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登錄2016年12月14日-15日,由執(zhí)惠主辦的《2016中國(guó)旅游大消費(fèi)年度峰會(huì)暨頒獎(jiǎng)盛典》在北京舉辦。峰會(huì)圍繞“蟄·變——價(jià)值回歸”主題,首次聚攏旅游大消費(fèi)十巨頭,以及1200多位旅游業(yè)人士。國(guó)家旅游局信息中心副主任信宏業(yè)作開(kāi)場(chǎng)演講。
國(guó)家旅游局信息中心副主任信宏業(yè)從事計(jì)算機(jī)開(kāi)發(fā)應(yīng)用和旅游信息化研究、開(kāi)發(fā)和管理工作近三十年。主持規(guī)劃和設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)了全國(guó)旅游黃金周假日預(yù)報(bào)系統(tǒng)、目的地營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)和全國(guó)導(dǎo)游IC 卡管理系統(tǒng)等多套信息管理應(yīng)用平臺(tái)、參與制定中國(guó)旅游信息化“十二五”發(fā)展規(guī)劃等多項(xiàng)行業(yè)發(fā)展規(guī)劃和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的制定;其中“中國(guó)旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)平臺(tái)”獲北京市科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)三等獎(jiǎng)。
以下內(nèi)容由執(zhí)惠根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)演講及錄音整理而成:
各位朋友,大家早上好!首先主持人的介紹不敢當(dāng),履歷越長(zhǎng)越跟不上時(shí)代的步伐,所以很羨慕在座具有創(chuàng)新精神和充滿(mǎn)活力的旅游行業(yè)的領(lǐng)軍人物。很期待參加今天這個(gè)會(huì),原因有兩點(diǎn),第一點(diǎn)歲末年初該盤(pán)點(diǎn)一下一年做了什么,行業(yè)有什么變化,取得了什么成果,在這個(gè)會(huì)上希望和行業(yè)的寡頭、精英和翹楚歡聚一堂,了解大家的所思所想,了解一下大家對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)的認(rèn)識(shí),這是第一個(gè)期待。第二個(gè)期待,執(zhí)惠的會(huì)議主題是蟄變,我覺(jué)得這個(gè)主題擬定的特別好,特別難得,期待下面由這個(gè)主題引發(fā)更多的討論。我覺(jué)得,變化是過(guò)去一年或者過(guò)去幾年旅游產(chǎn)業(yè)最恒定的一個(gè)特征,也就是說(shuō),其他都在變,變化的特征沒(méi)有變,一直充滿(mǎn)變化,變化是好事,創(chuàng)新更是我們久違了的詞。最近五年,我們國(guó)家在創(chuàng)新,國(guó)民經(jīng)濟(jì)在創(chuàng)新,旅游也加入到創(chuàng)新的洪流之中,但是創(chuàng)新也有難點(diǎn),也會(huì)遇到方方面面的問(wèn)題。前一段時(shí)間參加一個(gè)會(huì),一個(gè)外國(guó)專(zhuān)家講的一句話(huà)我非常認(rèn)同,他說(shuō)我們?cè)诳蒲蟹矫?,不缺資金、不缺人才、不缺設(shè)施,缺什么?缺對(duì)常識(shí)的理解,我覺(jué)得說(shuō)的很刻薄、很苛刻,但是回想起來(lái)有一定的韻味。所以我覺(jué)得,我們?cè)趧?chuàng)新和發(fā)展的時(shí)候一定要守正出奇,出奇大家都知道,是指新的思路打破傳統(tǒng),推進(jìn)新業(yè)態(tài),描繪我們的未來(lái),但是守正,是指一定遵循產(chǎn)業(yè)發(fā)展的客觀規(guī)律,社會(huì)發(fā)展的客觀規(guī)律,要遵循凝練下來(lái)的所有這些準(zhǔn)則。
中國(guó)旅游消費(fèi)能力的支撐是什么?
所以談到旅游產(chǎn)業(yè)這一年來(lái)的守正,說(shuō)到“正”不外乎兩個(gè)詞,一個(gè)詞是消費(fèi),一個(gè)詞是整個(gè)產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng),也就是消費(fèi)和市場(chǎng)。那么我就消費(fèi)和市場(chǎng)做一點(diǎn)匯報(bào)。消費(fèi)來(lái)說(shuō)有三點(diǎn),第一點(diǎn)消費(fèi)能力,就中國(guó)的旅游市場(chǎng)來(lái)說(shuō),消費(fèi)能力毋庸置疑。有一組大家耳熟能詳?shù)臄?shù)據(jù),2015年,我們國(guó)內(nèi)出行人數(shù)是40多億人次,這個(gè)數(shù)字是一個(gè)實(shí)實(shí)在在的具體的數(shù)字,第二個(gè)就是2016年中國(guó)的GDP,中國(guó)的GDP數(shù)字特別好記67.67萬(wàn)億人民幣,折合美金大概是10.4萬(wàn)億美金,人均八千美金多一點(diǎn)。我們旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展,實(shí)際上尤其理論研究,我們一直在追著一個(gè)數(shù)字走,就是人均GDP,一直希望人均GDP能夠帶給我們旅游產(chǎn)業(yè)蟄變,從人均三千到人均五千,到去年年底的人均八千,而且預(yù)計(jì)到“十三五”計(jì)劃中期,我們?nèi)司鵊DP突破一萬(wàn)美金好象指日可待,這個(gè)消費(fèi)給我們旅游產(chǎn)業(yè)有一個(gè)非常大的支撐。
還有對(duì)消費(fèi)能力的支撐是什么?我們中國(guó)目前的假期,11天的法定假日, 104天周末,加起來(lái)是115天,咱們帶薪休假平均數(shù)按十天算,大概有125天的年假,占一年365天的三分之一。我們有錢(qián)、有閑,消費(fèi)能力實(shí)實(shí)在在就擺在了這里,毋庸置疑,這是給大家介紹的第一點(diǎn),消費(fèi)能力。
中國(guó)旅游的消費(fèi)潛力在哪里?
其實(shí)談到消費(fèi)潛力,特別想說(shuō)的一句話(huà),我覺(jué)著,對(duì)中國(guó)來(lái)說(shuō),消費(fèi)能力永遠(yuǎn)不用打問(wèn)號(hào),不用懷疑我們國(guó)人的消費(fèi)能力。但是,我們應(yīng)該提升的是引領(lǐng)消費(fèi)的能力,也就是說(shuō)當(dāng)消費(fèi)水平下降,消費(fèi)水平?jīng)]有達(dá)到產(chǎn)業(yè)預(yù)期的時(shí)候,這個(gè)時(shí)候至少八成的時(shí)候不用懷疑消費(fèi)能力出了問(wèn)題,而要分析我們消費(fèi)的引領(lǐng)是不是對(duì)路數(shù),是不是符合社會(huì)的消費(fèi)習(xí)慣和大眾的消費(fèi)訴求,所以這一點(diǎn)我覺(jué)得就消費(fèi)潛力來(lái)說(shuō)更要關(guān)注的是消費(fèi)引領(lǐng),也就是消費(fèi)能力的引領(lǐng)。
那么在消費(fèi)潛力里面,我覺(jué)著有一點(diǎn)特別突出,過(guò)去的一年里,我們的大眾旅游和個(gè)性旅游呈現(xiàn)了一個(gè)兩極突出的特征,兩極都發(fā)展的很好,大眾旅游,我們都知道,進(jìn)入了大眾旅游的時(shí)代,中國(guó)人每個(gè)人每年出行達(dá)到了三次。最重要的一點(diǎn),一直我說(shuō)是我們旅游行業(yè)能夠被大家看好,持續(xù)發(fā)展,是我們腰桿很硬的支撐,我們四十年的旅游終于把出行和旅游培育成了十三億中國(guó)人的剛需,有了十三億中國(guó)人的剛需需求,沒(méi)有邁不過(guò)去的坎,沒(méi)有人懷疑我們的未來(lái)。
還有個(gè)性旅游,網(wǎng)絡(luò)傳播、生活方式的轉(zhuǎn)變,個(gè)性色彩越來(lái)越濃,我們的旅游從團(tuán)隊(duì)向散客,從景區(qū)到全域,從走馬觀花到旅居生活。這兩年,特別是過(guò)去的一年展現(xiàn)越發(fā)突出,所有的變化帶來(lái)什么?對(duì)于服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)變化就是效益,變化就是利潤(rùn)點(diǎn),變化就是生存之道,我們不怕變,我們怕不變,所有的這些轉(zhuǎn)化都給我們呈現(xiàn)出一個(gè)龐大的消費(fèi)潛力市場(chǎng)。如何抓住這個(gè)消費(fèi)潛力市場(chǎng),我覺(jué)得就是八仙過(guò)海的問(wèn)題。
消費(fèi)場(chǎng)景對(duì)旅游業(yè)的影響
我覺(jué)得就是我們?cè)谙M(fèi)的過(guò)程之中,有一個(gè)氛圍的問(wèn)題,實(shí)際上我兼過(guò)大學(xué)的電子商務(wù)的課,在課堂上我提到,電子商務(wù)是本世紀(jì)影響人類(lèi)發(fā)展,影響社會(huì)發(fā)展非常重要的環(huán)節(jié),大家不要簡(jiǎn)單的看成就是一個(gè)網(wǎng)上支付,實(shí)際上我覺(jué)得它影響到了工業(yè)、農(nóng)業(yè)、服務(wù)產(chǎn)業(yè),讓人們的消費(fèi)都有一個(gè)質(zhì)的變化。那么大家剛過(guò)去的雙11、雙12,雙11和雙12說(shuō)明了什么?說(shuō)明消費(fèi)不是商業(yè)行為,不是需求行為,很重要變成場(chǎng)景的行為,場(chǎng)景的行為也是我們消費(fèi)當(dāng)中不容忽視的一個(gè)。我們旅游有多少場(chǎng)景能夠納入消費(fèi)場(chǎng)景里面呢?我覺(jué)得也有很多很多。比如說(shuō)我們?cè)谕鞠M(fèi),實(shí)際上我們很多,尤其跟團(tuán)消費(fèi),消費(fèi)成型的時(shí)候,基本上一次付清,那么團(tuán)費(fèi)之外的消費(fèi),在途消費(fèi)到底挖掘了多少?實(shí)際上我從來(lái)旅游局到現(xiàn)在20年,參加了11次跟團(tuán)游,都是帶家人參團(tuán),除了前兩次真正去玩,后幾次想看看這個(gè)團(tuán)到底怎么回事,包括陪老人去老人團(tuán)。我發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題,二十年的經(jīng)歷,不敢說(shuō)久經(jīng)沙場(chǎng),至少對(duì)團(tuán)隊(duì)旅游的形形色色應(yīng)該是“火眼金睛”。跟團(tuán)的過(guò)程,消費(fèi)欲望被旅途所左右,所以在途消費(fèi)是旅游典型的消費(fèi),甚至我跟很多地方說(shuō),你的土特產(chǎn)和旅游商品在途的游客都沒(méi)有賣(mài)出去,是很可惜的事情。在途人的思維環(huán)境和平時(shí)不一樣,在途一定沖動(dòng)的,說(shuō)完下次還是這樣,我們?cè)谕经h(huán)節(jié)是很重要的環(huán)節(jié),包括鄉(xiāng)村旅游、自駕游等,形形色色都是消費(fèi)的場(chǎng)景。
所以旅游是一個(gè)創(chuàng)造消費(fèi)場(chǎng)景的行業(yè),而創(chuàng)造消費(fèi)場(chǎng)景需要變化,需要我們踏實(shí)去做,我覺(jué)得是未來(lái)消費(fèi)很重要的引領(lǐng)點(diǎn)。
旅游消費(fèi)市場(chǎng)的趨勢(shì)
就市場(chǎng)我也用三點(diǎn)給大家分享,第一點(diǎn)就是市場(chǎng)環(huán)境,市場(chǎng)環(huán)境兩句話(huà),一句話(huà)是形勢(shì)喜人,第二句話(huà)形勢(shì)逼人,形勢(shì)喜人,旅游產(chǎn)業(yè)從來(lái)沒(méi)有如此站在聚光燈下,被經(jīng)濟(jì)界和社會(huì)所關(guān)注,旅游行業(yè)沒(méi)有被各級(jí)政府和方方面面的政策所環(huán)繞,大家可以看到昨天又一個(gè)政策出來(lái),發(fā)改委和旅游局,旅游的重大項(xiàng)目聯(lián)合出重權(quán),可以說(shuō)國(guó)務(wù)院,各部委和國(guó)家旅游局方方面面的政策應(yīng)接不暇,所以旅游行業(yè)被重視,政策層面可見(jiàn)一斑,操作層面也一樣,原來(lái)我們經(jīng)常說(shuō)多少個(gè)省變了旅游委,多少省旅游作為支柱產(chǎn)業(yè),國(guó)家把旅游作為戰(zhàn)略支柱產(chǎn)業(yè),非常多省份一躍旅游作為旅游的省份,省委書(shū)記說(shuō)旅游業(yè)要站在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的制高點(diǎn),解決經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型,解決經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整,解決脫貧致富一系列問(wèn)題,我們都是生力軍主力軍,所以環(huán)境喜人,但是形勢(shì)逼人,因?yàn)槲覀円ぬ?shí)實(shí)做,要實(shí)實(shí)在在的有結(jié)果。
第二個(gè),針對(duì)這個(gè)環(huán)境有哪些舉措,就是全域旅游。剛才提到,大眾化旅游和個(gè)性化旅游兩極形成,那么在市場(chǎng)這個(gè)方面,我覺(jué)得也是一樣,傳統(tǒng)旅游資源的優(yōu)化和社會(huì)資源的泛旅游化逐步形成,傳統(tǒng)旅游資源,景區(qū)景點(diǎn),旅游目的地,向深度廣度個(gè)性化發(fā)展,我們的旅游目的地和旅游城市全域旅游推進(jìn),這一點(diǎn)在這一年里,我覺(jué)得推行的尤其重要。如果說(shuō),大眾旅游時(shí)代的到來(lái)需要我們供給端有一個(gè)實(shí)實(shí)在在的支撐的話(huà),我覺(jué)得全域旅游就是對(duì)大眾旅游時(shí)代的一個(gè)積極的應(yīng)對(duì),我們面對(duì)變革的時(shí)候,實(shí)際上有兩種措施,一種叫消極的應(yīng)付,一種叫積極的應(yīng)對(duì),盡管二者沒(méi)有差幾個(gè)字,但是最終的效果截然不同,所以全域旅游我覺(jué)得是對(duì)大眾旅游時(shí)代積極的應(yīng)對(duì),談到大眾旅游還有一點(diǎn)不得不談就是品質(zhì)旅游,我覺(jué)得提大眾旅游,必須要提品質(zhì)旅游,提全域旅游也離不開(kāi)品質(zhì)旅游,個(gè)性化旅游的根基是品質(zhì)旅游,沒(méi)有品質(zhì)旅游就談不上我們能夠蓬勃發(fā)展,能夠健康發(fā)展的個(gè)性化旅游和全域旅游。
前一段時(shí)間去陜西考察,西安周邊的一個(gè)咸陽(yáng)的村,很多同志都去過(guò)袁家村,我自己去散步,發(fā)現(xiàn)之前沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的內(nèi)涵,鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)每一個(gè)店鋪旁邊掛著很醒目的告知書(shū),上面是一家三口或者四口的彩色照片放在這,這個(gè)店的主體,內(nèi)容是原材料和衛(wèi)生還有價(jià)格,做了保證,作為旅游人和社會(huì)人眼眶都濕潤(rùn)了,我要違反了上述的承諾,全家將沿街乞討,發(fā)的毒誓,我們從業(yè)者希望品質(zhì)旅游的大環(huán)境進(jìn)而帶來(lái)旅游產(chǎn)業(yè)的大發(fā)展。
最后關(guān)于市場(chǎng)的,簡(jiǎn)單的給大家點(diǎn)一點(diǎn),因?yàn)闀r(shí)間關(guān)系,我覺(jué)得就是市場(chǎng)分析,紅紅火火大市場(chǎng),一個(gè)百?gòu)U待興的大市場(chǎng)一定需要理性的觀點(diǎn)和理性的思維,理性的觀念就是什么?就是最后一點(diǎn)市場(chǎng)分析,過(guò)去的一年里,市場(chǎng)分析如果說(shuō)取得了豐碩的成果,能夠引以為自豪,另外一點(diǎn)更引以為自豪,大家認(rèn)識(shí)到科學(xué)理性的手段分析市場(chǎng)認(rèn)識(shí)市場(chǎng),不僅僅拍腦袋,這一點(diǎn)去年有一個(gè)詞,呈現(xiàn)在我們的面前,就是大數(shù)據(jù)。我看了一下十一黃金周的報(bào)告,有19個(gè)省推出了自己11黃金周的報(bào)告,盡管有一些報(bào)告談不上大數(shù)據(jù),還是統(tǒng)計(jì)報(bào)表,但是邁出這一步比取得成果更難,原來(lái)時(shí)間換空間的經(jīng)驗(yàn)積累大大縮短,使得我們?nèi)说恼J(rèn)知和實(shí)踐模式得以提升,這一點(diǎn)將在未來(lái)的發(fā)展當(dāng)中極大的改變旅游行業(yè)的體系化,大家會(huì)逐漸看到。第二點(diǎn)認(rèn)知消費(fèi)和市場(chǎng)兩個(gè)最根本的首正因素當(dāng)中,我們往往有一點(diǎn)非常難的,就是我們很難看清事物的本質(zhì),大數(shù)據(jù)告訴我們一點(diǎn),能夠把我們紛雜事物的核心本質(zhì)呈現(xiàn)在我們的面前,這兩點(diǎn)使得我們對(duì)市場(chǎng),使得我們對(duì)消費(fèi)能夠有一個(gè)非常清醒的認(rèn)識(shí),能夠有一個(gè)更合乎準(zhǔn)確的判斷,能夠有一個(gè)客觀體系的綜合考量。
我覺(jué)得過(guò)去的2016年,給我們帶來(lái)的東西太多太多,給我們留下的變化也太多太多,但是我相信,大眾旅游時(shí)代的到來(lái),全域旅游對(duì)大眾旅游的推動(dòng),品質(zhì)旅游的訴求,將是我們未來(lái)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展過(guò)程中忘不掉的幾個(gè)詞,也是我們忘不掉2016的的幾個(gè)關(guān)鍵亮點(diǎn)。
謝謝大家!
【執(zhí)惠1215峰會(huì)】《2016中國(guó)旅游大消費(fèi)年度峰會(huì)暨頒獎(jiǎng)盛典》于12月14-15日在北京舉辦。本次峰會(huì)圍繞“蟄·變——價(jià)值回歸”主題,首次聚攏旅游大消費(fèi)十巨頭,覆蓋旅游大消費(fèi)全產(chǎn)業(yè)鏈,探索行業(yè)蟄伏期中的求變創(chuàng)新之路,打破行業(yè)興盛、產(chǎn)業(yè)迷茫的怪圈,共同推動(dòng)旅游大消費(fèi)產(chǎn)業(yè)價(jià)值回歸。峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng),執(zhí)惠發(fā)布關(guān)注領(lǐng)域研究報(bào)告《2016年中國(guó)在線(xiàn)親子游企業(yè)評(píng)級(jí)報(bào)告》。歡迎點(diǎn)擊執(zhí)惠官方網(wǎng)站http://www.buildfuture.com.cn/,您將看到峰會(huì)相關(guān)演講文章。