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員工離職成本3000美元每人，我們?nèi)绱私?jīng)營(yíng)四季滑雪場(chǎng)｜執(zhí)惠專(zhuān)訪挪威 Beitost?len滑雪度假村CEO Atle Hovi
四季運(yùn)營(yíng)是度假型滑雪場(chǎng)可持續(xù)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵，中國(guó)滑雪場(chǎng)正在摸索中前進(jìn)。“人流量少時(shí)其實(shí)可以關(guān)閉滑雪場(chǎng)，但我們通常不這么做，優(yōu)秀員工流失代價(jià)更大，25000挪威克朗／人，約3235美元?！?月8日，挪威 Beitost?len滑雪度假村CEO Atle Hovi在2017年國(guó)際冬季運(yùn)動(dòng)（北京）博覽會(huì)上接受專(zhuān)訪時(shí)表示。
四季運(yùn)營(yíng)是度假型滑雪場(chǎng)可持續(xù)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵，中國(guó)滑雪場(chǎng)正在摸索中前進(jìn)?！叭肆髁可贂r(shí)其實(shí)可以關(guān)閉滑雪場(chǎng)，但我們通常不這么做，優(yōu)秀員工流失代價(jià)更大，25000挪威克朗／人，約3235美元?！?月8日，挪威Beitost?len滑雪度假村CEO Atle Hovi在2017年國(guó)際冬季運(yùn)動(dòng)（北京）博覽會(huì)上接受執(zhí)惠專(zhuān)訪時(shí)表示。
Atle Hovi時(shí)刻關(guān)注溝通對(duì)象，上臺(tái)分享中做了兩個(gè)現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)頓時(shí)活躍起來(lái)，專(zhuān)訪過(guò)程中Atle Hovi還不忘給我們執(zhí)惠小伙伴贈(zèng)送Beitost?len胸針，以下是對(duì)挪威 Beitost?len滑雪度假村 CEO Atle Hovi的專(zhuān)訪：
Beitost?len滑雪度假村四季景色絕美，我們?cè)?月自然雪基礎(chǔ)上將雪季延長(zhǎng)到7個(gè)月。我們?nèi)?65天都開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)，實(shí)際上非雪季運(yùn)營(yíng)完全可以分?jǐn)偲涑杀?。度假村有非常多的交通工具，比如小孩玩具?chē)、越野騎行自行車(chē)、景區(qū)通行車(chē)等等。
不斷有滑雪游客到來(lái)的規(guī)律是，策劃活動(dòng)越特色就越可能成功，去年雪季有個(gè)精彩活動(dòng)，500張門(mén)票瞬間銷(xiāo)售一空。大家知道人是被人所吸引，想象一下有2家餐廳，1家座無(wú)虛席，另一家只有一個(gè)人，你會(huì)選擇哪家？
我們經(jīng)常舉行活動(dòng)，與此同時(shí)相關(guān)記者來(lái)做雪場(chǎng)活動(dòng)特寫(xiě)等，爭(zhēng)取在挪威擁有最大媒體曝光量。此外，在建筑物外墻刷上品牌名稱(chēng)很重要，這會(huì)給客戶(hù)帶來(lái)較強(qiáng)的品牌感知。還有出其不意的宣傳和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，比如“只需要花1元入住酒店一晚”，這讓人難以抗拒。
人流量少時(shí)其實(shí)可以關(guān)閉滑雪場(chǎng)，但我們通常不這么做，如此將面臨人員流失風(fēng)險(xiǎn)，最優(yōu)秀員工會(huì)因此離開(kāi)，很可能會(huì)因?yàn)樗麄兊牧魇Ф沟眯б娌缓藐P(guān)門(mén)倒閉。
我們后來(lái)做了計(jì)算，優(yōu)秀員工流失代價(jià)更大，25000挪威克朗／人，約3235美元，這包括招聘、培訓(xùn)、試錯(cuò)等成本。工作時(shí)間越長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)越好，所謂熟能生巧，他們清晰工作職責(zé)，能夠防范各種風(fēng)險(xiǎn)，我們Beitost?len有工作25年的員工。
作為家族企業(yè)，我父親一直告訴我要關(guān)注客戶(hù)需求，為他們提供最好的服務(wù)，而提供服務(wù)的主體正是全體員工。
Beitost?len成立于1965年，在頭十年經(jīng)營(yíng)中盈利很少，碰上經(jīng)濟(jì)危機(jī)，還會(huì)有一兩年虧損，但從更長(zhǎng)的時(shí)間周期來(lái)看，盈利呈上升趨勢(shì)。
*本文作者：執(zhí)惠記者洪麗萍（WeChat：hongliping719），李海強(qiáng)（WeChat：lhq434849653）
*2017年9月20日，由中國(guó)旅游協(xié)會(huì)、中華環(huán)保聯(lián)合會(huì)等機(jī)構(gòu)共同主辦，執(zhí)惠承辦的《中國(guó)極地旅游論壇》將在北京天倫王朝酒店2層頤和廳隆重舉辦。本次論壇以“探索與責(zé)任”為主題，邀請(qǐng)了重量級(jí)的政產(chǎn)學(xué)研專(zhuān)家共同探討如何讓生態(tài)環(huán)境與極地旅游形成良性互動(dòng)并可持續(xù)發(fā)展；同時(shí)也邀請(qǐng)了多位行業(yè)領(lǐng)先代表從品牌、供應(yīng)鏈、渠道、用戶(hù)運(yùn)營(yíng)、消費(fèi)升級(jí)等多個(gè)維度為極地旅游市場(chǎng)發(fā)展敲石探路。報(bào)名請(qǐng)點(diǎn)擊：我要報(bào)名！
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