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近期，在由上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院主辦的“2016年度中國最佳企業(yè)大學(xué)排行榜頒獎(jiǎng)盛典暨第六屆中國企業(yè)大學(xué)發(fā)展論壇”上，如家管理大學(xué)憑借先進(jìn)的管理理念和豐碩的管理成果，斬獲“中國最佳企業(yè)大學(xué)卓越成就獎(jiǎng)（團(tuán)體）”和“中國企業(yè)大學(xué)金錘獎(jiǎng)（個(gè)人）”兩項(xiàng)大獎(jiǎng)。

除了在商界叱咤風(fēng)云的各大專業(yè)商學(xué)院之外，中國的企業(yè)界還有一股重要的人才培養(yǎng)力量，那就是各大企業(yè)開辦的管理學(xué)院或大學(xué)。這其中也不乏一流的企業(yè)管理大學(xué)，它們在學(xué)界和商界都享有盛名，而如家酒店集團(tuán)旗下的如家管理大學(xué)就是其中的佼佼者。

近年來，如家酒店集團(tuán)在酒店行業(yè)的發(fā)展勢頭十分搶眼：發(fā)展中高端酒店，建立公寓、民宿品牌，與首旅深度整合……而支撐如家酒店集團(tuán)迅猛發(fā)展的諸多要素之中，就有其背后的如家管理大學(xué)。雖然在外界鮮有人知道如家管理大學(xué)，但其在業(yè)界卻一致被認(rèn)可，并多次獲得企業(yè)大學(xué)獎(jiǎng)。

如家管理大學(xué)斬獲多項(xiàng)企業(yè)大學(xué)獎(jiǎng)項(xiàng) 

而另外一組數(shù)據(jù)或許也能說明如家管理大學(xué)所做的貢獻(xiàn)。截止2016年，如家管理大學(xué)共培養(yǎng)外招酒店總經(jīng)理1600多名；實(shí)現(xiàn)內(nèi)部晉升培養(yǎng)2000多名酒店總經(jīng)理；實(shí)現(xiàn)內(nèi)部晉升培養(yǎng)14000多名中層管理者；建立校企聯(lián)合，培養(yǎng)如家之星 (MT) 1200多名。

這所有的榮譽(yù)和成就都得益于其在12年的發(fā)展歷程中積累了大量的管理經(jīng)驗(yàn)，建立了完善的操作和培育機(jī)制。其中不得不提的便是獨(dú)創(chuàng)建立的人才培養(yǎng)模式 —— TOP 計(jì)劃和如家智能管理平臺——MAPS 系統(tǒng)。

“TOP 計(jì)劃”是指根據(jù)如家員工的不同級別劃分，如家管理大學(xué)制定了相應(yīng)的培養(yǎng)計(jì)劃。從員工、資深員工到崗位經(jīng)理，再到運(yùn)營經(jīng)理、駐店經(jīng)理，最后到酒店店長，隨著每一個(gè)級別的升高，相應(yīng)需要學(xué)習(xí)的技能也會增加。比如員工只需要培養(yǎng)崗位技能、服務(wù)禮儀，而酒店店長除此之外還需要學(xué)習(xí)的技能有基礎(chǔ)管理、服務(wù)技能、員工訓(xùn)導(dǎo)、銷售能力、員工管理、運(yùn)營管理、經(jīng)營管理、領(lǐng)導(dǎo)能力。

而 MAPS 系統(tǒng)則是2014年行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的培訓(xùn)管理移動端應(yīng)用，該系統(tǒng)系針對如家從公司總部到各城市酒店到員工的內(nèi)部培訓(xùn)、信息傳遞管理。如家酒店集團(tuán)各部門能夠通過這套系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)有效的教育培訓(xùn)及任務(wù)推送，使如家內(nèi)部培訓(xùn)管理更加高效、便捷。

如家管理大學(xué)開創(chuàng)酒店行業(yè)內(nèi)人才培養(yǎng) TOP 計(jì)劃與績效管理結(jié)合的先例，完成1000多家連鎖酒店 TOP 計(jì)劃的實(shí)施，每年定期與集團(tuán)高層就企業(yè)發(fā)展、管理創(chuàng)新、服務(wù)改進(jìn)等進(jìn)行研討，助力共享知識管理平臺及運(yùn)營系統(tǒng)上線……這是如家管理大學(xué)對接企業(yè)戰(zhàn)略、推進(jìn)組織發(fā)展、實(shí)現(xiàn)人才成長的實(shí)踐價(jià)值。

隨著如家酒店集團(tuán)的不斷發(fā)展、演變，如家管理大學(xué)在其中承擔(dān)的角色也在變化。今年4月，如家與首旅酒店完成合并。合并后，新的酒店集團(tuán)在國內(nèi)300多個(gè)城市運(yùn)營近3200余家酒店，覆蓋“豪華”、“高檔”、“中檔”、“經(jīng)濟(jì)型”全系列的酒店業(yè)務(wù)。從整體來看，首旅、如家都有各自的業(yè)務(wù)發(fā)展側(cè)重點(diǎn)，但雙方都重視發(fā)展中高端市場，而這也將成為新公司整合后的業(yè)務(wù)重點(diǎn)。

隨著新管理層上任后，如家酒店集團(tuán)的中高端品牌將與首旅酒店集團(tuán)的中高端酒店整合，并加速集團(tuán)整體中高端品牌的多元化，這其中如家管理大學(xué)將扮演重要角色，成為首旅如家中高端酒店的人才培養(yǎng)庫。首旅酒店集團(tuán)一直主營高端、中高端酒店，其管理系統(tǒng)中豐富的中高端管理人才將與如家交流共享。首旅建國、首旅京倫等擁有一套完善的管理培訓(xùn)體系、深厚的國資背景資源，這些優(yōu)勢結(jié)合如家在管理流程、營銷經(jīng)驗(yàn)、系統(tǒng)研發(fā)等方面的市場化優(yōu)勢，后續(xù)將在中高端市場上發(fā)揮出巨大的潛力。而如家管理大學(xué)方面也表示，將秉承一直以來的使命，滿足新首旅如家酒店集團(tuán)發(fā)展需求，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)戰(zhàn)略，搭建交流分享、管理創(chuàng)新、文化傳承的平臺，創(chuàng)建有活力和競爭力的學(xué)習(xí)型企業(yè)，為企業(yè)、股東和合作伙伴創(chuàng)造價(jià)值。目前，如家管理大學(xué)已經(jīng)開設(shè)首旅如家高級管理研修班，逐步實(shí)現(xiàn)人才融合再生的新碰撞。

中高端酒店總經(jīng)理班畢業(yè)典禮

如今，整個(gè)酒店行業(yè)都面臨著一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，那就是人才的缺失，無論是基層服務(wù)人員還是基層管理人員都出現(xiàn)不同程度的斷層現(xiàn)象。如何讓自己的后備軍跟上企業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展步伐，對于酒店來說是一個(gè)至關(guān)重要的問題。如家酒店集團(tuán)在創(chuàng)建之初便有高瞻的遠(yuǎn)見，成立兩年之后便創(chuàng)建了了如家管理大學(xué)，而如家管理大學(xué)也在一直為如家乃至行業(yè)輸送人才。如家酒店集團(tuán)資深副總裁、如家管理大學(xué)校長包小陽曾表示，要把如家管理大學(xué)變成研究所。未來，如家管理大學(xué)也將成為體系完善、特色凸顯、成效顯著的酒店行業(yè)企業(yè)大學(xué)引領(lǐng)者。