新用戶登錄后自動創(chuàng)建賬號
登錄10月9日重陽節(jié),恰逢《旅行社老年旅游服務(wù)規(guī)范》正式實施一個月,倍受關(guān)注的老年人出行的現(xiàn)狀如何?
去哪兒網(wǎng)結(jié)合60周歲及以上老年用戶的搜索預(yù)訂行為數(shù)據(jù)和近60萬條國內(nèi)國際航線海量數(shù)據(jù),于重陽節(jié)發(fā)布《2016年度“銀發(fā)”出行大數(shù)據(jù)報告》。報告顯示:老年人乘機出行超一半情況無子女隨行,他們在旅途中需要家人和社會更多的關(guān)懷。
老年人出游超一半以上無子女隨行
根據(jù)國家規(guī)定,60周歲以上的公民為老年人。根據(jù)最新數(shù)據(jù)統(tǒng)計,我國60周歲以上老年人已經(jīng)占總?cè)丝诒壤?6%以上。
在許多人眼里,老年人更偏愛鐵路出行。但根據(jù)去哪兒網(wǎng)的最新大數(shù)據(jù)顯示,今年截至十一長假為止,60周歲以上老年乘機人的票量占到總票量的5.45%。“銀發(fā)”一族的出行需求理應(yīng)受到旅游行業(yè)更多的重視。
有錢、有閑就帶爸媽旅行的愿望很豐滿,現(xiàn)實卻很骨感。特別是北、上、廣、深的年輕人,工作壓力和生活壓力迫使這些愿望只能一推再推。不用照顧節(jié)假日時間、有更多選擇自由的無子女隨行出游,竟然成了大多數(shù)60周歲以上老年人的選擇。
報告顯示,2016年老年人無子女隨行出游的比例占到50.91%,超過總數(shù)的一半。有子女陪同的老年人出行情況占49.01%,其中帶小孩一起的全家出行還占到有子女陪同出行的26.4%。各位80、90后,帶孩子看看世界固然重要,家里的爸爸媽媽也想跟隨你們的腳步。
報告顯示,2016年最喜歡出游老年人的城市排行榜當中,北京、上海、成都、???、重慶、昆明、深圳、三亞、西安和廣州這10個城市的老年人人數(shù)排名前列。除了北、上、廣、深四個超一線城市外,二三線城市老年人成了出行主力軍。
又有哪些城市的老年人沒子女陪同也要開開心心出去玩?報告顯示,烏魯木齊竟然超過廣州,成為老年人無子女隨行出發(fā)城市排行榜的第九名。機票專家劉海波分析,二、三線城市的老年人因為子女家庭生活壓力較小,出行意愿更高,如能提升服務(wù)水平,將幫助更多當?shù)乩夏耆顺鲇魏惋w機出行。
老年人更愛出行 年度出游4次以上的占4.71%
老年人愛待在家?如果哪家旅游企業(yè)還抱有這樣的理念,他們的損失可就嚴重了。數(shù)據(jù)顯示,截止十一長假,2016年內(nèi)60周歲以上老年人通過去哪兒網(wǎng)訂機票出行4次及4次以上的就占了4.71%,2至3次占了34.91%。
訂票4次,對于一個需要經(jīng)常出差的年輕人來說并不算什么。老年人就不同了。對年輕人而言,類似“出差順便在周邊逛逛”“去另一個城市探望異地戀的另一半”這一類“被動”旅游更加常態(tài)。而以探親、旅游為目的出行是60周歲以上老年人乘飛機出行的主要目的。
這個數(shù)據(jù)也得到了去哪兒網(wǎng)大數(shù)據(jù)的證實, 60周歲以下成人出行4次及4次以上頻率的人群所占比例比老年人低0.05個百分比。
劉海波認為,老年人在退休之后選擇旅游出行的人數(shù)不斷攀升,出行的實際需求甚至比白領(lǐng)上班族更強烈。這也要求旅游行業(yè)上下游企業(yè)提升老年人的服務(wù)水平,偏重創(chuàng)新研發(fā)針對老年人的旅游產(chǎn)品。
老年人乘機更愛下午起飛
老年人出行高峰集中在什么時候?從去年全部集中在10月有所不同,2016年老年人乘機在國內(nèi)出行的時間集中在3月,出境游則集中在7月。
劉海波分析,7月雖正處于暑期出行高峰,卻也是到國外探親、訪友的好時節(jié)。有探親需求的老年人大多選擇這一時間到國外與親人團聚。
老年人對航班起飛時間有沒有什么要求呢?去哪兒網(wǎng)2016年大數(shù)據(jù)顯示,老年人更偏向下午、傍晚起飛的飛機。他們選擇起飛時間在中午12點到晚上8點之間航班的票量占總量的46.03%;其次是選擇上午起飛的航班,老年人乘坐早8點至中午12點起飛航班的票量達28.29%;而選擇晚上8點以后至凌晨起飛的則占到了25.67%。
劉海波分析,老年人乘機多數(shù)由子女訂票,除了價格的考慮外,多數(shù)會選擇舒適感較高、接送機較為方便的下午起飛航班。但“紅眼”航班、長途飛行航線的老年人乘機人數(shù)也占到了總數(shù)的四分之一,這一部分老年旅客的乘機服務(wù)和配套服務(wù)應(yīng)得到行業(yè)的關(guān)注。
銀發(fā)出行目的地集中在國內(nèi)
受身體因素、語言環(huán)境和文化氛圍等因素的制約,老年人出行還是更偏愛國內(nèi)游。報告顯示,2016年使用去哪兒網(wǎng)乘坐國內(nèi)航線飛行的老年人,占老年人出行比例的93.59%,國際只占6.41%。
無論是有無子女陪同,2016年60周歲以上老年人出行的國內(nèi)目的地排行榜是一樣的。北京、上海、深圳三個國際型超一線城市名列前茅。和年輕人的選擇相似,成都、重慶、昆明、西安這種休閑度假城市得到老年人的鐘愛。
與去年不同,哈爾濱替代廣州,成為最受老年人喜歡目的地的第六位。??凇豸斈君R則憑借自身的旅游資源受到老年人的垂青。
境外航線中,60周歲以上老年人的選擇則是集中在單程直飛時間在8小時以內(nèi)的目的地。像香港、首爾、臺北、新加坡、東京、澳門則是憑借相近的文化背景、完善的旅游配套設(shè)施吸引了大多數(shù)60周歲以上老年人前往。
在有子女陪同出行的排行榜中,深受年輕人喜歡的度假勝地普吉島也位列榜單的第九位。但如果沒有子女在身邊,這里卻不會有那么多老人選擇前往。在無子女隨行的榜單內(nèi),更多老人愿意選擇洛杉磯作為目的地。
劉海波認為,語言問題、安全問題是制約老年人出境旅游的重要因素。特別是在子女無法陪同的情況下,國外機場的轉(zhuǎn)機都將成為老年人出行的困擾。雖然各大航司、機場都針對老年人提供了許多升級服務(wù),但老年人乘飛機出行仍需要子女乃至整個行業(yè)上下游“多幫忙看看”。
據(jù)了解,自9月1日至10月10日,所有通過去哪兒網(wǎng)訂購機票且無子女同行的60歲以上老人,能夠享受全國86個機場的免費貴賓室服務(wù)。這一公益活動得到老年人乃至全社會的一致好評。
去哪兒網(wǎng)機票事業(yè)部CEO劉連春認為,行業(yè)對于老年人的關(guān)愛不僅僅是乘飛機出行的這一單獨時間??缇吵藱C時機場的轉(zhuǎn)機、問詢,“紅眼”航班、凌晨到達航班的接送機,機場的快速安檢、貴賓休息室服務(wù),出行險和延誤險等出行周邊升級服務(wù)能夠提升老年人在旅行當中的體驗感。去哪兒網(wǎng)正努力完善這種飛行周邊產(chǎn)品,在保證老年人旅行安全的同時,讓他們感受到更多出行的樂趣。