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以場景角度切入這場智能穿戴江湖，智能手環(huán)、智能手表和VR，三者命運(yùn)相同又不同。

智能可穿戴產(chǎn)業(yè)最早是從運(yùn)動手環(huán)開始做起的，從單一的運(yùn)動場景，后欲延伸至醫(yī)療健康領(lǐng)域，已代表過去時；而總體來看，目前智能手表在功能上走不出手環(huán)、手機(jī)違和疊加的陰影，試圖多場景延伸卻陷入瓶頸，反而“恐嚇家長式”的兒童智能手表市場出奇的好，代表現(xiàn)在時；VR最受寵，從自嗨的小眾圈子，到“蓄謀已久式”的配著AR圖片談VR，冒失得像能切入任何場景，但短期內(nèi)卻落不了地，代表將來時。

以史為鑒，可以知興替。本文將借智能手環(huán)過去時，淺談智能手表場景應(yīng)用現(xiàn)在時，并從數(shù)據(jù)、旅游場景和B端C端的關(guān)系，探討智能穿戴設(shè)備在旅游業(yè)存在的可行性和必要性。

數(shù)據(jù)是子母龍鳳環(huán)：能捧也能殺

以產(chǎn)品生命周期理論來看，智能手表市場依舊處在發(fā)展初期，在產(chǎn)品定位、應(yīng)用等方面存在爭議，尤其根據(jù)今年國際數(shù)據(jù)公司IDC發(fā)布的報(bào)告顯示，2016年二季度，市場寡頭蘋果手表因新鮮度已過導(dǎo)致出貨量大幅滑落，相比去年同期減少32%。這份數(shù)據(jù)更無異于給市場潑了一盆冷水，加速了這個發(fā)展初期產(chǎn)業(yè)的動搖，正可謂“易得凋零，更多少無情風(fēng)雨”。

2016年第二季度排名前五位的智能腕表供應(yīng)商出貨量、市場份額及同比變化（單位：百萬枚）

同樣值得注意的是市場對該領(lǐng)域的良好預(yù)期。根據(jù)Gartner的報(bào)告，2016年、2017年智能穿戴市場保持平均18%的增長，其中智能手表和頭戴式設(shè)備將保持50%以上的增長。

2015-2017年全球智能手表和可穿戴設(shè)備出貨量預(yù)測（單位：百萬）

對此，冠義科技聯(lián)合創(chuàng)始人曲潔先生認(rèn)為，把市場產(chǎn)品細(xì)分后，正是因?yàn)?strong>同質(zhì)化、缺乏顛覆性和場景創(chuàng)新的產(chǎn)品出現(xiàn)，倒退的窘境才發(fā)展成了必然，穿戴類市場已經(jīng)進(jìn)入某種靜默期。

所幸最后IDC預(yù)測，全球智能手表市場到2017年或?qū)⒊霈F(xiàn)反彈。那么會如何反彈，智能手表的突破口又在哪兒?

場景是天機(jī)棒：天機(jī)不可泄露卻無處不在

場景賦予產(chǎn)品意義，當(dāng)在使用場景中切入后，變革已然爆發(fā)，產(chǎn)品、定價(jià)、品牌、營銷、渠道都在發(fā)生顛覆性的改變。產(chǎn)業(yè)價(jià)值的判斷標(biāo)準(zhǔn)不再是品牌，而是使用的人和所處的特定場景，對智能穿戴設(shè)備來說，場景是新流量的入口和革命。

場景為什么不可以是旅游？

經(jīng)過多年發(fā)展，智能手表已經(jīng)完成對市場的教育任務(wù)，正如暢銷書《場景革命》作者吳聲先生所說：“人們喜歡的不是產(chǎn)品本身，而是產(chǎn)品所處的場景，以及場景中自己浸潤的情感”。當(dāng)市場都把智能手表應(yīng)用場景押注在兒童看護(hù)和醫(yī)療健康領(lǐng)域中后，又形成一哄而起一哄而散的亂局，所謂深圳模式便是如此。

再看旅游這片江湖。與運(yùn)動場景主要監(jiān)測數(shù)據(jù)不同，在旅游場景中智能手環(huán)無法形成可視化體驗(yàn)，也沒有更多服務(wù)功能，所以在運(yùn)動領(lǐng)域得勢的手環(huán)在旅游領(lǐng)域幾乎沒有發(fā)展空間；而VR似乎風(fēng)頭正勁，那么智能穿戴設(shè)備在旅游業(yè)的發(fā)展路徑會選擇跳過智能手表、直接布局VR嗎？這樣是否有些矯枉過正？行程中最需要的服務(wù)手段，甚至更重要的用戶體驗(yàn)真的是VR可以改革的嗎？還是只能幫助做行前決策？其中各種問題尚需細(xì)致分析。

智能手表為什么之前落不進(jìn)場景，更不必說旅游場景

第一是定制場景缺失，大家都在趕大路，鮮有走山丘。以旅游為例，之前旅游與智能穿戴領(lǐng)域形同陌路，毫無交集。旅企習(xí)慣了“手機(jī)+App”解決一切的模式，沒人費(fèi)勁為游客創(chuàng)造一個屏幕，或者想著為App再找一個可視終端，殊不知手機(jī)屏上已是萬馬奔騰，低頻的旅游App隨用隨刪。也鮮有人用創(chuàng)新的方式解決語言、社交、團(tuán)隊(duì)管理（導(dǎo)游定位找人，信息發(fā)布）還有親友遠(yuǎn)程關(guān)注的親情問題等?，F(xiàn)實(shí)情況是，在旅游層面這種產(chǎn)品是缺失的，看似很輕的App很難擠進(jìn)沒有忠誠度的用戶眼球。

第二是市面產(chǎn)品天生失去獨(dú)立性，附屬意味死亡。脫離手機(jī)獨(dú)立發(fā)展才是智能手表真正的出路，產(chǎn)品初始便要有與手機(jī)決裂的決心，手表就是手表，一定是獨(dú)立的、不依賴手機(jī)的。在旅游層面，首要基礎(chǔ)就是擁有通話和網(wǎng)絡(luò)功能，同時切不可小覷行程中解放雙手的必要性和良好體驗(yàn)；當(dāng)然還有B端C端都關(guān)注的定位問題，這正是手表而非手機(jī)所能解決的。

第三是大品牌側(cè)重布局大眾產(chǎn)品，忽略細(xì)分市場。在市場初級階段，大廠商蘋果、三星、華為等，從其產(chǎn)品看手機(jī)還是唯一核心，做手表的出發(fā)點(diǎn)僅是戰(zhàn)略布局需要。即使推出了智能手表產(chǎn)品，也是走中規(guī)中矩的通用功能和大眾市場。反而是一些小而美的企業(yè)在真正考慮用戶體驗(yàn)和應(yīng)用場景，放眼國內(nèi)外目前也只有冠義科技的iguan watch是唯一關(guān)聯(lián)旅游場景的智能手表。

旅游+場景的選擇性分析

早期穿戴場景應(yīng)用：簡單實(shí)用

代表：Pebble為國外智能手表領(lǐng)域先驅(qū)，尊崇簡單易用和價(jià)格適中，起初主要瞄準(zhǔn)3個功能：提醒通知、運(yùn)動健身以及定制化的表盤界面。短期看單一的場景確實(shí)讓品牌快速占領(lǐng)市場，但后期產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，銷量下跌，轉(zhuǎn)而專注硬件完善和鼓勵軟件開發(fā)，并向開發(fā)者開放SDK。

此類產(chǎn)品已經(jīng)在智能手表中加入場景概念，有特定的客群，滿足所需。但場景單一，依賴性太強(qiáng)，想做成大眾產(chǎn)品是沒有機(jī)會的。初期可能市場火爆，但隨著同質(zhì)化競爭導(dǎo)致利潤下降，便只能迫切轉(zhuǎn)型或者淘汰。

后期穿戴場景應(yīng)用：多場景交叉，服務(wù)大消費(fèi)

pple Watch，但嚴(yán)格來說蘋果手表并不屬于這個范疇。支付、運(yùn)動以及健康數(shù)據(jù)監(jiān)測、社交短信等功能多數(shù)與智能手機(jī)重合，簡單說就是這塊手表基本依賴手機(jī)，看似功能很多實(shí)則缺乏場景支撐的Apple Watch，今年第二季度銷量會跌超過60%，根本不足為奇。

后期智能手表的場景應(yīng)用泛而無力，更趨于失控狀態(tài)。沒有獨(dú)立場景的手表很難走出來，但獨(dú)立場景意味著低頻，低頻場景在切入中如何兼顧高頻應(yīng)用，這是對試圖走出上述悖論的下一個行業(yè)產(chǎn)品的考驗(yàn)。

未來穿戴場景應(yīng)用：旅游+日常場景應(yīng)用是智能手表的最優(yōu)組合

實(shí)際場景中可同時滿足對象（用戶）、動作（需求）、情景（場景），每個又能再次細(xì)分交叉，其實(shí)已經(jīng)超出低頻范疇。

創(chuàng)新永遠(yuǎn)是按下葫蘆起來瓢，在場景是否獨(dú)立、是否高頻低頻中，旅游恰恰提供了這種可能。旅游作為本地生活異地化，讓已滿足基本需求的國人在消費(fèi)升級背景下，越來越模糊旅行和日常的界限，旅企“說走就走的旅行”也同樣是在試圖塑造這種生活方式?；氐疆a(chǎn)品來看，低頻應(yīng)用也自然延伸至日常場景：實(shí)時翻譯能否演變?yōu)閷W(xué)生和白領(lǐng)學(xué)習(xí)外語的神器？定位能否成為家人與孩子、老人親情關(guān)注的橋梁？電話通訊能否延伸為商務(wù)人士的第二部手機(jī)，在跑步、開車等場景中解放雙手？

綜上所訴，曲潔先生認(rèn)為智能手表的優(yōu)選場景是低頻切入與日常應(yīng)用的結(jié)合，比如處于穩(wěn)步上升期的出境游市場。從低頻細(xì)分的出境游切入，解決行程中語言翻譯、定位軌跡、行程直播、團(tuán)組管理等痛點(diǎn)問題，尤其輕便的腕式語音翻譯，非常適合出境短交流場景，如問路、點(diǎn)餐、購物、入住等，進(jìn)而延伸到常見生活場景，如日常通話、運(yùn)動健康等，甚至外語學(xué)習(xí)、留學(xué)游學(xué)領(lǐng)域。通過日?；颖３肿∮脩舻酿ば?，這也正是冠義科技的產(chǎn)品思路?！?strong>產(chǎn)品＋場景，既要有銳度又要有橫切面，這不是平衡更不能違和，而是起步初期消費(fèi)類電子產(chǎn)品的本質(zhì)，除非你不想think big！”曲潔先生如是說。

智能乃小李飛刀：是例不虛發(fā)的暗器，也是冠絕天下的正氣

智能穿戴與旅游的結(jié)合，能否把這些痛點(diǎn)一網(wǎng)打盡，以一種新的出境游模式為B端企業(yè)和C端用戶提供新的服務(wù)手段和應(yīng)用體驗(yàn)？與有屏但不專屬的手機(jī)屏和沒有屏的出境Wi-Fi相比，如何利用手表這樣一塊隨身屏，做出BC兩端都需要的獨(dú)特內(nèi)容和信息，這是成敗關(guān)鍵。

旅人（C端用戶）

總量：2015年我國國民出境旅游總計(jì)1.2億人次，相比周邊國家，前往歐洲和美洲旅游的人數(shù)分別增長了34.46%和26.75%，遠(yuǎn)距離的出境游熱情逐漸提升，消費(fèi)升級與中產(chǎn)階級崛起趨勢毋庸置疑。

游客：目前80后是出境游主力，并帶動中國游客整體素質(zhì)的提升，同時90后增速迅猛，這是千禧一代的機(jī)遇。英國《金融時報(bào)》曾發(fā)文稱，中國千禧一代在出境游上一般每年出國四次，是亞洲其他國家同齡人的兩倍，也遠(yuǎn)高于平均家庭游頻次，這是巨大的流量入口，攥住這部分群體無異于提前享用120億留學(xué)市場的紅利。目前正是游學(xué)旺季，冠義科技已經(jīng)提前布局與游學(xué)留學(xué)相關(guān)的教育機(jī)構(gòu)、旅游企業(yè)，同時借智能手表的外語學(xué)習(xí)和電話功能，擴(kuò)展到中小學(xué)生校園場景替代手機(jī)，家長可同步關(guān)聯(lián)孩子定位，三大場景構(gòu)成了學(xué)前、學(xué)中、學(xué)后的金字塔結(jié)構(gòu)。

導(dǎo)游/領(lǐng)隊(duì)&達(dá)人：境外的團(tuán)隊(duì)管理是比較令導(dǎo)游/領(lǐng)隊(duì)頭疼和費(fèi)心的事情，存在著各種問題，如游客未在指定時間地點(diǎn)集合、實(shí)時翻譯交流、定位安全及特殊危機(jī)處理等。不同用戶出境旅游的需求是多樣化的，而如何基于位置獲取目的地信息同樣是導(dǎo)游/領(lǐng)隊(duì)和達(dá)人的一大挑戰(zhàn)。

旅企（B端企業(yè)）

旅行社

飽受OTA“狼來了”威脅多年，旅行社對新技術(shù)的出現(xiàn)是陌生又急迫的。一方面旅行社謀求轉(zhuǎn)型升級，以擺脫OTA越發(fā)沉重的傭金和直采威脅；另一方面，旅行社又急需用實(shí)體產(chǎn)品來連接消費(fèi)者，利用直面游客的機(jī)會拓寬盈利途徑。從去年旅行社組織出境游人次達(dá)4874.80萬人次、同比增長24.52%來看，巨大的需求下是實(shí)體市場的空缺。

舉措：以智能旅游手表為載體來增加科技性和服務(wù)，直接管理消費(fèi)者和導(dǎo)游/領(lǐng)隊(duì)，真正提供行中服務(wù)，恰逢其時。當(dāng)然，智能手表本身就是一個可以獲利的產(chǎn)品選擇。

線上服務(wù)商

資本助推下的OTA們，悲哀在初期階段很少將鎖定和關(guān)懷用戶作為關(guān)鍵。在缺乏自我造血的大前提下，不計(jì)產(chǎn)出做營銷與獲客，最后卻得出結(jié)論——旅游原來是低頻的，鎖定用戶長期獲客是不可能的，虛擬技術(shù)實(shí)現(xiàn)不了持續(xù)維護(hù)。就目前發(fā)展來看，旅游行前規(guī)劃、行后攻略，包括“機(jī)+酒”等已經(jīng)完成標(biāo)準(zhǔn)化，機(jī)會不大，但在行中，真正能作用于游客本身是缺乏手段的。

舉措：以冠義科技解決場景為例：

1.自動定位，不像手機(jī)需要主動開啟（通常這非常困難），基于游客行程中的實(shí)時位置，進(jìn)行景點(diǎn)門票和合適內(nèi)容的推送；

2.旅企App植入手表，而不是僅在手機(jī)上，二者關(guān)鍵差別仍在定位獲取上?；谑直碇悄苌鷳B(tài)，著力在線導(dǎo)服、當(dāng)?shù)赝鏄?、目的地服?wù)和資源整合應(yīng)用開發(fā)；

3.后臺自動生成結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，如行程軌跡、停留點(diǎn)及時間、消費(fèi)頻次等，數(shù)據(jù)化游客需求和行為，這是真正有價(jià)值的旅游大數(shù)據(jù)。

線下供應(yīng)商

線下同樣需要好產(chǎn)品。以主打定位和通話的兒童智能手表為例，僅2015年國內(nèi)銷量已經(jīng)突破800萬塊大關(guān)，各種品牌超過了200類，實(shí)際產(chǎn)品并無真正技術(shù)含量，比如真正有難度的跨境通訊和全球定位問題。因此專屬的旅游類智能手表如真正落實(shí)以上痛點(diǎn)，其市場接受度是可以預(yù)見的。

舉措：供應(yīng)商線下產(chǎn)品應(yīng)定位中高端，多點(diǎn)分銷，上游打下游，優(yōu)先打包B端資源；對策上，無論是利潤和規(guī)模的反比關(guān)系，還是成本和產(chǎn)能的正比關(guān)系，關(guān)鍵還是在于抱對大腿，多與大企業(yè)合作協(xié)同，聯(lián)合定制?？畋?。最后，產(chǎn)品成功的關(guān)鍵是提供更好的用戶體驗(yàn)！

旅游

歷史的決擇

歸本溯源，今天所謂智能穿戴設(shè)備的很多新產(chǎn)品、新思路，其實(shí)歷史上早就有發(fā)展脈絡(luò)。比如20年前蘋果推出的原型機(jī)“牛頓機(jī)”正是如今iPad的原型，而最早的機(jī)械式智能手表甚至可以追溯到1941年。巧合的是，1841年正好是世界近代旅游業(yè)的誕生年，這就是歷史有趣的地方，百年后的選擇。

智能手表的歸宿

智能手表要作為獨(dú)立終端，最需要突破的瓶頸是數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，形成“終端硬件+軟件應(yīng)用+內(nèi)容／數(shù)據(jù)+服務(wù)”的模式。而數(shù)據(jù)的價(jià)值等同于公司的價(jià)值，結(jié)合數(shù)據(jù)的助力和智能技術(shù)的快速發(fā)展，其必將顛覆更多行業(yè)領(lǐng)域，不僅僅局限于旅游。

未來的期望

智能手環(huán)第一次向世人展示了智能可穿戴產(chǎn)業(yè)的無限可能，而智能手表必將承擔(dān)某種歷史性角色。目前冠義科技已經(jīng)展現(xiàn)出了先行者的銳利和勇氣，但“智能手表+旅游”還未形成成熟局面，仍有諸多痛點(diǎn)和新需求待挖掘，如導(dǎo)航、支付、接入物聯(lián)網(wǎng)等。只有在保證應(yīng)用場景化和產(chǎn)品差異化的前提下快速匹配，有場景、有連接、有內(nèi)容，才有可能實(shí)現(xiàn)商業(yè)閉環(huán)。畢竟相守?cái)?shù)年，以爭一日之勝。

山外的古道上，正有兩個人在行走著，斜陽的余暉照著他們的衣服，林中的歸鴉被殺氣所驚，紛紛飛起……

——古龍《多情劍客無情劍》

*本文作者：周起屹，執(zhí)惠旅游專家作者。個人微信號：zj-Parker，歡迎關(guān)注交流。