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在線旅游平臺Adventure.com成立1年后解散,它到底犯了什么錯?

本文作者:徐黎陽 2016-07-19
Adventure.com是一個旅游和活動的點對點的在線旅游平臺,是世界上最大的專注于小眾探險的旅游公司Intrepid Travel的全資子公司。在經(jīng)過約1年的線上推出后,Adventure.com解散了剩下的成員,并把網(wǎng)站狀態(tài)變成了一種“維護模式”。這意味著Adventure.com正式宣告結(jié)束。它到底犯了什么錯?

Adventure.com是一個旅游和活動的點對點的在線旅游平臺,如果要做一個類似的比喻的話,你可以把它看做是冒險領(lǐng)域的Airbnb。人們可以在上面找到并直接預(yù)訂那些由導(dǎo)游帶領(lǐng)的或者通過當(dāng)?shù)厝藥椭穆眯?,而不需要再通過一個大的旅游公司。人們之所以喜歡這個想法,是因為往往大的旅游公司所提供的旅行價格更高,同時又缺少個性化和靈活性。

而通過Adventure.com,客戶能夠得到更具個性化的、地道的本地經(jīng)驗,并且價格合理。它所提供的那些冒險類活動的提供商能夠更自由地當(dāng)自己的老板,設(shè)定自己的價格和時間表,同時從做自己喜歡的事當(dāng)中賺到錢。另外,這些賺得的錢將直接進入供應(yīng)商自己的口袋,而不需要向旅游公司繳納任何費用。

Adventure.com的創(chuàng)始人說,公司的目標(biāo)是搭建這樣一個平臺幫助世界各地的人們建立起自己的業(yè)務(wù),一方面可以支持他們的家庭,另一方面又可以結(jié)交新的朋友,獲得不一樣的目的地體驗。雖然現(xiàn)在公司還只是一個6個人的小團隊,但是每一個人都很有干勁。

“我們真正投入到線上是在1年前左右。前6個月,我們的角色主要是作為我們母公司的內(nèi)容出版商和品牌雜志,我們期望構(gòu)建一個熱衷于冒險活動的社區(qū)的想法,不能簡單地看做組織某次特定的活動,而是在建立一種新的生活方式。我們做了廣泛的客戶分析和市場調(diào)研,并且有了一幫熱愛探險運動的愛好者的加入?!?/p>

Adventure.com是Intrepid Travel的全資子公司,而Intrepid Travel現(xiàn)在是世界上最大的專注于小眾探險的旅游公司。

Adventure.com在哪方面做得還不錯?

有很多積極的信號顯示,公司正走在正確的道路上。

Adventure.com建立了一個“殺手”團隊,并且每天都能收到來自世界各地的約3到5個主動的求職申請。另外,在5個月內(nèi)有近1000名探險提供商簽約,還有成千上萬的旅客發(fā)出了預(yù)訂申請。

針對客戶的調(diào)查表明,Adventure.com的受眾有超過70%的人希望直接在當(dāng)?shù)仡A(yù)訂,而不是通過大的旅游公司預(yù)訂。在Adventure.com推出的3個月內(nèi)就有約50,000美元的預(yù)訂市場交易總額。

另外,Adventure.com有約10,000名活躍郵件用戶,還和很多大公司,像路虎、道奇和安大略省旅游局等等都建立了合作伙伴關(guān)系,提供的品牌贊助和廣告活動收入超過250,000美元。社交網(wǎng)絡(luò)方面,在Facebook、Twitter和Instagram都有高度的滲透,有超過300,000粉絲表達了對品牌精神的深深認同。

突如其來的變故

在經(jīng)過約9個月的網(wǎng)上推出,并獲得一些微薄的收入后,Adventure.com的母公司Intrepid表示將在未來的幾個月內(nèi)從他們的母公司內(nèi)分離出來。這對于Intrepid是一個利好,因為它可以再度成為一個獨立經(jīng)營的公司,但這同時也意味著資金將開始收緊,因為短期內(nèi)不會有太多的閑錢繼續(xù)投資在Adventure.com上。另外還有一個原因就是,Adventure.com的發(fā)展壯大無疑會對這樣一個大的旅游公司的核心業(yè)務(wù)產(chǎn)生競爭。

于是很快地,剩下的預(yù)算資金被凍結(jié),并且Intrepid要求Adventure.com在不到3個月的時間內(nèi)需要:選擇A)減緩公司的現(xiàn)金消耗率,并逐步實現(xiàn)經(jīng)濟上的自給自足;或者選擇B)獲得其他外部資金。

一旦公司的預(yù)算被凍結(jié),實際上的唯一成本就是Adventure.com的團隊,所以公司不得不在這種情況下做出人員的削減。更糟糕的是,由于公司的保密協(xié)議,Adventure.com不能告訴團隊這樣做的真正原因。

接下來公司需要決定:是把手頭所有剩余的錢用于帶來更多的廣告合作伙伴關(guān)系,同時推動更多的流量和訂單使之成為一個賺錢的平臺?還是集中精力尋求風(fēng)投,進入一個潛在的冗長和復(fù)雜的過程?幾經(jīng)討論,最終的答案是兩者的結(jié)合。

幸運的是,在之后的幾個月內(nèi),Adventure.com成功地得到了幾個豐厚的廣告贊助,內(nèi)容合作伙伴以及市場訂單,這些現(xiàn)金流為公司帶來了一定的平衡。

融資失敗

Adventure.com組建了一個小組并找出一個風(fēng)險投資家和天使投資人的名單。他們花了很多時間在LinkedIn和AngelList上,來研究幾乎每一個投資者:誰曾經(jīng)幫助創(chuàng)建/基金公司,比如Airbnb、谷歌、LinkedIn、Uber、Lyft和其他品牌。然后再逐步縮小范圍,專注于其中一些覺得最有可能幫助公司的人選。最后通過各種方式與他們?nèi)〉寐?lián)系以期望得到他們的投資。

然而,最終大部分投資者所達成的共識是:

1.需要花費太多的時間和金錢來擴大公司規(guī)模。

2.客戶的購買頻率間隙過長(低頻消費)。

3.旅游是一個艱巨的競爭激烈的市場。

Adventure.com為什么失敗了?

3個月的時間到了。盡管已經(jīng)盡了最大的努力,并確保了一定的創(chuàng)業(yè)資金?,F(xiàn)在輪到Intrepid來決定是否公司最近的努力能夠產(chǎn)生更多的收入,并且這些收入足以用來保持公司的正常運行了。

不幸的是,最終Intrepid認為這不值得他們冒風(fēng)險。

所以在經(jīng)過約1年的線上推出后,Adventure.com解散了剩下的成員,并把網(wǎng)站狀態(tài)變成了一種“維護模式”。這意味著Adventure.com正式宣告結(jié)束。

Adventure.com失敗的原因可以總結(jié)為以下幾點:

1.未能向投資方證明自己商業(yè)模式的成功。

2.沒能產(chǎn)生足夠的收入來維持公司的正常運作。

3.未能獲得足夠的外部資金。

Adventure.com的創(chuàng)始人說:“我堅信,如果我們有更多的時間和金錢的話,結(jié)果可能會完全不同?!?/p>

關(guān)于創(chuàng)業(yè)項目吸引力 

項目的吸引力不只是指公司收入,而是它的其中一個重要組成部分。同時它也指產(chǎn)品使用、流量、注冊、參與,積極的客戶反饋,以及其他能夠證明對你的產(chǎn)品有興趣的信號。

雖然Adventure.com有很多可圈可點的地方,但可惜的是沒有達到那種爆發(fā)式的增長來真正證明公司有著強勁的發(fā)展勢頭和巨大的市場潛力。

營收

任何一個企業(yè)都需要獲得一定的營收來生存。收入就像燃料,而Adventure.com沒有足夠的燃料來維持奔跑。

雖然Adventure.com一直在有條不紊地管理公司的燒錢速度,但當(dāng)Intrepid宣布預(yù)算凍結(jié)的時候,才發(fā)現(xiàn)公司本身沒有辦法產(chǎn)生足夠的收入來持續(xù)盈利。

在很大程度上這也緣于在市場上的對賭。Adventure.com收取的服務(wù)費是20%,這與市場上的其他一些競爭對手相比是比較高的,但是公司覺得,既然每一位使用Adventure.com平臺的顧客都表示,Adventure.com的技術(shù)和服務(wù)遠好過任何一位競爭對手,那么更高的價格是有其存在的道理的。但不幸的是,Adventure.com沒有獲得足夠的預(yù)訂量,而哪怕只是20%就足以讓公司維持下去。

繼續(xù)的融資

關(guān)于繼續(xù)的融資,部分原因是經(jīng)驗不足,部分原因是缺乏正確的連接,但主要是由于以上所介紹的投資者所闡述的原因:那就是公司的項目吸引力不足。

盡管成立了專門的團隊,準(zhǔn)備了充足的資料,并與在硅谷,紐約,多倫多和蒙特利爾的投資者進行了交談,但遺憾的是Adventure.com無法說服任何人,讓他們相信公司有一個足夠強大的商業(yè)計劃和財務(wù)模型。

Adventure.com失敗的教訓(xùn)

如果做出一些改變,事情的結(jié)果可能會完全不同:

1.在冒險活動提供商的選擇上應(yīng)該更加專注于區(qū)域化,為那些想去參與的訪問者和產(chǎn)品供應(yīng)商提供最大的價值。

2.在一些關(guān)鍵的地理區(qū)域招募一些簡單的,價格便宜的日常活動供應(yīng)商(比如沖浪,攀巖,山地自行車等等),以促成客戶更容易的預(yù)訂,而不只是提供周期更長的,需要在不同的國家參與的產(chǎn)品服務(wù)。

3.嘗試不同的定價模式,來看看哪種模式更適合公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。回頭來看,Adventure.com收取20%的服務(wù)費這樣的標(biāo)準(zhǔn)可能應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變成為依賴于購買表現(xiàn)的模式,比如一開始收取20%的基礎(chǔ)服務(wù)費,但當(dāng)預(yù)訂量超過10次或者一直維持好評的話,服務(wù)費可以降至10%)

4.更好地幫助產(chǎn)品供應(yīng)商建立行程和在他們各自的社交網(wǎng)絡(luò)上分享。

5.建立更好地客戶反饋回路,持續(xù)的了解用戶喜歡什么類型的冒險活動,以及他們所作出的相應(yīng)反應(yīng)。

6.重新分配一些營銷/品牌建設(shè)的花銷,以實現(xiàn)更快的產(chǎn)品開發(fā)和迭代周期。

7.更早地尋求風(fēng)險投資,因為當(dāng)一個全資母公司有了分拆的可能性的時候就應(yīng)當(dāng)意識到可能需要更多的外部資金來維持公司的可持續(xù)發(fā)展。

*本文作者:徐黎陽,執(zhí)惠旅游分析師,執(zhí)惠駐德國柏林辦公室負責(zé)人。

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