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Q1：劉總，根據介紹執(zhí)惠現在是媒體身份，未來你會如何界定執(zhí)惠的身份？

劉照慧：關于執(zhí)惠的定位我想過很久。執(zhí)惠首先是一個媒體平臺，是一個旅游大消費的產業(yè)全媒體。那么到底什么是旅游大消費呢？我認為是指以旅游為核心，以文化、游學、體育、戶外等周邊產業(yè)為延展的大產業(yè)。

旅游行業(yè)的垂直媒體有不少，每個大媒體平臺里面也都有旅游頻道。但是在旅游大消費領域，以旅游為核心，以文化為連接點，做相關產業(yè)外延的生態(tài)體系的我相信執(zhí)惠是第一個。

執(zhí)惠想做旅游加文化大媒體平臺。但是我覺得媒體的影響力會因為信息的爆炸性和新鮮度稍縱即逝，所以沉淀影響力顯得很重要。需要從兩個層面去做，第一個嘗試數據層面。比如行業(yè)消費的數據、消費的層次都是由多重信息組成，我們每個人每天打開手機的次數是兩百次以上，意味著一個人每天會瀏覽很多的信息，信息成為一種連接方式。

第二，媒體如果單純的停留在信息傳播的泛的層面上比較難做出價值來。我覺得一定深入到某一個產業(yè)，而這個產業(yè)一定是相對未來趨勢下的大產業(yè)，比如旅游、醫(yī)療等。

第三，在產業(yè)級的服務層面，以信息作為連接點，做行業(yè)里面的連接器，目前的旅游產業(yè)中，上中下構游的細分行業(yè)之間是割裂的。如果我們發(fā)現連接在一起，他們有各種各樣的產業(yè)垂直需求，這是執(zhí)惠想探索的。

歸納來看，我認為這三個層面是三級跳，第一級是內容平臺，第二級是數據平臺，第三級是產業(yè)級的服務平臺。這是我目前對執(zhí)惠的基本的規(guī)劃。謝謝。

Q2：據了解，執(zhí)惠剛剛獲得A輪1000萬融資，您作為執(zhí)惠創(chuàng)始人兼CEO會如何規(guī)劃這筆錢？想要達到的目標是什么？

劉照慧：是的，執(zhí)惠剛剛獲得了A輪1000萬融資。從媒體的角度出發(fā)我們希望把內容做好，把活動做好，把體驗做好，在旅游行業(yè)深耕。

所以大概怎樣發(fā)展，達到什么樣的規(guī)模，形成什么樣的影響力這些都需要一個清晰的規(guī)劃。粉絲高精準度、高質量的問題是需要關注的。對目標人群的認識必須清晰，比如執(zhí)惠的目標人群就是市場總監(jiān)級、CEO這些人。

Q3：劉總，想請問您一個行業(yè)問題，你覺得OTA這幾年大力開線下門店是什么樣的考慮？與傳統的零售商相比，您怎么看待OTA的競爭優(yōu)勢？

劉照慧：我覺得OTA大力開線下門店，說明對行業(yè)的變動很敏銳，能夠及時看到行業(yè)發(fā)展的動態(tài)。目前旅游行業(yè)線上線下融合的趨勢很明顯，線上往線下走，線下往線上走。

線上和線下從對立、分裂、對抗走向了融合，意味著產業(yè)的并購越來越多。剛剛提到線上OTA開線下門店，其實不光是線上，線下的傳統的旅行社也在積極布局線上和線下，比如凱撒，前幾天跟凱撒的人聊天，他們今年計劃開六百家以上的店。

歸納三個層面，第一個是銷售渠道的下沉。大家開的店在哪里？不僅僅是北上廣深，也有三四線、四五線城市，可能還會下沉到縣級城市，這就是渠道下沉。因為線上流量成本太高，尤其出境游達到兩三千塊錢，從一個用戶關注你，到成為一個注冊用戶再到開始下單，這樣的過程花費巨大，所以線下開店不是一個壞的主意，在流量的吸取下，下沉到線下包括社群類的社交、熟人的口口相傳是可取之道。

第二個是線上的品牌角度。在線下開一個品牌店，給人放心的感覺，尤其三四線、四五線城市，很多情況下他們對于線下還是比較依賴的，對實體店更加認可。

第三個是功能的轉變，線下實體店不僅僅有銷售功能，也有品牌展示的功能，以及品牌溝通的功能。一個地級市或者縣級市開一個店，這個店影響周邊生活圈里很多人，而且它的功能更偏向于體驗、服務。

Q4：劉總，您好，我想請問一下您怎么看待旅游企業(yè)面對旅游改革和國家的政策？

劉照慧：這個問題特別好。我覺得目前的旅游業(yè)里面，供給側改革是一個很大的問題。

過去兩年中，我在國內國外也跑了很多地方，從德國到美國再到印度，最深的感觸就是旅游是一個戰(zhàn)略性的產業(yè)。

隨著中產階級的逐漸增多，旅游業(yè)在各個地方政府的經濟發(fā)展中，包括調整結構的優(yōu)化過程中起到的作用越來越大。我記得執(zhí)惠曾經發(fā)過一篇文章，里面詳細盤點了旅游細分產業(yè)涉及的行業(yè)，將近110個。

那么旅游業(yè)供給側怎么改，我認為有幾個問題，第一個，不能脫離消費者的需求來談供給側改革。隨著千禧一代成為主流消費人群，移動化、體驗化、個性化的體驗方式已經逐漸成為新的消費需求。傳統旅行社的團體游的價值是熟人跟團，或者把陌生人團結在一起，但是這個體驗很糟糕，千禧一代更愿意跟閨蜜一起去，跟朋友一起去，跟家人一起去。旅游業(yè)的供給側改革需要結合這些旅游需求的變化，如果不這樣做，就是虛的。

第二個，旅游景區(qū)設計規(guī)劃十年沒有變化的時候，意味著產品要繼續(xù)優(yōu)化才能滿足消費者的需求。

第三個，旅游的效率要提高。比如BAT的企業(yè)在信息化基礎連接上、在軟件效率的提升上能夠發(fā)揮更多作用。

Q5：劉總，我看到今天的峰會現場有VR展商，那么您怎么看待VR、AR和旅游業(yè)的關系？

劉照慧：其實VR、AR和旅游行業(yè)的結合慢慢會顯示出來一些東西，包括今天上午贊那度的吳瓚吳總嘗試用VR的技術展示酒店的體驗性。這些技術對于旅游預期的改善很有幫助，消費者足不出戶就能判斷這個地方值得不值得去；或者有些地方沒有去到的，也可以深入體驗一把。

VR、AR是科技前沿的東西，未來將改變我們的社交方式、旅游方式和出行方式。其實我特別看好科技對于整個行業(yè)的改造，科技的發(fā)展進步，不光對旅游行業(yè)影響非常巨大，社會的每一次大的變革都是科技在推動的。VR、AR是未來一個大的發(fā)展趨勢，但也有一些不足之處，現在硬件體驗上沒有那么好，沒有那么棒；另外一個層面，可能還有內容的稀缺。

Q6：我想問一下，您怎么看旅游和電視或視頻的結合？

劉照慧：這種模式其實很常見，比如我們因為看了《非誠勿擾》知道了北海道，看了《泰囧》知道了清邁，雖然以前也知道，但是沒有這么出名。

所以我覺得視頻這種內容，對于旅游的線路有改造的功能。它已經切入到旅游產品體驗的生產環(huán)節(jié)和整個產品的影響環(huán)節(jié)，這個時候我覺得它的價值是非常巨大的。但是也存在一個挑戰(zhàn)問題，就是做成一個線下資源的營銷工具和平臺呢，還是說徹底改變這條線路？對于目的地營銷、目的地旅游產品的運營代理商來講如何協調“錢”的矛盾？目的地愿意花錢，旅游的代理商不愿意花錢，因為我跟你拍完這個視頻之后，這個線路火了之后，并不是我一家代理商在賣。

對于用戶體驗的數據的留存，包括模式的開發(fā)還有很多機會在探索，還有很多挑戰(zhàn)，所以目前來講營銷的作用更大一點。

Q7：劉總，我的問題是，這兩年旅游跨界融合比較多，像金融、視頻直播，接下來與旅游行業(yè)結合的發(fā)展趨勢有哪些？

劉照慧：跨界融合成為趨勢，這也是我們舉辦此次峰會的原因。想讓大家打開格局，不自娛自樂，我們和美國比起來，五年之內有可能翻到20萬億的市場，目前這個市場還沒有真正的打開。

其實旅游的跨界融合不光是金融，還有美食、交通、虛擬現實、科技等等。跨界融合是必然的趨勢。第二個我覺得旅游必須回歸本質，回歸不了本質，這個產業(yè)還是狹隘的。

Q8：您認為OTA、直播平臺與旅游景區(qū)合作，能夠給旅游景區(qū)帶來多大的收益？

劉照慧：我覺得直播是很熱的一個領域，而且很火。目前來講，直播是很好的互動形式，他們改變了參與直播的人，直接參與他們的反饋，感受是不錯的。但是從產業(yè)層面探索，沒有逃脫T2O的模式，所以未來的合作模式還有很多探索的空間。這些合作一定程度上都是在為景區(qū)做營銷，對景區(qū)也有比較好的監(jiān)督作用，你的環(huán)境好了，你敢接受直播，你環(huán)境不好，你不敢接受直播。這個對景區(qū)和服務方式會有提升的作用。