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近日，去職攜程CEO的梁建章表示，要做中國(guó)OTA中“第一個(gè)吃螃蟹的人”，希望能取得更多國(guó)外資源，做好入境游。此番話不禁令人聯(lián)想，不久的將來(lái)入境游或?qū)⒊蔀槁糜纹髽I(yè)的必爭(zhēng)之地。在中國(guó)出境游蓬勃發(fā)展的同時(shí)，入境游也走出低谷，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭，業(yè)內(nèi)表示2016年有望成為我國(guó)入境游發(fā)展的一個(gè)大年。

的確，入境旅游從改革開放以來(lái)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)都是快速增長(zhǎng)的，自2008年開始增速放緩，2012后開始出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)后，到2015年又開始恢復(fù)增長(zhǎng)，2016年也呈現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)，表現(xiàn)出了觸底回升的趨勢(shì)。根據(jù)國(guó)家旅游局公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)2016年我國(guó)入境游客將達(dá)到1.37億人次，增長(zhǎng)2.5%。同時(shí)國(guó)家旅游局今年加大入境游的推廣力度，緊盯海外市場(chǎng)。如近期“熊貓走世界-美麗中國(guó)”全球旅游營(yíng)銷活動(dòng)就在德國(guó)正式啟幕，預(yù)示著中國(guó)入境游的翻身仗正式打響。 

以上來(lái)看，有國(guó)家協(xié)助的對(duì)外推廣以及可觀的數(shù)據(jù)，整體上入境游正在向增長(zhǎng)趨勢(shì)方向發(fā)展，且絕大多數(shù)的創(chuàng)業(yè)離入境游距離還比較遠(yuǎn)，根本不存在競(jìng)爭(zhēng)，機(jī)會(huì)很多。不過(guò)，也有業(yè)內(nèi)人士表示，從客源結(jié)構(gòu)來(lái)看挑戰(zhàn)也十分艱難。目前入境旅游人數(shù)存在2:8的結(jié)構(gòu)，即外國(guó)人和港澳臺(tái)，嚴(yán)格來(lái)說(shuō)目前增長(zhǎng)的數(shù)據(jù)當(dāng)中主要是以港澳臺(tái)地區(qū)的入境數(shù)量占多，而我國(guó)入境游真正需要的則是其他國(guó)家的境外市場(chǎng)。那么，為何不見(jiàn)這些地區(qū)的數(shù)據(jù)增長(zhǎng)反而有下降局面呢？

中青旅國(guó)際旅游有限公司副總經(jīng)理余良兵對(duì)旅游刊表示：“從旅行社運(yùn)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù)的角度，2008年以來(lái)直到現(xiàn)在一直是下滑的局面，還沒(méi)有直觀感受到市場(chǎng)的回暖。這種情況的出現(xiàn)，原因很復(fù)雜，不能靠在一個(gè)點(diǎn)上的突破就帶動(dòng)整體的恢復(fù)。其中國(guó)家形象樹立和品牌推廣，以及扎根客源地與當(dāng)?shù)芈眯猩毯献鞯确矫娑加写倪M(jìn)。同樣，入境游也面臨著不合理低價(jià)產(chǎn)品的詬病，這對(duì)中國(guó)作為目的地的價(jià)格體系和服務(wù)滿意度也會(huì)大打折扣?！?/p>

同時(shí)，春曉資本投資副總裁張清也表示，入境游有很大的機(jī)會(huì)但也存在三大痛點(diǎn)：解決人群的問(wèn)題、產(chǎn)品服務(wù)的問(wèn)題、把線下服務(wù)組織起來(lái)的問(wèn)題。

“在消費(fèi)升級(jí)的大背景下出境游肯定是蓬勃發(fā)展的趨勢(shì)，隨著創(chuàng)業(yè)者越來(lái)越多，這個(gè)領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)壓力太大。但是在入境游這一塊接待外國(guó)游客人群來(lái)中國(guó)游覽，專門的語(yǔ)言對(duì)接能力的選擇也不是太多。另外，入境游獲客成本太高，在中國(guó)你面對(duì)的是中國(guó)群體去拓客，但入境你面對(duì)的是全球的人入境，你在各個(gè)國(guó)家都會(huì)面對(duì)拓客的壓力，當(dāng)務(wù)之急現(xiàn)在要思考如何去解決這個(gè)問(wèn)題?！?/p>

旅游刊還了解到，目前入境游和出境游的業(yè)務(wù)比例失衡，切業(yè)務(wù)人才也很稀缺，主要是因?yàn)樵诖蟮氖袌?chǎng)需求下，面對(duì)出境游市場(chǎng)藍(lán)海，旅行社不得不轉(zhuǎn)戰(zhàn)利潤(rùn)豐厚的出境游板塊。而被遺忘多年的入境游想要重振山河還是一項(xiàng)非常浩大的工程，這里的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)一樣多。

入境游雖然是一塊大蛋糕，但是現(xiàn)在敢吃的人還是寥寥無(wú)幾。入境游之所以能夠重新被人挖掘出來(lái)，首先中國(guó)不缺乏優(yōu)秀的旅游資源。其次國(guó)內(nèi)物價(jià)和匯率利好國(guó)際上與其他國(guó)家爭(zhēng)取客源時(shí)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)擁有國(guó)家扶持和幫助，旅游局一貫的態(tài)度都是大力發(fā)展入境，鼓勵(lì)發(fā)展國(guó)內(nèi)，適度發(fā)展出境。最后，國(guó)內(nèi)服務(wù)業(yè)行業(yè)供應(yīng)商發(fā)展越來(lái)越迅速，景區(qū)等大型IP開發(fā)水平都有所提高，對(duì)境外市場(chǎng)有足夠的吸引力。

國(guó)內(nèi)一家專門做入境游GDS分銷系統(tǒng)的公司Varitrip創(chuàng)始人張雷表示：“境外獲客成本非常低，不像國(guó)內(nèi)這般恐怖，新的獲客手段、獲客科技（AI，VR等等）發(fā)展速度比前幾年快很多，全球級(jí)別的CRM系統(tǒng)發(fā)展成熟度更高，所以中小公司機(jī)會(huì)大大的有。假設(shè)攜程進(jìn)入其實(shí)對(duì)行業(yè)是好事，能帶來(lái)很多經(jīng)驗(yàn)，我也期待看他們后面怎么做。但是現(xiàn)在而言，在入境游的大環(huán)境下，對(duì)于創(chuàng)業(yè)公司來(lái)說(shuō)入境游最大的痛點(diǎn)和最主要的機(jī)會(huì)都在供應(yīng)鏈上，供應(yīng)鏈上需要豐富產(chǎn)品，但現(xiàn)在供應(yīng)鏈上的產(chǎn)品豐富程度太低?！?/p>

很長(zhǎng)一段時(shí)間，我國(guó)針對(duì)外國(guó)游客的旅游服務(wù)仍然是市場(chǎng)空白，做再多的多語(yǔ)種指示牌和地圖也是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。外國(guó)游客與中國(guó)游客的區(qū)別在于他們對(duì)品牌依賴程度更低，永遠(yuǎn)都是服務(wù)至上。所以，增加產(chǎn)品類型和種類，豐富產(chǎn)品供給才是吸引海外游客，發(fā)展入境旅游的必經(jīng)之路。當(dāng)下進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)化的旅游時(shí)代，入境游客的需求變化了在這個(gè)時(shí)候我們要大膽創(chuàng)新，市場(chǎng)急需全新的產(chǎn)品形態(tài)。

不過(guò)，國(guó)家為了大力發(fā)展入境游也做了多項(xiàng)舉措，比如中國(guó)淡化門票經(jīng)濟(jì)努力扭轉(zhuǎn)入境游頹勢(shì)。據(jù)了解由于霧霾等自然環(huán)境問(wèn)題一定程度上使美麗中國(guó)形象打了折扣，今年國(guó)家旅游局著重在人文旅游產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，今年將圍繞“天下黃河、魅力長(zhǎng)江、萬(wàn)里長(zhǎng)城、千年運(yùn)河、絲綢之路”等旅游品牌，重點(diǎn)向海外游客推出60條精品旅游線路。當(dāng)下，只有把有競(jìng)爭(zhēng)力的品牌和產(chǎn)品推向國(guó)際市場(chǎng)，才能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中擴(kuò)大份額，取得主動(dòng)，讓創(chuàng)新的旅游產(chǎn)品搭上智慧營(yíng)銷，激發(fā)海外游客前往中國(guó)旅游的動(dòng)力。 

入境游何利可圖？當(dāng)我們有能力讓中國(guó)人能夠走向世界的時(shí)候，其實(shí)就更應(yīng)該讓全世界來(lái)到中國(guó)。就像梁建章說(shuō)的，旅游應(yīng)該是中國(guó)經(jīng)濟(jì)風(fēng)向標(biāo)，如果旅游發(fā)展非常好，就會(huì)吸引全世界到中國(guó)來(lái)旅游，中國(guó)經(jīng)濟(jì)就有非常美好的未來(lái)。新互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，中國(guó)的旅游企業(yè)在出境游大消費(fèi)升級(jí)下完成了跨越式發(fā)展，相信入境游將會(huì)是另外一座旅游行業(yè)的里程碑，在適當(dāng)?shù)臋C(jī)遇里終將爆發(fā)。

正如張清所言：“入境游是一個(gè)很好的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，在深度服務(wù)上面對(duì)各個(gè)國(guó)家不同的風(fēng)俗習(xí)慣，怎么去落實(shí)好服務(wù)和產(chǎn)品體驗(yàn)？在這一塊還沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)去整合線下境外團(tuán)體和自由行的創(chuàng)業(yè)者?，F(xiàn)在，越來(lái)越多的外國(guó)人喜歡來(lái)中國(guó)自由行，如何去提供碎片化的產(chǎn)品和服務(wù)，是不是一定要上攜程等中國(guó)傳統(tǒng)OTA去預(yù)定，有沒(méi)有針對(duì)外國(guó)人更好的體驗(yàn)和方式，在他們熟悉的那種網(wǎng)站模式下進(jìn)行體驗(yàn)?zāi)?？這些都是值得創(chuàng)業(yè)者去落實(shí)的問(wèn)題，我相信其中一定有機(jī)會(huì)?！?/p>

*本文轉(zhuǎn)載自春秋資本（ID：chunqiuziben）。

【號(hào)外】由執(zhí)惠主辦的《2016中國(guó)旅游大消費(fèi)年度峰會(huì)暨頒獎(jiǎng)盛典》將于12月14-15日在北京舉辦。2017產(chǎn)業(yè)風(fēng)向標(biāo)，聚焦休閑度假，文旅及“旅游+N”模式；旅游大消費(fèi)十巨頭首聚，覆蓋旅游大消費(fèi)全產(chǎn)業(yè)鏈；旅業(yè)年度盛會(huì)，執(zhí)惠誠(chéng)邀您的參與、見(jiàn)證。了解詳情及報(bào)名請(qǐng)點(diǎn)擊鏈接：我要報(bào)名！