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2016年12月14日-15日，由執(zhí)惠主辦的《2016中國(guó)旅游大消費(fèi)年度峰會(huì)暨頒獎(jiǎng)盛典》在北京舉辦。峰會(huì)圍繞“蟄·變——價(jià)值回歸”主題，首次聚攏旅游大消費(fèi)十巨頭，以及1200多位旅游業(yè)人士。探路者集團(tuán)高級(jí)副總裁、探路者集團(tuán)旅行事業(yè)群總裁甄浩發(fā)表主題演講《有溫度的體驗(yàn)式旅行領(lǐng)航者》。

甄浩先生從事旅游十余載，是中國(guó)旅行社商業(yè)模式改革創(chuàng)新領(lǐng)軍人物，2008年創(chuàng)辦易游天下，曾獲周邊王美譽(yù)，被授予紫禁杯先進(jìn)個(gè)人稱號(hào)，榮獲中國(guó)旅游業(yè)最具風(fēng)度高管及年度旅行社撰稿人獎(jiǎng)，受聘擔(dān)任《創(chuàng)業(yè)家》雜志黑馬旅游分會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、北京共青團(tuán)青年創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、北京市旅游行業(yè)協(xié)會(huì)旅行社分會(huì)副會(huì)長(zhǎng)。

以下內(nèi)容由執(zhí)惠根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)演講及錄音整理而成：

周末看了電影《血戰(zhàn)鋼鋸嶺》非常棒，男主角用一句話“堅(jiān)持再救一個(gè)”，最后救了75個(gè)鋼鋸嶺里上的傷員。為什么講這個(gè)故事？這就像今天的旅游業(yè)，我是旅游行業(yè)老兵，今天還能站在臺(tái)上與各位創(chuàng)業(yè)者、投資人和媒體分享，是因?yàn)槲覀儭皥?jiān)持再救一個(gè)”，“堅(jiān)持再堅(jiān)持”。

消費(fèi)升級(jí)到底升級(jí)什么？我個(gè)人理解，在旅游業(yè)，消費(fèi)升級(jí)更多是在滿足個(gè)性化。在消費(fèi)升級(jí)大勢(shì)下，我們推出有溫度的體驗(yàn)式旅行，正是滿足了用戶消費(fèi)升級(jí)的新需求。體驗(yàn)式旅行不代表高端定制，但它一定代表著特色主題，個(gè)性化。

2008年我們創(chuàng)辦易游天下時(shí)曾寫下這樣幾句話：沒有人能夠了解全世界，沒有旅行社能夠做到全世界，但所有人都想走遍全世界。當(dāng)時(shí)易游天下希望通過(guò)旅游交易撮合模型幫助大家找到全世界，六年過(guò)去后有了怎樣的升級(jí)？

加入探路者集團(tuán)后，在“讓每個(gè)人擁有健康生活方式，讓生命因超越而精彩”新定位之下，易游天下正在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，從“旅游B2B交易撮合平臺(tái)”到“做有溫度體驗(yàn)式旅行領(lǐng)航者”。

自2003年以來(lái)探路者正從戶外裝備商，升級(jí)為‘戶外＋旅行＋體育’生態(tài)圈，從經(jīng)營(yíng)商品到經(jīng)營(yíng)用戶。在過(guò)去十幾年的創(chuàng)業(yè)中，探路者積累了很多資源，我們有自己的戶外領(lǐng)軍品牌“探路者”，Discovery這一國(guó)際高端品牌，“阿肯諾”騎行品牌，還有綠野網(wǎng)戶外社區(qū)平臺(tái)，包括基于探路者云的用戶SCRM系統(tǒng)。

從度假式旅行升級(jí)到體驗(yàn)式旅行

為什么要做體驗(yàn)式旅行的升級(jí)？經(jīng)過(guò)七八年的發(fā)展，中國(guó)已經(jīng)從觀光旅游向度假式旅游升級(jí)。從去年開始我們發(fā)現(xiàn)更新的趨勢(shì)來(lái)了：從度假式旅行升級(jí)到體驗(yàn)式旅行。很多游客不再單純地關(guān)心去哪兒玩兒，和誰(shuí)去，而更多關(guān)心玩什么。去日本要不要去北海道滑雪，騎著自行車去旅游，到海島去潛水，坐著郵輪去旅游等。

今天是個(gè)社群時(shí)代，什么是社群？既是精神聯(lián)合體，又是利益共同體。正是因?yàn)檫@種雙重共同體，大家能夠一起去體驗(yàn)同一個(gè)主題旅行。我相信未來(lái)得社群者得天下，能夠在社群內(nèi)找到你新的流量，能夠營(yíng)銷出你好的產(chǎn)品，我想這也是我們旅游業(yè)者下一步要共同關(guān)注的。

在我們看來(lái)，體驗(yàn)式旅行是用戶基于興趣或特定主題強(qiáng)調(diào)互動(dòng)參與，身心感知和沉浸式場(chǎng)景體驗(yàn)的個(gè)性化旅行方式。正是因?yàn)檫@種個(gè)性化旅行方式的出現(xiàn)，才能夠使得我們的旅行產(chǎn)品能有更多升級(jí)和迭代。我們認(rèn)為只有通過(guò)對(duì)未來(lái)生意的理解和把握，才能趕上時(shí)代發(fā)展的步伐。

我們自己做了些體驗(yàn)式旅行案例，內(nèi)部有許多阿米巴業(yè)務(wù)單元，分別有騎行、親子、滑雪、潛水等主題部門。拿騎行部門“騎行地球”來(lái)說(shuō)，制定“10+2”計(jì)劃，即用兩個(gè)輪子體驗(yàn)10個(gè)國(guó)家。到現(xiàn)在已經(jīng)做了五站，有突尼斯、摩洛哥、巴西和韓國(guó)等。都是意見領(lǐng)袖或者騎行圈大咖，帶著游客或喜歡騎行的朋友一起去玩兒。

如何讓主題體驗(yàn)式旅行產(chǎn)品自帶流量

剛剛播放的視頻是我們與一個(gè)自媒體聯(lián)合做的營(yíng)銷，通過(guò)這段視頻，很容易實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的完整深刻體驗(yàn)。其實(shí)每個(gè)產(chǎn)品都是一段IP，都能產(chǎn)生很多內(nèi)容，而且這些內(nèi)容也容易被騰訊、優(yōu)酷去轉(zhuǎn)載，帶來(lái)很多觀看。如此我們通過(guò)內(nèi)容、自媒體流量帶來(lái)更多用戶，并且周而復(fù)始。

后來(lái)還發(fā)現(xiàn)一個(gè)有意思的事情，到最后這種主題體驗(yàn)式旅行產(chǎn)品更多已經(jīng)不僅僅是收取客戶旅游費(fèi)用。這個(gè)費(fèi)用本身不低，用戶對(duì)此類產(chǎn)品價(jià)格并不敏感。更多收入來(lái)自于合作伙伴，因?yàn)槲覀兡軒椭麄兺茝V實(shí)現(xiàn)更多流量。

我覺得未來(lái)主題體驗(yàn)式旅行產(chǎn)品，其實(shí)有非常廣闊的空間，有很多玩法。最近很多媒體找到我們，希望與我們共同來(lái)運(yùn)營(yíng)這種內(nèi)容，相信未來(lái)其實(shí)更多的通過(guò)主題+視頻，來(lái)帶動(dòng)主題旅行和體驗(yàn)式旅行的發(fā)展。

上周我們組織了一個(gè)中國(guó)非常有影響力的企業(yè)家社群正和島滑雪活動(dòng)，由世界冠軍郭丹丹帶領(lǐng)社群人群旅游，還帶了六個(gè)人的攝影團(tuán)隊(duì)來(lái)拍攝整個(gè)滑雪過(guò)程。每個(gè)參與者看完視頻都非常開心，大家都說(shuō)一定要把這段視頻來(lái)自己企業(yè)和圈子里轉(zhuǎn)發(fā)傳播。很多時(shí)候流量就是這樣來(lái)的，當(dāng)用戶愿意把他的流量貢獻(xiàn)給你時(shí)，你自然而然就得到了轉(zhuǎn)化。

關(guān)于“溫度”，因?yàn)榻ㄔO(shè)了滑雪場(chǎng)，崇禮縣從過(guò)去的“中國(guó)的100個(gè)貧困縣”到今天的“東方阿爾卑斯“，有了翻天覆地的變化。最近一次滑雪活動(dòng)我們請(qǐng)了西班牙主廚，從西班牙空運(yùn)紅酒和火腿，給用戶提供驚喜。另外客人從滑雪場(chǎng)上的冰天雪地回到酒店打開房間馬上就能看到一缸放好的熱水。細(xì)節(jié)決定溫度，溫度決定你和客戶之間的距離。在做產(chǎn)品和服務(wù)的過(guò)程中，細(xì)節(jié)把握很關(guān)鍵。

做產(chǎn)品的核心還是這句話，“極致產(chǎn)品成就超越之美”。事情不怕小，一件事情做一萬(wàn)小時(shí)就能成功。我們希望把“有溫度的體驗(yàn)式旅行”這件事情一直做下去，我們也希望這能夠成為未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，讓大家在經(jīng)歷觀光游和度假游之后，在體驗(yàn)式旅行玩法上找到更多空間。

*本文由執(zhí)惠記者洪麗萍（個(gè)人微信：hongliping719）整理而成，歡迎關(guān)注、交流！

【執(zhí)惠1215峰會(huì)】《2016中國(guó)旅游大消費(fèi)年度峰會(huì)暨頒獎(jiǎng)盛典》于12月14-15日在北京舉辦。本次峰會(huì)圍繞“蟄·變——價(jià)值回歸”主題，首次聚攏旅游大消費(fèi)十巨頭，覆蓋旅游大消費(fèi)全產(chǎn)業(yè)鏈，探索行業(yè)蟄伏期中的求變創(chuàng)新之路，打破行業(yè)興盛、產(chǎn)業(yè)迷茫的怪圈，共同推動(dòng)旅游大消費(fèi)產(chǎn)業(yè)價(jià)值回歸。峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，執(zhí)惠發(fā)布關(guān)注領(lǐng)域研究報(bào)告《2016年中國(guó)在線親子游企業(yè)評(píng)級(jí)報(bào)告》。歡迎點(diǎn)擊執(zhí)惠官方網(wǎng)站http://www.buildfuture.com.cn/，您將看到峰會(huì)相關(guān)演講文章。