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11月16日，攜程突然宣布CEO一職由原聯(lián)合總裁兼COO孫潔接任。孫潔同時(shí)加入公司董事會(huì)，攜程董事會(huì)主席兼前首席執(zhí)行官梁建章將擔(dān)任執(zhí)行董事會(huì)主席，專(zhuān)注于公司的創(chuàng)新、國(guó)際化、技術(shù)、投資和戰(zhàn)略聯(lián)盟。

幾乎同時(shí)，作為新任首席執(zhí)行官的孫潔發(fā)布了一系列集團(tuán)新高管的任命郵件，根據(jù)曝光的郵件顯示：原攜程集團(tuán)大住宿事業(yè)群CEO孫茂華晉升為攜程集團(tuán)首席運(yùn)營(yíng)官（COO）及酒店集團(tuán)CEO，負(fù)責(zé)集團(tuán)酒店業(yè)務(wù)、集團(tuán)服務(wù)、分公司業(yè)務(wù)；原攜程執(zhí)行副總裁、首席財(cái)務(wù)官兼IBU CEO王肖璠晉升為攜程集團(tuán)首席財(cái)務(wù)官，同時(shí)擔(dān)任集團(tuán)國(guó)際業(yè)務(wù)總裁；原攜程集團(tuán)執(zhí)行副總裁兼機(jī)票事業(yè)群CEO熊星晉升為集團(tuán)機(jī)票CEO及集團(tuán)國(guó)際業(yè)務(wù)CEO，并開(kāi)拓國(guó)際業(yè)務(wù)市場(chǎng)。

這是梁建章對(duì)自己所推動(dòng)的年輕化戰(zhàn)略的親身實(shí)踐。攜程對(duì)外表示，此次人事調(diào)整，主要是為年輕的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的成長(zhǎng)創(chuàng)造機(jī)會(huì)。

據(jù)了解，目前攜程員工的平均年齡只有26歲。孫潔曾透露，攜程80后和90后的總監(jiān)級(jí)員工數(shù)占比總監(jiān)級(jí)以上的整體員工數(shù)達(dá)到了1/3以上，且在“重大問(wèn)題決策時(shí)，發(fā)揮了重要作用”。

年輕化的背后，是梁建章自2013年回歸后主導(dǎo)的對(duì)攜程組織機(jī)構(gòu)的機(jī)制調(diào)整。2014年，其重建組織架構(gòu)，讓業(yè)務(wù)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)有更多決策權(quán)。攜程中層管理人員在不同業(yè)務(wù)部門(mén)輪崗，重點(diǎn)就是培養(yǎng)年輕員工。

從拓荒者到在線旅游大一統(tǒng)者

成立于1999年的攜程是中國(guó)在線旅游的先行者。最初，攜程把中國(guó)酒店客房由線下“搬”到線上，引領(lǐng)潮流，并因此取得巨大成功。攜程的創(chuàng)立讓廣大國(guó)內(nèi)游客可以在精心、專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)的預(yù)訂界面進(jìn)行操作，享受到互聯(lián)網(wǎng)預(yù)訂快捷方便，其呼叫中心的服務(wù)一度被眾多酒店視為范本，酒店業(yè)爭(zhēng)相模仿學(xué)習(xí)。因此，在中國(guó)酒店業(yè)的發(fā)展中，這些舉措具有里程碑意義。

攜程早期飛速發(fā)展，創(chuàng)立三年就實(shí)現(xiàn)交易額過(guò)億，第四年在納斯達(dá)克上市，并且創(chuàng)造了當(dāng)時(shí)納斯達(dá)克開(kāi)市以來(lái)開(kāi)盤(pán)當(dāng)日漲幅最高記錄。一方面是助推了中國(guó)酒店業(yè)的發(fā)展；一方面也成就了攜程作為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)旅游領(lǐng)軍企業(yè)。

在當(dāng)時(shí)背景下，攜程似乎很難再找到可以匹敵的對(duì)手。于是，2006年1月，梁建章宣布辭任攜程旅行網(wǎng)CEO準(zhǔn)備退隱幕后，專(zhuān)心做些自己喜歡的事——來(lái)到美國(guó)斯坦福大學(xué)攻讀博士學(xué)位。就在這一年去哪兒成立，去哪兒從機(jī)票搜索比價(jià)開(kāi)始，很快在流量上超過(guò)攜程，發(fā)展迅猛。攜程成了去哪兒的追趕對(duì)象，在榜樣的激勵(lì)下，去哪兒一度威脅到了攜程老大的位置。

彼時(shí)，攜程的業(yè)績(jī)變得并不理想。據(jù)攜程當(dāng)時(shí)的財(cái)報(bào)顯示，2012年公司營(yíng)業(yè)收入為42億元，相比2011年增長(zhǎng)19%；凈利潤(rùn)為7.14億元，相比2011年大幅下滑34%。攜程由在線旅游行業(yè)開(kāi)荒者到開(kāi)始滑落，其行業(yè)老大的位置岌岌可危，去哪兒等旅游垂直搜索開(kāi)始分流攜程的流量?jī)?yōu)勢(shì)，提供更多的選擇；藝龍似乎也找到了突破口，集中發(fā)力酒店預(yù)訂、團(tuán)購(gòu)；途牛、同程趁勢(shì)崛起，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方興未艾，眾多以旅游機(jī)票為切入點(diǎn)的移動(dòng)應(yīng)用如雨后春筍，潛力不可小覷。

危急關(guān)頭，2013年梁建章再度回歸攜程，于當(dāng)年2月11日宣布將擔(dān)任攜程董事會(huì)主席兼CEO，范敏再度退居董事會(huì)副主席兼總裁，并兼任攜程旅游控股有限公司董事會(huì)主席。

梁建章回歸后，著手進(jìn)行事業(yè)部重組，成立投資公司，加大無(wú)線事業(yè)部投入，投資新項(xiàng)目，鼓勵(lì)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)體系等。對(duì)外開(kāi)始主動(dòng)出擊，改變以往保守的財(cái)務(wù)盈利發(fā)展戰(zhàn)略，甚至不惜花掉攜程十年來(lái)的利潤(rùn)投入價(jià)格戰(zhàn)，去哪兒、藝龍一路高歌猛進(jìn)的勢(shì)頭戛然而止。

2015年，是攜程意義非凡的一年。這一年，攜程先收購(gòu)藝龍，后并購(gòu)去哪兒，昔日的攪局者皆被收至麾下。在2015年之前，攜程入股同程、途牛，并成為同程最大股東之一。而更為重要的是，通過(guò)并購(gòu)去哪兒，攜程實(shí)現(xiàn)與百度系聯(lián)姻成為一家人，成為百度大生態(tài)體系（數(shù)據(jù)搜索、百度地圖、百度糯米）里的重要組成部分。中國(guó)在線旅游市場(chǎng)似乎由群雄爭(zhēng)霸進(jìn)入到大一統(tǒng)。

不可否認(rèn)，攜程對(duì)促進(jìn)行業(yè)的進(jìn)步與整合，做出了無(wú)可替代的貢獻(xiàn)，而這一切都是在梁建章的操盤(pán)下完成的。

后梁建章時(shí)代開(kāi)啟

此次集團(tuán)人事調(diào)整后，未來(lái)梁建章將擔(dān)任執(zhí)行董事會(huì)主席，專(zhuān)注于公司的創(chuàng)新、國(guó)際化、技術(shù)、投資和戰(zhàn)略聯(lián)盟，屬于典型的抓大放小。可能一些具體事務(wù)負(fù)責(zé)的比較少了，但是關(guān)乎公司未來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵方面成了關(guān)注的重點(diǎn)，如此看來(lái)，梁建章依然在掌舵攜程未來(lái)的發(fā)展方向，影響力也不會(huì)減弱。

回憶2007年離開(kāi)攜程時(shí)的心態(tài)，梁建章曾說(shuō)，“當(dāng)時(shí)整個(gè)市場(chǎng)一成不變，幾乎沒(méi)有挑戰(zhàn)?！?/p>

沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，不是健康的市場(chǎng)。在線旅游的平臺(tái)足夠大，不止需要攜程一個(gè)領(lǐng)袖。對(duì)于大多數(shù)酒店，不想也不敢將雞蛋都放在攜程一個(gè)籃子里。不止攜程看到了旅游業(yè)的巨大商機(jī)，已有不少有實(shí)力的企業(yè)在加大旅游市場(chǎng)的投入。

如今，隨著消費(fèi)升級(jí)的發(fā)展，旅游大消費(fèi)市場(chǎng)巨頭八分天下，復(fù)星系、海航系、中國(guó)旅游集團(tuán)、首旅系、萬(wàn)達(dá)系、攜程系、阿里系、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)，分別割據(jù)一方。放眼萬(wàn)億級(jí)休閑度假旅游大市場(chǎng)，巨大潛力仍待發(fā)掘。

機(jī)票、酒店等標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)格局已定，未來(lái)旅游行業(yè)的爭(zhēng)奪點(diǎn)將在休閑度假、目的地旅游服務(wù)和消費(fèi)升級(jí)后關(guān)于生活方式的引領(lǐng)等非標(biāo)領(lǐng)域展開(kāi)，這是一片新的天地。

昔日“神童”雖已離開(kāi)，但攜程的整合尚未結(jié)束。其繼任者將把攜程帶去哪兒，仍有待觀察。

*本文作者：王延超（個(gè)人微信：wangdayan110），柳琛琛（個(gè)人微信：Alex-chenchen），執(zhí)惠記者，歡迎爆料、歡迎交流！

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