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登錄1月18日晚間,作為國內唯一一家接受央視《新聞1+1》“拿什么來應對日本‘右翼酒店’”專題連線采訪的國內旅游企業(yè),途牛旅游網酒店事業(yè)部總經理俞軒在電話連線采訪中表示,“1月16日,我們發(fā)現(xiàn)了社交媒體上有關APA酒店風波事件,綜合考慮用戶的住宿體驗和這次事件對用戶情感的傷害,我們在第一時間(1月16日當天)下架了日本APA酒店連鎖集團的共計400多家酒店,這些酒店分布在日本全境?!?/p>
在第一時間下架日本APA 400余家酒店的同時,途牛為已經提前預訂了春節(jié)期間APA酒店的客戶提供了酒店免費升級政策?!拔覀儗⒅鲃优c提前預訂了春節(jié)期間APA酒店的客戶進行溝通,針對有更換意向的客戶,途牛將為客戶承擔差價,提供原預訂APA酒店附近更高檔次的酒店?!庇彳幈硎?。
1月15日,一位名叫KatAndSid的網友在微博上公布了一條美國女孩拍的視頻,稱在入住的東京APA酒店客房中,放置了大量由該酒店集團CEO元谷外志雄所寫的右翼書籍,書中否認南京大屠殺和韓國慰安婦的存在,并稱“所謂日本犯下的罪行,是美國為投下原子彈而編造的謊言”,引發(fā)網民對日本APA酒店集體聲討。
公開資料顯示,APA酒店隸屬于APA集團,由元谷外志雄在1971年創(chuàng)立,在日本一共擁有413家分店,房間總數(shù)達到66950個,選址多在地鐵站附近,起初主要客源為到外地出差的日企員工,近年來,中韓等國游客也多有入住。
央視《新聞1+1》在節(jié)目中播出了1月17日外交部例行記者會上外交部發(fā)言人華春瑩的發(fā)言,“強征‘慰安婦’、南京大屠殺是第二次世界大戰(zhàn)期間日本軍國主義犯下的嚴重反人道罪行,是國際社會公認的歷史事實,鐵證如山。我們再次敦促日方切實正視和反省歷史,以正確的歷史觀教育國民,以實際行動取信于亞洲鄰國和國際社會。”
就在我國外交部公開回應之后,APA酒店仍通過官網聲明不會撤掉相關書籍。針對APA酒店這一挑釁做法,社交渠道上更多我國赴日游客明確表示,今后將不再入住該酒店。
從1月27日開始,我國將迎來春節(jié)長假,期間將有眾多消費者赴日旅游。對于日本酒店行業(yè)來說,這正是最繁忙的時候。APA集團就此事件的回應,將導致其春節(jié)及未來業(yè)績持續(xù)下滑。
“APA的定位是經濟連鎖型酒店集團,近期均價在500-600元,在我們平臺中國游客選擇的日本酒店均價大概在1000元左右。去往日本的中國游客中,大約有5%會選擇這家酒店集團旗下的相關酒店,5%可能看起來不是特別大,但是考慮到基數(shù),這個比例其實不算小?!庇彳幵诮邮苎胍暋缎侣?+1》采訪時表示。