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9月13日，國內(nèi)領(lǐng)先的在線休閑旅游企業(yè)途牛旅游網(wǎng)發(fā)布《2016年出境WIFI報(bào)告》(以下簡稱《報(bào)告》)，基于途牛WIFI用戶大數(shù)據(jù)，客觀分析了2016年出境WIFI的消費(fèi)特點(diǎn)及發(fā)展趨勢。

《報(bào)告》指出，出境WIFI已成為出境游用戶剛需。從截至目前的預(yù)訂及使用情況看，用戶出境游能不能愉快上網(wǎng)，由女性決策；資費(fèi)及網(wǎng)速是用戶訂購出境WIFI最關(guān)心的因素；用戶在境外用WIFI上網(wǎng)使用最多的功能為社交及旅游預(yù)訂類APP；在出境WIFI用戶出游目的地方面，日本、韓國、泰國最為熱門，途牛自營“牛無線”產(chǎn)品在這些目的地均優(yōu)勢明顯。

出境能不能愉快上網(wǎng)，由“她”說了算

出境游作為途牛的核心業(yè)務(wù)，市場優(yōu)勢正在持續(xù)擴(kuò)大。易觀智庫《中國在線度假旅游專題研究報(bào)告2016》顯示，2015年中國在線出境游市場交易規(guī)模達(dá)到282.68億元，途牛市場份額從2014年的23.1%上升至31.9%，躍居行業(yè)第一。

在出境游市場高速繁榮的同時(shí)，出境WIFI也受到越來越多用戶的歡迎。途牛旅游網(wǎng)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，91%的出境游用戶會(huì)在目的地使用WIFI上網(wǎng)。

針對(duì)用戶出境WIFI需求，途牛2013年在業(yè)內(nèi)率先推出出境WIFI租賃業(yè)務(wù)，通過與200多家供應(yīng)商合作，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了境外123個(gè)國家和地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。

途牛旅游網(wǎng)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，在2016年出境WIFI用戶中，超六成是女性用戶。這不僅說明在預(yù)訂及使用出境WIFI時(shí)，女性用戶處于主導(dǎo)地位，也表明女性用戶對(duì)外出通信的需求量可能更大，WIFI可以讓用戶在旅途中分享照片以及即時(shí)溝等“不掉線”，受到出游中女性用戶的歡迎。

從年齡分布來看，20歲-39歲年齡段客戶為出境WIFI用戶的核心人群，占比達(dá)69%。其中，30歲-39歲用戶占比最高，比例達(dá)40%。這一群體收入穩(wěn)定，是出境游的主流人群，也是出境WIFI的熱衷使用者。

資費(fèi)及網(wǎng)速是訂購出境WIFI最關(guān)心因素

WIFI已成出境游剛需，用戶在訂購出境WIFI時(shí)主要考慮哪些因素？途牛旅游網(wǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，在訂購WIFI產(chǎn)品時(shí)，35%的用戶優(yōu)先考慮資費(fèi)情況，23%的用戶最先考慮上網(wǎng)速度，19%的用戶更在意取還設(shè)備是否方便，13%的用戶最關(guān)注流量額度，另有10%的用戶最看重設(shè)備的待機(jī)時(shí)間。

針對(duì)出境WIFI用戶最關(guān)心的問題，途牛積極應(yīng)對(duì)。途牛WIFI租賃價(jià)格親民，比如日本市場WIFI租賃均價(jià)為12元/天，途牛夏日特價(jià)活動(dòng)部分自取地區(qū)僅為7元/天；韓國WIFI租賃市場價(jià)10元/天，途牛目前最低價(jià)僅為6元。此外，途牛還推出自營WIFI產(chǎn)品“牛無線”?！芭o線”產(chǎn)品支持全網(wǎng)通，可以支持5臺(tái)設(shè)備同時(shí)連網(wǎng)，持續(xù)工作時(shí)間超50小時(shí)。除了定制智能硬件，“牛無線”還優(yōu)選目的地最優(yōu)質(zhì)運(yùn)營商，保證網(wǎng)絡(luò)信號(hào)的強(qiáng)度和穩(wěn)定性，4G下行最高速度可達(dá)120兆位/秒。

在用戶關(guān)心的設(shè)備取還方面，途牛WiFi產(chǎn)品自提點(diǎn)基本覆蓋了全國所有城市以及境外熱門目的地如澳大利亞、新西蘭、新加坡、我國香港等地機(jī)場。用戶可以在國內(nèi)出發(fā)城市機(jī)場提取WIFI設(shè)備，也可以在部分目的地國家機(jī)場自取?？紤]到郵輪出境用戶的需求，途牛還增設(shè)了上海和天津碼頭WIFI自取點(diǎn)。日本“牛無線”產(chǎn)品還可以在南京和沈陽途牛門店自取。

途牛旅游網(wǎng)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，目前約80%的用戶選擇自取WIFI設(shè)備，另有20%的用戶選擇快遞方式。相對(duì)來講，快遞WIFI設(shè)備一般需要提前3-5天預(yù)訂，而機(jī)場自取則可在出行當(dāng)天完成，因此受到更多用戶青睞。

用戶最愛用出境WIFI社交及旅游預(yù)訂

從出境WIFI的實(shí)際使用情況來看，用戶使用最多的功能為社交類APP，隨身WIFI方便用戶在旅途中隨時(shí)與親朋好友分享旅途見聞及心情。旅游預(yù)訂及地圖類APP也是用戶出境旅途中熱衷使用的功能。此外，出境游用戶還會(huì)用WIFI上網(wǎng)來看視頻、玩游戲、瀏覽新聞、搜索信息等。

在出境用戶使用較多的旅游類應(yīng)用方面，攻略、接送機(jī)及當(dāng)?shù)赝鏄肥褂米疃?。由于出境游用戶多在旅途開始前已預(yù)訂好機(jī)票及酒店，旅途中僅需用手機(jī)WIFI查詢相關(guān)信息即可，因而，這兩項(xiàng)在出境WIFI使用排行榜中排名相對(duì)靠后。此外，在旅途期間，使用出境WIFI通過途牛旅游APP預(yù)訂一日游、接送機(jī)、門票、國際租車等服務(wù)的用戶正呈爆發(fā)式增長。

日韓成出境WIFI最熱門旅游目的地

途牛旅游網(wǎng)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，使用出境WIFI用戶最熱門的十大旅游方向分別為：日本、韓國、泰國、歐洲、美國、印尼、澳大利亞、馬代、阿聯(lián)酋、中國香港。

這些地區(qū)不僅是出境游熱門目的地，并且是途牛“牛無線”重點(diǎn)布局區(qū)域，WIFI產(chǎn)品在行業(yè)內(nèi)優(yōu)勢明顯。比如“牛無線”歐洲方向產(chǎn)品覆蓋歐洲45個(gè)國家和地區(qū)，用戶只需攜帶一個(gè)“牛無線”即可暢游整個(gè)歐洲，而市場上其他歐洲WIFI產(chǎn)品覆蓋國家和地區(qū)一般在30個(gè)左右。

此外，途牛還通過多種優(yōu)惠活動(dòng)提升用戶對(duì)出境WIFI產(chǎn)品的使用。例如，今年暑期期間，“牛無線”日本、泰國方向產(chǎn)品就為近100萬名用戶發(fā)放了目的地大禮包，包含目的地攻略、折扣券及“牛無線”用戶專屬優(yōu)惠券等。

從出境WIFI產(chǎn)品的租賃時(shí)間看，日韓、東南亞等出境短線目的地，WIFI產(chǎn)品使用時(shí)間集中在5-6天，中東非以7天為主，馬爾代夫、塞班、巴厘島等海島目的地以8天為主，而歐美、澳新等出境長線目的地WIFI產(chǎn)品使用時(shí)間則長達(dá)12-14天。

哪些地區(qū)的用戶最愛使用出境WIFI？途牛旅游網(wǎng)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2016年出境WIFI產(chǎn)品訂購客源地前十大城市分別為上海、北京、廣州、天津、南京、杭州、深圳、成都、武漢、蘇州。該榜單與途牛此前公布的出境游客源地前十基本重合，可以看出，經(jīng)濟(jì)水平較高的城市居民在出境游頻次相對(duì)較高的同時(shí)，對(duì)出境WIFI的需求量也較大。