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登錄這幾年親子游的火爆已經(jīng)不用筆者多說了,行業(yè)數(shù)據(jù)早已表明,眼看著一個(gè)又一個(gè)的行業(yè)巨頭涉足親子游,筆者很欣喜,一是覺得親子游受到了足夠的重視,二是覺得如此多的平臺(tái)、機(jī)構(gòu)對(duì)親子游下定決心,對(duì)于普通大眾來說,這是好事,既在選擇性上有很大的提升,同時(shí)也可以更加貨比三家。
目前市場(chǎng)上的親子游產(chǎn)品比較多,可謂琳瑯滿目。在筆者看來,可以分為親子游學(xué)、親子游以及各種夏冬令營。目前暑期臨近,各家的夏令營產(chǎn)品全部推出了宣傳信息,筆者簡單了對(duì)比了幾家機(jī)構(gòu)的夏令營產(chǎn)品,在此就以軍事主題為例具體分析下。
A家的軍事夏令營基本6天時(shí)間,b家的軍事夏令營基本是12天的時(shí)間,價(jià)格上來說,可以說是相差無幾。當(dāng)兩個(gè)產(chǎn)品同時(shí)上線在某平臺(tái)銷售時(shí),筆者發(fā)現(xiàn)關(guān)注和咨詢12天時(shí)間的家長尤其多。寒暑假來臨,孩子們放假,但是家長不放假,從時(shí)間上來說,12天已經(jīng)相當(dāng)于半個(gè)月的時(shí)間了,換句話說,暑假的四分之一已經(jīng)過去了。
從這一點(diǎn)上來說,12天明顯占領(lǐng)了優(yōu)勢(shì)。其次家長會(huì)以夏令營的地點(diǎn)和伙食、住宿等基本條件為切入口咨詢,關(guān)進(jìn)孩子們?cè)谙牧顮I的生活情況。軍事夏令營有著自身的特點(diǎn),對(duì)于一些特有的特征,我們不做詳細(xì)闡述,只是比較最為平常的關(guān)鍵點(diǎn)。
其次參加夏令營的孩子,年紀(jì)處于青少年,家長會(huì)關(guān)心安全性的問題,不僅僅是身體安全,當(dāng)然還涉及心理安全。因此對(duì)于夏令營的老師、硬件環(huán)境等做考慮。以上這些基本條件,如果可以得到家長的認(rèn)可,基本這單生意算是成功了。
從這個(gè)小小的案例來說,筆者就打造一款高性價(jià)比的親子游夏令營產(chǎn)品來分析:
1、專業(yè)的帶隊(duì)老師:可以兼顧孩子們的教育、安全以及完全理解夏令營產(chǎn)品的宗旨。為后續(xù)的口碑做好基礎(chǔ),重復(fù)購買的前提條件,是當(dāng)期夏令營的完成情況以及孩子們的反饋。
2、硬件設(shè)施完備:針對(duì)不同的夏令營產(chǎn)品,硬件設(shè)施必須要保證。例如軍事夏令營,至少需要有專業(yè)的營地,專業(yè)的軍事設(shè)備,這些硬件環(huán)境需要在招生過程中明確展示,增強(qiáng)家長認(rèn)可的籌碼。
3、軟件環(huán)境的搭建:這里比較強(qiáng)調(diào)的是服務(wù),前期的銷售,實(shí)施過程中的服務(wù)已經(jīng)售后服務(wù)。當(dāng)然很多人認(rèn)為售后服務(wù)中包括了二次營銷,這里不做為關(guān)鍵點(diǎn)。我們所說的售后服務(wù),指的是對(duì)于孩子們?cè)谡麄€(gè)夏令營產(chǎn)品中,孩子的個(gè)人表現(xiàn),對(duì)于家長進(jìn)行全方面的反饋,當(dāng)然如果有份專業(yè)的反饋報(bào)告,會(huì)更加贏得家長的認(rèn)可。其實(shí)也就是一種軟性的二次銷售。
4、安全保證:
說到安全的環(huán)節(jié),相信每個(gè)親子機(jī)構(gòu)都會(huì)覺得這是一個(gè)基礎(chǔ)問題,但就筆者接觸諸多的家長來看,家長們關(guān)心的不僅僅是硬件安全,同時(shí)也關(guān)心孩子們的身心安全。有部分家長會(huì)明確提出,孩子們正處于青少年時(shí)期,進(jìn)而會(huì)關(guān)心一個(gè)夏令營中男女比例的分配。雖然家長在講述過程中比較隱晦,但我們都明白家長的擔(dān)心,因此在打造夏令營產(chǎn)品時(shí),需要考慮家長所考慮的因素。
5、夏令營產(chǎn)品本身的競(jìng)爭(zhēng)力:
筆者認(rèn)為這一點(diǎn)是基礎(chǔ)中的基礎(chǔ),產(chǎn)品本身的吸引力至關(guān)重要。不同題材有著不同的切入點(diǎn),教育、技能等等各方面都是對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員的要求,就筆者所知,很多夏令營產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者并不了解產(chǎn)品本身的特點(diǎn),因此設(shè)計(jì)出來的產(chǎn)品,存在諸多問題。這一點(diǎn)筆者建議采取第三方踩線或者其它方式,調(diào)整之后再推向市場(chǎng)會(huì)比較好。
舉個(gè)簡單的例子,筆者作為自媒體本身,曾經(jīng)為多個(gè)親子機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)產(chǎn)品踩線的工作,在踩線過程中確實(shí)發(fā)現(xiàn)了一些問題,這些問題如果不調(diào)整,直接推向市場(chǎng),結(jié)果如何筆者不敢預(yù)測(cè),但至少會(huì)遇到一些問題。這些問題的處理不僅耽誤行程,或許還會(huì)產(chǎn)生不好的結(jié)果。
以上幾點(diǎn)是筆者就接觸的諸多親子機(jī)構(gòu)以及諸多線下實(shí)際的家長所得,2017年的暑假已經(jīng)來臨,夏令營產(chǎn)品、單純的親子游產(chǎn)品均已開始進(jìn)入銷售的旺季,不妨就把這些產(chǎn)品當(dāng)作第一次實(shí)驗(yàn),讓市場(chǎng)去檢驗(yàn)。為之后的產(chǎn)品作出建設(shè)性的改變,真正的符合親子人群的需要,作出真正的高性價(jià)比產(chǎn)品。
*本文作者:青春河邊巢,執(zhí)惠專家作者,本名陸春,親子旅行自媒體達(dá)人,親子旅行專欄作者。目前任攜程親子旅行家,去哪網(wǎng)聰明旅行家,藝龍旅行專家,驢媽媽旅行達(dá)人,大粵網(wǎng)高級(jí)旅行體驗(yàn)師,《親子自助旅行指南》作者等。
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