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2016年，旅游行業(yè)以及資本都把視線轉(zhuǎn)移到了定制旅游方向，定制旅游進(jìn)入高速成長(zhǎng)的風(fēng)口。近日，在線定制旅游網(wǎng)站6人游旅行網(wǎng)聯(lián)合問(wèn)卷網(wǎng)發(fā)起2016暑期定制旅游分析調(diào)研。

該調(diào)查報(bào)告是對(duì)暑期出游的家庭用戶進(jìn)行分析調(diào)研，并發(fā)布2016暑期熱門目的地。報(bào)告顯示，暑期出游已經(jīng)成為常態(tài)，今年90%以上的家庭都安排了出游計(jì)劃，這也成為整個(gè)旅游市場(chǎng)一年當(dāng)中最為重要的旅游促銷旺季。此次調(diào)查用戶畫像清晰，他們都擁有良好的教育背景，本科以上占比最高。年齡層主要分布在70后、80后，孩子年齡集中在4-6歲，7-12歲，每年的不定期旅行已經(jīng)成為生活習(xí)慣。而這樣的一個(gè)群體，也正是目前快速成長(zhǎng)的中國(guó)中產(chǎn)階級(jí)人群。

同時(shí)，也對(duì)近年來(lái)逐漸被人熟知的定制旅游展開調(diào)查。結(jié)果顯示，隨著大眾富裕階層的崛起以及在消費(fèi)升級(jí)的背景下，定制旅行已經(jīng)成為除跟團(tuán)游和自由行之外的第三種旅行方式。

調(diào)查的相關(guān)情況總結(jié)如下：

數(shù)據(jù)顯示，參與調(diào)研的性別比例為女性占比54%，男性46%，可見男女比例相對(duì)均衡。在親子游的旅游決策方面，更多的是父母雙方同時(shí)參與決定，這一點(diǎn)與傳統(tǒng)母親管理孩子較多的特點(diǎn)形成對(duì)照，由此說(shuō)明父母雙方對(duì)親子出游是同等的重視程度。

數(shù)據(jù)顯示，此次調(diào)查用戶教育背景本科學(xué)歷占比最高67%，其次是大專19%，研究生及以上占比9%，高中水平5%。具有良好的教育背景，和父輩們有著不同的消費(fèi)理念。對(duì)新興事物的接受程度高愿意嘗試，是重度的互聯(lián)網(wǎng)用戶，大部分時(shí)間都會(huì)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)工作、學(xué)習(xí)、溝通等。

根據(jù)家長(zhǎng)年齡分布和孩子年齡分布數(shù)據(jù)對(duì)比顯示，家長(zhǎng)年齡在26-35歲年齡段的占比57%，36-45歲年齡段的占比37%。在孩子年齡的劃分中，7-12歲占比40%，4-6歲占比30%，這兩個(gè)年齡段是親子游的重要年齡段，又有著學(xué)齡前后的階段特征，可分析親子出游人群的旅行特征，80后父母的孩子更多的是在學(xué)齡前，他們對(duì)暑期旅行考慮更多的是以目的地的自然風(fēng)光為主，讓孩子在旅行中認(rèn)識(shí)世界。70后父母的孩子更多的是在小學(xué)階段，他們會(huì)考慮在自然風(fēng)光的基礎(chǔ)上，還會(huì)關(guān)注到其他的旅行主題上，比如人文歷史，游學(xué)等。并且在越來(lái)越國(guó)際化的課本中，孩子在課本上學(xué)到的知識(shí)現(xiàn)在可以通過(guò)旅行的方式親身體驗(yàn)，加深對(duì)知識(shí)的理解。 

在獲取旅游信息的渠道調(diào)查中，旅游搜索引擎占比75%，其次是綜合搜索引擎51%，熟人介紹46%%，向旅行社查詢等傳統(tǒng)方式34%，電視廣播廣告宣傳20%。當(dāng)他們需要查詢旅游信息的時(shí)候最先想到的是旅游類搜索引擎，不同的旅游網(wǎng)站會(huì)側(cè)重于不同的旅行產(chǎn)品，比如機(jī)票、酒店、小交通、行程規(guī)劃等等，這些豐富的信息可以更好的滿足中產(chǎn)階級(jí)越來(lái)越個(gè)性化的旅行需求。

在有暑期親子出游習(xí)慣的家庭中，每年帶孩子出游頻次1-2次占比68%，其次是3-4次占比28%，5次或者以上的占比4%。對(duì)于相對(duì)工作繁忙的中產(chǎn)階級(jí)家庭，一年能陪伴孩子旅行的次數(shù)很少，因此他們會(huì)在出游規(guī)劃上考慮更加周全。從孩子的角度考慮，無(wú)論是目的地的選擇還是行程的設(shè)計(jì)，都希望是即適合孩子又可以滿足假期短暫的家長(zhǎng)們，體驗(yàn)到完美的旅程。

數(shù)據(jù)顯示，在“跟誰(shuí)去”的出游成員組合上，68%的家長(zhǎng)選擇了家長(zhǎng)和孩子，20%的用戶選擇了老人、家長(zhǎng)和孩子，12%的用戶選擇親朋結(jié)伴和孩子。在出游頻次相對(duì)較低的情況下，家長(zhǎng)更愿意與孩子在旅行中親密接觸，陪伴孩子。和調(diào)研結(jié)果相同，在目前的6人游的出游訂單中，家長(zhǎng)帶孩子的出游組合占比同樣超過(guò)50%。在選擇老人、家長(zhǎng)和孩子中，“上有老下有小”也是中產(chǎn)階級(jí)人群的特征之一，帶老人一起旅行更多的是對(duì)父母的感恩回饋。

數(shù)據(jù)顯示，今年暑期出游最常見的出行時(shí)長(zhǎng)為4-7天占比51%，其次是4天以內(nèi)占比24%，7-12天的占比22%。這也跟家長(zhǎng)平日工作繁忙休假時(shí)間端息息相關(guān)。因此在目的地的選擇上，短線出境游更受歡迎，如東南亞及海島，行程安排上會(huì)更加寬松，對(duì)目的地的體驗(yàn)也會(huì)更加深入。

數(shù)據(jù)顯示，在暑期出游人均預(yù)算上，預(yù)算在6000-10000元的占比45.62%，6000元以下的占比39.46%。對(duì)出境游來(lái)講，6000-10000元是一個(gè)較為合理的預(yù)算價(jià)格?？梢?，中國(guó)中產(chǎn)階級(jí)已經(jīng)不再把價(jià)格作為衡量一次旅行體驗(yàn)的唯一標(biāo)準(zhǔn)，相對(duì)合理的價(jià)格是他們?cè)敢饨邮艿摹?人游旅行顧問(wèn)分析，6000-10000元的預(yù)算是可以通過(guò)定制旅游來(lái)實(shí)現(xiàn)的。例如短線的東南亞及海島日韓臺(tái)，簽證政策便利，性價(jià)比較高，親子娛樂(lè)項(xiàng)目也很豐富。

數(shù)據(jù)顯示，在暑期出游傾向的旅游主題上，自然風(fēng)光占比80%，主題樂(lè)園占比65%，人文藝術(shù)博物館占比35%，游學(xué)游占比23%。與中產(chǎn)階級(jí)家庭中孩子年齡占比相對(duì)應(yīng)，學(xué)齡前和學(xué)齡后的小學(xué)生居多，學(xué)齡前的孩子更喜歡大自然，如大海，沙子等等。因此在目的地的選擇上，會(huì)更加偏向于有獨(dú)特的自然風(fēng)光的目的地；7-12歲的孩子已經(jīng)步入上小學(xué)的階段，除了自然風(fēng)光以外，各種類型的寓教于樂(lè)的主題樂(lè)園也是孩子向往的。

數(shù)據(jù)顯示，2016年暑期出游熱門目的地前十名依次為：新加坡、澳大利亞、德國(guó)、韓國(guó)、日本、法國(guó)、美國(guó)、臺(tái)灣、馬爾代夫、新西蘭。從目的地的旅游主題來(lái)看，排在前幾名的都涵蓋了既有豐富的寓教于樂(lè)的主題樂(lè)園，還有風(fēng)景獨(dú)特優(yōu)美的自然風(fēng)景，且短線出境游也是今年暑期出境游的熱門選擇。

新加坡作為一個(gè)相對(duì)成熟的旅游目的地，從親子角度分析，針對(duì)小朋友有很多適合游覽的景點(diǎn)，既有助于智力開發(fā)又能開闊視野。比如各種學(xué)識(shí)類的博物館、環(huán)球影城以及全球最大的水族世界-SEA海洋館等眾多親子主題及教育性的樂(lè)園和展覽館。此外，在新加坡的文化里面，方方面面都能體現(xiàn)出跟中國(guó)有千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，比如當(dāng)?shù)赜泻芏嘀形奈淖?，在飲食?xí)慣上和中國(guó)的南方非常相似，所以這個(gè)既陌生又親切的城市大人小朋友以及老人都喜歡。

數(shù)據(jù)顯示，未來(lái)選擇定制出游的考慮占比65%，看情況占比27%。定制旅游已經(jīng)逐漸成為人們旅行考慮范圍之內(nèi)，而選擇看情況的也是未來(lái)定制旅行的潛在用戶群體。隨著大眾旅游時(shí)代的來(lái)臨，媒體在不斷曝光跟團(tuán)游的詬病，讓游客開始不再把跟團(tuán)游作為出行首選，選擇自由行是出于對(duì)個(gè)性化體驗(yàn)和自由的追求，但現(xiàn)實(shí)情況大多數(shù)游客會(huì)由于準(zhǔn)備不足，經(jīng)驗(yàn)有限，被旅途瑣事所困擾，與出游的初衷相悖。而定制旅行既可以滿足個(gè)性化的需求，又可以和熟人家庭朋友之間享受私密的旅行。對(duì)于中產(chǎn)階級(jí)來(lái)講時(shí)間是比金錢更重要的，把寶貴的時(shí)間放在享受旅行和陪伴家人上會(huì)更有意義。

選擇定制旅游的主要考慮因素當(dāng)中，性價(jià)比占比73%，服務(wù)保障占比72%，公司品牌占比55%，能否提供個(gè)性化服務(wù)占比47%，接待人員素質(zhì)占比38%。其中性價(jià)比依然是消費(fèi)者非?？粗械囊蛩?，這一點(diǎn)特別符合中產(chǎn)階級(jí)理性的消費(fèi)理念，在他們看來(lái)定制旅游不應(yīng)該是奢侈旅游，同時(shí)服務(wù)保障成為他們不選擇“自助游”的最主要的原因。面對(duì)家庭出游，安全舒適才是體驗(yàn)上首要考慮的因素。因此如何做到價(jià)格大眾化和高品質(zhì)的旅游服務(wù)對(duì)定制旅游至關(guān)重要。

6人游作為定制旅游領(lǐng)域的標(biāo)桿企業(yè)，是第一家定位于在線旅游服務(wù)商（OTS）的定制旅游網(wǎng)站。公司一半傳統(tǒng)旅行社基因一半互聯(lián)網(wǎng)基因，在兩者的融合下通過(guò)一套智能的定制旅游服務(wù)系統(tǒng)，提升傳統(tǒng)定制旅游的服務(wù)效率。在服務(wù)把控上，堅(jiān)持所有為用戶提供服務(wù)的旅行顧問(wèn)都是在職員工，用嚴(yán)格的內(nèi)部制度規(guī)范旅行顧問(wèn)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，在這個(gè)體系中不斷優(yōu)化提升，逐漸形成統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程，最終給消費(fèi)者呈現(xiàn)出一個(gè)有保障的可控的旅游服務(wù)。