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11月2日，分享住宿平臺小豬宣布完成C+輪及D輪融資，此次融資事件讓分享住宿再次成為國內(nèi)旅游行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。成立四年來，小豬在全國301個城市擁有超過十萬套房源，每天有近1萬的用戶使用小豬的分享住宿，預(yù)計(jì)2016年平臺業(yè)務(wù)量同比增長將達(dá)到500%。

前不久，Airbnb開啟在中國區(qū)的人員招聘計(jì)劃，加強(qiáng)在中國的布局；途家宣布并購攜程、去哪兒旗下公寓民宿業(yè)務(wù)，作為攜程系一員，途家的這一舉措預(yù)示著攜程已經(jīng)開始向非標(biāo)住宿領(lǐng)域發(fā)力，對旗下的非標(biāo)住宿業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理整合。

非標(biāo)住宿涵蓋分享住宿和客棧民宿產(chǎn)品，在標(biāo)準(zhǔn)化的酒店住宿產(chǎn)品之外，為用戶提供了一系列多樣化、個性化的住宿服務(wù)，正在受到越來越多游客和商旅客人的青睞。

作為分享住宿的鼻祖，Airbnb真正受到業(yè)內(nèi)關(guān)注是2011年以后的事情，擴(kuò)張速度越來越快。截止到2014年7月，使用Airbnb的用戶數(shù)超過1700萬，其中有超過100萬用戶每月都會使用；2015年1月份，Airbnb累積用戶數(shù)超過3000萬，其中近2000萬用戶在2014年使用了Airbnb服務(wù)；到了2016年年初，Airbnb對外宣布使用過Airbnb服務(wù)的用戶數(shù)量超過6000萬；2016夏天這一數(shù)字超過1億。而國內(nèi)分享住宿市場也正在迎來快速發(fā)展期，執(zhí)惠記者針對小豬的最新發(fā)展?fàn)顩r和未來規(guī)劃對小豬創(chuàng)始人兼CEO陳馳進(jìn)行了一次視頻采訪。

第一、2016年小豬短租的現(xiàn)狀

第二、分享住宿對國內(nèi)用戶有哪些吸引點(diǎn)

現(xiàn)階段，國內(nèi)分享住宿市場處于培育、快速發(fā)展階段，還沒有到達(dá)爆發(fā)的階段，可分享房源數(shù)量不多，與眾多標(biāo)準(zhǔn)酒店住宿產(chǎn)品相比數(shù)量上差距很大；目前分享住宿產(chǎn)品相對于酒店的價(jià)格優(yōu)勢還沒有顯現(xiàn)出來；在區(qū)域覆蓋上面上，分享住宿主要集中在發(fā)達(dá)的一、二線城市，廣大內(nèi)地低線級城市還沒有出現(xiàn)大規(guī)模發(fā)展態(tài)勢；從種類上來說，房型供給有限；但分享住宿與酒店相比，具有價(jià)格優(yōu)勢和產(chǎn)品差異化優(yōu)勢。酒店庫存有限，而分享住宿則意味著海量庫存，可以為游客提供不同風(fēng)格和位置的房源，房源的位置有時(shí)非常關(guān)鍵，比酒店要有優(yōu)勢。對于差旅客人來說，可以滿足企業(yè)員工對于短期住宿的需求，比如一周、一兩個月的短期過渡性住宿需求?，F(xiàn)在有的分享住宿也可以根據(jù)用戶對標(biāo)準(zhǔn)酒店住宿產(chǎn)品的依賴習(xí)慣進(jìn)行一些調(diào)整，比如為客人提供一些一次性洗漱用品、拖鞋、浴巾或者服務(wù)人員。長期來看，用戶的住宿消費(fèi)習(xí)慣都會變化，分享住宿產(chǎn)品那些獨(dú)特的一面會吸引用戶調(diào)整自己的住宿習(xí)慣，甚至寧可犧牲掉自己對標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的依賴。

第三、小豬短租怎么解決房客和房東的信任安全問題？

由于國內(nèi)沒有形成一套健全的社會信用體系，因此對于房客和房東來說，彼此陌生，人們比較難以接受與陌生人同住在一個屋檐下，信用和安全問題也因此成為當(dāng)前選擇分享住宿產(chǎn)品的首要障礙。

小豬四年前開始創(chuàng)業(yè)，最初面臨著兩大問題，首先是缺乏房源，房源極少，需要吸引房東入住平臺來拓展房源；其次，陌生人之間進(jìn)行交易時(shí)缺乏信任基礎(chǔ)，這種情況下需要小豬去想辦法消除鴻溝，比如派人實(shí)地驗(yàn)房，實(shí)地牌照，使房源可靠真實(shí)；同時(shí)讓房東寫更有吸引力的標(biāo)題，對交通位置描述清晰、指導(dǎo)房東設(shè)置頭像，增加信用感，引入芝麻信用實(shí)行實(shí)名制，讓房東和房客都可追溯，房東和房客在交易時(shí)都知道彼此真實(shí)身份。另外，為交易雙方提供保險(xiǎn)，鼓勵房東寫日記，房客寫評論，當(dāng)信息質(zhì)量和數(shù)量提升后，房客可以用更多的信息去做評估，從而打破交易壁壘，降低撮合交易的門檻。

第四、分享住宿產(chǎn)品為什么會流行？

信用體系逐漸積累和健全，更多好的房子，更多好的照片、日記呈現(xiàn)出來。芝麻信用的作用越來越大，實(shí)名制越來越健全，大量點(diǎn)評出現(xiàn)在平臺上，使得房東和房客的互信程度不斷改善。從需求和供給端來說，整租閑置房源越來越多，共住一個房檐的情況越來越少，用戶選擇分享住宿產(chǎn)品是為了找到一個適合自己的住宿，而不是為了與當(dāng)?shù)厝俗≡谝黄穑獾那闆r越來越多，推而廣之社會信用體系也會這樣發(fā)展。人們對于分享住宿產(chǎn)品的選擇也將變得稀松平常。

第五、小豬打造分享住宿生態(tài)圈

分享經(jīng)濟(jì)是基于陌生人社會信用體系重建的過程，重建的過程中需要人與人之間產(chǎn)生信任共鳴的格局。當(dāng)房源已經(jīng)不再是主要問題，當(dāng)信用變得像水和電一樣，消除了人們對分享住宿的信用障礙，保障產(chǎn)品的體驗(yàn)就變得越來越重要。

2015年年中開始，小豬開始把重心放在服務(wù)鏈上，著手打造小豬在住宿領(lǐng)域的大平臺生態(tài)圈，即樹立行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、打造信用體系和建立底層服務(wù)規(guī)范。從分享住宿基礎(chǔ)的設(shè)施開始著手，先后推出智能門鎖、小豬管家等服務(wù)，發(fā)布無憂入住計(jì)劃，構(gòu)建信用體系，來降低分享門檻。基礎(chǔ)設(shè)施完善后，房東可以放心的把房子共享出來，因?yàn)榉繓|不用擔(dān)心房屋保潔和開門鑰匙問題，因?yàn)槠脚_都給解決好了?；A(chǔ)設(shè)施是住宿分享行業(yè)重要支撐，里面涉及諸多服務(wù)鏈條，參與的環(huán)節(jié)和人很多，所以稱其為生態(tài)。

第六、小豬的對手是途家嗎？

小豬如何應(yīng)對airbnb進(jìn)入中國。國外分享民宿是另一個生態(tài)圈，并且已經(jīng)有了幾十年的發(fā)展歷史，我們國內(nèi)的民宿是才從0開始，信用體系也需要從頭開始打造。小豬不僅提供一個線上平臺，還要解決實(shí)名認(rèn)證、房東培訓(xùn)、眾包保潔、智能門鎖、托管業(yè)務(wù)等問題，這都需要大量的投入和時(shí)間，此次的融資很大程度上也是為打造分享住宿生態(tài)圈做準(zhǔn)備。

小豬的望遠(yuǎn)鏡里只有Airbnb，一直把Airbnb當(dāng)做學(xué)習(xí)的標(biāo)桿，雖然Airbnb開始加強(qiáng)在國內(nèi)的布局，招人擴(kuò)編，但Airbnb的重心還是在出境游，對小豬來說，Airbnb有很多品牌建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，并沒有把它當(dāng)成一個競爭對手。

小豬的真正對手不是途家，其實(shí)是攜程。從最近一段時(shí)間的變化來看，攜程對非標(biāo)住宿業(yè)務(wù)很重視，展開強(qiáng)勢整合，比如把攜程、去哪兒旗下公寓民宿業(yè)務(wù)打包給途家，調(diào)整途家人士安排。顯然攜程已經(jīng)把非標(biāo)住宿作為一條重要跑道，雖然有挑戰(zhàn)、壓力，但是能夠與攜程在跑道了競爭，我們也感到很榮幸，讓小豬也看到了方向和信心。小豬通過平臺化的方式，解決分享住宿基礎(chǔ)設(shè)施問題。流量入口優(yōu)勢仍然很重要，但面對新的消費(fèi)群體，新的傳播環(huán)境，用戶獲取流量的方式，使得線上流量入口開始變得沒那么重要，這也是當(dāng)前絕大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)面臨的問題。

小豬與美團(tuán)建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系，后期會有更多的合作嘗試。但最后能否在體驗(yàn)和服務(wù)鏈上做好，長期的做下去，品牌上找到時(shí)代的脈搏和抓手，在新的傳播環(huán)境下，找到新的傳達(dá)方式，最后觸及到用戶，將決定小豬未來能否走的更遠(yuǎn)。

*本文作者：王延超（個人微信：wangdayan110），執(zhí)惠分析師，歡迎關(guān)注交流！

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