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科技創(chuàng)造:為中國旅游業(yè)插上騰飛的翅膀

產(chǎn)業(yè)投資 本文作者:任國才/李曉麗 2016-12-02
互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、虛擬現(xiàn)實VR、增強現(xiàn)實AR、混合現(xiàn)實MR、人工智能這些科學技術(shù)已經(jīng)滲透到旅游行業(yè),正在不知不覺中改變中國旅游業(yè)的今天,推動著中國旅游業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展。

互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、虛擬現(xiàn)實VR、增強現(xiàn)實AR、混合現(xiàn)實MR、人工智能……一個個不斷冒出的科技熱詞,正在成為最新的流行符號。對旅游行業(yè)的管理者和從業(yè)者而言,這些科技詞語既熟悉又陌生。實際上,這些科學技術(shù)已經(jīng)滲透到旅游行業(yè),正在不知不覺中改變中國旅游業(yè)的今天,推動著中國旅游業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)革命性地改變了旅游渠道,催生了一批互聯(lián)網(wǎng)旅游企業(yè)集團互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是科技革命中創(chuàng)新突破最多、更新速度最快的領域之一。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)包括:4G、移動WIFI、藍牙、LBS、API、HTML5、NFC、LTE、、二維碼/表情/指紋識別……正在深刻影響和快速變革中國旅游業(yè)的渠道和交易環(huán)節(jié)。攜程、去哪兒、同程、途牛等OTA攜互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)闖入傳統(tǒng)旅游業(yè),為游客提供7*24*365的實時旅游資訊查詢和機票、酒店、旅游線路的快捷預訂,為游客帶來前所未有的旅行便利,迅速在旅游業(yè)攻城略地,讓傳統(tǒng)旅游社節(jié)節(jié)敗退,一舉成為了旅游渠道的主流。早在2008年,驢媽媽旅游網(wǎng)首創(chuàng)旅游電子門票、二維碼入園技術(shù),讓一個人一張票也能享受到優(yōu)惠,改變了中國旅游門票市場的格局。

2013年,專注技術(shù)開發(fā)的浙江深大智能集團與貴州黃果樹景區(qū)合作共同打造黃果樹景區(qū)智慧旅游O2O服務平臺,開啟了本地化OTA服務的新模式。這個模式以貴州旅游領頭羊——黃果樹景區(qū)為核心,整合黃果樹景區(qū)周邊區(qū)域的酒店、餐廳、演藝、租車等旅游要素,以LBS等技術(shù)為支撐,為已經(jīng)到貴州的國內(nèi)外游客提供旅游目的地全方位信息與預訂服務,受到了深度游游客與旅游目的地的雙重歡迎。在這一理念的支撐下,浙江深大又分別與甘肅敦煌、河北秦皇島、陜西華山、山東蓬萊、新疆喀什等30多家著名旅游目的地合作,共同打造地域化的信息與服務平臺。

根據(jù)艾瑞咨詢的報告,2015年我國在線旅游滲透率為10.8%,國內(nèi)領先的浙江省達12%,但遠低于歐美國家30-50%的滲透率,勁旅網(wǎng)的報告預測,中國在線旅游滲透率每年增長1-2個百分點。2015年,攜程、去哪兒、同程、景域(驢媽媽)都進入中國旅游集團20強,可以預見,隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在中國旅游業(yè)的廣泛應用,不但是旅游渠道端,旅游目的地端也將全面擁抱互聯(lián)網(wǎng),一大批互聯(lián)網(wǎng)旅游企業(yè)集團將快速崛起并成為中國旅游企業(yè)的中堅力量。

數(shù)字技術(shù)真正實現(xiàn)“無中生有”,創(chuàng)造了身臨其境的旅游體驗。曾記否,2010年上海世博會,游客排隊最長的是兩個館?中國館和沙特館!是什么吸引了游客愿意排8個小時的長隊?中國館“動起來”的清明上河圖和沙特館3D的飛毯游!讓清明上河圖動起來的數(shù)字動畫技術(shù),正是北京水晶石數(shù)字科技公司的杰作。中國古老的《清明上河圖》,通過數(shù)字技術(shù)的手段,變成“活態(tài)的汴梁生活秀”,一躍成為上海世博會最耀眼的明星,吸引國內(nèi)外游客趨之如騖地排隊觀看。

千百年來,許多神話故事和美麗傳說在中國廣為流傳,有的達到家喻戶曉的程度。86年的央視大劇《西游記》,將唐三藏西天取經(jīng)的歷史故事搬上了電視銀幕,讓觀眾得以直觀感受到唐三藏、孫悟空、豬八戒、沙僧以及各種神仙菩薩妖魔鬼怪,創(chuàng)造了中國電視劇重播的吉尼斯紀錄。進入21世紀,深圳華強方特集團大力運用數(shù)字技術(shù),結(jié)合文化創(chuàng)意與動漫設計,致力于將中國古老的神話和傳說故事再現(xiàn)。蕪湖方特東方神畫,是深圳華強文化科技集團繼方特歡樂世界、方特夢幻王國、方特水上樂園之后,巨資打造的大型高科技主題樂園,向游客展現(xiàn)一幅華夏五千年歷史文明精粹的燦爛畫卷。女媧補天、大鬧水晶宮、烈焰風云、牛郎織女、雷峰塔、千古蝶戀……在東方神畫立體再現(xiàn)。在逼真的環(huán)幕4D劇場中,“女媧補天”結(jié)合實景特效、立體電影、機械特技、動感平臺等技術(shù),真實再現(xiàn)洪荒地界,游客乘坐多自由度動感游覽車,經(jīng)歷水神共工與火神祝融大戰(zhàn)、世界支柱不周山坍塌、女媧擊退巨怪采石補天的奇幻之旅。大型愛情舞臺表演秀《孟姜女》,以中國著名傳說“孟姜女哭長城”為題材,通過真人表演、3D投影、程控運動物體矩陣等高科技手段相結(jié)合,再現(xiàn)孟姜女和萬喜良堅貞不渝的凄美愛情故事。

2016年9月4日晚,由張藝謀擔任總導演的G20峰會文藝晚會《最憶是杭州》在西湖震撼上演,秉承“創(chuàng)新、活力、聯(lián)動、包容”的G20杭州峰會主題,同時體現(xiàn)“西湖元素、杭州特色、江南韻味、中國氣派和世界大同”的要求,主創(chuàng)團隊在原有《印象西湖》的基礎上,打造了一臺既有濃郁中國文化特色又美輪美奐的晚會。其中,第五曲的《天鵝湖》,采用全息投影技術(shù),一個真實的演員,變化出2個、4個、8個演員,讓各國嘉賓和全球觀眾驚嘆不已。G20峰會之后,《最憶是杭州》向游客開放,吸引了國內(nèi)外游客蜂擁而至,再次成為杭州的夜間旅游焦點。

AR/VR/MR技術(shù)的迅速普及,正在改變旅游營銷和消費模式。VR(Virtual Reality 虛擬現(xiàn)實)、AR(Augmented Reality增強現(xiàn)實)、MR(Mixed Reality混合現(xiàn)實),是2016年最流行的科技熱詞?!鞍俣人裋R(虛擬現(xiàn)實),會搜出7930萬條記錄;你去搜電冰箱有多少條呢?2530萬條?!敝斀?jīng)作家吳曉波在其視頻節(jié)目中如是說;“微信在這5年很成功,未來會有什么產(chǎn)品顛覆它呢?”騰訊掌門人馬化騰在2015年年底的第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會上自問自答,“VR”。根據(jù)不完全統(tǒng)計,2015年中國VR公司約有300家,2016年AR、VR公司則達到了上千家。VR技術(shù)和身臨其境的VR體驗館,正在悄然改變?nèi)藗兊膴蕵贩绞?。有專家預測,未來幾年內(nèi),VR技術(shù)將會成為主題公園、購物中心、博物館、旅游景區(qū)的標配。

2016年,VR技術(shù)在旅游業(yè)廣泛運用。當前,VR技術(shù)在國內(nèi)旅游業(yè)上的應用主要集中于VR沉浸交互體驗(主要應用在主題公園)和用來激發(fā)潛在游客開始旅行的廣告、營銷中。上海最新形象宣傳片——《我們的上?!?,采用最新的VR和4K技術(shù)進行拍攝,戴上VR眼鏡后,可真實地踏訪申城景點,親身體驗虛擬游覽上海。河南云臺山景區(qū)全面布局全景式VR、AR+智慧旅游,并積極推進VR游客體驗中心、VR互動娛樂、VR遺跡還原、VR宣傳片及AR游戲開發(fā),同時,主動嘗試戶外異形廣告、3D地畫藝術(shù)、3D畫廊等全新項目,結(jié)合一系列智慧營銷舉措,借助創(chuàng)新熱點營銷,沖擊游客感官,增加景區(qū)游客深度體驗感,全力助推云臺山景區(qū)實現(xiàn)由傳統(tǒng)觀光游向深度體驗游的轉(zhuǎn)變。全國首家虛擬現(xiàn)實旅行概念店——贊那度旅行體驗空間,2016年在上海迪士尼旅游度假區(qū)奕歐來精品購物村開放,該體驗店以“熱氣球之旅”為主題,運用VR讓游客身臨其境的體驗旅游目的地。

VR旅行體驗店的成功,下一步也將體現(xiàn)在景區(qū)、酒店、餐館、商場等。3月28日,亞洲首家VR影視娛樂主題公園“高能視界High-T”主題樂園首站落戶于成都,占地面積1800多平方米,將影視娛樂內(nèi)容及最高端的虛擬現(xiàn)實技術(shù)結(jié)合一起,不僅將體驗者置身游戲之中,還能體驗時下最火熱的電影主題世界。VR主題公園的開啟,讓“讓歷史與未來穿越成為可能”,極大地拓展了旅游體驗的時空。阿里巴巴集團是科技創(chuàng)造和科技應用的領導者,2016年,阿里推出了全新的VR購物產(chǎn)品——“Buy+”,通過VR成像技術(shù)與動作捕捉技術(shù),顛覆了傳統(tǒng)實體店購物模式,觀眾只要戴上VR眼鏡,所有商品和場景都近在眼前,觀眾可以通過自己的手自由移動和更換物品,實現(xiàn)“身臨其境”地購物。2016年,阿里旅行推出“未來酒店”,網(wǎng)民可以在預訂客房前,帶著3D眼鏡提前感受異地客房的虛擬場景。此外,中國首家全息主題公園將落戶于重慶樂和樂都園內(nèi),預計2017年可開園。據(jù)悉,全息技術(shù)將成為未來5年改變?nèi)祟惿畹?項技術(shù)之一,將會比虛擬現(xiàn)實帶來更好地體驗。

與在文化創(chuàng)意領域不斷創(chuàng)新一樣,古老的故宮在科技應用方面,也走在全國各個文物保護單位和旅游景區(qū)的前列,引領文保單位和旅游景區(qū)科技應用的先河。早在2003年,故宮文化資產(chǎn)數(shù)字研究所推出過VR作品“故宮VR《紫禁城.天子的宮殿》的第一部,讓觀眾可以從任意角度、全方位的欣賞太和殿的一切,至今已累計完成了7部作品。2016年9月5日,故宮與鳳凰衛(wèi)視集團簽署戰(zhàn)略,未來五年雙方將開展文化交流項目共同舉辦論壇、藝術(shù)展覽外,還特別強調(diào)了借助增強現(xiàn)實技術(shù)(AR)、互動沉浸技術(shù)(MR)、3D(三維動畫)等技術(shù)手段開發(fā)全方位展示故宮,放大故宮IP的巨大價值。

大數(shù)據(jù)和人工智能,即將給中國旅游業(yè)帶來前所未來的全新變革。1994年,美國《連線》雜志創(chuàng)始主編凱文·凱利在其出版的《失控》中預言:“人造物表現(xiàn)得越來越像生命體,生命變得越來越工程化?!睍刑峒暗母拍钊绱蟊娭腔?、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、虛擬現(xiàn)實、敏捷開發(fā)、協(xié)作、雙贏、共生、共同進化、網(wǎng)絡社區(qū)、網(wǎng)絡經(jīng)濟等等,今天已經(jīng)成為常態(tài)或正在變成現(xiàn)實。2015年,凱文.凱利在最新出版的《必然》一書中提出了影響未來的十二種力量:“形成、知化、流動、屏讀、使用、共享、過濾、重混、互動、追蹤、提問以及開始”,凱文凱利預言,新興技術(shù)帶來的浪潮會繼續(xù)加強。面對必然發(fā)生的趨勢,凱文·凱利說,“我們必須要深度參與,親身體驗,謹慎接受。唯有如此,這些科技才不會棄我們而去?!?2016年9月10日,凱文·凱利在正和島全球創(chuàng)新大集發(fā)表演講,“人工智能、虛擬現(xiàn)實將會成為社會格局的改變者,這就像工業(yè)革命在過去100年、20年帶來的變化一樣?!?016年,騰訊公司副總裁吳軍博士在《智能時代》一書中指出,未來大數(shù)據(jù)和人工智能會成為如今像水和電一樣的基礎資源,為迎接這個時代,我們應該首先在思維上做好準備,向新時代開放,接受新事物,學習新出現(xiàn)的概念,應用新技術(shù),才可能順利走向未來,而能做到不被未來所拋棄……”

科學技術(shù)是第一生產(chǎn)力?;赝袊糜螛I(yè)過去三十年,旅游業(yè)對科學技術(shù)的應用總體比較薄弱,科技對旅游業(yè)的推動還沒有充分顯現(xiàn)。展望中國旅游業(yè)未來十年,隨著科技創(chuàng)造的層出不窮和科學技術(shù)的廣泛應用,必將為中國旅游業(yè)插上騰飛的翅膀。

*本文作者:任國才/李曉麗,執(zhí)惠專家作者。


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