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搶灘亞洲市場(chǎng):Airbnb捷足先登,HomeAway欲后來(lái)者居上

產(chǎn)業(yè)投資 本文作者:徐黎陽(yáng) 2017-02-03
亞洲度假租賃市場(chǎng)的發(fā)展終于引起了短租一哥HomeAway的注意,雖然被Airbnb搶先一步,但背靠Expedia和十幾年的度假租賃經(jīng)驗(yàn),HomeAway展開(kāi)了激烈攻勢(shì)

Kirtane是HomeAway于2015年全資收購(gòu)了總部位于新加坡的Travelmob后,領(lǐng)導(dǎo)HomAway開(kāi)始在亞洲進(jìn)行擴(kuò)張的新任亞洲區(qū)副總裁。隨著日益顯著的資本進(jìn)入,他致力于在亞洲地區(qū)打造HomeAway的品牌意識(shí)以及發(fā)展個(gè)人短租(家庭房源租賃)這一新興的租賃類別。

對(duì)于Kirtane來(lái)說(shuō), 20年前郵輪業(yè)剛開(kāi)始在亞洲興起之時(shí)也并不是什么主流的度假形式,但它在今天已經(jīng)是一副全新的面貌。不同于郵輪行業(yè)數(shù)十年前在亞洲起步時(shí)的情形,亞洲的個(gè)人短租行業(yè)盡管在一些地區(qū)看到了一些進(jìn)展,但卻仍然充斥著恐懼和對(duì)行業(yè)的不信任。

在亞洲,無(wú)論是現(xiàn)代化的城市,比如新加坡,還是一些休閑度假區(qū)域,比如泰國(guó)的普吉島,這種家庭出租屋的租賃形式都受到了傳統(tǒng)酒店業(yè)的阻撓,他們?cè)噲D阻止其生長(zhǎng)。另外,客人關(guān)于噪音和安全等方面的抱怨,使得立法機(jī)構(gòu)不得不為此制定一系列的法律規(guī)范以消除潛在的不確定性以及探索這些短期租賃住宿的合法性。

HomeAway的長(zhǎng)期目標(biāo)

盡管面對(duì)著這些困難,Kirtane卻微笑著說(shuō),亞洲對(duì)于HomeAway未來(lái)的增長(zhǎng)至關(guān)重要,HomeAway把在亞洲的發(fā)展視為其“長(zhǎng)期的奮斗目標(biāo)”。

HomeAway于2013年10月購(gòu)買了Travelmob的多數(shù)股權(quán),而這家公司僅僅創(chuàng)辦了1年多的時(shí)間。之后在2015年的10月,HomeAway將Travelmob全資收購(gòu)。僅僅一個(gè)月之后,在2015年的11月,Expedia就收購(gòu)了HomeAway。

現(xiàn)任HomeAway亞洲區(qū)的副總裁Kirtane表示:“去年是我們公司獲得巨額投資的第一年?!彼麤](méi)有提到具體的數(shù)字,但說(shuō)這筆投資是“我們當(dāng)時(shí)投資Travelmob花費(fèi)的六到七倍之多”。

其中,光是工作人員的數(shù)量就翻了一番,而這些人員的改變不僅僅是在領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)上,還包括其他職能領(lǐng)域,比如市場(chǎng)營(yíng)銷、工程和運(yùn)營(yíng)等方面。HomeAway在去年聘請(qǐng)了四位亞洲的高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員,他們是:銷售部主管Rob Green,他之前在Agoda任職,公司希望他可以幫助增加HomeAway物業(yè)的入住率,同時(shí)增加市場(chǎng)供應(yīng);市場(chǎng)部主管Judith Davidson,他曾經(jīng)和BBC Worldwide Asia合作,推動(dòng)公司的市場(chǎng)營(yíng)銷策略;業(yè)務(wù)發(fā)展和合作伙伴(新興市場(chǎng))的負(fù)責(zé)人Dennis van Noord,他以前在Booking.com的工作就是通過(guò)尋找合作伙伴來(lái)與Booking.com聯(lián)合開(kāi)發(fā)新的業(yè)務(wù);日本市場(chǎng)的主管Natsuko Kimura,他之前負(fù)責(zé)Expedia在韓國(guó)和香港的品牌推廣。

亞洲區(qū)總部將于2017年 5月份遷入一個(gè)全新的辦公室并繼續(xù)擴(kuò)大自己的團(tuán)隊(duì)。

什么是最重要的?是供給還是需求?

“建立有質(zhì)量的租賃房源庫(kù)存是我們的首要任務(wù)”,Kirtane說(shuō)。“我們已經(jīng)看到了亞洲對(duì)于境內(nèi)短租住宿的需求,而隨著HomeAway的進(jìn)一步推廣,這些需求還會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大。因此,為了在亞洲打開(kāi)市場(chǎng),我們必須要有一個(gè)區(qū)域廣泛的供應(yīng)量?!?/span>

“長(zhǎng)期來(lái)看,這些需求的增長(zhǎng)將主要來(lái)自于國(guó)內(nèi)市場(chǎng),”Kirtane說(shuō)。“在歐洲和美國(guó),確實(shí)有很多旅行者都喜歡去亞洲的旅游目的地,所以亞洲市場(chǎng)產(chǎn)生了很多入境的住宿需求,這也是很多公司目前關(guān)注的焦點(diǎn)。但我認(rèn)為,想要真正建立和打開(kāi)亞洲的短租市場(chǎng),還必須從滿足境內(nèi)需求開(kāi)始。為此,我們需要在目的地獲得足夠廣度的有質(zhì)量的出租房源供應(yīng)。舉個(gè)例子,如果你想在臺(tái)灣開(kāi)拓市場(chǎng),你需要的不僅僅是在臺(tái)北的供應(yīng),還需要在另一些次要的目的地獲得供給。”

Kirtane沒(méi)有詳細(xì)說(shuō)明到年底前公司增長(zhǎng)目標(biāo)的數(shù)量。但有數(shù)字表明,Travelmob自2012年在亞太地區(qū)推出已有累積超過(guò)30,000個(gè)出租房源。

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Airbnb已率先進(jìn)駐亞洲市場(chǎng)

Homeaway最主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Airbnb已經(jīng)先行一步進(jìn)駐了亞洲市場(chǎng),據(jù)稱,它的長(zhǎng)期目標(biāo)是獲得超過(guò)200萬(wàn)個(gè)租賃房源,其中大部分來(lái)自中國(guó),而中國(guó)現(xiàn)在也是其增長(zhǎng)最快的境外市場(chǎng)之一。

Airbnb的發(fā)言人表示:“迄今為止,中國(guó)旅行者在Airbnb上的訪客人數(shù)已經(jīng)超過(guò)350萬(wàn)。僅2015年一年,中國(guó)的出境游人數(shù)就增長(zhǎng)了500%?!?/span>

但Kirtane強(qiáng)調(diào)了公寓“質(zhì)量”的重要性?!拔覀儾皇欠窒碜赓U單位,而是整個(gè)家庭的租賃,所以我們可以為全球的旅行者,尤其是在亞洲旅行的家庭旅游者提供這種住宿選擇。我們的重點(diǎn)是那些擁有投資房的屋主或者物業(yè)公司,他們期望將這些房產(chǎn)進(jìn)行短期的租賃。而我們也看到了這一市場(chǎng)的巨大需求。”

“如果他們可以加入HomeAway和Expedia,那么他們就可以利用我們已有的龐大的用戶群,增加需求潛力,從而對(duì)供給產(chǎn)生積極的影響?!?Kirtane說(shuō)。

有質(zhì)量的供給也是建立品牌和獲得客戶認(rèn)可的關(guān)鍵,這點(diǎn)對(duì)于HomeAway來(lái)說(shuō)尤其重要,因?yàn)樗趤喼捱€是一個(gè)很年輕的品牌?!拔覀儠?huì)關(guān)注我們所得到的評(píng)級(jí)和用戶評(píng)論。一切判斷的依據(jù)都是有多少旅客訪問(wèn)我們的網(wǎng)站,并對(duì)我們的服務(wù)感到滿意?!?/span>

Juniper Research London的高級(jí)分析師Lauren Foye正在研究有關(guān)亞洲的度假租賃市場(chǎng)。他強(qiáng)調(diào)信任是至關(guān)重要的?!癆irbnb最近已經(jīng)開(kāi)始收到來(lái)自中國(guó)市場(chǎng)的投訴。中國(guó)消費(fèi)者的不滿意來(lái)自預(yù)訂取消流程體驗(yàn)不好,或者發(fā)現(xiàn)住宿并不符合廣告宣傳的標(biāo)準(zhǔn),用戶對(duì)此也提出了一些擔(dān)憂。另外,Airbnb還面臨著來(lái)自中國(guó)本土公司的激烈競(jìng)爭(zhēng)。我們要提醒這些公司不要重復(fù)Uber在中國(guó)市場(chǎng)所遭遇的慘敗,”Foye說(shuō)。

個(gè)人房源租賃的合法化挑戰(zhàn)

Foye還注意到另一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)來(lái)自于私人房源租賃的合法化問(wèn)題。比如在日本,短租行業(yè)在剛開(kāi)始登陸日本的時(shí)候就迎來(lái)了爆發(fā)式的增長(zhǎng)并取得了成功,但這被傳統(tǒng)的酒店供應(yīng)商認(rèn)為是對(duì)他們的一種威脅?!拔覀円呀?jīng)看到酒店業(yè)在企圖使政府設(shè)立有針對(duì)性的法律法規(guī),旨在減少這種新興租賃方式對(duì)他們?cè)斐傻挠绊懀盕oye說(shuō)。

比如去年Minpaku對(duì)于家庭租賃的建議,部分是由于酒店業(yè)的壓力,這可能使在日本的許多家庭租賃房源成為事實(shí)上的非法租賃。

“然而,面對(duì)在2020年奧運(yùn)會(huì)期間有關(guān)游客住宿問(wèn)題,最近的提案幾乎與日本政府提議合法化Minpaku住宿的提案完全相反,包括要求限制每年的租賃天數(shù),以及強(qiáng)調(diào)業(yè)主的社會(huì)責(zé)任。這些有關(guān)‘合法性’的持續(xù)討論和未來(lái)形勢(shì)的不確定性,勢(shì)必會(huì)對(duì)Airbnb和HomeAway在日本市場(chǎng)的發(fā)展造成影響,”Foye說(shuō)。

Kirtane談到,公司相信法規(guī),但它們應(yīng)該是可執(zhí)行的和公平的?!拔覀冋谂c各個(gè)政府機(jī)構(gòu)合作,使他們意識(shí)到我們的努力和最佳實(shí)踐,以及希望幫助他們規(guī)范市場(chǎng)的愿望。對(duì)于新的住宿類別,法規(guī)通常會(huì)遵循行業(yè)的需求。它會(huì)發(fā)生的。根據(jù)我們過(guò)去在其他國(guó)家的經(jīng)驗(yàn),與政府合作監(jiān)管是具有意義的?!?/span>

太平洋亞洲旅游協(xié)會(huì)也同意這一行業(yè)應(yīng)該被規(guī)范化和合法化,但不能扼殺它。其首席執(zhí)行官M(fèi)ario Hardy表示,亞洲在未來(lái)還會(huì)看到更多類似Airbnb、HomeAway以及本地品牌(比如中國(guó)的途家和印度尼西亞的Travelio)等等的涌現(xiàn)。

Hardy說(shuō):“我當(dāng)然理解并同意立法者的立場(chǎng),這些短期的家庭房屋租賃需要符合健康和安全的法規(guī),同時(shí)還要滿足稅收的要求。但是我必須要提出并且阻止一些錯(cuò)誤的做法。作為一個(gè)新興行業(yè),它已經(jīng)證明了其有巨大的市場(chǎng)需求,但對(duì)于很多酒店運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō),他們卻害怕這種競(jìng)爭(zhēng),而我認(rèn)為只有創(chuàng)新才能最終帶來(lái)行業(yè)的良性競(jìng)爭(zhēng)。”

*本文作者:執(zhí)惠駐德國(guó)辦公室負(fù)責(zé)人_徐黎陽(yáng)。

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