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95后的Z世代,新消費主義的中堅力量(下)

消費升級 本文作者:顏艷春 2018-07-31 14:18:51
Z世代的新連續(xù)劇正在上演,未來還在重塑他們。

上期回顧:95后的Z世代,新消費主義的中堅力量

胡桃里音樂餐館

高樓大廈日漸成林,周末去哪里?可曾攜手你的女友、閨蜜或男朋友踏進胡桃里的世界?霓虹閃爍,人聲鼎沸,夜夜笙歌。這里每天11點后清新民謠式的音樂現(xiàn)場,富有情調(diào)的就餐環(huán)境,這是一個來了一次就會愛上的地方。

從合眾文化員工吃飯和藝人排練的地方(很像一個音樂餐吧)進化成為標志性的閣樓以及復古樣式的城市餐飲新地標,胡桃里現(xiàn)已成為餐飲、酒吧、娛樂業(yè)的一道獨特的風景線。

胡桃里每天營業(yè)時間從中午11:00到凌晨3:00,提供了從15小時時間線、空間線、馬斯洛需求線的全場景消費(從午餐、下午茶、晚餐、夜場到宵夜),在每個營業(yè)時段提供了豐富多彩和令人驚喜的體驗(這里有美食和美酒,更有音樂和文藝),贏得了美食愛好者、社交達人、音樂愛好者、文藝青年、時尚人士等一大批消費群體特別是年輕人的追捧,每個營業(yè)時段,胡桃里都會有相當?shù)目土髁?,到了晚上更是高朋滿座,沒有預定,基本只能排很久的隊才能進去。這里單店日均接待顧客近千人,營業(yè)額10萬元左右,每天排隊,每天爆滿,發(fā)展不到4年,已經(jīng)超過400多家店。

胡桃里音樂酒館,美食+美酒+音樂  ,以“文藝”為載體,用“小體量”打破跨界餐飲壁壘。如今胡桃里融合了酒吧、餐廳和咖啡館,橫跨音樂界和餐飲界,將美食、美酒、音樂和藝術自然融合,打造了為年輕人創(chuàng)造美好時光的雜交品種,成為都市年輕人的首選,這種模式既滿足顧客正餐的需求,同時又兼?zhèn)淇Х瑞^、下午茶的優(yōu)雅社交屬性,以及晚上娛樂社交秀場的15小時全時段的全場景消費能力。這是喧囂都市中音樂發(fā)燒友和吃貨們向往的桃花源。

胡桃里開創(chuàng)了一個新的餐飲品類:音樂酒館品類,胡桃里不是又一個餐館,更不是又一個酒吧,他們打造了一個慢生活的休閑場景。胡桃里通過營造浪漫情調(diào)、突出文化氛圍,創(chuàng)造“休閑、自在”的消費方式,為消費者營造出一個休閑小憩的舒適氛圍,滿足人們追尋浪漫情懷的情感和開展社交活動的需求,還可以彌補人們閑暇和購物消費碎片時間的空缺。

借助新零售的愛因斯坦方程式Earn盈利=Merchandise產(chǎn)品*Customer顧客2,分享出去就能影響一圈的朋友,顧客創(chuàng)造顧客,這里的產(chǎn)品不僅是美食美酒,還有音樂和時光。

走進胡桃里,就走進了暖心暖胃的美食之旅。即使生活再忙,胡桃里都會用心做菜來告訴你:對待生活,啤酒與美食,是不可辜負的。胡桃里的主菜系就是我最喜歡的川菜,順便說幾個,江湖毛血旺,打眼望去,一片“紅海洋”,盆內(nèi)的紅油不會少于一半,而且油滑透亮,不渾不濁,味濃味厚的特點,此菜湯汁紅亮,麻辣燙嫩鮮,味濃味厚,開胃下飯促進食欲;鮮美的小河蝦,與香辣的尖椒相融合,入口生香,酥脆鮮美,讓人流連忘返;醬鴨因色澤黃黑而得名,具有鮮、香、酥、嫩的特點。醬鴨還具有清熱解毒、滋陰降火、止血痢和滋補之功效;清新美味的小炒有機花菜營養(yǎng)豐富,質體肥厚,蛋白、微量元素、胡蘿卜素含量均豐富。

胡桃里每個門店在500~600平米,巨大的挑高空間設計,大屏幕、舞臺,把場地中央的桌椅挪動一下,就能滿足各類主題活動的舉辦。你總能在這里碰上詩人、作家的下午場,做讀書會、見面會,也有設計師、攝影師做服裝展、攝影展,還開設各種課程,插花、品酒、音樂。通常來參加這些活動的人都有自己的社交圈子。

胡桃里的母公司是合縱文化,它是中國最大的音樂夢工廠,在音樂內(nèi)容制作和音樂人才培養(yǎng)方面,擁有“一北一南”兩大音樂基地(北京合縱音樂和深圳匠星娛樂)。目前合眾已經(jīng)儲備了3000多位音樂藝人資源,簽約了逾500名原創(chuàng)歌手(其中包括《中國好聲音》、《中國夢之聲》、《最美和聲》等選秀節(jié)目出來的頭牌歌手)和來自藏族、新疆,甚至菲律賓等地的優(yōu)秀樂隊。

胡桃里更是大量年輕音樂人才的試煉場,在胡桃里駐場就有1800多名民謠藝人,她們可不是一般的彈唱歌手,他們按娛樂圈的造星模式在打造藝人,每個藝人從選拔、選曲、風格,到造型、服裝,全由專業(yè)團隊跟進。每位都按照藝人的選拔流程嚴格進行,面試合格后可以進入胡桃里自己的音樂學校學習,并根據(jù)胡桃里的風格,選曲、排歌、排練,然后進入胡桃里的直營店先實習,實習考核通過了才能被分配到全國各地的門店,正式登臺表演。根據(jù)地區(qū)的喜好不同、歌手風格,每3個月輪換一次門店的歌手,背靠強大的音樂人才資源庫,一下子和北京后?;蛉锿偷膫鹘y(tǒng)音樂餐廳、音樂酒吧拉開了距離。

胡桃里滿足了年輕人新消費主義的存在感、儀式感、參與感和幸福感,他們不要更多,只要更好;他們不只要吃要喝,更要情感宣泄和情感連接。讓每一個熱愛生活的你,在胡桃里遇見最初的自己。胡桃里賣的不只是佳肴,也只不是美酒,胡桃里賣的是美好時光。你可以停下手里的繁忙,進入胡桃里慢時光的世界;你可以一個人中午在這里點一杯冰啤,打發(fā)炎炎的夏日;你可以睡完午覺,到這里請咖啡師為你做一杯榛果拿鐵,讓濃濃的奶油味強攻你的味蕾,回味最甜蜜的初吻般感受;你當然可以在這里午餐以后,再輕松愜意地泡上一壺茶,在下午慵懶的陽光下,發(fā)現(xiàn)生活中的小確幸;你可以如期赴約,等待你的女朋友,與你共進晚餐,讓時光悄悄流走,一起傾聽時光沙漏靜靜地流淌;你更可以期待晚上9:00以后的酒吧時段,喊上閨蜜或好友,夜深至此,品著“烈焰紅唇”,聽著舊時光里那些夢回依約、縈繞繾綣的音樂,在你們共同的記憶深處找尋百回千轉之間那些勇敢的青春。

二次元經(jīng)濟

“Z世代”們出生在網(wǎng)絡時代,是移動互聯(lián)網(wǎng)的原住民,從小就接受ACGN文化(動畫Animation、漫畫Comic、游戲Game、小說Novel)的影響和熏陶。ACGN是最受Z世代歡迎的娛樂內(nèi)容,他們從少年時期就在二次元的文化環(huán)境中長大,成年后,也習慣用輕松活潑的二次元表達自己的價值觀和世界觀。主要表現(xiàn)在日常生活中追求創(chuàng)意,腦洞大開,用詞新奇,易于接受新鮮獵奇的事物,也喜歡吐槽和彈幕文化。2017年ACGN的市場規(guī)模達到3000億人民幣,預計未來5年將以兩位數(shù)的速度繼續(xù)增長。

家庭經(jīng)濟條件普遍寬裕,有一定的消費能力,那個時代,幾乎每個學生家里都有幾本漫畫書、動畫影碟或者是游戲機。

近期上市的B站離不開Z世代們的支持。而2017年比較火的《戀與制作人》、《旅行青蛙》、《陰陽師》等游戲,也和沉迷于二次元的“中二”少年們脫不開干系。 

最小的一批Z世代還是學生黨,在社交需求相對較大、文化包容性較強的校園里,二次元文化在這里也得到了較好的發(fā)展和繁衍。

夠年輕,敢生活!有趣的生活不止一種,開黑玩游戲、熬夜寫論文、微博吐槽灌水…… 

Z世代對娛樂的需求更高,亞文化在Z世代變得越來越普遍。創(chuàng)立于2014年12月的快看漫畫,是中國最大的漫畫消費平臺,擁有1.3億的用戶,月活用戶(MAU)超過4000萬,日活也接近1000萬用戶。去年底完成D輪融資1.77億美元,因為用戶是值錢的。90后創(chuàng)始人陳安妮,從一開始就深諳Z世代年輕人的二次元精神,以條慢代替頁慢,開放評論,《對不起,我只過1%的生活》一發(fā)表,就刷爆朋友圈,引起了他們內(nèi)心強烈的共鳴和向往。

去年4月開始上線內(nèi)容付費體系,通過優(yōu)質內(nèi)容提前閱讀的方式,快看漫畫已經(jīng)收入2億,現(xiàn)在月度榜單上有一半作品已是付費的。除內(nèi)容付費外,安妮希望打造漫畫版的Netflix,今年進一步夯實漫畫上游產(chǎn)業(yè)鏈,廣告變現(xiàn)、IP衍生(如電視劇、動畫、院線電影)、游戲聯(lián)運和研發(fā)、電商、直播等多個業(yè)務布局,打通作品、粉絲和作者三者生態(tài)循環(huán)的泛娛樂生態(tài)戰(zhàn)略。

嗶哩嗶哩,Z世代重鎮(zhèn)

根據(jù)嗶哩嗶哩(B站)財報數(shù)據(jù)顯示,2017年第四季度B站的月度活躍用戶為7180萬,其中81.7%的用戶是Z世代,與此同時B站用戶日均使用時長長達76.3分鐘。

在過去的兩年中,隨著ACGN文化在中國滲透率的不斷增長,嗶哩嗶哩的MAU翻了三倍。

從用戶年齡分布結果看來,動漫應用行業(yè)的用戶年輕化特征非常顯著。

截至今年5月份的數(shù)據(jù)顯示:有64.3%的用戶年齡在25歲及以下,26-35歲用戶的占比也達到22.1%。這是個高粘性且活力青春的社區(qū)。

事實上,B站在用戶層面也有嚴苛的要求——它是國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中唯一一個嚴格執(zhí)行社區(qū)準入制的平臺,要成為B站的會員,必須經(jīng)過考試,才能轉正。截止2017年底,共有3160萬用戶通過了一百題的社區(qū)轉正考試,成為“正式會員”。如此制度,也是B站用戶歸屬感與榮耀之所。

庫迷們

NBA總決賽在國內(nèi)引發(fā)收視狂潮,就能很好地說明體育對于年輕人的吸引力。在2016-17賽季,NBA總計有60位95后球員,所占比重為13%。唐斯在2016-17賽季場均25.1分12.3籃板1.3蓋帽,維金斯場均23.6分,波爾津吉斯場均18.1分7.2籃板2蓋帽,拉文場均18.9分,約基奇賽季6次三雙聯(lián)盟第四。剛剛殺進聯(lián)盟的95后們正以前所未有的速度刷新著人們對NBA的刻板印象。

Z世代很多是大學生群體,他們大多都是近3年開始喜歡勇士的,是勇士群體的主力軍。勇士的成功總是離不開庫里,就像公牛離不開喬丹一樣;庫里就像是勇士的發(fā)動機,創(chuàng)造出一個個逆天紀錄,庫里的三分出手果斷,堅決,往往一擊致命;庫里的三分球成為勇士一波流的重要組成部分,當然,庫里不僅僅只有三分,風騷的突破,華麗的運球使庫里的進攻手段更加多樣。

如果說邁克爾-喬丹是60后、70后、80后眼中的神,科比-布萊恩特是80后、90后眼中的神,但被萌文化熏陶的95后卻愛上了庫里。好男人庫里從不逛夜店,為人謙遜,和善,沒有明星架子,天生就長著一副娃娃臉的庫里,進入NBA聯(lián)盟以來就很受歡迎。庫蜜們因此被貼上了“幼稚”和“小學生”之類的標簽,成為其他球迷陣營懟的目標。但他們年輕有活力,活躍在各個媒體球迷區(qū)及球星的中國行活動。庫里說過一句話,I can do everything!正是這句話,體現(xiàn)了庫里豁達的人生態(tài)度,體現(xiàn)了庫里對夢想的追求,體現(xiàn)了庫里身上的那種不放棄,對事情充滿信心的精神。

企鵝智酷發(fā)布的《2017年體育產(chǎn)業(yè)白皮書:洞察新生代,發(fā)現(xiàn)新周期》指出:年輕用戶對明星代言、明星同款的偏好強烈,打通體育與文娛的邊界,更能實現(xiàn)賽事IP、運動員IP的增值。

實體店的擁躉

IBM去年發(fā)表的《與眾不同的Z世代》研究報告表明,Z世代較之千禧一代更愿意去實體店購物。但科技的發(fā)展正極大地影響著人們在實體店的購買行為。 

Euclid Analytics 2017年《零售演變報告》顯示,Z世代更傾向于在實體店購物期間使用手機和第三方應用,其中短信和Snapchat使用頻次最高。50%的Z世代在實體店購物時會發(fā)短信,而大眾平均水平為39%。但Z世代使用Google搜索的人數(shù)低于平均水平,為36%。40%以上的Z世代受訪者稱:在實體店購物期間會玩Snapchat,遠高于總體平均的15%。總的來說,發(fā)短信仍是人們在實體店購物期間最愛做的事情。

抖音

抖音和快手作為短視頻平臺分別在1-2線和3-4線迅速崛起,真正讓大量Z世代年輕人輕松自在地表達自我。2016年9月才上線的抖音,更是一匹黑馬,今年春節(jié)突然爆發(fā),迅速收割了大量的忠實用戶,目前日活躍用戶超過1.5億,月活躍用戶接近3億。根據(jù)QuestMobile今年1月的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,75.5%的抖音用戶年齡在24歲以下,其中66%的用戶是女性。 

抖音短視頻15秒就給你一個刺激,配樂以電音、舞曲為主,視頻分為兩派:舞蹈派、創(chuàng)意派,共同的特點是都很有節(jié)奏感,你永遠也不知道下一個15秒會刷到什么。抖音炫酷的全屏高清的體驗升級、多元化的音樂風格營造的“美好感”、更精的特效濾鏡以及更好的拍攝體驗獲得了眾多年輕用戶的青睞,也慢慢侵蝕了年輕人的時間。抖音短視頻的內(nèi)容已經(jīng)從最初的運鏡、舞蹈為主進化到了政務、美食、人文、親子、旅行等更多元的內(nèi)容,這也吸引了更多的Z世代用戶來參與,使用抖音記錄自己生活中的美好。

個性化推薦和人工智能圖像識別技術,是抖音的技術支撐,前者幫助用戶迅速找到自己喜愛的內(nèi)容,后者則為源源不斷新的玩法提供了創(chuàng)意基礎。

阿迪達斯年輕人的品牌adidas neo,今年1月正式入駐了抖音平臺。目前經(jīng)過半年的經(jīng)營,adidas neo的抖音號已經(jīng)積累了118.5萬粉絲,視頻播放量超過1.5億次,281萬次點贊。

抖音出現(xiàn)關聯(lián)淘寶的賣貨鏈接——多個百萬級以上的抖音號中,出現(xiàn)了購物車按鈕,點擊后便出現(xiàn)商品推薦信息,該信息直接鏈接到了淘寶。

至此,抖音從一款「短視頻消費升級的產(chǎn)品」大步邁向了「消費升級」。此次抖音直通淘寶,可以估測,是今日頭條的既定方案。

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近日,一款旗袍商品在抖音投放廣告,直接跳轉天貓,投放費用3天共600元,轉化達6萬多元。抖音的確開始測試達人購物車功能。從目前情況來看,品類以服裝為主,還涉及到美妝、樂器、文具、數(shù)碼、美食餐具、IP衍生品等。

少女Lily-Rose長大了

Lily-Rose Depp,今年19歲,青春四射的95后,她是《加勒比海盜》杰克船長約翰尼·德普Johnny Depp和法國歌手凡妮莎·帕拉迪斯Vanessa Paradis浪漫愛情的結晶,也是Chanel設計師Karl Lagerfeld先生新的繆斯女神。

貝恩預計在2025年前全部奢侈品購買的四分之一將來自互聯(lián)網(wǎng),千禧一代與Z世代將聯(lián)手貢獻全球奢侈品消費的45%比重。雖然Chanel No.5香水依舊是Chanel的現(xiàn)金流支柱和營收的主要驅動力,但長期以來客戶群也正在慢慢變老。Chanel請來Lily-Rose為No.5 L’Eau站臺,向95后傳達出青春與活力。無疑No.5 L’Eau這個年輕人的新款,儼然是為Z世代打造的,在經(jīng)典香氛基調(diào)上更為輕盈、清爽的版本,一如Lily-Rose本人。

Chanel時裝總裁Bruno Pavlovsky甚至認為:“我們必須要很清楚自己要為這一代年輕人提供什么。為了能對新一代產(chǎn)生更大的影響,你必須要提供超越品牌自我愿景的東西。首先,你要選擇能夠對你的愿景作出反應的意見領袖來幫助你。我們必須要有新的發(fā)力點,我們請Lily-Rose,不是把她當做‘意見領袖’,而是因為她是凡妮莎的女兒,Chanel當然也適合講述有關母親和女兒的故事”。這樣的傳承也寫入了品牌的DNA,能與不同代際的人們引發(fā)共鳴。 

如今,設交媒體打破了只有明星才能建立影響力的魔咒,通過三度社交正在改寫人們的購物途徑和決策。我們看到社交媒體帶來了巨大變化就是,人們越來越早地建立相互聯(lián)系,很早就能明白自己想了解的一切信息。

BoF邀請專門提供新媒體解決方案的創(chuàng)意機構Preen.me,收集在2017年1月1日至2017年8月1日Chanel所有的社交媒體運營情報,分析其在Instagram上開啟的對話——即所有標記該品牌的社交媒體內(nèi)容、點贊與評論。最終收集情況包括340萬獨立Instagram帖子,來自633547位用戶,最終驅動3.63億條獨立“贊”與評論。所有人都能發(fā)表對某個品牌的見解,每個品牌在世界各地做的所有事情都得到數(shù)以百萬計的評論,所有人都有自己的觀點。在購買前,Z世代年輕人早就知道自己想要了解的一切事情了,經(jīng)常比品牌商和零售商的員工還要更了解這些品牌本身。因此,我們需要激發(fā)他們的消費民主意識,提前和他們對話,主動詢問他們:”你覺得我們的戰(zhàn)略、品牌和產(chǎn)品在哪方面還有提升的空間?”。我們需要主動邀請他們和我們走到一起來。他們在社區(qū)里的每一次評論,都是一次投票。

Chanel之所以選擇Lily-Rose擔任品牌大使,既是看中了她母親帶給她的“時尚血統(tǒng)”,也看中了她在Instagram上擁有的330萬粉絲。Lily-Rose說:“這是我唯一在用的社交平臺,總感覺其它的平臺沒有很吸引我吧,拍照什么的我覺得好像比較有意思,比較藝術感……而且我是個比較重視隱私的人,所以偶爾發(fā)發(fā)照片對我來說就夠了?!?/p>

酷經(jīng)濟

在 Z 世代眼中,做自己、愛憎分明、對人友善,會顯得一個人很酷。一件事物如果很獨特、令人印象深刻或者有趣,那么它很酷。酷的定義存在性別差異,男生更容易受流行和朋友的影響,女生更在意自我感受。

Google 數(shù)字與營銷部去年對400 位13-17 歲的青少年,對“什么是酷的”進行了一次調(diào)研結,發(fā)現(xiàn)了很多Z世代有趣的事情。

1、社交媒體

年輕人們認為Snapchat 和Instagram 最酷,F(xiàn)acebook 不酷。Z 世代習慣性地登錄Facebook偷窺他人,但很少發(fā)東西。他們認為FACEBOOK是用來打發(fā)時間、聯(lián)系朋友的,不是用來曬的?!癝napchat 的社交很棒,不用擔心朋友曬出你的內(nèi)心世界(除非截屏?。薄糁蝸喼莸?17 歲郊區(qū)女孩說。

2、食物飲料

千禧一代喜歡 In-N-Out 漢堡,Z 世代偏愛Chick-fil-A 福樂雞;兩個群體都認為可口可樂比百事酷(百事藥丸);相比 Z 世代,千禧一代覺得麥當勞更酷。

3、汽  車     

千禧一代普遍比 Z 世代看重汽車品牌,千禧一代覺得 Tesla 更酷。千禧一代覺得 Uber 很酷,Z 世代感覺還好。對 Z 世代來說,Tesla 和 Uber 是理所當然的事情,所以也就不那么酷。

4、流媒體    

千禧一代比 Z 世代更愛HBO ,但YouTube 和Netflix 是Z世代無可爭議的冠軍。

5、VICE       

在美國,最令人驚訝的是 Vice ,作為青年文化代表的 Vice ,被新一代們認為完全不酷。也許 Vice 的定位與相對成熟、溫和的新一代們不匹配?Vice 大概并不是酷,而是“不主流”。做自己才酷。做自己才漂亮。自信、正直的人很漂亮。漂亮不僅僅來自外表?!薄笨_來納州的 17 歲郊區(qū)女孩。

結語

2017年埃森哲發(fā)布的《全球95后消費者調(diào)研中國洞察》報告說:95后群體的消費能力十分驚人,月均花費接近2015年全國人均水平可支配月收入。Z世代,作為消費升級浪潮的主力,必定將成為所有消費品牌和零售商重點瞄準的目標人群在。

Z世代崛起的過程中,也許將有一大批傳統(tǒng)的消費品牌,集體消失在95后的地平線上;但一定會同時誕生又一批新消費品牌。

我們也許已經(jīng)可以站在了走向Z世代的門檻上,Z世代,95后這股蓄勢待發(fā)的消費中堅力量,將如何改變我們的未來世界和消費社會,駛向新零售的未來。

我們迎來了新的轉折點,Z世代是95后的時代。"我的消費,我做主",他們在吹響了新零售革命的號角。盡管今天,整個中國零售業(yè)還處在傳統(tǒng)秩序的斜陽余輝之下,可年輕的消費者們正在掙脫枷鎖鐵鐐,他們面對未來,激昂的歌聲已愈來愈嘹亮地在我們的門外回蕩著。

每當新革命行動的時候,碰到的總是些毫無準備的對手。這也是革命努力不斷發(fā)展壯大的原因。當充滿創(chuàng)業(yè)精神的創(chuàng)始人、董事長、首席執(zhí)行官們,正在尋求新零售的變革,疾馳于偉大事業(yè)的道路上時,成功和榮耀就消失在他身后馬蹄所揚起的灰塵里,似乎想要在黑暗中抓住什么東西。

*本文來源:微信公眾平臺“石基零售”,(ID:Shiji_Retail),作者: 顏艷春,原標題:《Z世代,新消費主義的旗手(下)》。

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