新用戶登錄后自動(dòng)創(chuàng)建賬號(hào)
登錄合并四個(gè)月后,Uber中國(guó)完成了自己的滴滴化,而Uber在中國(guó)的征戰(zhàn)正式成為歷史。
11月27日起,原Uber司機(jī)端將正式停用。23日,許多Uber司機(jī)陸續(xù)接到這樣的短信:滴滴優(yōu)步大家庭歡迎您!為便于車主使用,原優(yōu)步司機(jī)端已升級(jí)為“滴滴優(yōu)步司機(jī)端”,滴滴、優(yōu)步乘客發(fā)出的訂單都可以收聽(tīng),單量更多,使用更方便!原優(yōu)步司機(jī)端將于11月27日停止使用,請(qǐng)您盡快下載“滴滴優(yōu)步司機(jī)端”。
滴滴對(duì)Uber的業(yè)務(wù)調(diào)整是從本月初開(kāi)始的。11月3日,Uber新版用戶端以“Uber優(yōu)步中國(guó)”的名字登錄軟件市場(chǎng),支持用戶下載更新。與此前的版本相比,新Uber在產(chǎn)品功能上向滴滴靠攏,加入微信對(duì)接、在線實(shí)時(shí)客服等。
Uber中國(guó)正在變成另外一個(gè)滴滴。全球無(wú)縫切換方便使用是Uber的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一,而新版Uber卻不支持境外使用、綁定國(guó)際信用卡。同時(shí),用戶的選擇也變得更少,新版產(chǎn)品線暫時(shí)只保留了人民優(yōu)步+和優(yōu)選轎車兩個(gè)。
與惋惜Uber的退出相比,用戶們更關(guān)心的是自己權(quán)益的保障。舊版Uber即將停用之際,擔(dān)心個(gè)人信息泄露和銀行卡盜刷,關(guān)于“如何解綁Uber與支付寶和信用卡的免密支付”成為網(wǎng)上熱門的帖子。
除了軟件上的整合外,滴滴與Uber在人員方面的整合則來(lái)得更早。今年8月滴滴Uber合并當(dāng)天,為了完成整合過(guò)渡,優(yōu)步中國(guó)即召開(kāi)的全體員工會(huì)議(all-hands meeting)宣布,優(yōu)步中國(guó)的員工在合并后,繼續(xù)工作滿30天可獲得6個(gè)月基本月薪+6個(gè)月可歸屬的股票價(jià)值的合并完成現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)(Close Bonus),所有優(yōu)步的中國(guó)員工逐步轉(zhuǎn)成滴滴出行的員工。隨后滴滴成立滴滴優(yōu)步事業(yè)部,接管Uber中國(guó)業(yè)務(wù)。
2014年2月,Uber正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。彼時(shí)滴滴與快的激戰(zhàn)正酣,次年2月,兩者在情人節(jié)合并,組成滴滴出行,占領(lǐng)中國(guó)專車市場(chǎng)主導(dǎo)地位。而Uber憑借其三人城市團(tuán)隊(duì)的“開(kāi)城”打法、新穎的營(yíng)銷手段和曠日持久的“補(bǔ)貼大戰(zhàn)”,成功拉開(kāi)口子,其在成都、廣州、杭州和北京等地的訂單量一度在Uber全球市場(chǎng)中排名達(dá)到前五。2016年1月,Uber CEO卡蘭尼克在接受中國(guó)媒體時(shí)表示,已經(jīng)在中國(guó)市場(chǎng)補(bǔ)貼了數(shù)十億美元,但這一市場(chǎng)足夠大,還會(huì)繼續(xù)戰(zhàn)斗。而僅僅8個(gè)月后,Uber在人們的驚愕聲中突然選擇將中國(guó)業(yè)務(wù)并入滴滴。今年8月1日,滴滴出行和Uber中國(guó)宣布合并,Uber全球持有滴滴5.89%的股權(quán),相當(dāng)于17.7%的經(jīng)濟(jì)權(quán)益,優(yōu)步中國(guó)的其余中國(guó)股東將獲得合計(jì)2.3%的經(jīng)濟(jì)權(quán)益。
中國(guó)專車市場(chǎng)的戰(zhàn)爭(zhēng)似乎從來(lái)不會(huì)停止。Uber退出之后,滴滴并沒(méi)有迎來(lái)專車市場(chǎng)大一統(tǒng)。北京上海等地的地方網(wǎng)約車細(xì)則陸續(xù)出臺(tái)反而讓滴滴面臨增長(zhǎng)困境。中國(guó)市場(chǎng)遇到瓶頸后,滴滴主動(dòng)將視野轉(zhuǎn)向國(guó)際市場(chǎng)。今年10月,柳青在美國(guó)加州拉古納海灘舉行的2016年WSJDLive全球科技行業(yè)大會(huì)上表示:“滴滴著眼于全球布局,國(guó)際化是我們的重要使命。”
不過(guò)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)的難度要遠(yuǎn)高于國(guó)內(nèi)市場(chǎng),滴滴采取的是聯(lián)盟與合作的戰(zhàn)略。11月,滴滴宣布與美國(guó)安飛士巴吉集團(tuán)(Avis Budget Group)達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議,計(jì)劃為中國(guó)用戶提供跨境租車服務(wù)。滴滴的全球化始于2015年,其先后投資了美國(guó)打車軟件Lyft、印度的Ola、東南亞的Grab。2015年年底,滴滴、Lyft、Grab、Ola四方聯(lián)合對(duì)外宣布將通過(guò)建立共享出行全球合作框架,打通產(chǎn)品,為中國(guó)、美國(guó)、東南亞和印度的國(guó)際旅客群體提供無(wú)縫出行服務(wù),覆蓋全球50%的人口。今年4月,滴滴與Lyft宣布完成一期產(chǎn)品打通,“滴滴海外”正式上線,但目前雙方的合作十分有限,在美國(guó)地區(qū)滴滴用戶使用Lyft打車僅支持商務(wù)車型,使用體驗(yàn)遠(yuǎn)不如Uber。
Uber正式告別中國(guó)市場(chǎng),但并不意味著它與滴滴之間的較量也隨之停止。事實(shí)上,雙方在全球市場(chǎng)的爭(zhēng)奪才剛剛開(kāi)始。
*本文作者:陳曉雙(微信號(hào):daoshuangawoshi),界面記者。
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