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美團點評發(fā)布“機票管家”小程序,打破機票行業(yè)退款“潛規(guī)則”

產(chǎn)業(yè)投資 本文作者:執(zhí)惠 2017-01-09
2017年1月9日,美團點評“機票管家”微信小程序正式上線,“機票管家”可實現(xiàn)跨平臺查詢票號,更透明地獲得機票退票信息。

2017年1月9日,美團點評“機票管家”微信小程序正式上線,“機票管家”可實現(xiàn)跨平臺查詢票號,更透明地獲得機票退票信息,從而將幫助用戶便捷地實現(xiàn)退款,該功能也將于近日同時在美團點評APP推出。

美團點評酒旅事業(yè)群大交通事業(yè)部總經(jīng)理姚虎表示,美團點評為消費者提供國內(nèi)國際機票、火車票、船票等業(yè)務,此次推出“機票管家”功能和相關小程序,期望通過IT技術化手段提供更好的技術解決方案,優(yōu)化出行服務,打造更好的用戶體驗。

2017年1月9日,美團點評“機票管家”微信小程序正式上線,“機票管家”可實現(xiàn)跨平臺查詢票號,更透明地獲得機票退票信息,從而將幫助用戶便捷地實現(xiàn)退款,該功能也將于近日同時在美團點評APP推出。

美團點評酒旅事業(yè)群大交通事業(yè)部總經(jīng)理姚虎表示,美團點評為消費者提供國內(nèi)國際機票、火車票、船票等業(yè)務,此次推出“機票管家”功能和相關小程序,期望通過IT技術化手段提供更好的技術解決方案,優(yōu)化出行服務,打造更好的用戶體驗。

根據(jù)市場調(diào)查,此前多家媒體曾陸續(xù)報道過國內(nèi)機票改退存在巨大漏洞和亂象,發(fā)現(xiàn)被第三方“私吞”票款的用戶數(shù)量龐大:機票的有效期是一年,用戶可能因為各種原因沒有使用機票,而且用戶在飛機起飛后甚至都忘記去退款。有不少機票銷售的代理商或互聯(lián)網(wǎng)機票銷售平臺會在機票可能過期失效時“替”用戶退款,相關的退款被他們“據(jù)為己有”。 同時,第三方篡改航空公司相關費用,吞差價、隱瞞機場建設費和燃油費等可退費用信息的情況也時有發(fā)生。

隨著美團點評“機票管家”的推出,用戶在微信小程序輸入“機票管家”或掃描“機票管家”微信小程序的二維碼,輸入乘客名及電子客票號,便可查詢到自己在美團點評或多家OTA、航空公司購買的機票的真實退票金額及各細項情況。業(yè)內(nèi)人士認為,“機票管家”小程序打破國內(nèi)機票在線訂購行業(yè)的“潛規(guī)則”,以更加透明的方式保證用戶應有的利益,提升消費者信任度,從而促進市場良性發(fā)展。

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