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本月上旬，TUI集團(tuán)CEO，F(xiàn)ritz Joussen在接受采訪時公開喊話：區(qū)塊鏈將打破Priceline、Expedia和Airbnb在當(dāng)今住宿和分銷生態(tài)系統(tǒng)中幾乎處于“壟斷”的地位。Fritz Joussen說：“這些平臺(旅行分銷商)花費(fèi)數(shù)十億廣告費(fèi)用打造市場影響力，然后利用強(qiáng)大的銷售和營銷能力創(chuàng)造壟斷利潤。Booking.com是一個大品牌，由于擁有壟斷性結(jié)構(gòu)而創(chuàng)造利潤，但是區(qū)塊鏈在顛覆這種格局”。Fritz Joussen趁機(jī)為TUI私有區(qū)塊鏈進(jìn)行宣傳。

私有區(qū)塊鏈無法讓TUI撼動OTA巨頭

Fritz Joussen在接受采訪時透露，“我們主要使用區(qū)塊鏈建立不同的結(jié)構(gòu)，從而在不同PMS之間交換庫存?！盝oussen說?！跋乱徊剿袔齑娑紝蟼鞯絽^(qū)塊鏈上。”Joussen認(rèn)為，使用智能合約——區(qū)塊鏈上可以自動執(zhí)行的代碼片段——可以在其運(yùn)營的不同市場之間輕松管理并自動操作庫存和酒店接待能力。

相信Fritz Joussen對于Priceline，Expedia和booking等OTA的不滿，國內(nèi)外的酒店航空公司們也都有深切體會。OTA巨頭吸引了大量旅游者在其平臺購買旅游產(chǎn)品，自然在傭金方面就有很強(qiáng)的話語權(quán)，甚至“宰割”供應(yīng)商。期待著OTA被顛覆掉的，不只TUI一家。TUI在旅行社業(yè)界領(lǐng)先一步開發(fā)區(qū)塊鏈技術(shù)，把所有旅游資源（據(jù)環(huán)球旅訊報道：作為一家超級旅游托拉斯，TUI擁有300多家自營高端酒店、1600家旅行社、5家航空公司，約150架飛機(jī)，3家總計配備了14艘奢華郵輪的郵輪公司。）都放到新研發(fā)的私有區(qū)塊鏈上，意圖與OTA巨頭抗?fàn)?，打破在線旅游業(yè)被OTA“壟斷”的格局。TUI私有區(qū)塊鏈真能實現(xiàn)Fritz Joussen所說的顛覆嗎？

區(qū)塊鏈和比特幣行業(yè)資深人士、Bitwage的創(chuàng)始人和總裁Jonathan Chester曾指出，使用私有區(qū)塊鏈可在合作伙伴之間建立信任，從而減少或無需使用票據(jù)結(jié)算。同在一個私有區(qū)塊鏈上的成員通過共享行為，可建立信任、降低交易費(fèi)用并提高效率。

從某個角度講，顛覆OTA意味著TUI不需要OTA平臺來銷售自家產(chǎn)品，同時還能替代OTA滿足消費(fèi)者。一個僅有內(nèi)部庫存，沒有海量旅游資源、旅游產(chǎn)品和消費(fèi)者的私有區(qū)塊鏈談何顛覆巨頭？

如果TUI想憑借私有區(qū)塊鏈和Expedia、Priceline等巨頭們抗衡，就要不斷吸引非TUI的旅游資源使用其私有區(qū)塊鏈，就要不斷推廣TUI區(qū)塊鏈，引入更多酒店、航空公司、旅行社，同時吸引游客。那么做明顯和Fritz Joussen宣稱的TUI垂直整合戰(zhàn)略不協(xié)調(diào)。實際上TUI沒有這樣做，沒有把TUI私有區(qū)塊鏈對外開放，將來也未必開放。（While TUI’s  blockchain is currently private, and the company would see no major economic benefit in opening it to the public）從行動上講，TUI只是把區(qū)塊鏈作為提升效率，降低成本的信息化工具。其行動背后體現(xiàn)的是成熟而傳統(tǒng)企業(yè)的邏輯，即降低成本、提升效率、最大化既有業(yè)務(wù)的盈利空間。這種運(yùn)營思路是正確的，同時其商業(yè)思路和模式是封閉的。其做垂直整合的思路仍是控制資源，做更大甚至超級大的供應(yīng)方，這與區(qū)塊鏈依托的互聯(lián)網(wǎng)的邏輯背道而馳。TUI基于掌控資源進(jìn)行技術(shù)開發(fā)的思路致其區(qū)塊鏈只能做存量業(yè)務(wù)的延伸和改良，無法做出增量業(yè)務(wù)，無法吸引更多資源和交易方進(jìn)場，無法激發(fā)更多的活力和交易，談不上創(chuàng)新更無法做到對巨頭的沖擊。

現(xiàn)有區(qū)塊鏈無法造成OTA巨頭的沖擊

與此同時，TUI指向的顛覆目標(biāo)——OTA巨頭們也在高度關(guān)注區(qū)塊鏈，也在思考區(qū)塊鏈技術(shù)帶來的威脅、挑戰(zhàn)和機(jī)遇。Skift.com于2016年發(fā)表了題為《Why Airbnb and Other Travel Brands Are Interested in Blockchain Technology》的報道，介紹了Airbnb等旅游平臺對區(qū)塊鏈的關(guān)注。但關(guān)注并不代表受到威脅。各巨頭本身是互聯(lián)網(wǎng)孕育的企業(yè)，天生具有互聯(lián)網(wǎng)基因，其業(yè)務(wù)和商業(yè)模式都是基于互聯(lián)網(wǎng)特性而開展的，對于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)自然關(guān)注。但處于襁褓期的區(qū)塊鏈還沒有顯現(xiàn)出改變現(xiàn)有格局的征兆，各家巨頭也就按兵不動，等待區(qū)塊鏈技術(shù)的成熟，以便為己所用。正如Skift所評論的那樣，“雖然有些人認(rèn)為OTA作為中間商的角色會被區(qū)塊鏈取代，但是在商業(yè)模式變化方面它們受到的影響很可能是最小的?！保?While online travel agencies are considered by some to be the middle-men that blockchain would replace, they would most likely be the least affected in terms of business model change.）那么，區(qū)塊鏈真的不能引發(fā)旅游行業(yè)的變革，觸發(fā)對現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的顛覆嗎？人們認(rèn)為：“OTA作為中間商的角色會被區(qū)塊鏈取代”（to be the middle-men that blockchain would replace）的理由又是什么呢？

區(qū)塊鏈的邊界和邏輯

百度對區(qū)塊鏈的解釋是：區(qū)塊鏈?zhǔn)欠植际綌?shù)據(jù)存儲、點(diǎn)對點(diǎn)傳輸、共識機(jī)制、加密算法等計算機(jī)技術(shù)的新型應(yīng)用模式。廣義來講，區(qū)塊鏈技術(shù)是利用塊鏈?zhǔn)綌?shù)據(jù)結(jié)構(gòu)來驗證與存儲數(shù)據(jù)、利用分布式節(jié)點(diǎn)共識算法來生成和更新數(shù)據(jù)、利用密碼學(xué)的方式保證數(shù)據(jù)傳輸和訪問的安全、利用由自動化腳本代碼組成的智能合約來編程和操作數(shù)據(jù)的一種全新的分布式基礎(chǔ)架構(gòu)與計算范式。

從簡單和實用的角度看，區(qū)塊鏈的特性，如不依賴任何第三方獨(dú)立存在、通過區(qū)塊鏈上的節(jié)點(diǎn)進(jìn)行數(shù)據(jù)存儲、驗證、傳遞和交流，具有用戶端可大規(guī)模擴(kuò)展、用戶間自由通信、數(shù)據(jù)公開透明、每個用戶端數(shù)據(jù)一致，部分用戶端數(shù)據(jù)遭篡改或刪除可在鏈上查到的高安全性，使得區(qū)塊鏈能有效解決陌生人間的信任問題，可推廣到所有數(shù)字化的領(lǐng)域。這些優(yōu)勢在公有區(qū)塊鏈上尤其明顯。

公有區(qū)塊鏈（Public BlockChains) ：世界上任何個體或者團(tuán)體都可以發(fā)送交易，且交易能夠獲得該區(qū)塊鏈的有效確認(rèn)，任何人都可以參與其共識（區(qū)塊鏈上不同節(jié)點(diǎn)間建立信任、獲取權(quán)益）過程。公有區(qū)塊鏈?zhǔn)亲钤绲膮^(qū)塊鏈，也是應(yīng)用最廣泛的區(qū)塊鏈。 

私有區(qū)塊鏈（Private BlockChains) ：僅使用區(qū)塊鏈的總賬技術(shù)進(jìn)行記賬，主體可以是一個公司，也可以是個人，獨(dú)享該區(qū)塊鏈的寫入權(quán)限，本鏈與其他的分布式存儲方案沒有太大區(qū)別。TUI的就是私有鏈。

以在線旅游業(yè)為例設(shè)想公有鏈被開發(fā)后的商業(yè)應(yīng)用場景。假設(shè)某酒店的某房間（或航班的座位、游輪、景區(qū)門票、車輛、導(dǎo)游、旅游團(tuán)的某個名額）在某個時點(diǎn)是以某個價格銷售的這一信息一經(jīng)在區(qū)塊鏈上發(fā)布，該區(qū)塊鏈上的所有使用者（不分供給端還是需求端，不分是銷售者還是運(yùn)營者，不分是直接交易方還是保險、結(jié)算、行業(yè)監(jiān)管方）都立即同時擁有這條信息。后續(xù)進(jìn)展，如該酒店該房間的任何詢價及預(yù)訂和支付成功信息、該房間在某時點(diǎn)以某個價格銷售給某客人供其在今后某段時間使用等信息生成后，其他節(jié)點(diǎn)也都立即同時擁有同一信息，并且沒有任何人可以篡改這一數(shù)據(jù)（信息記錄）。在這種技術(shù)情況下，使用該區(qū)塊鏈的用戶，無需再去經(jīng)歷通過OTA預(yù)訂的流程（預(yù)訂申請?zhí)峤弧却┴浬倘缏眯猩?、酒店確認(rèn)——預(yù)訂成功——等待支付后支付——得到預(yù)訂確認(rèn)）即可直接和供應(yīng)方完成交易。在鏈上提供旅行服務(wù)的任何用戶端（如航空公司、酒店、游輪、旅行社、景區(qū)、車輛、短租房東等供給端）都可以在區(qū)塊鏈上生成發(fā)布賣方信息，區(qū)塊鏈的其他使用者同時收到這一信息。同樣，購買方的預(yù)訂、付款等信息也在該區(qū)塊鏈上被所有節(jié)點(diǎn)同時知曉。在同一個區(qū)塊鏈上，所有信息都是透明的，所有用戶無需經(jīng)過中間節(jié)點(diǎn)獲取信息，直接和其他所有用戶互動。所有信息無需任何機(jī)構(gòu)認(rèn)證批準(zhǔn)或鑒證即為區(qū)塊鏈上的合法可信事件。換言之，無論是哪類旅游服務(wù)提供者，只要使用該區(qū)塊鏈，就可以讓該區(qū)塊鏈上的所有人知道自己提供的服務(wù)并直接交易，取得報酬。于是在此區(qū)塊鏈上不需要任何第三方的代理和銷售渠道。任何旅游服務(wù)購買者只要使用該區(qū)塊鏈，就可以獲取到該區(qū)塊鏈上的所有供給方發(fā)布的所有供給信息，并直接購買該區(qū)塊鏈上的所有人銷售和提供的服務(wù)，不需要經(jīng)過任何第三方幫忙獲取供應(yīng)方的信息。區(qū)塊鏈的智能合約機(jī)制可以讓自動結(jié)算準(zhǔn)確而且隨時發(fā)生，無需任何機(jī)構(gòu)任何人的確認(rèn)，無需銀行等第三方機(jī)構(gòu)收付款。

以上只是假設(shè)。在區(qū)塊鏈技術(shù)與旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)合過程中，不可避免會出現(xiàn)各種問題?？深A(yù)見的是各私有區(qū)塊鏈興起后導(dǎo)致的門墻林立，甚至在營銷方面的渠道混亂。有媒體臆想并樂觀地發(fā)文稱，超售現(xiàn)象（美聯(lián)航硬拖乘客下飛機(jī)事件就源于航空公司超售，超售是不少航空公司的銷售手法）將被區(qū)塊鏈技術(shù)的防雙花機(jī)制（防止一物賣兩家）有效抑制。超售被區(qū)塊鏈抑制的前提一定是同一航司的同一座位只在同一個區(qū)塊鏈上銷售，如果航司通過多個區(qū)塊鏈銷售（比如TUI家私有鏈和其他多個私有鏈），甚至通過區(qū)塊鏈與傳統(tǒng)的GDS同時銷售，超售現(xiàn)象能否絕跡仍舊是個未知數(shù)。

代幣（Token）和公有區(qū)塊鏈擺脫以銀行結(jié)算為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)體系，或可對巨頭造成沖擊，甚至顛覆

現(xiàn)階段，已經(jīng)出現(xiàn)行業(yè)公有鏈的苗頭。行業(yè)公有鏈可能會成為巨頭的第一個挑戰(zhàn)者。以色列La’zooz公司正在打造拼車公有鏈。La’zooz不采用Uber式的、由系統(tǒng)運(yùn)行的“高峰期定價算法”（如系統(tǒng)自動在天氣惡劣或需求高漲時提價），不對司機(jī)和乘客的交易進(jìn)行影響，不從中獲利，所有交易不使用貨幣而用代幣zooz來交易。另一家旅游創(chuàng)業(yè)公司W(wǎng)inding Tree目前正在建立分散化的旅游分銷平臺，為行業(yè)搭建公有鏈。采取完全去中心化的模式搭建公有鏈的Winding Tree正通過ICO（Initial Coin Offering，一種分散化組織用于籌集資金的募資機(jī)制）發(fā)行代幣作為區(qū)塊鏈運(yùn)營資金來源，以建立一個沒有中間商的旅行分銷平臺，從而實現(xiàn)該公司創(chuàng)始人“通過區(qū)塊鏈把分銷控制權(quán)重新歸還給酒店和航空公司”的愿景。

遠(yuǎn)離貨幣的公有鏈打造的是一個理想化的世界，在那個世界里，沒有人可以對鏈上交易進(jìn)行任何干預(yù)和影響，沒有人從其他人的交易中直接獲利。區(qū)塊鏈上所有的歷史和最新信息都是透明的，信息都在自動生成后同時傳遞給所有節(jié)點(diǎn)，所有交易都是區(qū)塊鏈上各節(jié)點(diǎn)自行完成的，不受任何機(jī)構(gòu)的影響。對比于OTA的傭金和展示排名等強(qiáng)勢壓迫，公有鏈對酒店和航空公司等供給側(cè)更有魅力，可對OTA產(chǎn)生強(qiáng)烈的沖擊甚至顛覆現(xiàn)有巨頭。

對照依托現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)體系存在、依托貨幣進(jìn)行交易的TUI私有鏈，公有鏈以代幣的形式，另造經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、打破現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)體系束縛，更能發(fā)揮區(qū)塊鏈去中心化、無控制、分布式記賬的技術(shù)特性，從根基上幫助創(chuàng)業(yè)者開啟一場艱難的創(chuàng)新。（同時要警惕不法分子借機(jī)開發(fā)新的龐氏騙局）。

區(qū)塊鏈+物聯(lián)網(wǎng)要革Airbnb的命？

早在2016年，Sohu就曾報道過區(qū)塊鏈、比特幣、物聯(lián)網(wǎng)融合的創(chuàng)新構(gòu)想，展望過對OTA巨頭的顛覆路徑。

隨著“物聯(lián)網(wǎng)”不斷發(fā)展，每天都有越來越多的智能設(shè)備連接到網(wǎng)絡(luò)上，互聯(lián)網(wǎng)和實際物體的聯(lián)系越發(fā)緊密，成為人們管理生產(chǎn)生活資料的一只手。一些思想超前的開發(fā)者已經(jīng)開始著手將物聯(lián)網(wǎng)和比特幣底層架構(gòu)結(jié)合在一起，使得比特幣允許持有者取得對一個聯(lián)網(wǎng)物體（如一輛汽車或者一所房子）的控制權(quán)和所有權(quán)。Ellis以出租房屋為例進(jìn)行了說明?！白屛覀兗僭O(shè)所有的門鎖都是連接互聯(lián)網(wǎng)的。當(dāng)你為租房進(jìn)行了一筆比特幣交易時，你和我達(dá)成的智能合約將自動為你打開房門。你只需要存儲在智能手機(jī)中的鑰匙就能進(jìn)入房屋。”智能合約也將使得數(shù)字鑰匙到期時，設(shè)置日期更加容易。人們或許不再需要Airbnb公司的私人房屋出租服務(wù)。（Airbnb提供的服務(wù)被人們需要的原因是，它使得房東和租房者不需要互相信任彼此，交易雙方只需要信任Airbnb就可交易。如果租房者不向房東付錢，或者房東不給租房者鑰匙，他們都可以上訴到Airbnb。使用智能合約進(jìn)行出租房屋，將取代像Airbnb這樣的商業(yè)模式。房東和租房者仍然不需要信任彼此，他們只需要信任區(qū)塊鏈上的智能合約。）智能合約將使得以前需要信任的商業(yè)模式去中心化。如此一來，它將消除像Airbnb等中介的存在，高額中介費(fèi)也將消失。

區(qū)塊鏈具有自由交易去中心化（Decentralized）、全節(jié)點(diǎn)授信去信任（Trustless）、節(jié)點(diǎn)行動集體維護(hù)（Collectively  maintain）、無法篡改的數(shù)據(jù)庫（Reliable Database）等特性，未來也許會成為一種通用的基礎(chǔ)技術(shù)，在社會生活的方方面面引發(fā)改變。Ledracapital在網(wǎng)上推出了“區(qū)塊鏈實現(xiàn)什么”的頭腦風(fēng)暴（Bitcoin Series 24: The Mega-Master Blockchain List），人們給出了各種應(yīng)用預(yù)測。Ledracapital匯總后，預(yù)測區(qū)塊鏈將應(yīng)用于84個現(xiàn)在常用的事物中，其中和旅游相關(guān)的有各種消費(fèi)、交易、服務(wù)、護(hù)照、酒店和公寓房間鑰匙、汽車鑰匙、優(yōu)惠券、代金券、酒店和餐廳預(yù)訂及排隊、數(shù)字身份（簽證）、個人證照等。

如果區(qū)塊鏈技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)、生物識別、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)結(jié)合運(yùn)用，將推動社會方方面面的機(jī)構(gòu)和組織的充分連接。新型的公信力社會將取代現(xiàn)有的信任機(jī)制，衍生出新形態(tài)的商業(yè)組織。所有人的身份、消費(fèi)能力和信貸記錄都將和人的生物特征對應(yīng)起來，不能偽造，甚至手機(jī)支付都消失了。人們出行時不再需要護(hù)照、簽證、駕照等證明自己身份的實體文件，也無需現(xiàn)金、信用卡等證明自己消費(fèi)能力的實體卡券票據(jù)和手機(jī)應(yīng)用，游客可以通過互聯(lián)網(wǎng)自動申請并獲批（被拒）各種許可（如簽證），不經(jīng)過任何第三方購買到各種服務(wù)，如機(jī)票、門票、娛樂票券、酒店住房、導(dǎo)游陪同服務(wù)。在旅行過程中，符合條件的游客將憑借自己的生物信息（指紋、虹膜等）自動通關(guān)和值機(jī)，景區(qū)入口、酒店房門都自動開啟，無需任何第三方的批準(zhǔn)和證實。所有的支付、結(jié)算自動完成，無需各種繁復(fù)的銀行票據(jù)和手續(xù)。旅游中如有各種意外被送到醫(yī)院搶救，身份、血型、疾病史被院方自動獲取方便立刻搶救，保險自動賠付......

*本文作者：孫明，執(zhí)惠專家作者。2000年做入境導(dǎo)游員、出境計調(diào)等旅行社工作，后輾轉(zhuǎn)至咨詢公司、互聯(lián)網(wǎng)營銷公司做目的地推廣工作。常年關(guān)注中國旅游業(yè)的宏、微觀發(fā)展，發(fā)表行業(yè)觀察文章于網(wǎng)絡(luò)專欄“崇文花市草民”。

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