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8月29日，由文化和旅游部、浙江省人民政府主辦，浙江省文化和旅游廳、舟山市人民政府承辦，執(zhí)惠、趣旅協(xié)辦的2019國際海島旅游大會在舟山國際會議中心舉行。本屆大會以“新海島、新場景、新動能”為主題，從大文旅格局出發(fā)，以海洋全產(chǎn)業(yè)鏈布局視角，圍繞系統(tǒng)化剖析融合大勢已定的海島旅游產(chǎn)業(yè)，前瞻未來趨勢。6位重量級嘉賓圍繞“國際海島如何與中國嫁接文化和旅游交流之橋？”的議題進行了深度探討，現(xiàn)場精彩紛呈。

主持嘉賓：

執(zhí)惠探索文旅大消費研究院院長、執(zhí)惠創(chuàng)始人兼CEO 劉照慧

研討嘉賓：

法國旅游發(fā)展署官員  Boris Viallet  博利斯

挪威諾德蘭郡議會旅游顧問  Tommy Nilsen 湯米·奈爾森

馬爾代夫大使館副大使    Sobah Rasheed   索巴赫·拉希德

民丹島旅游勝地負責人Tammy mai泰米麥

斐濟駐上?？傤I(lǐng)館總領(lǐng)事  Yok Yee CHAN    陳玉茹

以下為圓桌研討實錄：

（本文根據(jù)演講實錄整理而來，未經(jīng)當事人審核。執(zhí)惠略做刪減）

劉照慧：首先根據(jù)我們慣例，請大家簡要地用1分鐘時間向聽眾介紹一下你的背景、專業(yè)，以及如何準備了這個話題。

執(zhí)惠探索文旅大消費研究院院長、執(zhí)惠創(chuàng)始人兼CEO 劉照慧

Tammy：我叫Tammy，是民丹島的旅游勝地負責人。民丹島的人口數(shù)量很少，如果與新加坡相比的話，大概只有新加坡人口的1/10，但是陸域面積很大，相當于新加坡一半的面積。2009年只有40萬游客到民丹島旅游，但是去年我們有100萬的游客，這也是歷史上比較高的數(shù)據(jù)。而且在去年接受了25萬的中國游客，對你們來說可能是比較小的數(shù)字，但對我們來說是比較大的成就，所以非常感謝中國的游客能夠給我們提供這樣的支持，謝謝！

民丹島旅游勝地負責人Tammy mai泰米麥 

陳玉茹：我是斐濟駐上?？傤I(lǐng)館總領(lǐng)事，我們來自南太平洋斐濟，我們有333個島，由于海平面在上升，所以有些時候這個水平面比較高，島就被淹沒掉了。我們連接新西蘭、澳大利亞，是太平洋的樞紐位置。當我們講到南太平洋國家，斐濟一定是主要的目的地，對世界游客和中國游客都是如此，中國是四大客源地之一，在新西蘭、美國等等游客之后。對中國游客來說，當你訪問斐濟的時候需要有一個簽證。如果不想簽證就可以直接到斐濟，那么可以從不同的目的地飛到斐濟，最近的一個地方可能是香港直航，也可以從日本、新西蘭、美國等等以及其他的航線都可以。

斐濟駐上海總領(lǐng)館總領(lǐng)事  Yok Yee CHAN    陳玉茹

我們已經(jīng)有旅游業(yè)的規(guī)劃了，目標是可以讓旅游業(yè)成為10億美元的產(chǎn)業(yè)。事實上今年末就可以實現(xiàn)這個目標了，所以斐濟旅游業(yè)是我們非常大的一個支柱產(chǎn)業(yè)，也是我們主要的外匯來源產(chǎn)業(yè)，目前大概是32%—35%的國家GDP，有三分之一，每三個工作崗位中就有一個與旅游業(yè)直接相關(guān)，這也顯示了旅游業(yè)對斐濟經(jīng)濟的重要性。

對于一個島國來說最重要的是環(huán)境。斐濟就像其他南太平洋島國一樣，必須要倡導可持續(xù)發(fā)展，尤其是對環(huán)境的保護，我們的口號也是讓全球綠色發(fā)展、藍色海洋，這個對我們斐濟來說也是非常關(guān)鍵的。

湯米·奈爾森：大家下午好，我的名字叫做湯米·奈爾森，我是挪威諾德藍郡議會旅游顧問。諾德藍郡有很多島，25%的海岸線占據(jù)了挪威，人口只有35萬人，所以很多居民從事與海洋相關(guān)的產(chǎn)業(yè)，包括漁業(yè)等等。

挪威諾德蘭郡議會旅游顧問  Tommy Nilsen 湯米·奈爾森

幾乎所有的三文魚都是在諾德蘭郡生產(chǎn)的，所以我們是一個三文魚生產(chǎn)大省，對我們來說這也是最重要的一個產(chǎn)業(yè)。過去幾年旅游業(yè)也取得穩(wěn)步增長，游客也持續(xù)上升，尤其是中國游客。但是總的中國游客數(shù)量不是很多，可是增速非常高。每一年有50萬的游客，其中一半的是國際游客。

這是一個比較小的群島。游客的數(shù)量是60萬，但是居民的人數(shù)只有25000人，所以這對我們來說有些挑戰(zhàn)。我們也看到旅游業(yè)市場在變化，游客也在發(fā)生變化?？赡?0—15年前大部分都是跟團游，但是現(xiàn)在有許多自由行的散客，他們會進行一些旅游活動，嘗本地的食物，體驗本地的生活方式，參與到本地的社群生活當中，這對于我們來說是有挑戰(zhàn)性的。所以必須要專注于可持續(xù)發(fā)展，保護環(huán)境、保護自然，同時也要保護到本地的社群需求，文化和社會的可持續(xù)發(fā)展。我們來參加這個會議也是為了能夠?qū)W到知識，進行分享，可以搭建一個持續(xù)提升旅游業(yè)的方式，對我們所有人來說都是這樣。

索巴赫·拉希德：馬爾代夫是許多人度蜜月的地方，很多人也會進行水上運動。馬爾代夫也是一個群島型國家，我們正處于印度洋，馬爾代夫的地理位置是非常獨特的。它包括了26個珊瑚島礁，島的這個英語單詞是由馬爾代夫的單詞來的，這個意思是來自于馬爾代夫的文化，馬爾代夫也是一個非常關(guān)鍵的位置，連接到主要航線，在印度洋的主要航道。

馬爾代夫大使館副大使    Sobah Rasheed   索巴赫·拉希德

馬爾代夫位于古絲綢之路的樞紐位置，契合21世紀海上絲綢之路的發(fā)展戰(zhàn)略。馬爾代夫海底是巨大的珊瑚，所以有些人會說整個馬爾代夫包含2000個島嶼，而這些島嶼有干凈的海水，這也是許多中國的游客所渴望的。

還有珊瑚礁，也有一些世界上最多樣性的或者最美麗的海洋生物群，大家可能會進行浮潛，可以見到藍色、深藍、淺藍色的海水，到深海之后可以看到不同的美妙風景，所以這個是非常獨特的一點。在2010年只有2萬名中國游客，但是現(xiàn)在中國游客人數(shù)大概有占據(jù)每年到訪馬爾代夫的三分之一，中國成為了馬爾代夫最大的市場，這是第一次一個亞洲的國家成為了馬爾代夫最大的客源地。

中國的游客對于旅游有不同的需求，過去我們的旅游產(chǎn)業(yè)可能還沒有準備好能夠很好地滿足中國游客的需求。但是現(xiàn)在我們的旅游產(chǎn)業(yè)設(shè)施逐漸地完善，可以更好地滿足中國游客的需求。

現(xiàn)在馬爾代夫和中國正迎來建交47年，兩國之間人民的友誼越來越深厚，越來越多人通過旅游、文化聯(lián)系在一起，我們也希望進一步發(fā)展。馬爾代夫是致力于為中國游客提供差異化服務(wù)、文化體驗、藝術(shù)服務(wù)和表演，從而可以實現(xiàn)人與人之間的交流互動。

馬爾代夫政府現(xiàn)預(yù)計今年要吸引500萬游客，我們也希望中國市場是我們大有作為的一個市場。謝謝！

博利斯：我不代表法國，也不代表巴黎，我們也知道雖然法國是一個非常重要的旅游國家，但是我想要比較明確一些著名的法國的島，比方說加勒比海島和法國海外小的屬地。我們有一些島非常地大，所以對于我們這些小島來說，能夠去把人類活動和自然環(huán)境進行一個很好地開發(fā)，我覺得非常地重要。

法國旅游發(fā)展署官員  Boris Viallet  博利斯

說到中國市場，我覺得目前對我們來說還不太重要，比方說法屬波利尼西亞大概會吸引中國5000名中國游客。這些目的地，我有一點要提醒大家，對于中國游客15天是免簽的，非常方便。在廣州有直航到留尼汪，在黃金周時，會有一些包機從中國到我們這些小島上，謝謝！

劉照慧：謝謝博利斯！我想問一個問題，大家都提到了數(shù)字，比方說2019年有40萬游客，對嗎？我的問題就是要怎么才能吸引全世界的游客，現(xiàn)在游客有多少是從中國來的，境內(nèi)境外的游客數(shù)量是怎么樣的，如何吸引中國游客。

Tammy：如何吸引中國游客，我們所有島嶼都有一樣特點，潔白的沙灘，清澈的海水，藍天白云，但是比較不同的一點，在中國游客中非常受歡迎。首先交通很方便，很多島嶼國家的問題就是很難去。雖然民丹島沒有國際機場，但是有一個小的區(qū)域機場，有很多本地的輪渡。新加坡是我們重點的入境國，機場每天有23班從中國來的飛機，飛機場外5分鐘就有輪渡，并且10幾分鐘就有一班。所以我們很幸運，交通非常方便。

中國游客很有意思的一點，就是我們讓中國人來到民丹島很方便，這些宣傳都已經(jīng)翻譯成了中文，中國人喜歡吃什么、看什么，這些在我們產(chǎn)品設(shè)計中都有考慮。

劉照慧：中國市場的預(yù)計數(shù)量是多少？

Tammy：我們預(yù)計有25%的增長，預(yù)計有40萬游客，當然越多越好。所以我們期待有更多的中國游客可以訪問民丹島。

劉照慧：我還想問您一個問題，不同的渠道，比如說OTA、旅行社，去到你們國家的游客渠道分布是怎樣的？就是說多少人是OTA來的，多少是旅行社來的？

Tammy：怎么說呢？如何進入中國市場，誰最了解中國游客的習慣呢？我們的答案很簡單，我們?nèi)フ业街袊腛TA，一開始我們就與中國的一些公司，包括途牛合作等等。所以有很大部分，大概50%、60%都是OTA來的，其他的渠道30%，包括一些特別的興趣愛好，體育旅游，還有培訓教育等等也占到10%。

我們剛剛談到了新加坡的樟宜機場，新加坡對于我們來說很重要，這是一個中轉(zhuǎn)點，入境點。另外我們還有在樟宜機場提供新的服務(wù)，非常方便的換乘，乘客抵達機場以后，不用去領(lǐng)行李，自動被我們送到渡船碼頭，非常方便。

劉照慧：謝謝！您談到了方便的交通、便捷的交通，也提到了為中國游客提供的一些專門的服務(wù)。斐濟在這方面做得又如何呢？

陳玉茹：我就泛泛地說了，剛好您說到比例分配的問題，我不知道具體的，但是我們?nèi)ツ暧慰蛿?shù)量是80萬，聽起來很小，對于中國人來說。但是你要知道斐濟的人口只有90萬，所以游客數(shù)量幾乎要達到本地人口的數(shù)量。中國游客去年大概是5萬人，主要還是澳大利亞的游客，因為他們離我們最近。這就意味著還有很大的機會和潛力可以去拓展中國游客市場。

當然我們是一個海島，我們并不想要以量取勝，因為我們要知道什么樣的經(jīng)濟，什么樣的旅游業(yè)態(tài)對于我們的經(jīng)濟、環(huán)境有好處，所以我們希望是那種平均每一單費用比較高的這種回報率的旅游業(yè)態(tài)。斐濟被譽為全球前十大蜜月目的地，所以很受年輕人的喜愛，就像我們的旅游口號說的，在斐濟，你可以找到幸福。所以我們跟其他的一些島嶼比，一樣有非常美麗的沙灘、藍天白云、美味佳肴，斐濟非常不同的就是我們的獨特文化，這是與其他島嶼國家不太一樣，我們獨一無二的就是斐濟的人民，這也是我們推旅游的一個重點。

希望可以吸引更多志同道合的人能夠看重斐濟的價值。我們要說斐濟是一個美麗純凈的地方，如果你要想要有水上活動的話就來斐濟吧。如果想要跟相愛的人在浪漫的島上渡過一個假期的話來斐濟吧。還有一些探險旅游、體育活動，我們還非常喜歡英式的橄欖球，所以有非常多的比賽。我們還有一個中國旅游大使叫羅云熙，讓他作為我們的代言人，讓更多的中國人了解斐濟和斐濟旅游。

上周TVB還有一個節(jié)目，是三集的斐濟旅游專題，這樣的電視節(jié)目也對于我們推廣斐濟很有助力。今天有一位浙江領(lǐng)導談到了全球海島，有一張圖就是斐濟。所以斐濟作為海島旅游目的地已經(jīng)是全球聞名了。

劉照慧：您說的是高端游客，所以所有配套都是針對高端的游客，您的渠道是什么？怎么把產(chǎn)品推廣給高端客戶？ 

陳玉茹：媒體、旅游局。旅游局上周在上海開了辦事處，我們在深圳和香港也有辦公室，還有大使館在北京，還有總領(lǐng)館在上海。我們有斐濟旅游博覽會，很多的中國機構(gòu)都會受邀來到斐濟旅游博覽會，我們通過這樣的方式讓更多人了解到斐濟。 

劉照慧：您的戰(zhàn)略是什么呢？對于挪威來說，因為挪威對于中國游客來說非常地遠，而且其實去北歐價格也不菲，您怎么定位呢？也是針對高端游客嗎？

湯米·奈爾森：在諾德蘭郡沒有專門針對中國游客的推廣活動，大概有2萬中國游客，不太多。跟大部分的市場一樣，我們看到中國游客數(shù)量在增多，特別是在冬天。

現(xiàn)在一個專注的重點就是可持續(xù)發(fā)展，現(xiàn)在我們也關(guān)注可持續(xù)發(fā)展。正如我之前所說，我們不是要以量取勝，我們要關(guān)注當?shù)厣鐓^(qū)的福祉。當?shù)厣鐓^(qū)，我同意剛剛的人說的，是旅游最重要的資源，所以我們要問當?shù)厝?，你們想從旅游業(yè)中獲得什么樣的好處，你想要吸引什么樣的游客，你能夠提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)，你希望吸引哪一類的游客來我們家做客。

所以我們不是以量取勝，不是越多游客越好。我想所有的旅客市場應(yīng)該都是這樣的，因為技術(shù)和通信的發(fā)展，讓我們有了新的推廣方式，我們可以直接地針對某一類客戶去推廣我們特定的產(chǎn)品和服務(wù)。所以不需要那種大規(guī)模的推廣工作。當然我必須要說，中國游客去諾德蘭郡的確實不多，我們想要吸引好的、正確的游客，能夠有好的產(chǎn)品和服務(wù)。也希望這些客戶對于我們能夠有正確的認識和欣賞，希望有一個完美的對接。 

劉照慧：剛才提到的可持續(xù)發(fā)展，對于有些渠道來說，可能有些游客量會非常多，如何能夠管理好增長游客的數(shù)量，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，可能您可以跟我們講一下舟山群島的旅游業(yè)如何實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

索巴赫·拉希德：我們把環(huán)境作為旅游業(yè)的發(fā)展中心，原因是馬爾代夫是一個非常獨特的地方，這是唯一的一個珊瑚礁島國，環(huán)境也非常地脆弱，所以當我們在提供開發(fā)執(zhí)照的時候，必須要保持80%的自然環(huán)境，同時也不會允許有過多的施工項目，不會允許湖被破壞，法律要求，如果違法的話會有相應(yīng)的懲罰。每一個島就有一個度假村，所有的設(shè)施和服務(wù)必須要確保由本地的開發(fā)商進行開發(fā)。必須要按照環(huán)境友好的方法使用相應(yīng)的環(huán)保技術(shù)和生物可降解材料等等。我們還會在海中實現(xiàn)海水淡化，用各種方法實現(xiàn)環(huán)境保護。

劉照慧：我有一個深刻的印象是留尼汪當?shù)氐奶剿骰顒樱懿荒芴峁┙ㄗh，對于舟山的海島旅游。

博利斯：我不是非常了解舟山，只了解到從這里到酒店這個小小的區(qū)域，所以可能不太能夠給出建議。但是不同的島嶼可能有不同的發(fā)展策略，留尼汪提供個性化的旅游業(yè)服務(wù)，法國的游客希望能夠找到一個可以探險的地方，剛才有嘉賓說所有的海島可能有相似的產(chǎn)品，海灘，相似的海洋活動，潛水等等，但是必須要找到自己島嶼獨特的地方，這是人們希望來探尋體驗的東西。

對于留尼汪來說，最重要的是火山，所有的露營都是和火山相關(guān)的。我們也和中國的OTA，比如去哪兒、攜程、途牛等等合作。因為我們做的是邀請一些關(guān)鍵意見領(lǐng)袖來留尼汪，參加本地的節(jié)日、慶典，所以我們希望能夠展示島嶼的獨一無二的形象。對于舟山，必須要找到這里的人民或者這里文化的獨特之處。與其他的島嶼國家或者島嶼目的地相比，舟山有什么獨一無二的地方，這是我想要表達的觀點。我們可能都有海灘和相似的活動，但是必須要找到自己的特色，這個事情是向游客推介的地方。 

劉照慧：我建議可以在舟山呆的時間更長一點。女士能不能給我們一些關(guān)于舟山的旅游建議？

Tammy：事實上這是我第一次來舟山，昨天剛剛到。這個城市的規(guī)劃與中國的其他地方非常不一樣，比如街道等等，所以這讓我們印象深刻。這更像是一個城市的目的地，所以對于舟山而言，要保護好生態(tài)環(huán)境?，F(xiàn)在可以看到有許多樹，有漂亮的海灘，但幾年之后不知道還會不會這樣。我希望可以像民丹島一樣保護好我們的生態(tài)系統(tǒng)，我們把資金投入在保護生態(tài)、紅樹林、海龜?shù)鹊茸匀贿z產(chǎn)方面。

對于舟山來說，可能要包含中國的文化，在未來也一定會非常漂亮，一定會再次訪問到舟山，看一下舟山的獨特之處，謝謝！

劉照慧：您有沒有計劃在舟山呆更長一點。

Tammy：如果我的上司批準的話可以。

陳玉茹：如果有更多的時間我也希望在舟山待更久，引用習總書記說的，綠水青山就是金山銀山。對于島國來說這是非常重要的一點，要保持藍色的海洋、清潔的環(huán)境，所以來到斐濟之后，可以放生海龜、種珊瑚。我們希望假期可以享受自然，希望舟山也可以在這挖掘，它的環(huán)境非常好。因為這個地方水清，綠植，環(huán)境非常好，所以大家來這里可以享受他們的度假時光。

劉照慧：謝謝各位嘉賓給我們分享你們寶貴的洞見，謝謝大家！

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2019國際海島旅游大會 國際海島

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