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攜程定制游單月交易額過億,成國內(nèi)最大定制旅游平臺

本文作者:執(zhí)惠 2016-12-08
執(zhí)惠12月8日消息,攜程定制旅游近日宣布實現(xiàn)交易額單月過億的行業(yè)新紀錄,平臺上的定制供應商數(shù)量超過1200家,攜程近日還獲得第12屆“國家旅業(yè)榜”“2016中國旅業(yè)年度定制旅游服務(wù)商”大獎。

我國中高收入階層開始熱衷私人定制旅游服務(wù),便捷的互聯(lián)網(wǎng)手機端平臺成為首選。記者近日獲悉,攜程定制旅游已實現(xiàn)交易額單月過億的行業(yè)新紀錄,平臺上的定制供應商數(shù)量超過1200家。由于以創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)平臺模式服務(wù)海量用戶,近日攜程還獲得第12屆“國家旅業(yè)榜”“2016中國旅業(yè)年度定制旅游服務(wù)商”大獎。

在手機上提交需求單,有數(shù)千名專業(yè)定制師會迅速響應。與其他在線預訂的各類旅游產(chǎn)品不同,定制旅游是根據(jù)用戶需求提供服務(wù)的C2B模式。攜程定制旅游業(yè)務(wù)負責人表示:“攜程已經(jīng)成為國內(nèi)規(guī)模最大的在線定制旅游平臺,也是唯一直連海量優(yōu)質(zhì)定制旅游客戶與供應商的大型開放平臺。這種模式讓旅游者都能找到合適自己的服務(wù),并且效率高、有保障。”

攜程APP首頁定制旅游主頁。旅游者可以完全按照個人需要提交定制需求單。

厭倦了跟陌生人一起跟團游,也不想自己辛苦做攻略自助游,定制旅游隨之迎來爆炸式發(fā)展。記者從攜程獲悉,近兩年定制旅游增長量超過500%,在一二線城市30-50歲的富裕階層中擁有不少擁躉。2016年以來,交易額已經(jīng)突破單月億元,用戶通過APP和網(wǎng)站提交的定制需求單,單月最高突破8萬單。特別是在攜程APP首頁上線以來,使用手機來提交定制需求、與定制師溝通成為最主要的方式。

相比傳統(tǒng)的門店,互聯(lián)網(wǎng)平臺模式最大程度上豐富了產(chǎn)品。攜程的最新統(tǒng)計顯示,目前定制平臺上可以選擇的供應商數(shù)量超過1200家,有超過4000名定制師服務(wù)。綜合實力較強的出發(fā)地旅行社、目的地資源充沛的地接旅行社,專注定制旅游的小而美公司,都可以提供具有針對性的定制旅游產(chǎn)品。最近還開放了社會化定制師的招募工作,目的地達人、海外留學生的加入,都將進一步豐富產(chǎn)品的多樣性,滿足更多層次客群的需求。

旅游者也可以通過定制師列表、熱門主題,從服務(wù)人數(shù)、評價、擅長目的地、性別等標簽,來選擇合適的定制服務(wù)。 

消費者如何能夠找到合適的定制師、完成定制旅游?攜程定制旅游平臺使用了業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的需求搶單和客戶雙向選擇機制,通過數(shù)據(jù)算法智能匹配,使整個平臺煥發(fā)生機。在攜程平臺,客戶可以三種方式獲得定制服務(wù):在線提交需求單、直接預訂定制熱門線路、選擇定制師。平臺可以同時提供多個定制師,用戶來決定需要誰來提供服務(wù)。一旦用戶選擇更換定制師,就會有備選者馬上搶單。這樣的雙向選擇能讓客戶挑選到自己鐘情的定制師和服務(wù)。用戶與定制師之間通過雙向選擇機制匹配度達99%,較常規(guī)模式匹配度提高了逾50%。

2016年度中國旅業(yè)榜,攜程定制旅游平臺榮獲“年度定制旅游服務(wù)商”稱號。

近日,第12屆“國家旅業(yè)榜”發(fā)布了2016年度中國旅業(yè)權(quán)威榜單,本次評選以“品牌、規(guī)模、創(chuàng)新、業(yè)績”為核心依據(jù)進行綜合排名,攜程定制旅游平臺榮獲“年度定制旅游服務(wù)商”稱號,這是旅游行業(yè)對于互聯(lián)網(wǎng)定制模式和攜程定制平臺的一次重要認可。


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