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在線旅游行業(yè)的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新一直在進(jìn)行，每個月都會有一些不知名但是模式千奇百怪的旅游創(chuàng)業(yè)公司被發(fā)掘出來，但無論有何種模式，都在圍繞著游客吃住行游購?qiáng)蔬@些方面進(jìn)行。現(xiàn)在如果哪位創(chuàng)業(yè)者打算進(jìn)入旅游行業(yè)，一定會感到無論是技術(shù)還是商業(yè)模式方面可挖掘的機(jī)會都很渺茫，因為一般能夠想到的方面好像都有人在做了。

在一個充分競爭的行業(yè)從0到1進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，對任何人來說都很難。比如國內(nèi)的機(jī)票和酒店預(yù)訂領(lǐng)域，想要再打造一個機(jī)票、酒店預(yù)訂平臺恐怕生存下去的機(jī)會很渺茫，因為現(xiàn)有企業(yè)構(gòu)筑的壁壘讓初創(chuàng)企業(yè)很難參與競爭，很少有初創(chuàng)階段的公司能夠負(fù)擔(dān)天文數(shù)字般的品牌營銷投入費用。

但是對于突然闖進(jìn)來的門口野蠻人Google，一切都變了。

經(jīng)過近兩年的精心打磨，Google最近推出了自己的行程規(guī)劃應(yīng)用Trips，這款應(yīng)用的目標(biāo)是成為安卓或蘋果iOS設(shè)備用戶的私人定制導(dǎo)游。

圖一：Trips首頁布局

Google Trips的首頁包括一個用于幫助旅行者規(guī)劃新行程的搜索框及記錄現(xiàn)在和將來度假的旅行計劃卡片，搜索框內(nèi)有一個提示語“where do you want to go？”。

特別指出的是，旅行者要游覽的城市（圖一以巴塞羅那或瓦倫西亞為例）都出現(xiàn)在 “Trip to Spain”這個搜索框下面。只要點擊一下?lián)軇娱_關(guān)，就可以下載所有關(guān)于巴塞羅那或瓦倫西亞的信息以備離線使用。

同時，在每個城市的顯示屏上，不同顏色的卡片會帶你進(jìn)入不同的主題，如“Saved Places”“Things to do”“Day Plans”“Food & Drink”“Getting around”“Reservations”“Need to Know”等等。

但Google Trips并非僅僅只能搜集信息，它還能提供建議。Google表示，Trips搜索結(jié)果包括全球Top 200城市最受歡迎的一日游和旅行路線，而這些信息是Google基于其他旅行者的歷史訪問數(shù)據(jù)得出。

這些眾籌數(shù)據(jù)與從Google Maps搜集到的其他信息相結(jié)合可以幫助游客在規(guī)劃的目的地附近找到想做的事（即Things to do）。

用戶可以把想去的地方添加到原來的旅行計劃中，甚至也可以通過APP設(shè)置好這次旅行只有早上或下午有空。Trips然后會向用戶推薦在原計劃目的地附近的一些景點。

筆者曾經(jīng)下載體驗過國內(nèi)的行程規(guī)劃類應(yīng)用游譜，從實際體驗情況來看，Trips更像是一個純粹的行程規(guī)劃工具（見圖二），用戶進(jìn)入“Things to do”之后可以搜索到要了解的目的地，系統(tǒng)會自動打開以地圖可視化形式呈現(xiàn)出可以游覽的POI，而且自動生成有序的行程。這種呈現(xiàn)方式與國內(nèi)的行程攻略游譜旅行應(yīng)用基本類似（見圖三）。 

圖二：Trips自動生成行程

圖三：游譜旅行為用戶生成的行程

在細(xì)節(jié)方面，游譜與Trips都為用戶提示景點間的距離和建議游玩時長，不同的是，游譜旅行生成的行程可以匹配成訂單直接預(yù)訂，這一點省去了用戶再去單獨預(yù)訂酒店、機(jī)票、Wifi等產(chǎn)品的煩惱，相信國外用戶看到之后會感覺眼前一亮。

在場景方面，Trips著重為用戶解決行前和行中的行程規(guī)劃問題，游玩結(jié)束后可以針對體驗情況進(jìn)行評論，Trips相對于其他行程規(guī)劃應(yīng)用的不同之處可以總結(jié)為下面幾點。

首先，Google Trips最強(qiáng)大的功能是能夠根據(jù)時間、天氣、其他Google用戶的點評及旅行者過去的移動設(shè)備消費行為推薦旅行目的地活動。這主要體現(xiàn)在，Trips能夠利用Google強(qiáng)大的搜索技術(shù)獲取儲存在用戶Gmail郵箱的歷史預(yù)訂及旅行信息，并幫助用戶組織旅行路線。用戶到達(dá)目的地后，該應(yīng)用還是可以根據(jù)用戶當(dāng)天旅游時間和位置推薦相關(guān)的景點。

另外，使用“Reservations”可以追蹤航班、酒店、汽車和餐廳預(yù)訂信息，這個功能使得Trips成為Concur旗下TripIt的競爭對手。

因此，使用Google Trips的一個非常獨特的好處是，對于每個著名景點，Google會基于數(shù)百萬安卓手機(jī)用戶的行為數(shù)據(jù)算出游客停留該景點的平均時長。Google Trips會結(jié)合這個數(shù)據(jù)，再借助Google Maps產(chǎn)品得出的游客平均旅游次數(shù)和平均游玩時長創(chuàng)建完整的一日游旅行路線（即Day Plans）。（提示建議游玩時長這一功能不只Trips在用，行程攻略應(yīng)用游譜上面也在使用，而且每個景點之間的距離也能標(biāo)記出來。）

而缺點是，Google Trips通過算法生成建議的做法意味著，加入Google Local Guide點評項目時間長的景點積累的好評多，對這些景點有利，這樣可能會錯過一些流量不大的地點，如剛開業(yè)的場地及較小的本地景點等。

其次，依靠谷歌巨大的數(shù)據(jù)積累，Trips可以覆蓋更多目的地和POI點，景點、餐飲信息更加豐富，這正是其他企業(yè)無可比擬的優(yōu)勢。如果用戶選擇的目的地不在全球最受歡迎TOP 200名單中，Google Trips將不提供全天或半天旅行路線，但仍會提供關(guān)于當(dāng)?shù)氐挠瓮娼ㄗh、餐飲地點及主題游地點。

第三，Trips做的比較貼心的要算這個離線功能了，如果旅行者手機(jī)網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定或在國外旅行想節(jié)省漫游費，可以將旅行路線保存下來以備離線使用，這樣將增加用戶的安全感。

自2013年開始部署產(chǎn)品戰(zhàn)略和帶領(lǐng)產(chǎn)品管理團(tuán)隊專注于Google旅游產(chǎn)品的副總裁Richard Holden表示，搜索結(jié)果無需繳費，完全是根據(jù)算法計算出的知名度排名。他說：“Google Trips這個產(chǎn)品完全是一個有機(jī)產(chǎn)品。我們想首先專注于創(chuàng)造良好的用戶體驗，將來可能有很多與合作伙伴合作的機(jī)會，但我們現(xiàn)在還沒有考慮。”

與Google幾年前推出的旅行導(dǎo)游應(yīng)用FieldTrip不同，Trips應(yīng)用是Google歷時兩年精心打造的良品，而前者沒那么用心，現(xiàn)在早已被遺忘。FieldTrip的缺點是，太過于依賴挑選的發(fā)布者和用戶資源，目的地選擇有限，使得其使用價值大打折扣。

與FieldTrip不同是的，9月19日發(fā)布應(yīng)用時推出宣傳視頻可以看出，搜索巨頭愿意為Google Trips進(jìn)行營銷投資。

谷歌布局旅游業(yè)由來已久，這次Trips上線進(jìn)一步完善了Google旅游生態(tài)體系。

早在2010年，谷歌不顧包括Expedia、KAYAK等在內(nèi)的眾多合作伙伴（主要是旅游企業(yè)）反對，果斷以7億美元收購ITA Software，ITA是一家機(jī)票信息搜索技術(shù)提供商。

2011年7月，谷歌推出酒店打折住宿預(yù)訂應(yīng)用HotelFinder，這個Google開發(fā)的酒店搜索工具具有濃厚的谷歌搜索特征，可以輕松的幫助用戶縮小搜索范圍。

2012年12月，谷歌推出機(jī)票搜索服務(wù)Google Flights，該應(yīng)用能幫用戶搜索查詢符合條件的機(jī)票，包括單程、雙程以及多個城市之間的機(jī)票行程信息。

2016年9月23日，Airbnb已獲得5.55億美元新一輪融資，融資目標(biāo)是8.5億美元，Google母公司Alphabet Inc.旗下的投資機(jī)構(gòu)Google Capital為領(lǐng)投機(jī)構(gòu)之一。

作為搜索廣告巨頭，許多在線旅游企業(yè)是谷歌的客戶，隨著谷歌進(jìn)軍旅游業(yè)的步伐加快，眾多合作伙伴們慌了。不難理解，合作伙伴糾結(jié)的地方在于谷歌的進(jìn)入很可能會改變在線旅游的格局。谷歌準(zhǔn)備要做的事情就是現(xiàn)在的OTA、機(jī)票垂直搜索企業(yè)等中間渠道要干的事情——聚合信息并根據(jù)用戶搜索要求提供最直接的結(jié)果，唯一不同的就在于它并不參與銷售機(jī)票，而可能是直接鏈接到航空公司的售票官網(wǎng)或者相關(guān)平臺，其在酒店預(yù)訂方面的布局亦遵循了同樣的邏輯。

在過去的16個月，Google已經(jīng)發(fā)布一整套基于瀏覽器關(guān)于目的地靈感和研究的工具、重新設(shè)計酒店搜索界面、添加即時預(yù)訂功能（和優(yōu)化酒店預(yù)訂支付結(jié)構(gòu)）及優(yōu)化航班搜索以更方便移動預(yù)訂。

Google向旅行服務(wù)擴(kuò)張并未止于發(fā)布Google Trips APP，該公司近日在其網(wǎng)頁Google Search推出“Destinations”PC端搜索功能。

Destinations on Google是谷歌于2016年3月10日推出的旅游目的地搜索新功能。要使用該功能，首先在手機(jī)上打開谷歌搜索，輸入想要旅游的國家或地區(qū)，然后輸入“目的地”或“度假”關(guān)鍵詞，谷歌就會給出一系列選擇，包括航班時刻表和酒店價格等信息。Google在推出該客戶端功能時表示，旅游相關(guān)問題的搜索量在2015年增長50%。

在我們的印象中，谷歌是一家全球科技創(chuàng)新的領(lǐng)投企業(yè)之一，但同時谷歌也有另一個身份——全球最大的廣告商。谷歌90%的利潤來自于其搜索引擎對商家收取的廣告費，因此也可以說廣告是谷歌商業(yè)模式盈利來源的大頭。同為搜索引擎，為什么雅虎失敗、百度失勢？其中原因很復(fù)雜，但從谷歌的“what if”文化可見一斑。

谷歌產(chǎn)品的核心在于讓用戶開心，在讓用戶開心的前提下，再想辦法從用戶那里獲取收入。為什么要免費做Gmail、瀏覽器、谷歌地圖？因為這些產(chǎn)品會改善用戶生活。花兩年時間打磨出Trips，希望能為游客在旅行時候提供行程規(guī)劃和旅行服務(wù)。無論是酒店、機(jī)票、目的地信息搜索和行程規(guī)劃服務(wù)，Google希望發(fā)揮自身的海量數(shù)據(jù)積累和搜索引擎優(yōu)勢，成為人們旅行的服務(wù)入口。旅游企業(yè)的擔(dān)心不無道理，尤其是那些提供導(dǎo)流服務(wù)的中間渠道企業(yè)。

*本文作者：王延超（個人微信號：wangdayan110）、李海強(qiáng)（個人微信：lhq434849653），執(zhí)惠旅游專家作者，歡迎關(guān)注交流。