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第三方支付打響反壟斷戰(zhàn),唯技術(shù)創(chuàng)新方能助力旅游業(yè)發(fā)展

產(chǎn)業(yè)投資 本文作者:周起屹 2016-09-22
支付寶步入提現(xiàn)收費(fèi)時(shí)代,對(duì)旅游業(yè)而言,第三方支付只是一個(gè)手段,后端的服務(wù)體系整合更具現(xiàn)實(shí)意義,執(zhí)惠與AsiaPay (聯(lián)款通)首席執(zhí)行官陳永祥先生將從安全、地區(qū)政策、行業(yè)機(jī)遇等方面分析第三方支付是如何助力旅游發(fā)展的。

近期支付寶“打臉”步入提現(xiàn)收費(fèi)時(shí)代成為輿論關(guān)注焦點(diǎn),作為國(guó)內(nèi)應(yīng)用最廣泛的第三方支付平臺(tái),支付寶此次步微信后塵,除監(jiān)管重罰、刷卡費(fèi)率改革、利率持續(xù)處于低位徘徊等多重打擊外,歸根結(jié)底是運(yùn)營(yíng)成本中銀行手續(xù)費(fèi)占比太高。

對(duì)旅游業(yè)而言,第三方支付只是一個(gè)手段,后端的服務(wù)體系整合更具現(xiàn)實(shí)意義。對(duì)此,執(zhí)惠特邀AsiaPay (聯(lián)款通)首席執(zhí)行官陳永祥先生,共同探討大旅游大消費(fèi)行業(yè),在支付網(wǎng)關(guān)、商戶交易管理系統(tǒng)、風(fēng)控系統(tǒng)等方面如何助力旅游發(fā)展。

旅游企業(yè)安全問題不容忽視

漏洞頻出:早在2014年,某OTA信息泄露事件就將移動(dòng)支付安全問題推至輿論的高點(diǎn)。當(dāng)時(shí),由于其開啟了用戶支付服務(wù)接口的調(diào)試功能,導(dǎo)致安全支付日志漏洞的產(chǎn)生,使得持卡人姓名、身份證、銀行卡類別、銀行卡號(hào)、CVV碼等信息均遭到泄露。

目前國(guó)內(nèi)正處在出境旅游人群飆升、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新興群體和技術(shù)崛起的階段,這一方面為支付行業(yè)帶來全新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇;另一方面,支付產(chǎn)業(yè)鏈也積極通過多種手段遏制了交易中的卡片偽造、賬戶濫用及其他形式的欺詐交易。

技術(shù)小試牛刀:陳永祥先生透露,其實(shí)業(yè)內(nèi)的支付標(biāo)記化技術(shù)是可以解決這些問題的?;趖oken的支付框架,在不影響正常業(yè)務(wù)處理的前提下,消除商戶甚至是收單機(jī)構(gòu)系統(tǒng)中的敏感數(shù)據(jù),并實(shí)現(xiàn)交易場(chǎng)景的驗(yàn)證,這也為無卡支付、移動(dòng)創(chuàng)新支付提供了新的思考。

以上為開篇引子,旅游企業(yè)的問題不是支付問題,而是背后的安全問題。

下面從國(guó)內(nèi)外政策與人口背景分析,第三方支付是窮途末路,進(jìn)而轉(zhuǎn)賣支付牌照?還是在尋求資金渠道,通過變革技術(shù)打一場(chǎng)翻身仗?

基于地區(qū)政策下的存量版圖

從香港到世界各地的人民幣市場(chǎng),除要對(duì)亞太區(qū)的實(shí)際情況與政策有較大的把握外,首要是平衡政府、銀行、電商企業(yè)三方微妙點(diǎn)。同理,這些地區(qū)也是目前國(guó)內(nèi)旅游業(yè)走出去的第一站,可預(yù)見與終端機(jī)構(gòu)合作將成為一種趨勢(shì),有望帶動(dòng)出境游的人數(shù)和收入進(jìn)一步增長(zhǎng)。

1、亞太地區(qū)

亞太地區(qū)(APAC)擁有超過42億人,占全世界61%人口。網(wǎng)上零售銷售規(guī)模達(dá)到8780億美元,較上一年提高36%。在這些國(guó)家中,印度和印度尼西亞去年是增長(zhǎng)大年,印度實(shí)現(xiàn)130%增長(zhǎng),印度尼西亞也實(shí)現(xiàn)了66%的增長(zhǎng)。目前西方商家正尋求進(jìn)入這個(gè)快速增長(zhǎng)市場(chǎng)的機(jī)會(huì),首要便是尋找在亞太地區(qū)能夠支持讓消費(fèi)者便捷付款的服務(wù)商。

以上為目前亞太地區(qū)在支付上的十大供應(yīng)商

在其他方面,亞太地區(qū)長(zhǎng)期以來一直以現(xiàn)金為主導(dǎo),無銀行賬戶的消費(fèi)群體十分龐大。另外也是全世界最具有活力的電子商務(wù)市場(chǎng)之一,消費(fèi)者和商家在網(wǎng)上進(jìn)行買賣交易時(shí)都側(cè)重選擇本地支付方式,比如本地信用卡、貨到付款以及本地移動(dòng)支付。就像在中國(guó),以支付寶為首的電子錢包占電子商務(wù)支付方式的58%之高,可以預(yù)計(jì)到2019年亞太地區(qū)63%的電子交易將實(shí)現(xiàn)無卡式支付。

在全球支付報(bào)告中,Worldpay發(fā)現(xiàn)“本地支付方式”在亞太區(qū)之外也同樣受熱捧,這是一種趨勢(shì)。伴隨著亞太地區(qū)購買力持續(xù)增長(zhǎng),以及全球越來越多的消費(fèi)者選擇電子支付方式以代替現(xiàn)金或信用卡,這種趨勢(shì)將尤為顯著。

因此,本地支付提供商未來將是推動(dòng)區(qū)域電子支付發(fā)展的核心力量。而AsiaPay(聯(lián)款通)已在亞太區(qū)設(shè)立12個(gè)分支機(jī)構(gòu),分別位于香港、中國(guó)大陸(上海、廣州和深圳)、泰國(guó)、菲律賓、新加坡、馬來西亞、臺(tái)灣、印度、印尼和越南,并正在積極拓展歐美、澳洲、日韓等國(guó)的支付業(yè)務(wù)。

2、內(nèi)地和香港地區(qū)

內(nèi)地和香港地區(qū)目前最明顯的區(qū)別是:內(nèi)地正收緊第三方支付牌照的發(fā)放,香港則剛開始發(fā)布首批牌照。

香港:目前香港支付市場(chǎng)最常用的是八達(dá)通,其移動(dòng)支付事實(shí)上是走在前列的,并且香港擁有的IT能力和金融管理能力,在移動(dòng)支付領(lǐng)擁有巨大潛力可供挖掘。

在來港申請(qǐng)牌照中,潛在申請(qǐng)(牌照)公司約有26家,主要是內(nèi)地的營(yíng)運(yùn)者,且未來基數(shù)會(huì)更大。而首批持牌機(jī)構(gòu)目前運(yùn)營(yíng)范圍包括線上支付、銷售點(diǎn)流動(dòng)支付、P2P轉(zhuǎn)賬以及實(shí)體卡等四個(gè)方面,除了八達(dá)通可以這四個(gè)業(yè)務(wù)展開以外,支付寶僅可以開展線上支付,微信支付則包括線上支付和P2P轉(zhuǎn)賬。

上圖為香港的支付市場(chǎng)情況

內(nèi)地:早在4月,支付清算協(xié)會(huì)第二屆會(huì)員代表大會(huì)通過了“關(guān)于建設(shè)非銀行支付機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)清算平臺(tái)的議案”,其中“非銀行支付機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)支付清算平臺(tái)”就是“網(wǎng)聯(lián)”。

央行集中提供轉(zhuǎn)接清算平臺(tái),目的是切斷第三方支付機(jī)構(gòu)直連銀行的清算模式,緩解支付機(jī)構(gòu)重復(fù)投入的問題,也符合支付與清算分開的監(jiān)管要求。實(shí)現(xiàn)了整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)支付清算體系效率和安全的平衡,也為客戶備付金統(tǒng)一存管提供了技術(shù)支持。同時(shí),第三方支付企業(yè)統(tǒng)一接入網(wǎng)聯(lián),也從根本上杜絕了非持牌機(jī)構(gòu)開展支付清算業(yè)務(wù)的可能性。

但內(nèi)地支付機(jī)構(gòu)在線上90%的業(yè)務(wù)已經(jīng)不走銀聯(lián)通道、直連銀行,而且不少支付機(jī)構(gòu)都自建平臺(tái)系統(tǒng),因此影響較大。

上圖為內(nèi)地的支付市場(chǎng)情況

目前業(yè)內(nèi)的顧慮主要是網(wǎng)聯(lián)運(yùn)作的中立性、信息安全和系統(tǒng)穩(wěn)定性如何保證?央行能否確保對(duì)網(wǎng)聯(lián)平臺(tái)的把控?能否適滿足類似于“雙11”、“6·18”等電商大促交易的需要。

對(duì)此,陳永祥先生認(rèn)為:增加監(jiān)管和設(shè)置更高的門檻便于規(guī)范市場(chǎng),也為第三方省去銀行渠道拓展與維護(hù)成本的投入,對(duì)聯(lián)款通更是機(jī)遇。第三方在線支付服務(wù)提供商的首要任務(wù)都是必須確保用戶賬戶的真實(shí)有效和安全,一直以來,AsiaPay(聯(lián)款通)等服務(wù)商致力于提高網(wǎng)上支付信譽(yù),并定期監(jiān)測(cè)和檢查任何可疑交易。

兩地的共同需求:內(nèi)地公司藉由香港“走出去”,而國(guó)際上的支付公司亦希望透過香港,參與人民幣市場(chǎng)。

3、亞太格局微妙點(diǎn):平衡三方關(guān)系,維護(hù)兩類利益

面對(duì)移動(dòng)設(shè)備普及和政府加大拓展全球受理網(wǎng)絡(luò)的大環(huán)境,對(duì)旅游企業(yè)提出更高要求,不僅要確保預(yù)訂流程中能支持移動(dòng)支付,而且在此過程中還要獲得消費(fèi)者的信任。

三方關(guān)系

政府:處于被監(jiān)管角色(中國(guó)支付清算協(xié)會(huì)),需關(guān)注并嚴(yán)格遵守政府發(fā)布的各項(xiàng)相關(guān)法令。

銀行:以AsiaPay(聯(lián)款通)為例的服務(wù)商與銀行同屬于服務(wù)型組織,需維持密切合作關(guān)系。

電商:雙方合作關(guān)系,支持并提供電子商務(wù)基礎(chǔ)支撐與應(yīng)用支撐服務(wù),為電商企業(yè)提供量身定制的電子支付解決方案以及高標(biāo)準(zhǔn)的客戶服務(wù)。

兩類利益

對(duì)消費(fèi)者而言,擁有更多的支付方式和選項(xiàng),更多的支付管道,更多的支付設(shè)備;

對(duì)商家而言,面對(duì)復(fù)雜的支付運(yùn)營(yíng)和對(duì)賬功能,更多技術(shù)和專業(yè)知識(shí)技能的投資,更多技術(shù)安全性風(fēng)險(xiǎn);

相信今后五年將徹底改變支付模式,移動(dòng)支付將逐步發(fā)展成完全acv可以替代銀行卡、現(xiàn)金的支付工具。

行業(yè)機(jī)遇:服務(wù)商缺失

1、壟斷下的壁壘

隨著互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)交易規(guī)模的不斷擴(kuò)大,第三方互聯(lián)網(wǎng)支付交易規(guī)模增速仍處于較高水平。據(jù)艾瑞統(tǒng)計(jì),2016年第一季度中國(guó)第三方互聯(lián)網(wǎng)支付交易規(guī)模達(dá)到40584.3億元,同比增長(zhǎng)67%。

但當(dāng)前第三方支付行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局已定,前十大企業(yè)基本占據(jù)了99%以上的市場(chǎng)份額,行業(yè)中卻仍有260多家持牌企業(yè)和近千家無牌企業(yè),逐利不超過1%的市場(chǎng)份額,使得行業(yè)市場(chǎng)價(jià)值被不斷無節(jié)制壓榨,未來不排除會(huì)有大量支付企業(yè)被淘汰。

2、服務(wù)商的價(jià)值

其中電子支付及移動(dòng)支付解決方案與技術(shù)提供商的角色卻很鮮見。目前國(guó)內(nèi)行業(yè)市場(chǎng)細(xì)分,在幫商戶做支付系統(tǒng)技術(shù)整合方案這塊目前屬于較大的存量市場(chǎng),因此B端商戶在支付寶、銀聯(lián)、Visa、MasterCard等多種支付渠道整合中,需要類似Asiapay這樣的企業(yè)提升B端商戶營(yíng)運(yùn)效率,增強(qiáng)消費(fèi)者支付體驗(yàn)度,同時(shí)與第三方支付公司形成一種合作互補(bǔ)關(guān)系。

上圖示聯(lián)款通作為服務(wù)商合作的支付公司一覽

3、AsiaPay(聯(lián)款通)產(chǎn)品工具與布局

AsiaPay(聯(lián)款通)作為為數(shù)不多在亞洲通過PCI DSS認(rèn)證1級(jí)(最高級(jí)別)的電子支付服務(wù)商,與今年8月份,已接連獲得【e 世代品牌大獎(jiǎng) 2016 - 最佳網(wǎng)上及手機(jī)付款服務(wù)大獎(jiǎng)】和【2016 互聯(lián)網(wǎng)金融解決方案提供商 - 金獎(jiǎng)】等行業(yè)高度認(rèn)可。

“作為一個(gè)亞洲領(lǐng)先的電子支付專家,我們堅(jiān)持不懈地努力把最新的電子支付技術(shù)和產(chǎn)品價(jià)值傳遞給對(duì)我們尊貴的合作伙伴、客戶,以幫助其提高銷售轉(zhuǎn)化率,提升客戶體驗(yàn)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”。-------陳永祥

4、技術(shù)與應(yīng)用能力

目前已制定一套完善整合的支付流程,覆蓋多種支付方式、支付渠道以及多種語言;生成集成的支付交易報(bào)告和結(jié)算報(bào)告;可處理多幣種支付交易及匯率轉(zhuǎn)換;最終監(jiān)控并防范各種支付方式的防欺詐行為。

5、技術(shù)帶來的影響

在商家方面:提升銷售額,通過24小時(shí)運(yùn)營(yíng)時(shí)間,減低運(yùn)營(yíng)成本控制風(fēng)險(xiǎn),幫助尋找全球目標(biāo)客戶。

在消費(fèi)者方面:增強(qiáng)便捷性和價(jià)值,快速結(jié)賬電子錢包、信用卡外幣結(jié)算兌匯服務(wù)及多種貨幣定價(jià)服務(wù),隨時(shí)隨地獲取所需要的服務(wù)及貨品。

在加強(qiáng)服務(wù)及運(yùn)作效率方面:聚集多支付通道接口 (Visa,MasterCard,JCB, 美國(guó)運(yùn)通, 繳費(fèi)靈, 八達(dá)通, 銀聯(lián), 支付寶, 微信支付等),全方位支付管理渠道。

在整合資訊方面:運(yùn)營(yíng)商可以將各類資訊整合, 進(jìn)行集成管理、提供支付以及身份認(rèn)證管道。

據(jù)執(zhí)惠了解,在旅游市場(chǎng),AsiaPay(聯(lián)款通)已經(jīng)與春秋國(guó)旅、JTB旅行社,四川國(guó)旅,裸心谷度假村、春秋航空、香港航空、港鐵、八達(dá)通、半島酒店、雅高酒店等展開深度合作。未來,在全球擁有16個(gè)分支機(jī)構(gòu),將進(jìn)一步擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍,增加歐洲、澳洲、美國(guó)、日本、韓國(guó)的市場(chǎng)份額。

在支付市場(chǎng),多元化產(chǎn)品、新服務(wù)和豐富的支付服務(wù)類型將帶來更多的跨界合作!

延展閱讀:解讀文中生澀技術(shù)術(shù)語

1、實(shí)時(shí)貨幣轉(zhuǎn)換 DCC(Dynamic Currency Conversion)解決方案

對(duì)商家而言:DCC費(fèi)率成本較低,在對(duì)商家費(fèi)用成本率高的同時(shí),也能帶來訂單轉(zhuǎn)換率,整體是有益的。同時(shí)能為為航空公司、旅行社、酒店提供人民幣以外的幣種實(shí)時(shí)為其產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)價(jià),提供詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析以決定如何選擇貨幣能使收益最大化和免除所有外匯風(fēng)險(xiǎn)。

對(duì)消費(fèi)者而言:注重支付體驗(yàn)度,能夠幫助持卡人實(shí)時(shí)選擇原始幣種或者其銀行卡的幣種進(jìn)行支付,實(shí)時(shí)、提前知悉其熟悉幣種的支付金額,為消費(fèi)者信用卡支付的實(shí)際金額提供保證。

另外過下拉菜單或者自動(dòng)識(shí)別IP地址模式,持卡人使用其熟悉的幣種進(jìn)行交易,頁面操作更直觀和便捷,提升用戶體驗(yàn)。其中更有多種增值解決方案(EDC,MCP)為消費(fèi)者信用卡支付的實(shí)際金額提供保證;

2、多種貨幣定價(jià)服務(wù)的MCP技術(shù)解決方案

該技術(shù)服務(wù)目標(biāo)群體:航空公司、OTA、高端(國(guó)際連鎖)品牌酒店;

適用于多語言版面的商戶網(wǎng)站,使商戶能夠使用人民幣以外的貨幣為其產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)價(jià),實(shí)現(xiàn)多幣種管理;

有助于維系顧客、增加品牌知名度,藉以吸引全球消費(fèi)者。

4、技術(shù)應(yīng)用舉例:旅游金融產(chǎn)品

盡管官方定義為非金融行業(yè)的第三方支付,但是從具體從事的業(yè)務(wù)上屬于金融行業(yè),或說半金融行業(yè)。

5、全面體現(xiàn)技術(shù)價(jià)值的細(xì)分旅游領(lǐng)域之一

旅游金融業(yè)在支付中的特殊之處在于必須在場(chǎng)景應(yīng)用中適用消費(fèi)者,同時(shí)適用商戶。

一方面對(duì)服務(wù)商要求在保持增速的同時(shí)使接口更安全,使獲客持續(xù)和高效。另一方面,區(qū)塊鏈技術(shù)強(qiáng)調(diào) P2P 的互信模式,應(yīng)用在金融業(yè),將會(huì)徹底打破傳統(tǒng)的交易模式,重塑銀行的角色定義,是另一個(gè)不得不面對(duì)的重要議題。這場(chǎng)變革無疑是一種破壞式的創(chuàng)新,也是一場(chǎng)行業(yè)重構(gòu),旅游金融時(shí)刻面臨著如何定位的挑戰(zhàn)。

6、旅游金融產(chǎn)品現(xiàn)狀

旅游金融產(chǎn)品門檻低,在模式創(chuàng)新上很難存在競(jìng)爭(zhēng)力。目前仍停留在旅游分期、理財(cái)和行中保險(xiǎn)三塊業(yè)務(wù)

7、旅游金融衍生服務(wù)

在任何行業(yè)+金融模式中,支付監(jiān)控是始終無法避過的一環(huán)。旅游作為新興的服務(wù)消費(fèi)行業(yè),運(yùn)行過程中有大量現(xiàn)金預(yù)收、預(yù)付環(huán)節(jié),產(chǎn)業(yè)鏈延展等生活的方方面面,面向B端做增值服務(wù)有廣闊的發(fā)展空間,且通過內(nèi)部數(shù)據(jù)和支付安全監(jiān)控構(gòu)成相對(duì)較高的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。

*本文作者:周起屹,個(gè)人微信:zj-Parker,執(zhí)惠駐上海負(fù)責(zé)人,歡迎關(guān)注交流。

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