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當(dāng)?shù)貢r(shí)間22日傍晚，德國慕尼黑北部的奧林匹亞購物中心及附近地區(qū)突發(fā)槍擊事件。目前為止，已證實(shí)10人喪生，多人受傷。BBC報(bào)道，德國警方稱，慕尼黑槍擊案系一人所為，這名槍手在行兇后已經(jīng)自殺。

中國駐德使館提醒旅德中國公民高度重視德國安全形勢(shì)出現(xiàn)的新變化，提高安全防范意識(shí)，盡量減少外出，特別是避免到人流眾多的公共場(chǎng)所，同時(shí)經(jīng)常關(guān)注媒體相關(guān)報(bào)道和中國駐德使領(lǐng)館安全提示。如遇緊急情況，請(qǐng)馬上與當(dāng)?shù)刂袊诡I(lǐng)館聯(lián)系。

外交部全球領(lǐng)保熱線+86-10-12308

德國急救電話：112

德國列車時(shí)刻查詢臺(tái)：0800/1 50 70 90 人工咨詢臺(tái)：01805/194 195

中國駐德國使館：Tel: 0049-30-27588555 

駐漢堡總領(lǐng)館：Tel: 040-82276013

駐慕尼黑總領(lǐng)館：Tel: 089-17301611。

槍擊事件發(fā)生后，國內(nèi)旅游企業(yè)高度關(guān)注慕尼黑當(dāng)?shù)厍闆r，攜程旅行網(wǎng)機(jī)票、旅游度假、海外用車及客服等多部門協(xié)同合作，第一時(shí)間排查仍在當(dāng)?shù)氐穆每桶踩闆r，并陸續(xù)向旅客發(fā)送安全提醒。

此次慕尼黑槍擊事件發(fā)生后，攜程旅游部門第一時(shí)間啟動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制，對(duì)在德國的攜程旅游團(tuán)進(jìn)行調(diào)查，截至7月23日上午8時(shí)，沒有收到有攜程游客受傷和旅游受到影響的報(bào)告。

攜程

攜程已經(jīng)要求領(lǐng)隊(duì)和當(dāng)?shù)毓?yīng)商注意中國游客安全，隨時(shí)匯報(bào)當(dāng)?shù)匦蝿?shì)。攜程旅游建議在德國的團(tuán)隊(duì)游客，聽從領(lǐng)隊(duì)導(dǎo)游的安排，加強(qiáng)安全意識(shí)。自由行游客可以通過攜程微領(lǐng)隊(duì)微信群獲得各種行程幫助。

目前針對(duì)此事件，我國駐德使館已發(fā)布安全提醒，建議目前在德游客盡量減少外出，特別是避免到人群密集的公共場(chǎng)合，外交部領(lǐng)事司及國家旅游局暫未對(duì)此事件發(fā)布預(yù)警。

攜程旅游會(huì)密切關(guān)注形勢(shì)，根據(jù)后面的事態(tài)發(fā)展及國家預(yù)警情況隨時(shí)反應(yīng)，保障游客的安全。

機(jī)票方面，目前飛往慕尼黑當(dāng)?shù)氐暮桨嗑幱谡顟B(tài)，攜程會(huì)密切關(guān)注航司的相關(guān)特殊退改政策。攜程已陸續(xù)通過短信的方式提醒仍在慕尼黑當(dāng)?shù)鼗蚣磳⑶巴侥岷诘臄y程機(jī)票旅客注意安全。

攜程用車部門第一時(shí)間啟動(dòng)緊急預(yù)案，目前暫未接到攜程用車客人受影響的通知。攜程用車部門承諾針對(duì)近一周內(nèi)出行德國慕尼黑的用車客戶做出無條件改期或者退單保護(hù)，攜程用車一律免收退單及改單費(fèi)用。

螞蜂窩旅行網(wǎng)

螞蜂窩旅行網(wǎng)啟動(dòng)突發(fā)應(yīng)急機(jī)制，向1985名正在德國旅游的螞蜂窩自由行APP用戶推送了預(yù)警信息，并向所有準(zhǔn)備前往德國的用戶推送了安全提示。與此同時(shí)，經(jīng)螞蜂窩自由行及酒店部門確認(rèn)，自由行服務(wù)平臺(tái)并無消費(fèi)者在此次事件中受到影響。

螞蜂窩承諾，凡事發(fā)前在螞蜂窩自由行服務(wù)平臺(tái)預(yù)定了7月23日至7月29日期間前往德國的“機(jī)+酒”產(chǎn)品或慕尼黑當(dāng)?shù)赜蔚南M(fèi)者，如提出取消行程，可享受全額退款。與此同時(shí)，螞蜂窩還將為正在慕尼黑的消費(fèi)者提供幫助。

接連不斷的恐怖襲擊或許將讓歐洲旅游業(yè)遭遇窘境。根據(jù)螞蜂窩大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，尼斯恐怖襲擊一周內(nèi)，中國旅行者對(duì)于法國旅游的關(guān)注度下降了12.4%，而歐洲旅游也隨之受到影響。螞蜂窩旅游研究中心馮饒表示：“慕尼黑的襲擊事件，很可能會(huì)對(duì)9-10月份即將到來的世界啤酒節(jié)造成影響。”

驢媽媽旅游網(wǎng)

驢媽媽旅游網(wǎng)第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，高度關(guān)注慕尼黑當(dāng)?shù)厍闆r，對(duì)在德國的驢媽媽客人進(jìn)行逐一排查，經(jīng)確認(rèn)有一個(gè)旅行團(tuán)的客人在德國慕尼黑，截至7月23日上午10:30時(shí)，沒有收到驢媽媽游客受傷的任何消息，前方導(dǎo)游第一時(shí)間傳回“客人安全”的微信回復(fù)。驢媽媽出境游事業(yè)部與客服中心持續(xù)關(guān)注事發(fā)地狀況，目前正在排查后續(xù)幾周出發(fā)去德國及歐洲的游客，做好溝通與配合，最大化保證游客的利益。