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互聯(lián)網(wǎng)旅游的成長史，也是互聯(lián)網(wǎng)旅游創(chuàng)業(yè)企業(yè)的倒閉史。本文詳細統(tǒng)計了2000年-2019年停止運營的互聯(lián)網(wǎng)旅游企業(yè)，勾勒出倒閉企業(yè)的畫像，并分析總結出倒閉的原因。此文獻給那些勇敢前行不斷探索的互聯(lián)網(wǎng)旅游創(chuàng)業(yè)者，希望可以幫助后來的創(chuàng)業(yè)者少走彎路。

前段時間去了下中關村創(chuàng)業(yè)大街，整條大街上冷冷清清，沒有什么行人。3W咖啡館里面也只有寥寥幾個人落寞的喝著咖啡?；ヂ?lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的熱度急劇下降，肉眼可見。創(chuàng)業(yè)孵化器冷清的背后，是無數(shù)個創(chuàng)業(yè)企業(yè)的倒閉。

互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)細分領域中的互聯(lián)網(wǎng)旅游一直被創(chuàng)業(yè)者看好，不斷有新創(chuàng)企業(yè)出現(xiàn)。不過，互聯(lián)網(wǎng)旅游也一樣經(jīng)歷著中關村創(chuàng)業(yè)大街的痛苦，不斷有創(chuàng)業(yè)企業(yè)倒下。

224家創(chuàng)業(yè)企業(yè)的消亡

根據(jù)IT桔子的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，從2000年到2019年一共有224家互聯(lián)網(wǎng)旅游企業(yè)停止運營。

這里面，有很多名不見經(jīng)傳的微小創(chuàng)業(yè)企業(yè)，也有面包旅行、蟬游記等曾經(jīng)名噪一時的知名企業(yè)。

這些倒閉企業(yè)具有哪些特征呢？

旅游綜合服務、旅游工具及社區(qū)、跨境游業(yè)務領域的企業(yè)倒閉多

從細分領域來看，旅游綜合服務、旅游工具及社區(qū)、跨境游這三個細分領域是倒閉企業(yè)數(shù)量最多的。旅游綜合服務領域的布拉旅行、海南陸客、蜜月旅行網(wǎng)，跨境游的溜溜地球、愛游邦、言途，旅游工具和社區(qū)的收留我shou65、面包旅行、蟬游記，都是典型案例。

△數(shù)據(jù)來源：IT桔子，圖表來源：安福雙

大多企業(yè)平均存活時間不超過4年

統(tǒng)計這些倒閉企業(yè)的存活時間，平均數(shù)是3.39年，中位數(shù)是3年，也就是說大部分的存活時間都沒有超過4年。存活超過6年以上的屬于鳳毛麟角，僅占5.3%，存活在4年以下的占到了81%，可見互聯(lián)網(wǎng)旅游企業(yè)的高風險。

 

△數(shù)據(jù)來源：IT桔子，圖表來源：安福雙

從成立年份來看，2011-2015年是高峰期，尤其是2014年。2011年，國務院批準設立國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室，當年發(fā)布的《中共中央關于深化文化體制改革推動社會主義文化大發(fā)展大繁榮若干重大問題的決定》提出要“實施網(wǎng)絡內容建設工程，培育一批網(wǎng)絡內容生產和服務骨干企業(yè)”，等于是對互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的鼓勵與支持。2014年，李克強總理在達沃斯論壇上的講話掀起全國“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的熱潮，尤其是創(chuàng)業(yè)門檻很低的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，因此很多互聯(lián)網(wǎng)旅游企業(yè)在此時創(chuàng)建。不過，熱潮很快退卻下去，2016年新成立的互聯(lián)網(wǎng)旅游企業(yè)已經(jīng)降到個位數(shù)。

△數(shù)據(jù)來源：IT桔子，圖表來源：安福雙

死亡時間則集中在2015到2017年，尤其是2017年，這與2014年的創(chuàng)立高峰期剛好過去3年，正是大部分互聯(lián)網(wǎng)旅游企業(yè)的壽命。
 

△數(shù)據(jù)來源：IT桔子，圖表來源：安福雙

北上廣深企業(yè)成為重災區(qū)

從地域來看，北京倒閉76家，上海38家，廣東35家。北上廣深一線城市由于是互聯(lián)網(wǎng)旅游創(chuàng)業(yè)企業(yè)數(shù)量最多的地區(qū)，自然倒閉數(shù)量也名列前茅。

△數(shù)據(jù)來源：IT桔子，圖表來源：安福雙

大部分企業(yè)未獲得融資

根據(jù)天眼查的數(shù)據(jù)統(tǒng)計得知，這些企業(yè)的平均注冊資本是1395萬，中位數(shù)則是108萬，大部分企業(yè)的注冊資本是低于100萬的。注冊資本并不需要實繳，一般遠大于實繳資本，因此實繳資本更低，說明大部分都屬于小微企業(yè)。

其中，獲得融資的互聯(lián)網(wǎng)旅游企業(yè)僅有38家，占比17%，不到五分之一。大部分企業(yè)的運營資金應該都是靠自有資金或者從親戚朋友那里籌措的。

2014年是互聯(lián)網(wǎng)旅游創(chuàng)業(yè)大年，也是融資高峰，不過從此每況愈下，而2017年是資本寒冬，更加難以獲得外部融資。

△數(shù)據(jù)來源：IT桔子，圖表來源：安福雙

從融資輪次來看，大部分企業(yè)并沒有走很遠，天使輪最多，后期的B輪之戰(zhàn)3%，C輪只占5%。A輪死成為一個魔咒。

△數(shù)據(jù)來源：IT桔子，圖表來源：安福雙

從融資金額來看，平均數(shù)是5092萬，中位數(shù)是1200萬，面包旅行、瞇客、在路上、快捷酒店管家、蟬游記都獲得了億元以上的融資，可惜還是倒閉了。

這些企業(yè)到底是因為哪些原因而倒下呢？我們可以從中吸取哪些教訓呢？

經(jīng)解剖，死因浮出水面

正如托爾斯泰所說：幸福的家庭都是相同的，不幸的家庭各有各的不幸。倒閉的互聯(lián)網(wǎng)旅游企業(yè)也是各有各的具體原因。

經(jīng)市場研究機構統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)在這224家公司中，行業(yè)競爭和市場偽需求是創(chuàng)業(yè)失敗的最主要原因，其次是商業(yè)模式匱乏、產品入場時機、融資能力不足、現(xiàn)金流斷裂等，下面將對此一一進行解讀。

△在線旅游公司創(chuàng)業(yè)失敗原因一覽

行業(yè)競爭激烈

國內的在線旅游市場經(jīng)過不斷的拼殺整合，如今已經(jīng)形成了攜程（百度系）、飛豬（阿里巴巴系）、美團（騰訊系）三足鼎立的局面。三家都有幾億的用戶和千億的交易額，覆蓋了機票、酒店、住宿、門票等旅游中最剛需最高頻的品類，成為難以撼動的三座大山。

凡是正面和三巨頭剛的互聯(lián)網(wǎng)旅游企業(yè)，結局多半不好。很簡單，三巨頭有巨大的規(guī)模優(yōu)勢，能夠拿到最好的資源和最好的價格，從而有競爭優(yōu)勢。

訂房寶專注于夜間酒店預訂，曾經(jīng)聘請蒼井空出任首席用戶體驗官。雖然有60萬的鐘點房用戶和15萬的酒店尾房預訂產品“天天五星”用戶，但這在幾億用戶的三巨頭面前根本如同蚍蜉。創(chuàng)始人孫建榮總結創(chuàng)業(yè)失敗教訓時認為：訂房寶用戶總量不算太小，但憑一己之力，服務依然拼不過攜程、飛豬、美團這些巨頭。當這個市場被OTA巨頭發(fā)現(xiàn)并介入后，會對市場內原有的創(chuàng)業(yè)者造成巨大壓力，這個時候資本也會考量是否再介入了。

凡是和巨頭有直接競爭的領域，或者巨頭很容易殺入的領域，互聯(lián)網(wǎng)旅游創(chuàng)業(yè)者都得好好思考這個生死問題：如何進行差異化競爭？

市場偽需求

常見的偽需求有三種：假想需求、不充分需求、不成立需求。假想需求是創(chuàng)業(yè)者根據(jù)自身需求想象出來的，根本沒有進行過市場調查。有一些需求是存在的，但是用戶量非常小，需求也不穩(wěn)定，沒有多大的付費意愿，完全無法商業(yè)化，這就是不充分需求。而那些實現(xiàn)不了的需求，就是不成立需求。

和誰去U-UTravel、荷心拼游這一類的拼游平臺，就是典型的偽需求。拼游平臺希望搭建一個橋梁，讓去同一目的地旅游的人結伴旅游，同吃同住同游，然后分擔費用，達到節(jié)省旅游費用的目的。

但是，旅游其實是一個對體驗性、私密性及安全性要求很高的消費行為。人們通常愿意和親朋好友一起結伴出游，而不是互聯(lián)網(wǎng)上的陌生人。能夠接受互聯(lián)網(wǎng)拼游的人群只是極少一部分人。即使開放的年輕人能夠接受，那么安全性也是一個很大的問題。拼游平臺最多只能做到人臉識別、身份證認證，確定本人和身份證一致，但對于用戶的人品道德沒有任何了解，對于旅途中的行為沒有任何監(jiān)控。換言之，安全性保障基本等于零。女生肯定是不敢和陌生男性在陌生的地方同吃同住的，那么只有男男、女女這樣同性的才有可能實際結伴游。不過，沒有幾個男生愿意和一個不認識的大老爺們一同旅游出行。因此，實際上這種需求的量太小，無法成為一個市場。

同時，拼游是為了省錢，并且冒著犧牲安全性、私密性的巨大風險，那么拼游的用戶大多必然經(jīng)濟水平較低，付費意愿和付費能力都低，商業(yè)化也無法實現(xiàn)。

缺乏有競爭力的商業(yè)模式

蟬游記、在路上、面包旅行這幾個游記和攻略應用相繼倒閉，源于旅游內容社區(qū)的商業(yè)模式無法建立起來。

用戶有看游記、做攻略的需求，但是，用戶看完后直接去攜程、飛豬這樣的大型交易平臺去訂酒店訂住宿訂門票，因為專業(yè)可靠、有賬戶、選擇豐富、售后有保障。那么，旅游內容社區(qū)就只有用戶價值，而沒有商業(yè)價值。

布拉旅行也是一個典型的商業(yè)模式不成立案例。布拉旅行以遠低于市場價甚至是成本價的價格來銷售高端星級酒店和機票，賣一單虧一單，根本沒法盈利。為了維持資金鏈，布拉旅行用融資和后來消費者的預付款來進行補貼。結果在2017年底，布拉旅行撐不下去了，創(chuàng)始人還被警方以嫌合同詐騙被批捕。

自身業(yè)務水平不過關

如果說互聯(lián)網(wǎng)旅游企業(yè)因為競爭、監(jiān)管等外部原因倒閉而情有可原，那么因為自身業(yè)務水平不過關而倒閉就是咎由自取了。
例如2013年雙十一，淘寶旅行把五星匯作為重要商家扶持，為其每單補貼80元現(xiàn)金，同時開通技術接口，為五星匯使用內部后臺來管理訂單和庫存提供了便利。如此大好良機，五星匯的技術卻非常不給力，頻頻出問題，導致大量客戶給出差評、退單。

這一下，五星匯變成“一星匯”。

創(chuàng)始人劉志剛認為五星匯擁有專業(yè)的團隊，以差異化的產品切入市場，也得到了資本的支持，沒有道理不成功?？墒?，五星匯卻沒有細心打磨產品，帶給用戶極致的體驗。所以用戶用腳投票，走了。緊接著，五星匯也失去了投資人的青睞。

互聯(lián)網(wǎng)旅游創(chuàng)業(yè)的根本是解決游客的問題，為游客創(chuàng)造價值。再豪華的團隊，再強的資本加持，一旦失去了對用戶的敬畏，終究會走向失敗。

資金鏈斷裂

現(xiàn)金流對于企業(yè)，如同血液之于人體。資金鏈斷裂的企業(yè)，如同失血過多的人，必然走向倒閉。

住百家通過“共享經(jīng)濟”模式，對出境自由行旅客推出海外的短租公寓、民宿、度假別墅等旅游產品。自2012年成立起，住百家獲得過5輪融資，還在2016年登陸新三板。

△住百家融資歷程

2013年到2016年，住百家的收入分別為7.7萬元、65.98萬元、4569.37萬及9396.9萬元。2016年，住百家機票及酒店服務收入為2444.32萬元，較2015年的760.54萬元大幅增長。從表面看起來，公司的經(jīng)營業(yè)績還不錯。

不過，根據(jù)公開轉讓說明書，住百家2013年度、2014年度和2015年1-8月經(jīng)營活動產生的現(xiàn)金流量凈額分別為1.7萬元、-318萬元和-2635萬元。2014年度和2015年，住百家的現(xiàn)金流開始不斷惡化，經(jīng)營活動現(xiàn)金流量凈額持續(xù)大幅下降。

2016年底，媒體報道海航投資住百家1億。不過，據(jù)公司員工爆料，實際到賬僅1000萬。而海航集團在2016年發(fā)行的債券違約，爆發(fā)出流動性危機，迄今仍未完全解決。海航泥菩薩過河自身難保，自然無法再給住百家任何資金支持。

于是，自身造血不足的住百家陷入資金困境：高管離職、裁員、拖欠員工工資、拖欠物業(yè)租金、新三板被摘牌、業(yè)務停止、創(chuàng)始人被納入失信被執(zhí)行人名單。

對于互聯(lián)網(wǎng)旅游創(chuàng)業(yè)企業(yè)來說，前期的虧損階段在所難免，所以融資非常關鍵，一定要在企業(yè)賬戶上有充足的備用資金，保證未來12個月-18個月現(xiàn)金流不存在問題。不要在缺錢的時候采取融資，而是在最好的狀態(tài)下去融資，在現(xiàn)金充裕的狀態(tài)下去融資。另外，自身的造血能力也非常關鍵，最好盡快能夠產生營收，即使虧損也有正的現(xiàn)金流。

結語 

一個人倒下去，千萬人站起來。224家互聯(lián)網(wǎng)旅游創(chuàng)企倒閉了，只是說明了互聯(lián)網(wǎng)旅游這個行業(yè)創(chuàng)業(yè)之艱難?；ヂ?lián)網(wǎng)旅游的細分領域依然有非常多的創(chuàng)業(yè)機會，還會有很多互聯(lián)網(wǎng)旅游企業(yè)冒出來。人工智能、5G、AR/VR、區(qū)塊鏈這些新技術和旅游結合，會重塑旅游產業(yè)鏈。90后、00后新的旅游習慣和需求也會催生出新的互聯(lián)網(wǎng)旅游模式。這里面，會有大量的創(chuàng)業(yè)機會。只是，創(chuàng)業(yè)者需要避免重蹈前輩的覆轍，一定要厘清商業(yè)模式，避開巨頭競爭，驗證用戶需求，精心打磨好產品。

*本文來源：微信公眾號“文化產業(yè)評論”（ID：whcypl），作者：安福雙，原標題：《20年互聯(lián)網(wǎng)旅游企業(yè)倒閉大盤點，深扒其背后的五種死因四大特征》。

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