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登錄在10月12日召開的360營銷盛典上,360正式發(fā)布了《2016年中國互聯(lián)網(wǎng)用戶消費行為洞察報告》,該報告基于360公司龐大的產(chǎn)品和數(shù)據(jù)體系,并結(jié)合了最新的用戶趨勢,透過96.6%網(wǎng)民在衣、食、住、行等十大領域消費行為的變化,洞察消費趨勢,挖掘營銷背后的價值。
根據(jù)報告內(nèi)容顯示,國內(nèi)市場消費需求強勁,其中用戶的品牌消費全面展開,實現(xiàn)了消費升級,同時也推動了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,帶來了新的變革,而未來品牌將驅(qū)動人們生活。為了應對人們消費上的改變,各大消費產(chǎn)品品牌在營銷上應該如何應對呢?接下來就讓我們一起看看《2016年中國互聯(lián)網(wǎng)用戶消費行為洞察報告》為企業(yè)在未來的營銷中提供了哪些有價值的信息。
服裝營銷升級
首先在“衣”這一大領域內(nèi),通過報告的數(shù)據(jù)分析可以看到,80/90后成為消費主力,個性化需求也成為主流;隨著互聯(lián)網(wǎng)和智能制造的發(fā)展,曾經(jīng)“高大上”的定制服裝也開始走進普通大眾的日常生活,產(chǎn)技術(shù)發(fā)展使得規(guī)?;a(chǎn)成為可能,生產(chǎn)成本得以控制,高性價比私人定制成為可能。
另外值得注意的是,在服裝定制用戶中,男性占到了61.1%,而其中80后又占到了56.3,顯然80后男性成為服裝定制的主流用戶,而出現(xiàn)這樣的原因也是由于部分男性受肥胖問題困擾。
而面對“衣”的消費變化,很多企業(yè)正在積極迎合高端用戶消費升級,大眾品牌強化性價比,個性品牌表現(xiàn)差異化,以此滿足高端用戶對品牌、個性化的需求;同時,充分借勢粉絲經(jīng)濟和網(wǎng)紅發(fā)展風口,發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的力量尋求營銷新動力。
食品飲料營銷升級
對于中國人最關注的“吃”,數(shù)據(jù)給出了這樣的分析:用戶的吃貨群體不斷擴大,尤其對健康食品的關注度最高,如飲用水、水果、保健品、乳制品等。而進口食品用戶關注度增長最快的食品。
另外,用戶的健康和養(yǎng)生意識增強,愿意為食品品質(zhì)買單。意外的是,男性的健康態(tài)度優(yōu)于女性。其中,男性對于健康飲品中的飲用水、果汁、功能飲料關注度分別達到52%、53%和65%,對于碳酸飲料反而是女性關注度達到了63%。因此,當前不少企業(yè)為了匹配用戶的消費升級需求,針對不同品類、口感、品質(zhì)、趣味、健康就成為了主要營銷訴求,食品飲料營銷亦在升級。
房產(chǎn)家居營銷升級
住房無疑也是中國百姓關注的重中之重,根據(jù)報告數(shù)據(jù)顯示,由于互聯(lián)網(wǎng)擁有方便、快捷、全面等優(yōu)點,更多的人愿意借助網(wǎng)絡搜索基礎房源信息和了解報價。隨著
APP的推廣與普及,移動端 APP已經(jīng)成為人們獲取房產(chǎn)信息的最主要互聯(lián)網(wǎng)渠道。
不過,數(shù)據(jù)也顯示,當前不少中介仍保持著高傭金,但同時也保障了水平服務,用戶對中介的接受度提升。其中一線城市用戶在租房或買房時使產(chǎn)中介的比例最高,整體接近80%
;二線城市用戶使用房產(chǎn)中介的比例亦超過了50% 。
80后為最主要的買房和租房人群,人們對住房的個性化、人性化、智能化、多元化服務需求提升。那么,地產(chǎn)企業(yè)的身份也隨著消費者需求變化,由傳統(tǒng)開發(fā)商向綜合服務轉(zhuǎn)型。而房產(chǎn)家居行業(yè)營銷也在升級,服務、定制美學成為主要營銷訴求。
汽車營銷升級
目前中國是全球最大的汽車市場,報告分析指出,從人們獲得汽車資訊的媒介看,傳統(tǒng)廣告渠道的觸達比例下降,網(wǎng)絡媒體提升,互聯(lián)網(wǎng)成為用戶接觸汽車廣告的重要渠道。人們購車需求有所提升,高學歷、事業(yè)型成熟男性需求更為旺盛,但購車用戶消費心理變得越來理性。
同時,不同年齡段用戶購車原因存在差異,對品牌、功能、價格有著不同的訴求。其中90后作為職場新生勢力,42%的購車原因是由于預算有限;80后是購車的中堅人群,56%的購車原因是要結(jié)婚生小孩;至于70后,42%的購車原因是由于經(jīng)濟條件成熟。因此,汽車企業(yè)根據(jù)用戶的差異化需求進行針對性營銷,滿足消費升級需。
旅游營銷升級
對于時下國內(nèi)十分火爆的旅游業(yè),報告指出,居民旅游消費升級,對高質(zhì)量和深度旅游體驗需求增長,目的地和主題更加多樣化。例如,在2016年親子游同比增長39.6%,醫(yī)療旅游同比增長33.2%,養(yǎng)生游同比增長32.9%,針對賽事、活動、慶典的旅游同比增長28.4%等等。
基于用戶多元化旅游需求,旅游產(chǎn)品供給側(cè)結(jié)構(gòu)升級。“價格” 不再是旅游企業(yè)主打牌,品質(zhì)需求引領旅游回歸服務本質(zhì)。針對旅游行業(yè)的消費需求變化,旅游行業(yè)營銷也隨之升級,出游品質(zhì)、趣味性、自主性、資源與服務把控力成為營銷主打。
電商營銷升級
近年,國內(nèi)網(wǎng)購發(fā)展迅速,根據(jù)報告數(shù)據(jù)顯示,B2C已成為了網(wǎng)購的主流模式。而隨著個性消費的崛起,日用百貨、玩具、禮品、食品飲料、家居建材等標準化程度不高的品類逐步進入網(wǎng)上渠道視野,增長潛力釋放。
在當前的網(wǎng)購人群中,不同年齡段用戶網(wǎng)購原因存在差異,也呈現(xiàn)不同的特點,但都對品牌的關注度在提升。例如:90后中67%的人網(wǎng)購時跟隨自己的偏好;80后中72.1%的人更看重品牌與品質(zhì);而70后中63.4%的人更看重商品的實用性。因此,電商行業(yè)營銷也需升級,垂直B2C電商的專業(yè)性和服務性、品類個性化、跨境品類的性價比、滿足不同年齡人群品牌的認可度成為營銷主打。
娛樂營銷升級
在大眾娛樂方面,報告分析指出,比起女性買買買、逛逛逛,在線娛樂為男性提供了更好的選擇,男性用戶比例達到61%。休閑方式選擇上,無論從哪一個細分領域來看,男性都比女性更傾向于在線娛樂。其中,音樂領域男性占到56.7%;游戲領域男性占到72.2%;閱讀/咨詢領域男性占到60.5%;視頻領域男性占到60.8%。
從游戲、音樂、視頻、閱讀/咨詢四個細分領域來看,大眾的關注度都呈現(xiàn)上升趨勢,付費意愿也在提升;但是大眾的付費內(nèi)容已經(jīng)形成偏好性。當前,在線娛樂垂直領域豐富,且同質(zhì)化競爭嚴重,品牌營銷更需升級以實現(xiàn)從用戶多樣化的選擇中脫穎而出。
教育營銷升級
近年來國內(nèi)教育體系不斷在改革發(fā)展,報告數(shù)據(jù)也顯示出,當前教育產(chǎn)業(yè)鏈日趨完善,民辦教育勢頭好,在整個基礎教育行業(yè)滲透率正在穩(wěn)步提升,民辦教育吸引力在提升。
另外,線下教育與在線教育優(yōu)劣勢互補,共同優(yōu)化教育產(chǎn)業(yè)升級。職業(yè)教育針對特定人群,匹配就業(yè)和工作需要,職業(yè)教育受到熱捧,用戶付費意愿和付能力更高。其中在2016年,職業(yè)教育的關注度同比增長38.3%;學歷教育的關注度同比增長25.2%;K12教育同比增長25.5%;而學前教育同比增長達到了44.7%。除此之外,語言教育的熱度不減,其中英語依然是最主要的學習語種。因此,教育行業(yè)的營銷也需升級,因材施、效果保障將成為未來營銷的主要訴求。
金融營銷升級
當前,互聯(lián)網(wǎng)成為用戶了解金融產(chǎn)品的重要渠道,大眾對金融的關注度大幅增長。大眾的投資理財意識增強,且移動支付的習慣形成,消費過程更加理性。另外,報告也顯示,男性用戶更關注證券股票等投資領域,女性關注理財和消費領域。其中,男性對證券股票的關注度達到63.8%;對彩票的關注度達到67.1%;對保險關注度達到56.2%。而女性對于理財?shù)年P注度達到61.5%;對財務管理關注度達到58.6%,對移動支付的關注度達到54.2%。
另外,年輕用戶、年輕家庭對消費金融服務的需求增強。而消費金融的場景也從高客單價/低頻次向低客單價/高頻次拓展。因此,不斷豐富需求場景,提升客戶覆蓋率、平均消費金額和消費頻次,是金融行業(yè)未來營銷升級的重點。
體育營銷升級
今年是體育大年,報告中也對國內(nèi)的體育產(chǎn)業(yè)進行了分析并指出,80/90后逐漸成為體育消費主力,年輕化的消費觀念更傾向于“健康”消費,更愿意把錢花在專業(yè)服務和提升觀賽體驗的項目上。同時,大眾對于健身運動的高端化、參與度、社交性的要求不斷提升。但對待參與體育健身時的需求,男女有明顯不同。其中,82%的男性體育健身是為了增強體質(zhì),76%的女性體育健身是為了減肥塑形。
另外,互聯(lián)網(wǎng)是用戶獲取賽事信息最主要的渠道,也是用戶觀賽的主流平臺。隨著體育消費的升級,體育營銷升級要進行賽事與消費者洞察,實現(xiàn)大眾賽事的個性化營銷,突出健康和休閑娛樂兩大主題。
正是得益于360公司龐大的產(chǎn)品和數(shù)據(jù)體系,《2016年中國互聯(lián)網(wǎng)用戶消費行為洞察報告》涵蓋了衣、食、住、行等用戶的十大消費領域,通過詳細的數(shù)據(jù)分析,不僅直觀的了解到當前大眾消費的行為和趨勢,也為企業(yè)日后在大眾消費升級中,如何升級自己的營銷策略提供了十分重要的參考與指導。
*本文轉(zhuǎn)載自360。
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