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2016年10月12日，第三屆旅游目的地區(qū)域平臺(tái)高峰論壇在杭州成功舉辦，本屆峰會(huì)交流全域旅游發(fā)展新趨勢下旅游目的地運(yùn)營的匠心與創(chuàng)新，探討目的地的內(nèi)容建設(shè)、產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐，并就旅游大數(shù)據(jù)應(yīng)用、旅游與金融、資本相融合等話題，執(zhí)惠創(chuàng)始人兼CEO劉照慧出席此次會(huì)議，并主持圓桌討論環(huán)節(jié)。此文為深大智能董事長汪早榮的演講內(nèi)容，由執(zhí)惠根據(jù)現(xiàn)場錄音整理而成。

深大智能從景區(qū)信息化到旅游目的地平臺(tái)的構(gòu)建花了整整20年的時(shí)間，旅游目的地平臺(tái)的發(fā)展離不開技術(shù)的支撐，離不開業(yè)態(tài)的打造，離不開內(nèi)容的創(chuàng)新。首先，我想簡單介紹一下旅游目的地+互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展歷程。

旅游目的地+互聯(lián)網(wǎng)的1.0時(shí)代，它是PC時(shí)代以九寨溝等為龍頭的景區(qū)開始了這方面的嘗試。那個(gè)時(shí)代基本上都是B2B模式，還沒有B2C模式；2.0時(shí)代是一個(gè)倒逼出來的時(shí)代，也就是互聯(lián)網(wǎng)開始逐步進(jìn)入景區(qū)門票分銷，最后演變成目的地從門票來整合周邊資源（門票+X），變成了主流景區(qū)整合整個(gè)目的地全業(yè)態(tài)的一個(gè)過程，這個(gè)時(shí)間段是2008年至2013年。在這個(gè)階段，拿現(xiàn)在的說法就是全域旅游的第一種類型，也就是拿龍頭景區(qū)帶動(dòng)整個(gè)周邊，深大智能當(dāng)時(shí)落地的就是黃果樹智慧景區(qū)平臺(tái)，它帶來了一個(gè)很大的變化，就是從PC端向移動(dòng)端開始轉(zhuǎn)移。

2013年之后，進(jìn)入了旅游目的地+互聯(lián)網(wǎng)3.0時(shí)代，深大智能集團(tuán)開發(fā)了LOTS平臺(tái)（Local Online Travel Service），從區(qū)域性的OTS平臺(tái)，逐步向全國眾多旅游目的地開始復(fù)制，由此帶來了數(shù)十個(gè)LOTS平臺(tái)的落地。從碎片化整合的角度來講，我們構(gòu)想這樣一個(gè)平臺(tái)是一個(gè)萬億藍(lán)海，同時(shí)它也是一個(gè)大生態(tài)。

從目的地+互聯(lián)網(wǎng)3.0開始，我們認(rèn)為，目的地平臺(tái)已經(jīng)進(jìn)入第二個(gè)階段，第二個(gè)階段真正要強(qiáng)調(diào)的不僅僅是技術(shù)支撐，也不僅僅是軟硬件設(shè)備的更新迭代，更重要的是圍繞目的地產(chǎn)品和生態(tài)來構(gòu)建產(chǎn)品的提升，產(chǎn)品的提升可以帶來供給側(cè)的提升，所以說，3.0時(shí)代我們認(rèn)為進(jìn)入第二個(gè)階段，有一些人認(rèn)為這是下半場，我們覺得下半場的說法還為時(shí)尚早，我們在全國落地的LOTS平臺(tái)，有投資參股、BOT、托管運(yùn)營等多種模式，目前落地了36個(gè)平臺(tái)，覆蓋了全國每一個(gè)省份。這其中有風(fēng)景名勝，有文物單位，主題樂園，也有湖泊濕地公園等各種業(yè)態(tài)。我們認(rèn)為，目的地生態(tài)不是局限于每個(gè)小目的地里，從全國來講，其實(shí)它是一個(gè)大生態(tài)，是一個(gè)大平臺(tái)。那么，如何在這樣一個(gè)大平臺(tái)體系里面構(gòu)建小目的地生態(tài)，從而反向帶動(dòng)全國大生態(tài)發(fā)展的格局呢？我想應(yīng)該首先先建好每一個(gè)目的地的生態(tài)圈。

旅游目的地未來的三個(gè)風(fēng)向標(biāo)

1、產(chǎn)品和內(nèi)容的創(chuàng)新

首先，旅游目的地產(chǎn)品和內(nèi)容的創(chuàng)新代表了目的地的未來，當(dāng)前我們國內(nèi)許多目的地的發(fā)展絕大多數(shù)還處在比較原始的狀態(tài)，當(dāng)然我是指產(chǎn)品。原始狀態(tài)代表什么呢，無外乎是景區(qū)門票+酒店，景區(qū)門票+車票交通，這一類的產(chǎn)品占主要部分，面對散客化時(shí)代的到來，大量的自駕游和自由行的游客，他們的需求越來越碎片化和個(gè)性化，而我們的供給以及目的地服務(wù)還處在一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)和半標(biāo)準(zhǔn)化的狀態(tài)，所以我們需要打破這個(gè)格局，需要在產(chǎn)品和內(nèi)容上面有所創(chuàng)新和突破。在二次消費(fèi)的藍(lán)海里面，吃、住、購還沒有深度挖掘，沒有深度挖掘是因?yàn)槟康牡禺a(chǎn)品設(shè)計(jì)還不夠有吸引力，目的地產(chǎn)品還沒有和當(dāng)?shù)靥厣?、文化、景區(qū)IP結(jié)合起來，所以我覺得這是挑戰(zhàn)的同時(shí)也是是一個(gè)很大的機(jī)會(huì)。我們總結(jié)一句話：無特色不產(chǎn)品。

這個(gè)里面首當(dāng)其沖的是深挖地域特色，在我們落地的平臺(tái)里面，我舉一個(gè)例子，在云南某一個(gè)藏族文化目的地，目前來看，它的產(chǎn)品體系的挖掘還處于低級階段，還僅僅只是門票+交通+住宿。我們?nèi)绾伟巡刈逦幕脑赝诰虺鰜恚缓蟠蛟斐鰜硪幌盗行碌漠a(chǎn)品，來滿足以藏族文化和休閑度假為需求的游客是我們的當(dāng)務(wù)之急。另一方面，現(xiàn)在大的景區(qū)都注重品牌建設(shè)，然而，品牌建設(shè)和產(chǎn)品如何形成一種紐帶關(guān)系，也是需要在目的地產(chǎn)品創(chuàng)新上深度挖掘的。旅游目的地的營銷手法，以及在節(jié)慶活動(dòng)等各種內(nèi)容創(chuàng)新上，我覺得發(fā)展速度越來越快，我們認(rèn)為這個(gè)還需要深度挖掘，因?yàn)檫@個(gè)才是真正能夠吸引游客，能夠體現(xiàn)和別人不一樣的地方。目的地吸引人不僅僅是有美麗的景色，更重要的是做到產(chǎn)異化，需要做到產(chǎn)品獨(dú)特性。

今天，我跟大家分享一個(gè)例子。這個(gè)例子充分的體現(xiàn)了旅游目的地IP的趨勢，這個(gè)可以說是一個(gè)從無到有，最后發(fā)展成一個(gè)目的地，這樣一個(gè)平臺(tái)值得業(yè)內(nèi)去參考和學(xué)習(xí)。這個(gè)目的地叫拈花灣，它通過不斷地開發(fā)和創(chuàng)新，不遺余力地在打造景區(qū)目的地的尖叫產(chǎn)品，這種產(chǎn)品的創(chuàng)新是需要深度打磨，這個(gè)不僅僅是需要技術(shù)端，而是整個(gè)運(yùn)營和業(yè)態(tài)都需要進(jìn)行深度打磨，而不是靠短期重資金就能夠砸出來的，所以旅游目的地的尖叫產(chǎn)品只有通過工匠精神才能打造出來。

2、技術(shù)革新

現(xiàn)在大家講的AR和VR等這一類的技術(shù)運(yùn)用，在面對旅游目的地這樣一個(gè)萬億藍(lán)海的時(shí)候，技術(shù)如何與產(chǎn)品結(jié)合，如何與場景、游客體驗(yàn)相結(jié)合，這是現(xiàn)在的一個(gè)重中之重。現(xiàn)在的VR技術(shù)更多的體現(xiàn)在目的地產(chǎn)品的傳播以及目的地形象推廣上，甚至于讓客人在家里就能夠體驗(yàn)一番。但是游客到目的地進(jìn)行旅游的時(shí)候，是需要更深的有粘性的手法，來把他們串聯(lián)起來，所以我們今年就用AR技術(shù)來結(jié)合一些IP進(jìn)行游中平臺(tái)的打造。我們將“秦時(shí)明月”這樣一個(gè)IP植入到景區(qū)里面，來為每一個(gè)目的地構(gòu)建場景化營銷。比如，到敦煌莫高窟的門口，游客手機(jī)端彈出“秦時(shí)明月”的道具等，到達(dá)華山他才能夠獲得另外一個(gè)級別的道具，這樣就可以將這一類的粉絲吸引到我們平臺(tái)。所以，VR技術(shù)應(yīng)該跟產(chǎn)品、場景和LBS完整的結(jié)合到一起，然后再下沉到旅游目的地，為旅游目的地帶來多次消費(fèi)和長尾消費(fèi)的體驗(yàn)。

3、景區(qū)IP輕資產(chǎn)輸出

我們?yōu)樗纬羌瘓F(tuán)服務(wù)了12年，宋城集團(tuán)從2012年做互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，它從到互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)已經(jīng)演變成了一個(gè)輕資產(chǎn)輸出公司，前陣子在湖南寧鄉(xiāng)，他托管一個(gè)景區(qū)，光品牌加盟費(fèi)就是2.6個(gè)億，這就是擁有IP，擁有技術(shù)支撐能力的集團(tuán)，他可以跨出區(qū)域，幫助其他資源來進(jìn)行改革和提升，所以這個(gè)是很重要的方向。

最后，未來的發(fā)展方向是怎樣的？

深大智能在未來目的地生態(tài)體系里面，我們應(yīng)該扮演怎樣的角色呢？主要分為四個(gè)部分：1.技術(shù)2.服務(wù)3.運(yùn)營4.資本?？墒窃谶@一年的時(shí)間，我們又服務(wù)了十幾家目的地景區(qū)，我們深刻地感受到，人才戰(zhàn)略的重要性，而目的地運(yùn)營人才以及旅游+互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營人才是極度的缺乏，所以我們希望為5個(gè)大區(qū)落地培訓(xùn)中心，為目的地培訓(xùn)本地化旅游+互聯(lián)網(wǎng)人才，而這種人才不僅僅是懂旅游，還要懂得用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)去運(yùn)營，懂得用自媒體的方式去營銷推廣。他還要懂得產(chǎn)品體系的創(chuàng)新，這個(gè)是中國旅游目的地未來發(fā)展很重要的一個(gè)版塊。沒有人才戰(zhàn)略的支撐，旅游目的地平臺(tái)會(huì)變成一個(gè)空架子。

深大智能做了20年，有一點(diǎn)小小的成就，但是我們認(rèn)為還不夠，還需要八方資源、景區(qū)、投資方，經(jīng)營者以及在線旅游創(chuàng)業(yè)者和IT同行等等，一起來打造共創(chuàng)、共享、共贏的開放平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)深大智能原意用開放的心態(tài)，從技術(shù)到運(yùn)營到資金再到人才培養(yǎng)提供一個(gè)完整的服務(wù)體系，這是一個(gè)大的開放平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)的打造離不開行業(yè)方方面面的協(xié)助，我們希望能夠用之前的一點(diǎn)積累，向目的地景區(qū)，政府輸出技術(shù)，來讓大家在這樣一個(gè)開放共贏的平臺(tái)里面，去分享真正的旅游萬億藍(lán)海。

謝謝大家！

*汪早榮，深大智能集團(tuán)、智游寶 創(chuàng)始人、董事長，執(zhí)惠專家作者。

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