與客人國(guó)內(nèi)親屬取得聯(lián)系，做好安撫工作。

國(guó)旅總社將持續(xù)關(guān)注事態(tài)發(fā)展，與駐土耳其的相關(guān)人員保持溝通和聯(lián)絡(luò)。作為大型央企，國(guó)旅總社一直以保障游客安全為第一要?jiǎng)?wù)，我們會(huì)根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整游覽行程，盡全力保障客人的安全。

國(guó)旅總社提醒在土耳其的游客務(wù)必注意安全，遠(yuǎn)離危險(xiǎn)地區(qū)。游客如需幫助可撥打中國(guó)國(guó)旅全國(guó)旅游咨詢(xún)熱線(xiàn) 400-600-8888。

【神舟國(guó)旅】

當(dāng)?shù)貢r(shí)間6月28日夜間，土耳其伊斯坦布爾阿塔圖爾克國(guó)際機(jī)場(chǎng)的國(guó)際航站樓發(fā)生兩起爆炸事件。據(jù)中國(guó)駐伊斯坦布爾總領(lǐng)館透露，目前暫未接到中國(guó)公民傷亡報(bào)告。

神舟國(guó)旅集團(tuán)及旗下北京中旅突發(fā)事件工作組迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，通過(guò)多渠道迅速聯(lián)系赴土耳其旅游團(tuán)隊(duì)游客，并由導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)確認(rèn)前方游客均平安。截止目前，神舟國(guó)旅有2個(gè)團(tuán)隊(duì)客人正在土耳其旅行，近期將另有1個(gè)團(tuán)隊(duì)于7月中旬前往土耳其。據(jù)神舟國(guó)旅突發(fā)事件工作組表示，爆炸發(fā)生時(shí)，神舟國(guó)旅1個(gè)團(tuán)隊(duì)客人均在酒店休息，另1個(gè)團(tuán)隊(duì)在土耳其登尼資里市北部的棉花堡，沒(méi)有客人在襲擊發(fā)生時(shí)前往或停留于機(jī)場(chǎng)附近。神舟國(guó)旅表示將對(duì)即將返程的2個(gè)團(tuán)隊(duì)行程進(jìn)行調(diào)整，盡一切可能確保客人安全。針對(duì)后面團(tuán)隊(duì)，神舟國(guó)旅將據(jù)當(dāng)?shù)厥聭B(tài)發(fā)展情況和政府要求，在保障客人安全的情況下，提前做好行程調(diào)整和安排。

神舟國(guó)旅通過(guò)多渠道向在土耳其游客公布緊急聯(lián)系方式，并開(kāi)設(shè)24小時(shí)熱線(xiàn)4000100808，并由工作組專(zhuān)人負(fù)責(zé)對(duì)土耳其游客及家屬的聯(lián)絡(luò)及安撫工作。神舟國(guó)旅工作組仍會(huì)實(shí)時(shí)跟進(jìn)前方動(dòng)態(tài)，并協(xié)調(diào)解決好后續(xù)工作。