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12月6日， 2016中國旅游發(fā)展論壇在廣東省東莞市塘廈三正半山酒店召開，中國旅游協(xié)會會長段強、中國旅游研究院院長戴斌和美團點評酒旅事業(yè)群CMO于迪等嘉賓出席論壇。于迪應邀發(fā)表主題為“為行業(yè)做增量”的演講。

“美團點評基于本地生活起家，雖然進軍旅游行業(yè)一年多，但從未把自己看做是傳統(tǒng)意義上的OTA，而是一直在思考如何與現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)鏈一起為行業(yè)做增量?！庇诘媳硎荆敖陙碇袊糜螛I(yè)進入轉型升級的關鍵時期，2016年中國旅游市場出現(xiàn)供給側格局的大融合、大發(fā)展趨勢；支付寶及微信在金融層面的打通，使得整個基礎信息層面的用戶觸達能力跟原先PC時代甚至早期的OTA時代已經(jīng)發(fā)生了本質(zhì)的變化。目前傳統(tǒng)OTA在線滲透率其實還比較低，只有不到15%，我們還有很多事情可做。”

于迪認為，現(xiàn)在的線下旅游業(yè)很成熟，模式也清晰，線上旅游業(yè)如何與線下產(chǎn)業(yè)更好結合，而非去顛覆，如何在已有的模式上跑的更高效，甚至通過技術的創(chuàng)新及大數(shù)據(jù)的運用改良整個產(chǎn)業(yè)，為行業(yè)做增量，這是美團點評正在致力打造的地方。

如何做增量呢？一是做用戶增量。美團點評的用戶群體中，85后占據(jù)著主流，這些年輕人都是在美團點評成立的5年來逐步培養(yǎng)的忠誠用戶。隨著時間成長，他們對旅行的消費意愿及能力都在逐步提升?！拔覀冏雎糜?，更多要考慮如何豐富年輕人的生活，他們需要什么樣的娛樂、體驗、服務，對這些需求的滿足如何……還有很多事情是當前行業(yè)沒有做到的?！泵缊F點評正在通過6億用戶及近500萬商家的大數(shù)據(jù)的挖掘、精準匹配、產(chǎn)品持續(xù)優(yōu)化等方式來發(fā)現(xiàn)用戶新的需求，滿足新的需求。

二是做品類增量。根據(jù)各方的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)高星酒店的客房收入占比平均只有43%，餐飲及其他消費分享著酒店內(nèi)的其他收入來源，這說明用戶在高星酒店內(nèi)是有著不僅僅住一間房的訴求的，高星酒店本身也像一個目的地一樣利用自身全方位的優(yōu)勢吸引顧客的體驗；同樣，國內(nèi)景區(qū)80%的收入來自于門票和索道，這種現(xiàn)狀使得大部分國內(nèi)主流景區(qū)都陷入到了一種收入擴展瓶頸中，因為隨著年輕用戶逐漸主流化，他們的喜好已逐步開始重新塑造旅游業(yè)。獨特的IP內(nèi)容及體驗、品質(zhì)化特色化的景區(qū)內(nèi)住宿、當?shù)仫L情的飲食……通過品類的擴張，突破門票經(jīng)濟，需要大多的景區(qū)來深度挖掘及包裝。

“在品類增量的方向上，美團點評已經(jīng)開始進行了嘗試，且初步取得了些許成績”于迪介紹，“美團點評酒店住宿業(yè)務部今年創(chuàng)新地推出了CD模式，使得美團點評酒店今年的業(yè)績異軍突起，8月和10月的間夜量已經(jīng)達到1300萬、平均每月也達到了1000萬間夜量。所謂CD模式（Cross 和 Direct），是美團點評為酒店提供的創(chuàng)新的合作模式。C是開源，幫助酒店商家?guī)砀啾井惖氐目腿?、實現(xiàn)多品類的交叉銷售，提升整體收益；D是節(jié)流，可以讓酒店商家以成本更低、效率更高的方式獲客。CD模式讓旅游商家淡季不淡，顯著提高入住率，提高收益，為行業(yè)做增量，為商家賦能。這就是剛剛一直強調(diào)的用戶增量以及品類增量。”

在線旅游已經(jīng)開始進入下半場。上半場各個玩家已經(jīng)進行了原始的量的累積，下半場更多拼的是效率、價值、創(chuàng)新以及服務。只有這樣，行業(yè)蛋糕才能繼續(xù)做大，用戶黏度也會更強。

美團點評酒旅事業(yè)群的下半場主要依靠三個路徑：

第一，加大增量市場投入，推動產(chǎn)品能力的提升。提供服務，掌控資源，在新的增量層面加大投入，如系統(tǒng)研發(fā)等，希望用高效的方式解決用戶出行痛點。

第二，助力商家服務效率提升。“比如對于標品化的門票業(yè)務來說，標品意味著利潤空間有限，對于服務電商平臺的我們有比較大的用戶儲藏能力，別人做不了的標品，我們更合適做，對我們更容易，但我們需要做的就是提升商家服務效率，這樣生意才會有價值，這種服務效率包括研發(fā)效率、人力效率等，這些是相互作用的，當效率提升后，商家盈利更多，用戶體驗更好，價格也更低?！睋?jù)悉，2015年，美團點評在國內(nèi)景區(qū)已經(jīng)覆蓋了2800個市縣區(qū)，去年全年賣出了5300萬張景區(qū)門票，2016年十一當天即賣掉120萬張門票，按照這個規(guī)模，毫無疑問成為了國內(nèi)最大的線上景區(qū)門票客源地。正是基于美團點評強大的客戶基礎及觸達率，使得酒店旅游事業(yè)群的業(yè)務也蒸蒸日上，其標品化業(yè)務很難被其對手超越。此外，美團點評酒旅事業(yè)部通過將度假業(yè)務打造成為向用戶提供周邊休閑度假一站式解決方案的平臺，不僅為消費者帶來更多選擇，還為景區(qū)突破門票經(jīng)濟，增加餐飲、購物等品類的銷售，帶來新的增量。

第三，持續(xù)創(chuàng)新，深挖旅游業(yè)線上增量。美團點評未來將更為專注于在這個“行業(yè)之外”，更好地去拓展新的領域。因為于迪認為同質(zhì)化的競爭其實沒有太大的意義，“可能我們有一定的資本或者是線上能力、流量的一些優(yōu)勢。但是，單純地去搶別人的市場份額，我覺得這個事情意義不會特別大。反過來看，整個在線旅游的滲透率其實很低的。這里面肯定有一些原因，我們希望更多的去挖一挖，為什么整個旅游行業(yè)線上化的速度比較慢?！贝送?，美團點評將更關注散客的需求，如周邊游、年輕人休閑需求等產(chǎn)品。

在會上，于迪向來自全國各省區(qū)市的旅游機構、行業(yè)組織、企業(yè)院校及研究機構近500人分享美團點評酒旅事業(yè)群如何用自身模式的創(chuàng)新以及增量思考推動旅游行業(yè)發(fā)展。

據(jù)了解，中國旅游發(fā)展論壇是中國旅游協(xié)會和中國旅游研究院主辦的品牌活動，已經(jīng)連續(xù)舉辦七屆，每年邀請業(yè)內(nèi)知名專家學者、企業(yè)高管，圍繞行業(yè)關注熱點展開深入研討，把脈中國旅游的發(fā)展現(xiàn)狀，為企業(yè)和行業(yè)發(fā)展提供高質(zhì)量的智力產(chǎn)品。今年中國旅游發(fā)展論壇以“新格局、新動力、新發(fā)展”為主題，從宏觀與微觀不同角度，深入研究旅游企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，深度解讀行業(yè)熱點，著重分析新情況、新趨勢，為推動旅游業(yè)、旅游集團推波助力。

*美團點評酒旅事業(yè)群CMO于迪將出席《2016中國旅游大消費年度峰會暨頒獎盛典》，并發(fā)表演講，敬請期待。

【號外】由執(zhí)惠主辦的《2016中國旅游大消費年度峰會暨頒獎盛典》將于12月14-15日在北京舉辦。2017產(chǎn)業(yè)風向標，聚焦休閑度假，文旅及“旅游+N”模式；旅游大消費十巨頭首聚，覆蓋旅游大消費全產(chǎn)業(yè)鏈；旅業(yè)年度盛會，執(zhí)惠誠邀您的參與、見證。了解詳情及報名請點擊鏈接：我要報名！