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2016年12月14日-15日，由執(zhí)惠主辦的《2016中國(guó)旅游大消費(fèi)年度峰會(huì)暨頒獎(jiǎng)盛典》在北京舉辦。峰會(huì)圍繞“蟄·變——價(jià)值回歸”主題，首次聚攏旅游大消費(fèi)十巨頭，以及1200多位旅游業(yè)人士。美團(tuán)點(diǎn)評(píng)酒旅事業(yè)群CMO于迪發(fā)表主題演講《為行業(yè)做“增量”》。

美團(tuán)點(diǎn)評(píng)酒旅事業(yè)群CMO于迪擁有8年奧美廣告生涯，服務(wù)過(guò)IBM、中國(guó)移動(dòng)、HP、ThinkPad、Canon、中糧、VW、奧迪等客戶。經(jīng)手的項(xiàng)目獲得過(guò)國(guó)際Oneshow、DMA、中國(guó)4A等各類獎(jiǎng)項(xiàng)。后就職于騰訊移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)群，負(fù)責(zé)QQ瀏覽器的市場(chǎng)營(yíng)銷，開(kāi)始將市場(chǎng)營(yíng)銷的理念與產(chǎn)品經(jīng)理思維結(jié)合，并運(yùn)用到實(shí)踐以及團(tuán)隊(duì)管理中。也曾任職36氪市場(chǎng)部副總裁，幫助36氪運(yùn)營(yíng)品牌、活動(dòng)、對(duì)外合作的同時(shí)，為創(chuàng)業(yè)公司對(duì)接全生命周期的投后服務(wù)。

以下內(nèi)容由執(zhí)惠根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)演講及錄音整理而成：

大家好，今天更多的是給大家介紹一下美團(tuán)點(diǎn)評(píng)到底為這個(gè)行業(yè)做了哪些事情。今天的主題是我們希望能為整個(gè)旅行行業(yè)帶來(lái)一些增量，為什么這么講？首先因?yàn)槲抑俺錾碛谕顿Y領(lǐng)域，我們發(fā)現(xiàn)近兩年，尤其從2013年到今年上半年，旅游行業(yè)是投資領(lǐng)域非?；馃岬囊粋€(gè)領(lǐng)域，一個(gè)賽道。但是我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，在線旅游滲透率非常低，根據(jù)360和中國(guó)旅游研究院等很多的數(shù)據(jù)表明中國(guó)旅游的在線滲透率只有不到13%，今年的數(shù)據(jù)沒(méi)有出來(lái)，但是不會(huì)超過(guò)15%。

旅游行業(yè)非常重要的部分——酒店，在高星酒店收入來(lái)源中，只有不到50%的部分會(huì)來(lái)自于住宿，其他來(lái)自于娛樂(lè)、餐飲等二次消費(fèi)。同樣的，在旅游行業(yè)里面的另外一個(gè)重點(diǎn)——景區(qū)，傳統(tǒng)上景區(qū)由四個(gè)部分的收入構(gòu)成，門(mén)票、索道、餐飲和購(gòu)物。目前門(mén)票和索道兩個(gè)部分已構(gòu)成了景區(qū)80%的收入，另外兩個(gè)部分，餐飲和購(gòu)物其實(shí)一直是比較低的收入來(lái)源。

經(jīng)過(guò)了很多的數(shù)據(jù)分析，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的酒旅領(lǐng)域想創(chuàng)新旅游業(yè)這一塊蛋糕，一起做大。為什么我們想并且適合把這個(gè)蛋糕做大的企業(yè)呢？這里面有一些數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)包括在交易、流量、覆蓋、用戶黏性的數(shù)據(jù)，美團(tuán)全國(guó)覆蓋2800個(gè)市區(qū)縣，300多個(gè)服務(wù)商戶等等。因?yàn)槲覀冊(cè)谶@些領(lǐng)域里面的一些雄心，去年開(kāi)始做了酒店境內(nèi)度假、境外度假，以及大交通等業(yè)務(wù)，形成了酒旅事業(yè)群。

我們?cè)撊绾伟研袠I(yè)增量做大？現(xiàn)在有幾個(gè)步驟：第一根據(jù)用戶消費(fèi)趨勢(shì)我們發(fā)現(xiàn)，過(guò)往十年或者二十年，用戶從傳統(tǒng)的商旅向休閑度假游過(guò)渡，這是毋庸置疑的趨勢(shì)，趨勢(shì)帶來(lái)的影響是什么呢？比如一個(gè)用戶在一個(gè)地方停留的時(shí)間會(huì)更長(zhǎng)，散客，尤其是以家庭和親密朋友之間出游的方式更多，重游率更高。這樣再來(lái)看我們自己的用戶，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)是以餐飲團(tuán)購(gòu)起家的，經(jīng)過(guò)五年的發(fā)展，現(xiàn)在我們的用戶群體以85后到95后這一部分群體居多，這一部分群體經(jīng)過(guò)五年的發(fā)展，逐步到了人生消費(fèi)能力開(kāi)始增強(qiáng)的階段，與我們有比較好的品牌黏度，在旅行和生活層面上，他們的需求還有哪些沒(méi)有被滿足，比如異地餐飲需求，異地生活需求等等，都是我們考慮如何挖掘用戶增量的挖掘點(diǎn)。

這里引用一下《好奇心日?qǐng)?bào)》的一個(gè)報(bào)告，前14點(diǎn)聚焦吸引年輕人旅行的要素，個(gè)性化，當(dāng)?shù)厝嘶?，品質(zhì)化等，這幾個(gè)重點(diǎn)恰巧與美團(tuán)點(diǎn)評(píng)強(qiáng)調(diào)關(guān)注年輕人的需求比較相符的。我們希望通過(guò)旅行的六要素，以及本地生活的一些方式，能給來(lái)自于異地的游客提供最地道的本地生活方式，這是我們認(rèn)為未來(lái)旅游里面的一個(gè)非常重要區(qū)域。

圍繞這些數(shù)據(jù)、趨勢(shì)，我們到底在做哪些事情？第一，我們?cè)谥攸c(diǎn)的加強(qiáng)跟生活相關(guān)的一些供應(yīng)鏈的整合。舉一些例子，比如在海外業(yè)務(wù)單元里，在全球?qū)⒔虐賯€(gè)城市已經(jīng)有了當(dāng)?shù)氐姆?wù)站，通過(guò)后臺(tái)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，一個(gè)用戶出境的時(shí)候，微信和大眾點(diǎn)評(píng)成為打開(kāi)率前三的APP，為什么呢？就是因?yàn)閯偛耪f(shuō)到的本地生活，異地生活場(chǎng)景的轉(zhuǎn)移，用戶出境不一定跟團(tuán)，不一定走馬觀花的旅游，一定希望當(dāng)?shù)乇镜鼗纳罘绞剑覀円恢奔訌?qiáng)跟當(dāng)?shù)氐囊恍┥碳?，跟?dāng)?shù)氐墓?yīng)鏈上游的伙伴們進(jìn)行加速的整合。

第二整合之后，我們希望能通過(guò)大數(shù)據(jù)、產(chǎn)品創(chuàng)新，為這些商家提升服務(wù)效率。這里面舉一些例子，第一個(gè)今年推出酒店行業(yè)的CD模式，什么叫CD？里面主要兩個(gè)內(nèi)容，一方面主要是用戶交叉，我們會(huì)把本地的用戶，異地的用戶進(jìn)行交叉銷售，帶到一些著名酒店或是經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店。另一方面是需求交叉，比如除了住宿，不同的用戶會(huì)有不同的品類需求，有的用戶到了上海，但是依然習(xí)慣吃辣的川菜，可以再通過(guò)餐飲的需求滿足。

門(mén)票，眾所周知，是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的品類，利潤(rùn)率非常低，在這種非常低的利潤(rùn)之下，其實(shí)很多企業(yè)是不太愿意做的，對(duì)這類的標(biāo)品該如何做才能有更多商業(yè)價(jià)值，同時(shí)給用戶帶來(lái)更好的權(quán)益？我們認(rèn)為是效率。標(biāo)品是同樣的，但是效率的提升可以為商家創(chuàng)造更多利潤(rùn)，同時(shí)也能夠?yàn)橛脩魩?lái)更低廉的價(jià)格，所以我們會(huì)在流量平臺(tái)、用戶的精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)、系統(tǒng)的研發(fā)上，投入更多。

住宿去年大概賣(mài)了8500萬(wàn)的間夜，今年十一一天的時(shí)間賣(mài)了80萬(wàn)的間夜，去年賣(mài)了5300萬(wàn)張門(mén)票，今年期待有一個(gè)接近翻倍的增長(zhǎng)。

第三，希望做一些創(chuàng)新產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，怎么做？美團(tuán)點(diǎn)評(píng)是一個(gè)宏觀的集團(tuán)生態(tài)，覆蓋了吃住行游購(gòu)?qiáng)剩覀兤脚_(tái)有六個(gè)億的用戶群體，去年一年產(chǎn)生消費(fèi)的群體2.2個(gè)億，這些用戶的搜索、查看、訂單消費(fèi)，不同的點(diǎn)擊和行為挖掘數(shù)據(jù)的趨勢(shì)，通過(guò)這些數(shù)據(jù)的趨勢(shì)跟我們吃住行游購(gòu)?qiáng)实纳碳疫M(jìn)行匹配，不管直簽貨架還是交易流程上的優(yōu)化，產(chǎn)品創(chuàng)新，運(yùn)營(yíng)優(yōu)化去為這些用戶提供更優(yōu)化的體驗(yàn)，并且給這些商家創(chuàng)造更好的收益。

綜合以上的內(nèi)容，董事長(zhǎng)王興一直在講，互聯(lián)網(wǎng)的下半場(chǎng)，旅游行業(yè)的下半場(chǎng)對(duì)于我們來(lái)講有三塊主要重點(diǎn)加強(qiáng)：第一個(gè)是提升自身和商家的服務(wù)效率，第二幫助行業(yè)一起為用戶為行業(yè)創(chuàng)造更新的價(jià)值，第三創(chuàng)新，通過(guò)提供一些差異化的創(chuàng)新商業(yè)模式加上產(chǎn)品為行業(yè)做增量。謝謝大家！

*本文由執(zhí)惠分析師王惠（個(gè)人微信：wanghui-zhi）整理而成，歡迎關(guān)注、交流！

【執(zhí)惠1215峰會(huì)】《2016中國(guó)旅游大消費(fèi)年度峰會(huì)暨頒獎(jiǎng)盛典》于12月14-15日在北京舉辦。本次峰會(huì)圍繞“蟄·變——價(jià)值回歸”主題，首次聚攏旅游大消費(fèi)十巨頭，覆蓋旅游大消費(fèi)全產(chǎn)業(yè)鏈，探索行業(yè)蟄伏期中的求變創(chuàng)新之路，打破行業(yè)興盛、產(chǎn)業(yè)迷茫的怪圈，共同推動(dòng)旅游大消費(fèi)產(chǎn)業(yè)價(jià)值回歸。峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，執(zhí)惠發(fā)布關(guān)注領(lǐng)域研究報(bào)告《2016年中國(guó)在線親子游企業(yè)評(píng)級(jí)報(bào)告》。歡迎點(diǎn)擊執(zhí)惠官方網(wǎng)站http://www.buildfuture.com.cn/，您將看到峰會(huì)相關(guān)演講文章。