欧美日韩一卡2卡三卡4卡 乱码欧美孕交-国产男小鲜肉同志免费-国产ww久久久久久久久久-久久久久久久性潮

首頁 >

專訪途風(fēng)聯(lián)合創(chuàng)始人陳銳 : 以海外目的地為主的企業(yè),如何練好內(nèi)功玩轉(zhuǎn)線上線下?

本文作者:江穎 2016-10-14
途風(fēng)并非算得上OTA中的巨頭,但卻是其中少有的能實(shí)現(xiàn)盈利的企業(yè)。作為海外旅游服務(wù)的提供商,途風(fēng)從創(chuàng)業(yè)之初,一直堅(jiān)持海外目的地深耕,在當(dāng)前出境旅游市場一片哀嚎、競爭日益激烈的背景下,兼具地接與OTA雙重屬性的途風(fēng),如何找到自己的生存空間?

成立于2006年的途風(fēng)旅游網(wǎng),憑借深耕美國市場十年的海外資源,背靠攜程與美國當(dāng)?shù)芈糜尉郑治找皇趾门啤?016年,中國旅游市場巨頭混戰(zhàn)、競爭激烈,以途風(fēng)為代表的海外目的地旅游服務(wù)商,如何在競爭之下找到自己的生存空間?

專一瞄準(zhǔn)海外細(xì)分市場

作為國內(nèi)最早專注于海外目的地旅游的OTA之一,途風(fēng)旨在解決當(dāng)?shù)爻宰∮螁栴},并提供一站式服務(wù)。2006年,途風(fēng)創(chuàng)建了境外站專為海外華人服務(wù),2008年創(chuàng)立了中文站開始進(jìn)入中國出境游市場。2014年攜程投資途風(fēng)之后,途風(fēng)并沒有快速向全球化轉(zhuǎn)型,而是甄選了歐洲和澳洲兩個高端市場進(jìn)行擴(kuò)展。

經(jīng)過近十多年的發(fā)展,國內(nèi)的出境游市場吸引了越來越多的競爭者,國際航線包機(jī)資源保持高速增長,競爭日趨白熱化。盡管如此,途風(fēng)始終將自己的核心業(yè)務(wù)瞄準(zhǔn)在境外目的地旅游市場,為旅游者提供目的地參團(tuán)、目的地活動(一日游+票務(wù))、郵輪、高端定制及小眾團(tuán)、用車、簽證、酒店公寓、結(jié)伴同游、社區(qū)交流等全方位一體化服務(wù)。

途風(fēng)從成立之初便一直深耕于美國市場,這十年來只做一件事。途風(fēng)通過自己獨(dú)控特色資源,設(shè)計(jì)打造自有產(chǎn)品線路,形成“途風(fēng)精品”產(chǎn)品,提升自己內(nèi)在競爭力。在途風(fēng)聯(lián)合創(chuàng)始人陳銳看來,美國市場的整體客單價與毛利率有很大的空間。2016年隨著中美旅游年的推進(jìn),更是將中美旅游帶到了新高度。赴美旅游的中國游客保持強(qiáng)勁增長,中國已成為美國第四大客源國市場。

據(jù)陳銳介紹,2014年途風(fēng)交易額超過3億元,即便是在當(dāng)下出境游市場客單價不斷走低的情況下,途風(fēng)依舊實(shí)現(xiàn)了盈利。除了瞄準(zhǔn)歐美目的地旅游這個細(xì)分市場之外,這與途風(fēng)的自身屬性也有著密切關(guān)聯(lián)。

兼具渠道與地接的途風(fēng)模式

途風(fēng)多以O(shè)TA屬性被人熟知,但細(xì)看途風(fēng)的產(chǎn)品模式,不得不承認(rèn)的是,作為OTA的途風(fēng)依舊脫離不了地接的屬性。

途風(fēng)的產(chǎn)品模式主要有四種:

1、與提供多日游產(chǎn)品為主的華人地接社合作,他們有自有的大巴、自有的導(dǎo)游、直簽的酒店,以及旅游線路和產(chǎn)品。途風(fēng)作為它們的零售方進(jìn)行售賣。

2、途風(fēng)平臺上的門票、酒店資源,直接與資源方進(jìn)行采購。

3、途風(fēng)自營一部分產(chǎn)品,比如接送服務(wù)、接機(jī)服務(wù)、導(dǎo)游服務(wù)等。

4、途風(fēng)提供定制服務(wù),按照用戶的個性需求為用戶提供線路規(guī)劃、用車、司機(jī)、導(dǎo)游等一體化服務(wù)。

從這點(diǎn)來看,途風(fēng)兼具當(dāng)?shù)氐亟印⒘闶邸⑴l(fā)與OTA的多重身份。一方面,途風(fēng)通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品分銷,借助線上轉(zhuǎn)移的趨勢和互聯(lián)網(wǎng)渠道銷售邊際成本遞減,加強(qiáng)線上推廣,促進(jìn)用戶預(yù)訂,使得途風(fēng)的銷量一直保持增長。另一方面,途風(fēng)作為資源方為攜程、去哪兒、淘寶、途牛、同程等渠道提供優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品;相對于單純的組團(tuán)社,作為資源方的旅行社稀缺性的價值更加凸顯。

大型旅游企業(yè),無論線上線下都在紛紛布局國內(nèi)和境外做上游資源的投資與整合。對于途風(fēng)來說,把已有的優(yōu)勢和資源進(jìn)行整合做出差異化的產(chǎn)品和服務(wù)才是根本。

如何應(yīng)對激烈的競爭

事實(shí)上,途風(fēng)雖然保持了快速的增長,但在行業(yè)激烈競爭的大環(huán)境下也并非獨(dú)善其身。近年歐美簽證政策放松后,國人出境旅游的需求大大提升,海外目的地旅游這個細(xì)分行業(yè)“蛋糕”不斷擴(kuò)大,吸引了許多創(chuàng)業(yè)公司加入。砸錢買流量、搶份額……不少新的操作方式橫空出世,行業(yè)競爭環(huán)境前所未有的激烈。

“一兩年前,和途風(fēng)一樣主攻海外目的地旅游的同行不超過10家,目前這個數(shù)字可能已經(jīng)超過50家。攜程、途牛、同程這些巨頭競爭對手都看到了市場,這種競爭對我們來說有利有弊,更多的競爭對手和我們一起教育了市場,改變了國人的旅游觀念,讓更多消費(fèi)者理解和接受了海外目的地旅游的產(chǎn)品模式,但同時加劇的競爭也給我們造成了不小的壓力?!标愪J表示。

途風(fēng)的態(tài)度是積極應(yīng)對競爭環(huán)境,策略是堅(jiān)持不懈地創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù),提升用戶體驗(yàn)。

陳銳坦言,面對越來越“血腥”的競爭,途風(fēng)也會充分發(fā)揮在海外旅游市場深耕近10年的優(yōu)勢。“我們熟悉這個行業(yè),了解用戶的需求。下半年我們的產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新力度還會持續(xù)加強(qiáng),畢竟從用戶需求出發(fā),做好產(chǎn)品和服務(wù)才是旅游業(yè)發(fā)展的根本?!?/p>

對于海外目的地資源來說,長線旅游是旅游市場中的一小部分,而以歐美澳新為目的地的用戶又是更小的一部分。途風(fēng)在這個細(xì)分市場上一直專注于目的地出發(fā)的行程,便將整個細(xì)分市場劃得更小。海外目的地市場靠近資源端,品類繁多但卻分散,所以對于途風(fēng)而言,如何找到上游足夠好的產(chǎn)品,滿足個性化、碎片化的需求,下游端如何精準(zhǔn)地找到這些適合途風(fēng)的用戶,提供細(xì)致周全的服務(wù),這些仍是難點(diǎn)。

在陳銳看來,服務(wù)有客觀規(guī)律,品質(zhì)是有成本的,這兩者才是旅游業(yè)務(wù)中最核心的元素?!奥糜问欠浅€性的東西,在這個非標(biāo)準(zhǔn)化而又分散的市場,我們這些服務(wù)者需要回歸服務(wù)本身,幫助消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)個性化的自我訴求。大家應(yīng)該沉下心來,畢竟未來的市場很大。只有做好服務(wù)品質(zhì)的內(nèi)功,將來才能成為王者?!?/p>

*本文作者:江穎(個人微信:Ying-0558),執(zhí)惠記者,歡迎關(guān)注交流!

【號外】由執(zhí)惠主辦的《2016中國旅游大消費(fèi)年度峰會暨頒獎盛典》將于12月14-15日在北京舉辦。旅業(yè)年度盛會,執(zhí)惠誠邀您的參與、見證。了解詳情及報名請點(diǎn)擊鏈接:我要報名!

版權(quán)聲明
執(zhí)惠本著「干貨、深度、角度、客觀」的原則發(fā)布行業(yè)深度文章。如果您想第一時間獲取旅游大消費(fèi)行業(yè)重量級文章或與執(zhí)惠互動,請?jiān)谖⑿殴娞栔兴阉鳌笀?zhí)惠」并添加關(guān)注。歡迎投稿,共同推動中國旅游大消費(fèi)產(chǎn)業(yè)鏈升級。投稿或?qū)で髨蟮勒埌l(fā)郵件至執(zhí)惠編輯部郵箱zjz@tripvivid.com,審閱通過后文章將以最快速度發(fā)布并會附上您的姓名及單位。執(zhí)惠發(fā)布的文章僅代表作者個人看法,不代表執(zhí)惠觀點(diǎn)。關(guān)于投融資信息,執(zhí)惠旅游會盡量核實(shí),不為投融資行為做任何背書。執(zhí)惠尊重行業(yè)規(guī)范,轉(zhuǎn)載都注明作者和來源,特別提醒,如果文章轉(zhuǎn)載涉及版權(quán)問題,請您及時和我們聯(lián)系刪除。執(zhí)惠的原創(chuàng)文章亦歡迎轉(zhuǎn)載,但請務(wù)必注明作者和「來源:執(zhí)惠」,任何不尊重原創(chuàng)的行為都將受到嚴(yán)厲追責(zé)。
本文來源執(zhí)惠,版權(quán)歸原作者所有。
發(fā)表評論
后發(fā)表評論
最新文章
查看更多
# 熱搜詞 #

新用戶登錄后自動創(chuàng)建賬號

登錄表示你已閱讀并同意《執(zhí)惠用戶協(xié)議》 注冊

找回密碼

注冊賬號