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登錄有人用區(qū)塊鏈炒幣,也有人在嘗試區(qū)塊鏈的各種應(yīng)用。對于旅游行業(yè)來說,區(qū)塊鏈?zhǔn)且慌鷦?chuàng)業(yè)公司用來挑戰(zhàn)行業(yè)巨頭的“新式武器”。
當(dāng)帕特里克·貝里沙(Patrik Berisha)第一次聽到用區(qū)塊鏈做旅游預(yù)訂這個(gè)概念時(shí),他感到非常興奮。“我當(dāng)時(shí)的想法是,等不及要把業(yè)務(wù)搬到區(qū)塊鏈上了!”貝里沙向《財(cái)經(jīng)》記者說。貝里沙是瑞士盧塞恩基弗吉公寓酒店(Keyforge Apartments)創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官,酒店分布在歐洲和北美,目前,他已經(jīng)將公寓酒店庫存搬到了一家區(qū)塊鏈在線旅游預(yù)訂平臺(tái)上。
貝里沙的酒店也與傳統(tǒng)在線旅游巨頭Booking、Expedia和Airbnb等合作,但區(qū)塊鏈在線旅游平臺(tái)吸引他的有兩點(diǎn):第一,傭金比傳統(tǒng)在線旅游平臺(tái)低得多;第二,能夠用加密代幣支付,節(jié)省了信用卡和銀行外匯結(jié)算手續(xù)費(fèi)?!八褏^(qū)塊鏈技術(shù)帶入了普通人的生活?!必惱锷痴f。
與貝里沙合作的區(qū)塊鏈在線旅游預(yù)訂平臺(tái)是美國舊金山的CryptoCribs,區(qū)塊鏈媒體Coinjournal稱它是“去中介化的Airbnb”,全球范圍內(nèi),用區(qū)塊鏈做在線旅游預(yù)訂的還有注冊地在新加坡、團(tuán)隊(duì)在中國內(nèi)地的Tripio、B2B商旅預(yù)訂平臺(tái)會(huì)唐網(wǎng)、臺(tái)灣的奧丁丁、硅谷的Tooking、瑞士的Winding Tree、保加利亞的LockChain等十余個(gè)新興項(xiàng)目。不過,這些項(xiàng)目大多還處于非常早期的階段,有些甚至還沒有發(fā)布產(chǎn)品,市場競爭力還有待觀察。此外,商業(yè)模式不清晰、技術(shù)不完善等問題也有待解決。但是,在全世界熱議“區(qū)塊鏈”的背景下,這些項(xiàng)目還是引起了廣泛的關(guān)注。
在線旅行預(yù)訂市場本已被幾家巨頭瓜分完畢,但新興的區(qū)塊鏈技術(shù)又帶來一批新的挑戰(zhàn)者,它們憑何進(jìn)入在線旅行預(yù)訂這樣一個(gè)格局穩(wěn)定的市場?區(qū)塊鏈技術(shù)的引入會(huì)給在線旅行預(yù)訂行業(yè)帶來什么樣的改變?
擊中痛點(diǎn)
近年來,全球在線旅游平臺(tái)領(lǐng)域出現(xiàn)了數(shù)家大公司,它們的市場地位已逐漸穩(wěn)固。全球范圍內(nèi),Booking(包括Priceline)、Expedia等行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)在兼并小型企業(yè)之后變得更具話語權(quán),目前Booking占據(jù)45%的歐洲在線旅游服務(wù)市場,Expedia占據(jù)70%的美國在線旅游服務(wù)市場。在國內(nèi),根據(jù)第三方研究機(jī)構(gòu)iSearch的數(shù)據(jù),以總預(yù)訂量來看,攜程(包括攜程旗下所有品牌)占據(jù)中國在線旅游平臺(tái)總預(yù)訂量的80%。
現(xiàn)在,一些使用區(qū)塊鏈技術(shù)的創(chuàng)業(yè)公司認(rèn)為他們找到了這些巨頭的“軟肋”。與互聯(lián)網(wǎng)的中心式計(jì)算不同,區(qū)塊鏈?zhǔn)且环N分布式計(jì)算方法,在區(qū)塊鏈上,信息不再由一臺(tái)處理器控制,而是由分散在網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中的多個(gè)處理器同時(shí)保存和處理。區(qū)塊鏈的支持者們認(rèn)為,這種“去中心化”的特質(zhì)擊中了在線旅行預(yù)訂行業(yè)中的幾個(gè)關(guān)鍵痛點(diǎn)。
在線旅游平臺(tái)扮演的是中介角色,連接了住宿提供方與消費(fèi)者,當(dāng)中介力量過大,掌握了定價(jià)權(quán),成為強(qiáng)中介,行業(yè)形成不完全競爭乃至壟斷的風(fēng)險(xiǎn)便會(huì)增加,同時(shí)也會(huì)導(dǎo)致在線旅游平臺(tái)與酒店民宿方的關(guān)系不對等,酒店民宿方需要向在線旅游平臺(tái)支付較高的傭金,而高傭金又會(huì)轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上,形成高預(yù)訂費(fèi)用。埃森哲提供給《財(cái)經(jīng)》的數(shù)據(jù)顯示,目前傳統(tǒng)在線旅游平臺(tái)向酒店民宿收取的傭金占住宿費(fèi)的15%-25%,一些全球大型在線旅游平臺(tái)所收取的傭金高達(dá)30%。
在區(qū)塊鏈創(chuàng)業(yè)者們看來,上述在線旅游平臺(tái)的強(qiáng)中介、高傭金局面能夠被區(qū)塊鏈技術(shù)打破。Tripio創(chuàng)始人沈巍曾在在線旅游平臺(tái)工作,他告訴《財(cái)經(jīng)》記者,在線旅游平臺(tái)收取高傭金的一個(gè)重要原因是,這些平臺(tái)需要負(fù)擔(dān)高運(yùn)營成本。沈巍表示,傳統(tǒng)在線旅游平臺(tái)提供的一項(xiàng)重要服務(wù)是確認(rèn)、審核和結(jié)算訂單,40%-50%的員工負(fù)責(zé)這塊業(yè)務(wù),運(yùn)營成本非常重,而這一問題可以通過在區(qū)塊鏈上開發(fā)的智能合約解決。
埃森哲大中華區(qū)旅游業(yè)主管、董事總經(jīng)理李佩珊也告訴《財(cái)經(jīng)》記者,區(qū)塊鏈等自動(dòng)化技術(shù)能夠在一定程度上將以往需要大量時(shí)間和人工干預(yù)的流程自動(dòng)化,加快交易速度,減少成本并增強(qiáng)用戶管理。
目前大多數(shù)區(qū)塊鏈應(yīng)用產(chǎn)品的開發(fā)基于以太坊,以太坊被認(rèn)為是一個(gè)目前階段相對成熟的開源基礎(chǔ)區(qū)塊鏈,開發(fā)者可以在以太坊上開發(fā)旅行服務(wù)中需要的各種智能合約,交易的執(zhí)行由智能合約自動(dòng)完成。
智能合約是密碼學(xué)家尼克·薩博(Nick Szabo)于1994年提出的概念。中國信息通信研究院高級(jí)工程師卿蘇德告訴《財(cái)經(jīng)》記者,雖然智能合約并不是新概念,但它與分布式共識(shí)、P2P算法、加密學(xué)結(jié)合形成了區(qū)塊鏈的基礎(chǔ),智能合約的用途已經(jīng)被區(qū)塊鏈界接受。
在傳統(tǒng)旅游服務(wù)場景中,在線旅游平臺(tái)需要用文字制定一系列規(guī)定了平臺(tái)、酒店民宿和消費(fèi)者三方權(quán)利義務(wù)的合約條款,由大量平臺(tái)員工來監(jiān)督管理,保證合約的執(zhí)行。智能合約的不同之處在于,它是用程序語言,以代碼的方式編寫。按照智能合約的工作邏輯,交易的確認(rèn)、審核和結(jié)算可以自動(dòng)執(zhí)行,不需要人為干預(yù),平臺(tái)方只需要在發(fā)生異常情況時(shí)參與處理,這就去掉了傳統(tǒng)在線旅游平臺(tái)的強(qiáng)中介角色,降低了人工運(yùn)營成本,酒店方利潤能夠提升,消費(fèi)者的預(yù)訂成本也會(huì)降下來。
B2B模式的Winding Tree也希望借由區(qū)塊鏈“去除中介的權(quán)威地位”,進(jìn)而“消除壟斷的風(fēng)險(xiǎn)”。創(chuàng)始人佩德羅·雷諾德·安德森(Pedro Renaud Anderson)向《財(cái)經(jīng)》記者表示,作為開源平臺(tái),酒店可將房間和其他形式服務(wù)的庫存放在Winding Tree平臺(tái)上,平臺(tái)不收取任何傭金,同時(shí)無償將庫存和數(shù)據(jù)開放給入駐商家,它們可以免費(fèi)獲取平臺(tái)上的資源并銷售,消費(fèi)者的預(yù)訂費(fèi)用也會(huì)降低。安德森說,在線旅游預(yù)訂“不再需要看門人,旅游業(yè)的競爭會(huì)更健康,消費(fèi)者也將受益”。Winding Tree已有150個(gè)合作者和商家。國內(nèi)的Tripio則宣稱其合作民宿方已接近2萬家。
CryptoCribs創(chuàng)始人伊拉斯姆斯·埃爾斯納(Erasmus Elsner)告訴《財(cái)經(jīng)》記者,CryptoCribs在開發(fā)一個(gè)基于智能合約的信譽(yù)鏈,每筆訂單初始傭金為5%,隨著交易量增多,住宿提供方和消費(fèi)者的信譽(yù)度會(huì)提升,每筆訂單傭金減少0.2%,成為“可信節(jié)點(diǎn)”之后,就可以零傭金的方式越過平臺(tái)直接交易。包括尚未登陸平臺(tái)的酒店民宿,CryptoCribs目前有分布在40個(gè)國家的約1500個(gè)供應(yīng)商。
Tripio技術(shù)負(fù)責(zé)人則表示,區(qū)塊鏈的去中心化特性還能夠抑制酒店和在線旅游平臺(tái)篡改評(píng)論或提供不實(shí)信息,降低它們的違約風(fēng)險(xiǎn),從而保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。這位負(fù)責(zé)人說,傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)將交易信息記錄在一個(gè)中心化的服務(wù)器里,不能被更多的節(jié)點(diǎn)(服務(wù)器或服務(wù)器背后的人)共同見證,因此交易是否產(chǎn)生、是否完成,數(shù)據(jù)是否被篡改過,只有中心化的在線旅游平臺(tái)和某個(gè)用戶知道,沒有第三方見證,而區(qū)塊鏈作為去中心化的信息記錄方式,會(huì)將信息廣播給區(qū)塊鏈上的所有節(jié)點(diǎn),使每個(gè)節(jié)點(diǎn)都成為信息的見證者和儲(chǔ)存者,酒店和平臺(tái)一旦篡改評(píng)論,或被發(fā)現(xiàn)到店前后價(jià)格不一致,提供了不實(shí)房源信息,區(qū)塊鏈上的其他酒店和消費(fèi)者都會(huì)得到通知。
“在區(qū)塊鏈上,每個(gè)人都會(huì)更加珍視自己的狀態(tài)?!痹诰€商旅平臺(tái)會(huì)唐網(wǎng)創(chuàng)始人唐亮表示。唐亮認(rèn)為,區(qū)塊鏈能夠?qū)⑿畔l(fā)送給鏈條上所有節(jié)點(diǎn)的特性就相當(dāng)于打碎了交易鏈條的“黑盒子”狀態(tài),這一特性也能讓商旅預(yù)訂供應(yīng)鏈上處于中下游的中小企業(yè)融資更容易。他告訴《財(cái)經(jīng)》記者,通常需要采購會(huì)議和酒店的大企業(yè)都有賬期,會(huì)向供應(yīng)鏈上的中下游供應(yīng)商賒賬,中下游供應(yīng)商則需要向銀行貸款。在銀行眼中,中下游的中小供應(yīng)商違約風(fēng)險(xiǎn)高,因此銀行對中小供應(yīng)商的審查會(huì)比較嚴(yán)格,時(shí)常無法高效地給它們發(fā)放足額貸款,甚至不發(fā)放貸款,這就阻礙了供應(yīng)鏈上的資金流動(dòng)和業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn),而區(qū)塊鏈的廣播特性降低了供應(yīng)商的違約可能,能夠提升銀行對中小供應(yīng)商的信任,為它們發(fā)放貸款。
在區(qū)塊鏈與旅游業(yè)的結(jié)合方面,奧丁丁選擇了一個(gè)更小的入口切入。奧丁丁創(chuàng)始人王俊凱告訴《財(cái)經(jīng)》記者,實(shí)時(shí)庫存管理是困擾酒店的難題之一。通常酒店方會(huì)接入多家在線旅游平臺(tái),而為了防止房間超賣,酒店會(huì)向在線旅游平臺(tái)開放三分之二的房間,剩下的三分之一用來控制庫存,填補(bǔ)在線旅游平臺(tái)發(fā)生超賣后的客房需求?!斑@就相當(dāng)于你的車是300馬力,你只用了200馬力去開,這是不聰明的?!蓖蹩P這樣描述。利用區(qū)塊鏈不可被二次交易的特性(在任何交易發(fā)生之前,區(qū)塊鏈都會(huì)檢查該交易背后的資產(chǎn)此刻是否存在),王俊凱的團(tuán)隊(duì)開發(fā)了一套基于區(qū)塊鏈智能合約的酒店管理系統(tǒng),在防止超賣的同時(shí),為酒店實(shí)時(shí)管理庫存的增減,提高房間利用率和收益。王俊凱告訴《財(cái)經(jīng)》記者,目前這一酒店管理系統(tǒng)已接入攜程、Expedia、Agoda、Booking等在線旅游平臺(tái)的訂單系統(tǒng)。
國際旅游聯(lián)盟集團(tuán)(TUI)發(fā)言人庫茨·亞歷山大·艾瑟納(Kuzey Alexander Esener)告訴《財(cái)經(jīng)》記者,區(qū)塊鏈技術(shù)不僅有助于公司管理實(shí)時(shí)庫存,還能夠讓公司打通各個(gè)封閉、分散的業(yè)務(wù)市場,了解業(yè)務(wù)全貌。國際旅游聯(lián)盟集團(tuán)在歐洲各個(gè)市場運(yùn)營酒店,沒有區(qū)塊鏈技術(shù)之前,公司需要在多個(gè)分散的系統(tǒng)中以人工的方式輸入大量合同和協(xié)議,各個(gè)市場及其系統(tǒng)之間不透明,總部無法對所有市場的情況獲得全局認(rèn)識(shí)。區(qū)塊鏈技術(shù)能夠輔助搭建一個(gè)覆蓋各個(gè)市場情況的平臺(tái),這個(gè)平臺(tái)既能夠管理實(shí)時(shí)庫存,還能夠自動(dòng)執(zhí)行智能合約,同時(shí)讓總部了解各業(yè)務(wù)市場的完整情況。
區(qū)塊鏈在線旅游預(yù)訂項(xiàng)目的盈利模式也與Booking等在線旅游巨頭有所不同。
大部分區(qū)塊鏈在線旅游預(yù)訂項(xiàng)目的一大特點(diǎn)就是零傭金或少傭金,但也因此而無法完全依靠傭金賺錢,需要另辟蹊徑。Tooking創(chuàng)始人李然告訴《財(cái)經(jīng)》記者,他的團(tuán)隊(duì)正在開發(fā)為酒店提供更換床單被罩、牙具等用品的服務(wù)商城,讓收入來源更多元。沈巍表示,Tripio的平臺(tái)5月將開放測試,未來會(huì)將預(yù)訂平臺(tái)上的資源開放給商家,除了收取廣告費(fèi)之外,還是會(huì)收取中介費(fèi)用,但是因?yàn)橹行幕膮^(qū)塊鏈已經(jīng)節(jié)省了大量成本,所以這個(gè)費(fèi)用會(huì)更合理。埃爾斯納告訴《財(cái)經(jīng)》記者,經(jīng)過測算,每個(gè)用戶實(shí)現(xiàn)零傭金之前,會(huì)給公司帶來150美元-200美元的用戶終身價(jià)值(每位用戶為公司創(chuàng)造的預(yù)期凈利潤),同時(shí),公司也向住宿提供方收取競價(jià)排名費(fèi)用并開發(fā)其他服務(wù)。
技術(shù)瓶頸
面對手持區(qū)塊鏈武器的挑戰(zhàn)者,在線旅游巨頭們的態(tài)度更顯冷靜。傳統(tǒng)在線旅游巨頭的盈利模式依附于其中介地位,它們不大可能用擁有“去中介”屬性的區(qū)塊鏈來砍掉自己的收入來源。但是,為了應(yīng)對挑戰(zhàn),它們也不得不關(guān)注這項(xiàng)技術(shù)的發(fā)展。
Expedia首席執(zhí)行官馬克·奧克斯特羅姆認(rèn)為,區(qū)塊鏈技術(shù)處于不斷演進(jìn)之中,的確具有應(yīng)用于旅游行業(yè)的潛力,但他同時(shí)認(rèn)為,區(qū)塊鏈要想被更廣泛地接受,需要提升技術(shù)水平,降低成本。Booking控股集團(tuán)首席執(zhí)行官格倫·福格爾認(rèn)為,區(qū)塊鏈?zhǔn)菑?fù)雜的技術(shù),“區(qū)塊鏈發(fā)展需要的時(shí)間可能比人們的心理預(yù)期更長,也許它會(huì)有用,也許不會(huì),我們會(huì)持續(xù)關(guān)注?!盇irbnb則向《財(cái)經(jīng)》記者表示:“區(qū)塊鏈技術(shù)還在非常早期的階段,會(huì)持續(xù)關(guān)注該技術(shù)的發(fā)展?!?/p>
根據(jù)路透社的報(bào)道,攜程也已經(jīng)開始研究區(qū)塊鏈技術(shù),但未透露具體的應(yīng)用領(lǐng)域。攜程方面未回復(fù)《財(cái)經(jīng)》記者的問詢。
“去中介并不意味著Booking、Expedia這些大招牌會(huì)消失,強(qiáng)大的品牌仍會(huì)有一席之地?!卑{說。沈巍、李然和安德森也都強(qiáng)調(diào),他們的區(qū)塊鏈旅游項(xiàng)目并不是要取代巨頭們,而是提供給消費(fèi)者新的選擇。
區(qū)塊鏈技術(shù)本身也仍有不少需要突破的技術(shù)瓶頸。
據(jù)《財(cái)經(jīng)》記者了解,區(qū)塊鏈?zhǔn)褂玫囊蕴淮嬖谥瘦^低、交易量有限、交易速度較慢、需要確認(rèn)的時(shí)間較長等問題。Tripio技術(shù)負(fù)責(zé)人告訴《財(cái)經(jīng)》記者,因?yàn)橐蕴坏募夹g(shù)性能不足,需要向以太坊支付類似于打車軟件中支付給司機(jī)的高峰時(shí)段調(diào)度費(fèi),才可以得到訂單的優(yōu)先處理,和普通的電子化交易(銀聯(lián)、支付寶等)相比,區(qū)塊鏈上的一次交易要花兩三元人民幣的交易成本,同時(shí),交易等待時(shí)間也比較長,大概需要十分鐘的交易確認(rèn)時(shí)間。
同時(shí),智能合約也遠(yuǎn)未成熟。一份新加坡國立大學(xué)、耶魯-新加坡國立大學(xué)學(xué)院和英國倫敦大學(xué)學(xué)院研究人員近期發(fā)布的報(bào)告顯示,在100萬份基于以太坊開發(fā)的智能合約研究樣本中,有34200份“非常脆弱”,存在漏洞。埃爾斯納則表示,他對目前智能合約是否能充分捕捉在線旅游系統(tǒng)的復(fù)雜性也存有疑慮。
Tripio在公司披露的項(xiàng)目白皮書中也提及了基礎(chǔ)架構(gòu)以太坊技術(shù)不成熟的風(fēng)險(xiǎn),指出雖然以太坊提出了一些改進(jìn)提案,但并不確定這些改進(jìn)何時(shí)會(huì)被引入,以及是否會(huì)成功。
針對技術(shù)不確定性的問題,多位區(qū)塊鏈行業(yè)人士向《財(cái)經(jīng)》記者表示,目前還是需要等待基礎(chǔ)架構(gòu)技術(shù)的不斷改進(jìn)。
Tripio技術(shù)負(fù)責(zé)人表示,最終哪個(gè)基礎(chǔ)架構(gòu)發(fā)展得更好,目前還是未知數(shù),但他認(rèn)為基礎(chǔ)架構(gòu)上的應(yīng)用產(chǎn)品的生命力會(huì)更強(qiáng),因?yàn)檫@些應(yīng)用產(chǎn)品可以在不同的基礎(chǔ)架構(gòu)之間遷移,“就像App從iOS遷移到安卓上一樣”。該負(fù)責(zé)人還表示,目前已經(jīng)出現(xiàn)了在某些方面性能可能優(yōu)于以太坊的基礎(chǔ)架構(gòu)。
區(qū)塊鏈應(yīng)用當(dāng)中還有一個(gè)最大變量,那就是人的介入。多位區(qū)塊鏈行業(yè)從業(yè)者告訴《財(cái)經(jīng)》記者,區(qū)塊鏈本身有著一套閉環(huán)系統(tǒng),但是一旦涉及到鏈下到鏈上,有了商務(wù)和運(yùn)營的介入,區(qū)塊鏈的閉環(huán)就被打破,搬去鏈上的數(shù)據(jù)可能被造假,因此還是需要人工管理和監(jiān)督。
回歸用戶價(jià)值
“區(qū)塊鏈應(yīng)用的最大不確定性不在技術(shù)上,而在于社會(huì)是否接受區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用所帶來的商業(yè)模式上的變化?!卑I鼙本┘夹g(shù)研究院院長劉東向《財(cái)經(jīng)》記者表示。
源鉑資本(Kyber Capital)創(chuàng)始人胡一天也認(rèn)為,技術(shù)發(fā)展的前提是有人愿意使用?!叭绻麤]有人用,技術(shù)就不會(huì)發(fā)展,因此談區(qū)塊鏈,還是要回到用戶、場景和商業(yè)價(jià)值上?!焙惶鞂Α敦?cái)經(jīng)》記者說。
回歸用戶價(jià)值是區(qū)塊鏈技術(shù)在旅游行業(yè)落地的前提,而目前看來,用戶對區(qū)塊鏈技術(shù)和產(chǎn)品的需求有多大,還有待消費(fèi)市場去檢驗(yàn)。Tripio市場負(fù)責(zé)人告訴《財(cái)經(jīng)》記者,該項(xiàng)目已經(jīng)通過ICO發(fā)行加密代幣融資,獲得35萬用戶。
不過,由于Tripio的預(yù)訂平臺(tái)尚未發(fā)布,這些用戶中有多少會(huì)真正轉(zhuǎn)為消費(fèi)者還是未知數(shù)。安德森告訴《財(cái)經(jīng)》記者,Winding Tree也通過ICO的方式獲得了近8000用戶。不少區(qū)塊鏈行業(yè)人士都認(rèn)為,在起步階段就能夠獲得大量用戶,這是傳統(tǒng)在線旅游巨頭們不可想象的。
然而,通過發(fā)幣吸引用戶進(jìn)來僅僅是一個(gè)開始。胡一天認(rèn)為,用戶之所以愿意持有某個(gè)區(qū)塊鏈旅游項(xiàng)目的加密代幣,是因?yàn)閷@個(gè)加密代幣有漲價(jià)預(yù)期。在現(xiàn)階段全世界范圍內(nèi)對ICO的規(guī)則和監(jiān)管尚不明晰的情況下,容易出現(xiàn)投機(jī)泡沫,甚至價(jià)格失控。
“這里面有一個(gè)不合理的邏輯,買幣的人期待它漲,為了讓更多人進(jìn)來使用你的服務(wù),你的成本又要夠低,但是幣又會(huì)漲,漲到一定程度就沒有人要用你的服務(wù)了,因?yàn)樘F了?!卑査辜{也表達(dá)了相似的疑慮,他認(rèn)為加密代幣對一些創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目只是融資工具,并未產(chǎn)生其他作用。
王俊凱并不打算走ICO之路,他認(rèn)為,消費(fèi)者是否會(huì)真正去使用加密代幣尚存疑問,他表示,讓消費(fèi)者用加密代幣預(yù)訂酒店,是在強(qiáng)行扭轉(zhuǎn)他們的消費(fèi)習(xí)慣?!拔艺J(rèn)為消費(fèi)者不會(huì)接受這樣的行為,這很奇怪,它違背了人類的消費(fèi)行為?!蓖蹩P說。
面對上述質(zhì)疑,李然認(rèn)為關(guān)鍵點(diǎn)在于區(qū)塊鏈在線旅游平臺(tái)需要讓越來越多的消費(fèi)者愿意接納和使用加密代幣,讓代幣更多地留在消費(fèi)場景中,而非停留于二級(jí)市場的炒幣?!凹用艽鷰湃绻荒茉诙?jí)市場流通是不健康的,它需要在旅游預(yù)訂的真實(shí)場景中流通起來。”他告訴《財(cái)經(jīng)》記者。
政策風(fēng)險(xiǎn)也是外界對區(qū)塊鏈和加密代幣的關(guān)注點(diǎn)之一。胡一天向《財(cái)經(jīng)》記者表示,全球范圍內(nèi),政府首先打擊的是區(qū)塊鏈和加密代幣領(lǐng)域的詐騙和炒作行為,對目前這一領(lǐng)域項(xiàng)目的發(fā)展,政府普遍采取的是“密切審慎觀察”的態(tài)度。這也給區(qū)塊鏈旅行企業(yè)的未來增添了一份不確定性。
找到技術(shù)與商業(yè)的最佳結(jié)合模式并不容易,但至少一些區(qū)塊鏈旅游從業(yè)者已經(jīng)達(dá)成共識(shí):在瘋狂的炒幣之外,區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)該與現(xiàn)實(shí)社會(huì)里的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生關(guān)系,回到如何獲取用戶、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)上?!白鰠^(qū)塊鏈旅游,里面還是有很多和區(qū)塊鏈沒關(guān)系的問題要解決,比如如何提供更好的線下服務(wù),包括公寓清掃等?!鄙蛭≌f。
艾瑟納則認(rèn)為,在旅游行業(yè),區(qū)塊鏈技術(shù)為大量新商業(yè)模式提供了機(jī)會(huì)?!拔覀冋J(rèn)為未來3年-5年‘區(qū)塊鏈革命’會(huì)在B2B領(lǐng)域有非??斓陌l(fā)展,到某個(gè)時(shí)間點(diǎn),B2C領(lǐng)域的游戲規(guī)則也會(huì)發(fā)生變化?!?/p>
回顧全球旅游業(yè)的發(fā)展,貝里沙向《財(cái)經(jīng)》記者表示,旅游業(yè)一直是一個(gè)跟隨技術(shù)不斷變化的行業(yè),其實(shí)今天的傳統(tǒng)在線旅游巨頭也都很年輕,也是從一種舊業(yè)態(tài)發(fā)展而來的。
“20年前,大家還需要去旅行社訂機(jī)票、酒店和行程,現(xiàn)在花幾分鐘時(shí)間就可以自己搞定?!必惱锷硨Α敦?cái)經(jīng)》記者說,“現(xiàn)在又有了區(qū)塊鏈,我想那些看見變化,能適應(yīng)變化的人,將會(huì)在市場上領(lǐng)先。”
*本文來源:《財(cái)經(jīng)》雜志,作者:馬霖,原標(biāo)題:《區(qū)塊鏈攪局旅行預(yù)訂業(yè):炒幣不可持續(xù),真正的消費(fèi)者在哪里》。
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