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環(huán)球旅訊
Zoe 編譯
品橙旅游
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國內(nèi)的本土酒店也毫不遜色，在宣傳時紛紛希望借“智”火一把，但這些看起來很美的產(chǎn)品使用起來效果究竟如何?
度假租賃巨頭HomeAway日前宣布對多倫多度假租賃平臺CanadaStays投資600萬加元，此舉意味著HomeAway正在北方擴(kuò)大市場份額，以對抗Airbnb。
自上市以來就一直在酒店領(lǐng)域默默布局的阿里巴巴，打出了手中暗藏的那張牌——“未來酒店”戰(zhàn)略。顯然，無論攜程還是阿里，都已經(jīng)注意到，酒店領(lǐng)域的戰(zhàn)爭已不僅是如何爭取更多的C端消費(fèi)者，還要思考如何將B端的酒店商戶更好的納入自己的生態(tài)圈，最終達(dá)到平臺與酒店共生共榮的雙贏效果。
信用住是“未來酒店”落地的第一步；未來，阿里旅游將逐步向酒店行業(yè)實(shí)現(xiàn)五大平臺能力的共享：信用、效率、營銷、粘性和安全。
從酒店與OTA的良性競爭及客戶體驗(yàn)滿意度提升的角度看，酒店O2O之路，以大數(shù)據(jù)開道是大勢所趨。
維也納打造了自身獨(dú)有的客房助眠生態(tài)系統(tǒng)，它的創(chuàng)新商業(yè)思維不僅止于此，而是要做一個在助眠系統(tǒng)和健康生活方式上引領(lǐng)中國酒店業(yè)的品牌。就像星巴克的“賣的不僅是咖啡，更是一種生活方式”一樣。目前，我國酒店產(chǎn)業(yè)嚴(yán)重過剩，且同質(zhì)化嚴(yán)重。維也納酒店能在我國中檔酒店領(lǐng)域異軍突起，并且能夠在消費(fèi)者心目中樹起獨(dú)具特色的品牌形象，有值得中國酒店同行借鑒的地方。
假如Airbnb要進(jìn)入旅游媒體領(lǐng)域，那么其大量的用戶基礎(chǔ)和顯赫的名聲將為其提供巨大的優(yōu)勢，而憑借其媒體平臺打造“全服務(wù)型”的公司將是其長期的戰(zhàn)略定位。
酒店通過將定價策略和忠誠度計(jì)劃結(jié)合，為忠誠計(jì)劃會員提供更優(yōu)的價格，能夠重新控制分銷并降低成本，并從預(yù)訂階段開始為客戶提供更好的體驗(yàn)。
未來， OTA不但需要服務(wù)好客戶， 同時也需要為酒店提供支持服務(wù)， 因?yàn)镺TA實(shí)際已慢慢取代GDS的B2B直接達(dá)到了B2C， 但是GDS提供的數(shù)據(jù)報告等優(yōu)質(zhì)服務(wù)OTA應(yīng)該好好學(xué)習(xí)， 幫助酒店在大數(shù)據(jù)環(huán)境下完善產(chǎn)品并能預(yù)測客戶預(yù)訂習(xí)慣和趨勢， 達(dá)到共贏的局面。
中國的中產(chǎn)階級在崛起，這是不爭的事實(shí)，這種崛起都帶來了旅游的哪些新變化呢？這期筆記，來研究看似小眾卻成長潛力巨大的“精品酒店”游。
旅游業(yè)主體下的酒店和OTA，總是存在既競爭又合作的關(guān)系。酒店產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)化，價格體系透明化，對OTA構(gòu)成競爭革新壓力；酒店可以把相對低成本的OTA視作外包的銷售部門，大臣利益合作。
萬豪酒店集團(tuán)宣布將利用iPhone6推出與Apple watch 關(guān)聯(lián)的app，開啟酒店o2o之路。但Apple watch 與其他可穿戴設(shè)備相比并未擺脫其附屬和配飾的尷尬地位，因多種原因，國內(nèi)酒店業(yè)對其反應(yīng)冷淡，Apple watch能否擔(dān)當(dāng)起酒店o2o大任，尚需考驗(yàn)。
贊助文化項(xiàng)目并不是如家的最終目的，未來目標(biāo)是“建成一個真正的草根型旅行、休閑文化平臺，進(jìn)而延伸出完整的旅行住宿生態(tài)圈”。
