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資訊 | 雅高加速業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,與John Paul進(jìn)入排他談判階段

大住宿 本文作者:雅高 2016-08-01
John Paul是應(yīng)用先進(jìn)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng) (CRM) 和基于全方位個(gè)性化定制的行為分析的信息數(shù)據(jù)平臺(tái),開創(chuàng)了首項(xiàng)高科技禮賓服務(wù),為來自50個(gè)國(guó)家的超過 50,000 個(gè)合作伙伴提供服務(wù)。

執(zhí)惠獲悉,雅高酒店集團(tuán)近日宣布,就收購(gòu)John Paul相關(guān)事宜,雙方已進(jìn)入排他性談判階段。John Paul 專注于高端客戶及雇員忠誠(chéng)度服務(wù),在行業(yè)中處于領(lǐng)軍地位。據(jù)估計(jì),John Paul 的企業(yè)價(jià)值 (EV) 將近 1.5 億美元,企業(yè)價(jià)值倍數(shù)(EV/EBITDA:企業(yè)價(jià)值/息稅折舊攤銷前利潤(rùn))為11倍。雅高酒店集團(tuán)將收購(gòu) John Paul 80% 的股權(quán),而 John Paul 創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官 David Amsellem 將保留其余 20% 的股權(quán),并繼續(xù)擔(dān)任公司首席執(zhí)行官一職。 

近期,雅高酒店集團(tuán)先后收購(gòu)旅游管理平臺(tái) Wipolo、線上私人租賃服務(wù)平臺(tái) Oasis Collections、法國(guó)線上高端房屋出租平臺(tái) SquareBreak 和全球奢華度假租賃的高端創(chuàng)新平臺(tái) onefinestay,而收購(gòu) John Paul 是雅高向“旅行伙伴企業(yè)”轉(zhuǎn)型進(jìn)程中的又一座里程碑。未來,雅高將專注為旅客出行的每個(gè)環(huán)節(jié)提供全方位創(chuàng)新服務(wù)。 

John Paul成立于2007年,2015年與美國(guó)禮賓服務(wù)公司LesConcierges合并后,擁有 1,000 名專業(yè)員工,業(yè)務(wù)遍及五大洲,已發(fā)展成為全球忠誠(chéng)度服務(wù)的領(lǐng)軍企業(yè)。John Paul與世界領(lǐng)先品牌合作,在全球范圍內(nèi)為客戶提供全天候定制禮賓服務(wù),滿足客戶不同程度的需求。

John Paul 應(yīng)用先進(jìn)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng) (CRM) 和基于全方位個(gè)性化定制的行為分析的信息數(shù)據(jù)平臺(tái),開創(chuàng)了首項(xiàng)高科技禮賓服務(wù),為來自50個(gè)國(guó)家的超過 50,000 個(gè)合作伙伴提供服務(wù)。John Paul 為全球領(lǐng)先品牌提供事無巨細(xì)的禮賓服務(wù)和全球忠誠(chéng)度解決方案,客戶覆蓋金融、汽車、旅行、消費(fèi)、醫(yī)療保健、醫(yī)藥、奢侈品行業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域。 

John Paul借助尖端科技提供卓越服務(wù),獲得穩(wěn)固收益,其專業(yè)服務(wù)享譽(yù)全球。從忠誠(chéng)度計(jì)劃的定制化設(shè)計(jì)到執(zhí)行,John Paul通過內(nèi)容營(yíng)銷和跨渠道營(yíng)銷,為客戶提供全方位服務(wù)。 

雅高酒店集團(tuán)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官塞巴斯蒂安-巴贊(Sébastien Bazin)表示:“收購(gòu) John Paul讓我們能夠以更快的速度實(shí)現(xiàn)以顧客體驗(yàn)為中心的全球戰(zhàn)略。John Paul 采用尖端技術(shù)定制服務(wù),專業(yè)性極強(qiáng),服務(wù)范圍廣,對(duì)鞏固雅高與客戶及合作伙伴的關(guān)系方面大有助益,還極大豐富了品牌的觸點(diǎn)。此次收購(gòu)將增強(qiáng)我們的服務(wù)吸引力,擴(kuò)展服務(wù)類型,同時(shí),我們可以獲得更多非酒店業(yè)信息,從而提高服務(wù)定制程度;另外,雅高可以掌握更多相關(guān)數(shù)據(jù),優(yōu)化客戶關(guān)系管理系統(tǒng) (CRM),這些都將進(jìn)一步鞏固了我們與客戶之間的關(guān)系。通過這次與全球禮賓服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的合作,雅高酒店集團(tuán)有志成為多方位服務(wù)的頂尖服務(wù)商,從非酒店服務(wù)到全天候旅途助手服務(wù),將在旅途全程為旅客提供周到的創(chuàng)新融合解決方案。

John Paul 創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官 David Amsellem 表示:“我懷著對(duì)服務(wù)業(yè)和酒店業(yè)的一腔熱忱,成立了 John Paul,我的愿景是為數(shù)百萬客人提供高度定制化的服務(wù),改善他們的生活體驗(yàn)。過去幾年間,John Paul已在業(yè)內(nèi)取得巨大進(jìn)步。現(xiàn)在,我們已成為高端忠誠(chéng)度解決方案的全球領(lǐng)先企業(yè),我們亦感到,John Paul 已經(jīng)接近發(fā)展的巔峰,亟需一個(gè)強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)者來支持如今的局面。在雅高酒店集團(tuán)的支持下,John Paul 進(jìn)入旅游業(yè),這對(duì) John Paul 集團(tuán)的 1,000 名員工意義重大,因?yàn)殡p方本次聯(lián)手或許將推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的變革?!?/p>

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