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智慧旅行
劉照慧
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Uber這樣的公司，可以完全不在乎其他人，只要有足夠多用戶喜歡這個(gè)服務(wù)，覺得離不開這個(gè)服務(wù)，最終一定可以化險(xiǎn)為夷。
2015年出境游，從消費(fèi)者行為、“旅游營銷、行業(yè)格局三方面看，將出現(xiàn)十大發(fā)展新趨勢(shì)。
四大在線旅游上市公司整體虧損，未來將繼續(xù)向線下延伸，行業(yè)出現(xiàn)"兩強(qiáng)多極"的局面。2015年，旅游O2O發(fā)展將更加重視對(duì)線下資源的把控，增強(qiáng)產(chǎn)品化和服務(wù)化能力，與加速線上信息效率提升并舉，一場(chǎng)O2O競(jìng)爭(zhēng)大潮即將來臨。
同程旅游后續(xù)會(huì)同步推出基于Apple Watch的App，Apple Watch上同程旅游App最主要的兩項(xiàng)功能是景區(qū)二維碼入園和簽到。
啤酒不知什么時(shí)候，被約定俗成地看成是廉價(jià)、年輕等不入流的飲品。反正啤酒不是米其林餐廳里的必備之物。紐約Luksus餐館的大廚丹尼埃爾?伯恩斯(Daniel Burns)打破我們這種懶惰的慣性思維：他和他的合伙人做到一家米其林啤酒餐廳。他們對(duì)啤酒的認(rèn)識(shí)和態(tài)度，以及這家餐廳的定義，都讓我們印象深刻，留連忘返。
今年，在線旅游企業(yè)紛紛“造節(jié)”，擴(kuò)大旅游市場(chǎng)消費(fèi)規(guī)模。在將到來的3月18日特賣日上，螞蜂窩將提供上萬種優(yōu)選的自由行產(chǎn)品，還有70多萬家國際酒店供用戶選擇，覆蓋了全國主要城市以及全球150多個(gè)國家和地區(qū)。
當(dāng)前的代理商制度，是在線網(wǎng)站發(fā)展的快速化與自身規(guī)范不能滿足消費(fèi)者需求所產(chǎn)生的結(jié)果。在線旅游網(wǎng)站在選擇代理商時(shí)，應(yīng)建立完善的資質(zhì)審核備案和信用篩選評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。在面對(duì)消費(fèi)者的權(quán)利受損時(shí)，應(yīng)盡量規(guī)避兩者不一致的利益價(jià)值導(dǎo)向、不協(xié)調(diào)的溝通和處理問題的機(jī)制，給自己的利益供養(yǎng)著——消費(fèi)者造成的直接苦惱和糾紛。
被厚厚的鈔票和冰冷的機(jī)器筑起的在線旅游在迅速改變著這個(gè)行業(yè)，但給旅行者帶來快樂的本質(zhì)也要改變嗎？用戶需要的不僅僅是個(gè)性化，他們更加需要的是人性化。
“服務(wù)費(fèi)是傳統(tǒng)旅行社的利潤點(diǎn)，可以自行定價(jià)，行業(yè)內(nèi)也沒有具體的規(guī)范，這樣在進(jìn)行優(yōu)惠促銷時(shí)也有更多的空間?！庇新眯猩缛耸扛嬖V記者，行業(yè)內(nèi)一直是“領(lǐng)館價(jià)+服務(wù)費(fèi)”打包出售，消費(fèi)者根本不知道服務(wù)費(fèi)的比例。
同程、攜程、一起飛共談體驗(yàn)店如何創(chuàng)造傳統(tǒng)門店的新價(jià)值，其中同程旅游2015年計(jì)劃新開100家體驗(yàn)店，攜程表示單一銷售功能門店終將被淘汰，體驗(yàn)店是 OTA向線下延伸的基點(diǎn)；一起飛體驗(yàn)店重在傳播品牌形象。
簽證政策放寬，將直接惠及中加兩國商務(wù)、探親、留學(xué)、旅游4類人群；在線出境游將超過國內(nèi)游，四成赴泰游客為回頭客，市場(chǎng)細(xì)分化明顯。
深圳度假達(dá)人，是目前針對(duì)深圳本土度假旅游的APP手機(jī)客戶端軟件數(shù)量極少、且缺乏全面性的現(xiàn)狀，進(jìn)行的一款A(yù)PP手機(jī)客戶端營銷案例。
2015年旅行社行業(yè)高峰發(fā)展論壇在杭州隆重舉行。驢媽媽創(chuàng)始人洪清華提出： 1、大自然的搬運(yùn)工：是自困于渠道的作繭自縛；2、對(duì)于OTA來說，形式上的突破要走向?qū)嵸|(zhì)性突破的攻堅(jiān)戰(zhàn)；等幾點(diǎn)看法
