欧美日韩一卡2卡三卡4卡 乱码欧美孕交-国产男小鲜肉同志免费-国产ww久久久久久久久久-久久久久久久性潮

 1月3日，執(zhí)惠“文旅研習舍”線上公開課邀請到了途家及斯維登集團聯(lián)合創(chuàng)始人羅軍進行主題分享。本次分享中，羅軍圍繞“民宿產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢的七個觀點”主題，深度剖析了民宿的本質(zhì)和商業(yè)模式，并對未來產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢進行了詳盡解析。

羅軍表示，民宿市場成熟與否取決于消費者是否成熟。消費者越成熟，要求越高，民宿經(jīng)營可能做得更好。在他看來，民宿運營的關(guān)鍵很大程度上取決于經(jīng)營方法。文旅融合下的民宿經(jīng)營首先是從人文開始，人文是靈魂，并且要有非常清楚的定位。靈魂確定以后，會涉及到基礎(chǔ)建設(shè)，在基礎(chǔ)建設(shè)方面要配合人文建設(shè)，包括一些技術(shù)性的配套。

羅軍認為，民宿之所以受到大家歡迎，是因為它的四個特征——多人、多天、個性化、高性價比。這是酒店不具備的。他表示，產(chǎn)品的體驗化、碎片化和迭代化對于未來民宿發(fā)展非常重要。此外，統(tǒng)一的服務(wù)策略，一致的客戶體驗也是未來的一大發(fā)展方向，包括科技賦能等等。他認為，民宿行業(yè)發(fā)展前景廣闊，是一個無限想象空間的產(chǎn)業(yè)，和地產(chǎn)、旅游、文化，很多方面都結(jié)合在一起。未來中國的消費者會越來越成熟，會更追求民宿內(nèi)涵，這對經(jīng)營者的壓力會越來越大，也會倒閉市場進一步完善。

以下為羅軍主題分享內(nèi)容精編

大家好，我是羅軍，很高興能跟各位分享民宿相關(guān)的話題。

01 經(jīng)濟模型決定商業(yè)模型

先講第一部分，關(guān)于民宿的商業(yè)模型。我始終認為，商業(yè)模型會決定你的起步，會決定未來所做事情的正確與否。為什么商業(yè)模型這么重要？我記得剛開始做民宿的時候，我們?nèi)ズＤ鲜辗吭?。到那邊看了以后，我們發(fā)現(xiàn)，無論用哪種方式去做，之前已有的方案最后都很難掙錢。因為前面這么多人這么長時間沒掙到錢，我也掙不了錢。勤奮得到的結(jié)果是“有用”，但是效果不會太大。

所以，那個時候我就在想，有沒有辦法用一種新的商業(yè)模型去做。當然，我不知道當初想到的這個商業(yè)模型是一種經(jīng)濟模型的顛覆。今天回過頭來看，這種經(jīng)濟模型決定了我的商業(yè)模型。

那么，這個經(jīng)濟模型是什么呢？其實是分享經(jīng)濟。分享經(jīng)濟和共享經(jīng)濟是有區(qū)別的。共享經(jīng)濟的本質(zhì)是“租賃經(jīng)濟”，而分享經(jīng)濟的本質(zhì)是“閑置資源再利用”。

為什么強調(diào)分享經(jīng)濟和共享經(jīng)濟的區(qū)別呢？有用的。我以我們在海南剛開始做民宿的邏輯來看，當初我租房子是5000塊租下來的，然后再進行短租不是成本很虧嘛，沒人住怎么辦？而且季節(jié)性很強。所以當時我找了北京在海南買了房子的人。我說，“你們來海南的時候自己住，你不在的時候，我讓別人住。得了收入以后一人一半，成本都是我付”。最后結(jié)果導致我其實不用為淡季接受支付成本。這個實際上對于購房者來說是一種叫“分享經(jīng)濟”。如果說我在海南的街頭租了房子下來，然后每月交租金去做民宿，這種模式叫“共享經(jīng)濟”。

這樣做的意義何在呢？意義在于，我們不能淺薄地認為我們現(xiàn)在民宿、公寓、客棧的運營，和前人做的是一樣的。首先，我們要在房源獲取的時候注意成本控制。什么時候成本控制最低呢？就是因為分享經(jīng)濟。所以我認為，經(jīng)濟模型會決定商業(yè)模型，商業(yè)模型會決定產(chǎn)品模型。

斯維登其實是當初途家的線下，和途家是同一天做的。途家很大的成功是因為斯維登的自營房源導致途家上體驗非常好。但是我當初認為，不能只是做一個簡單的平臺，應(yīng)該有扎實的產(chǎn)品。到今天為止，斯維登已經(jīng)有了6萬套房源，也是目前全球連鎖非標住宿運營商里，規(guī)模最大的一家。我們的股東也非常殷實。另外在一級市場，我們也有突破。在房源獲取上，除了剛才分享經(jīng)濟，我們和開發(fā)企業(yè)也有合作，有1300多個項目。這個其實也是一種分享經(jīng)濟邏輯之一，是和開發(fā)商之間做分享。

所以經(jīng)濟模型決定商業(yè)模型，分享經(jīng)濟起到很大的作用，我們在成長過程中也獲得了很大的收益。

在這過程中，有很多值得大家借鑒和引用的地方。舉例來說，民宿、客棧、公寓得做出和酒店不一樣的服務(wù)運營模式，可能要采用分享經(jīng)濟模式，整合更多的社會資源。因為你自己做不了很大的游泳池或健身房之類，你會配套社會資源。那分享經(jīng)濟的社會資源怎么利用呢？其實都是可以去研究的。我們也在探索過程中。

02 創(chuàng)新文旅體驗引領(lǐng)新消費

第二部分要講的就是文旅體驗。這個很重要。

舉個例子。2019年春天，我在日本考察民宿，去了一個非常知名的寺廟，和寺廟的主持一起喝茶。喝茶過程中，改變了我很多人生的判斷和觀點。日本人喝的哪種茶叫抹茶，肯定沒中國的好喝，原來我一直瞧不上眼。但看他們喝的津津樂道，我就非常好奇，于是我問他們，為什么這種茶你喝起來會這么好喝？

后來他告訴我，日本是個多災多難的國家，各種資源也不多。所以他們有個特征，就是非常講究著“享受當下”。所以，“享受當下”是一種人生體驗，是一種邏輯，包括他們還有花道、陶藝等等。

當時住的房子一般，也挺貴的。但它給了我一次深度的體驗，將住宿產(chǎn)品變成了真正的體驗產(chǎn)品。為了體驗，我愿意花更多的錢。所以通過這件事情讓我知道，民宿的體驗是非常重要的。

其實在我們國內(nèi)有很多這種情況，但它的體驗都是偽體驗，沒有精神領(lǐng)域真正讓受眾打動。很多民宿會擺放一些小商品部件放在房間里，看上去古色古香，但是沒有精神和靈魂，不能讓受眾真正有所獲得，客人經(jīng)歷過幾次以后就沒興趣了。

所以，一定程度上，它需要和本地的文化特征、精神結(jié)合，對本地的文化歷史有深度的植入、理解和了解，這樣才有可能讓消費者感覺這次參加是值得的。

另一個體驗是在加拿大。我是在前年在當?shù)剞r(nóng)莊考察，開了3000多公里，跑了無數(shù)個農(nóng)莊，去參觀他們的民宿，和當?shù)厝肆奶?。我記得印象很深的是進了一個蘋果園。

那個蘋果園其實也沒什么資源，就是一大塊農(nóng)田，門口放了個桌子，一堆歐洲人圍著一個看著像莊園主人的女士在聊天，然后在喝著蘋果酒。

我進去以后，他們盛情邀請我坐在一起，倒了一些蘋果酒給我，然后就聊天，講了很多關(guān)于酒怎么釀造，包括當?shù)氐臍v史，莊園怎么來的，蘋果酒有幾種，為什么這樣做……其實中國也有，但是它那個體驗還是蠻深刻的。你可以買一些走，也可以住下來，還可以在田間放幾個桌子吃一頓飯。所以我感覺，他們也是結(jié)合了當?shù)氐霓r(nóng)業(yè)產(chǎn)品做很深的體驗。

關(guān)于體驗，我想講的是：當消費不成熟的時候，大家只是停留在表面上、形式上，當市場成熟的時候，消費者會更懂。所以，對于中國的消費者，以前可能民宿只是看它的形狀，但是未來，消費者會更成熟，會更追求內(nèi)涵，對經(jīng)營者的壓力也會越來越大。

我們經(jīng)常聽到外界說“民宿不好做”。其實我想說，市場不好其實怨的是消費者沒成熟。我們整個市場成熟與否取決于消費者成熟與否。消費者越成熟，要求越高，我們經(jīng)營可能會做得更好。

再就是民宿運營。我認為，民宿運營其實很大程度上取決于我們的經(jīng)營方法。文旅融合下的民宿經(jīng)營之道，它由三大部分組成。

首先是從人文開始，一定要有定位，并且是非常清楚的定位，不能雜，不能多。如果失去重點的話就沒有吸引力。

靈魂確定以后，其實涉及到一些基礎(chǔ)建設(shè)?，F(xiàn)在民宿有很多基礎(chǔ)建設(shè)是很有問題的，比如熱水、隔音等。在基礎(chǔ)建設(shè)方面，我們要配合人文建設(shè)，包括一些技術(shù)性的配套。

再往上才會到民宿運營。運營是核心。運營過程中會涉及到成本、收益等方面，還有規(guī)模效應(yīng)，也會有體驗交換。所以，在民宿的經(jīng)營過程中，它其實是從設(shè)計策劃開始，從邏輯開始，一直到到建設(shè)到運營。

很多經(jīng)營者做完了以后才發(fā)現(xiàn)是有問題的。比如我曾經(jīng)在崇明見了一個經(jīng)營者，因為他從來沒做過民宿，他的民宿走道里竟然沒有裝空調(diào)，夏天根本沒法接客人，如果再改造的話，成本也非常高。

所以，民宿從設(shè)計到建設(shè)到運營，未來我認為會有相當一部分的經(jīng)驗知識在細節(jié)上進行分享，一定會有專門做民宿的學院產(chǎn)生，而且有相關(guān)老師會誕生，這樣能幫助大家少吃虧少走彎路。因為民宿要做好的話，其實綜合性的管理，包括能力，遠遠高于酒店。因為它規(guī)模小，對人的綜合性要求非常高，而且對文化歷史要求非常難。

03 民宿產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢

接下來講講民宿產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢。

第一點，我認為，經(jīng)過了這些年，民宿用戶提高了認知度，但成熟度亟待提高。行業(yè)成功與否取決于消費者的成熟度，這個是非常關(guān)鍵。我們現(xiàn)在從兩個方面去看，一個是對消費者的認知，第二個是消費者的成長。

先說認知。當初做途家的時候，我們起了個口號叫“早知有途家，何必住酒店”。所以很多人問我說“你準備哪一天把酒店滅掉？”。我也知道大家在開玩笑。但實質(zhì)上，這個過程中，我們有一個對用戶畫像的判斷，用戶畫像判斷決定這個項目是不是成功。我現(xiàn)在講的用戶畫像是大邏輯的用戶畫像，回頭大家可能要分析一下單體項目用戶畫像。一旦這個錯了，你是沒有回頭路的。

在我看看來，民宿，尤其是城市民宿，為什么會受到大家的歡迎，就是因為它的四個特征——多人、多天、個性化、高性價比。這是酒店不具備的。只有酒店不具備的，這才是我們的基礎(chǔ)。

“多人”是什么？許多人住在一起。對于酒店來說，它的總統(tǒng)套房或者大面積房間不太多，因為入住率低。但是公寓、民宿、客棧建設(shè)的時候并不是為經(jīng)營做準備的，它原來可能是為住家準備的，所以房間比較大。比如斯維登，60000多間房，最小的就是套房。所以這些房間天生就符合“多人”的要求。在這種情況下，會對消費者、受眾帶來很大的價值。為什么有“多人”概念呢？因為現(xiàn)在大家旅行是找個理由出行，這個空間要包含“多人”的可能性，所以我們現(xiàn)在的疊院復式特別受歡迎。當然，“多人”不是說面積越大越好，經(jīng)營要因地制宜，要拿你的個性、獨特性出來。

再說說“多天”。比如醫(yī)院邊上生意特別好，為什么？因為病人住在里面，你要伺候他。因為靠得近，住的時間可能會比較長，而且性價比也比較高。

“多天”都是有獨特需求的，而酒店不能滿足。如果民宿、客棧、公寓，有在城市里面做的，真的做好以后會形成一個獨特產(chǎn)業(yè)，我相信未來可能還會有細分的，可能有些人專門做酒店醫(yī)院邊上的生意，有些人專門做培訓班的生意。

還有個性化。民宿、客棧、公寓一個很大特征的就是個性化。個性化的好處在哪里？可以讓用戶會有尖叫。因為他享受一個獨特性的體驗。它本身和經(jīng)濟連鎖是不一樣的，房子產(chǎn)生時候可能就是個性化，比如有隔熱瓦等之類。

另外一個是高性價比。我說的分享經(jīng)濟，房子閑著的時候經(jīng)營的話，它為此負責的成本就不太高。還有按面積來算的，本身面積攤到每一個人的住宿空間的情況也就不一樣。

綜上所述，我講的第一個是對于用戶畫像的認知，我們民宿客棧公寓要理解多人、多天、個性化、高性價比。第二，項目本身對于用戶的畫像也充分清楚，其中包括協(xié)議客戶情況怎么樣，到達客戶怎么樣，和周邊的區(qū)別怎樣？這里面又涉及到很多科技手段植入，通過大數(shù)據(jù)去分析周邊的客源情況。這些都需要做到。

第二點，庫存的多樣性和市場適應(yīng)性的區(qū)別。

庫存方面，從斯維登的經(jīng)驗來說，我們其實在一級二級三級市場都在做，甚至零級市場。這是什么意思呢？就是說，它的房源的來源并不像大家以前想象的向房東租房子就可以了。其實斯維登早在8年前就開始和開發(fā)企業(yè)合作了，我們合作了1300多個項目。他在賣房子，我們就合作了，告訴購房者說可以買這房子，然后我們會經(jīng)營。所以當他房源交付后就直接到我們這里來了。我們房源拿過來很便宜的，而且開發(fā)企業(yè)還會倒貼，因為我們幫他賣房了。這是一級市場。我們現(xiàn)在談判的一級市場項目有4700多個。形成規(guī)?；院螅驗槎际蔷b修的新房字，所以我們房源的品品質(zhì)很高。

二級市場大家都很懂了，就是房東手里拿過來的。三級市場就是加盟的形式。如果你的項目做的并不好，我們可以賦予你產(chǎn)品、技術(shù)等等，然后收很少的費用，幫助你成長，這個是剛需。對酒店來說，300間房間，可能自己的團隊也做的不錯，為什么找你？找一個專門團隊招過來就可以了。但是如果對體量比較小的民宿客棧公寓來說，其實這方面需求特別大。我相信，從未來發(fā)展方向來說，提供這種服務(wù)有很大前途。

講到庫存的多樣性，并不是獲取來源的多樣性，而是對他分類多樣性的充分認識。我們按照所在城市和鄉(xiāng)村住的時間長短來分析，它可以分成長租、短租。其實市場上根本分不清我們這個行當是干什么的，所以我們要進行分類，這樣才能知道你在哪，知道該做什么。

經(jīng)營方式上來，我們分成的RBO、RBA和PM。RBO在海外比較多，國內(nèi)比較少。這種方式就是房東自己住一間，然后在外經(jīng)營。從國家政策控制來說，越來越多的要求你做RBO。這樣的話，追溯和控制管理就比較方便。但中國比較難。中國因為有房子的人不屑于經(jīng)營自己的房子，他找了一個二房東來進行運營管理之類的。所以這些就會產(chǎn)生新的方式，叫RBA，就是以代理人的方式來做。這種方式也比較碎片化。PM一般是大規(guī)?；?。所以當你在做的時候，你要明白自己走的邏輯、運用方式、經(jīng)營方式是哪一種。

從發(fā)展方向上來說，斯維登從PM開始做起，走到RBA，我們最近兩個并購也是向城市碎片化方向發(fā)展。它有難易程度的。其實相對來說，城市碎片化的難度更大，RBO的可能性比較小，可能會RBA。我們其實從一個比較容易的“農(nóng)村包圍城市”的方向走過來，使得綜合方式起來。但是當初的難度在于，會員不容易積累。在城市的頻率會高，會員容易積累。好在當初我們起步的時候得到攜程等很多流量的支持，使得我們挺過這個艱難的時刻。所以每一個企業(yè)的起步點、出發(fā)點和方向都不一樣，這取決于這個創(chuàng)始人的智慧或邏輯。

第三點，我想講的是產(chǎn)品的體驗化、碎片化和迭代化對于未來發(fā)展是很重要的。

先說迭代化?，F(xiàn)在網(wǎng)紅房間對產(chǎn)品的增量化要求非常高，要求我們這些產(chǎn)品要不斷迭代。以前說“酒店七年是一個迭代”，現(xiàn)在看肯定不可行了，甚至一個季度就會有個迭代。怎么迭代呢？比如春天到了，一些軟性布置就要上去。所以對于房間的打扮、環(huán)境的設(shè)置規(guī)劃，包括裝修的迭代，與以前相比要更快。

還有就是碎片化要求越來高。得碎片者得天下。所以我們對于科技技術(shù)，包括未來房間硬件的控制要求也會更高。這些對RBA相關(guān)企業(yè)來會是主要的壓力。

產(chǎn)品體驗化已經(jīng)說過了。但產(chǎn)品體驗化并不是大家簡單想象的體驗化，不是做了各種奇石怪樣的東西就可以了。舉個例子，衛(wèi)生其實是民宿、客棧、公寓最大的挑戰(zhàn)。怎么讓他體驗到你的民宿是衛(wèi)生的呢？比如你的潔具馬桶上貼上一張紙，說這個馬桶是打掃過的，是已經(jīng)消過毒的，這個點就非常重要。

所以，我們在體驗上面的功夫要區(qū)分重點。當然，不同的產(chǎn)品在不同的位置，它實現(xiàn)的功能不同，因為它受眾群體不同、畫像不同，對體驗上的權(quán)重也不同，方向也不同。商旅型的體驗可能體現(xiàn)在這張床和寫字臺上的功能完整。但是消費類的、旅游類的，或者文化類產(chǎn)品，它的體驗度，它的機制化就不一樣，跟房子選擇也不一樣。

第四個發(fā)展趨勢，我認為是統(tǒng)一的服務(wù)策略，一致的客戶體驗。就是說，這是針對大規(guī)模的或者是想走向大規(guī)模的民宿客棧連鎖機構(gòu)來說，你要做這件事情，要將基礎(chǔ)的標準東西做起來，使得用戶愿意頻繁的跟你打交道。

第五個發(fā)展方向就是科技賦能。科技賦能是非常重要的事情。斯維登也好，途家也好，我們在科技方面其實投入了大量的經(jīng)歷和資源在做這件事情。

我印象非常深的大概是三年前，我進了斯維登的辦公室，當時二樓坐了120多個人在忙。我問他們是哪個部門？他說是結(jié)算部。我想，對呀，我們5萬個業(yè)主，每個業(yè)主給你打一電話，你的公司就崩盤了對吧。所以這個120個人還真不多，然后配合了很多系統(tǒng)在里面忙活著。我說這個會出錯嗎？他說當然會出錯了，出錯再修改，改完再打招呼。

但是我說不行，我們規(guī)?；院笞鰩资f套的話，插手會越來越多。一定要改，還得向系統(tǒng)要。所以我們就做業(yè)主系統(tǒng)。到現(xiàn)在為止，我很榮幸，我們現(xiàn)在整個結(jié)算部門就一個人。你沒聽錯，就一個人，把我們現(xiàn)在所有的房源的結(jié)算全部解決了，而且?guī)缀鯖]差錯。當然，這里面有很多竅門，一個是邏輯上，怎樣把中心點的結(jié)算劃開，第二就是怎么用科技手段、系統(tǒng)手段把它接上去。

另外，科技在民宿客棧公寓里面會向更多的方向發(fā)展。一是會向硬件方向走過去。實際上每個房間都有全程控制，因為5G時代的到來，不僅是網(wǎng)絡(luò)速度更快，更重要的是萬物互聯(lián)。所以，物聯(lián)網(wǎng)的邏輯會嵌入進去，這個過程是一個發(fā)展方向。第二個是互聯(lián)互通的邏輯，會有更多的整合協(xié)同合作。

第六個發(fā)展方向就是營銷，從單一的營銷到多元的用戶接觸邏輯。這個說起來很容易，其實最難的不是你有多少渠道，而是指你在哪些渠道上找到真正和你匹配的。因為不同的房源來經(jīng)營，它的渠道是不一樣的，用力點也不一樣，最主要的是考慮它成本的性價比。所以，這是對一個團隊的考驗，不是你做什么，而是什么不做。

最后一個，說說政策。2011年創(chuàng)業(yè)的時候，就有投資人非常緊張地問我，說你們是在“黑白之間”，以后不行的。但實際上回過頭去看，記得我原來坐黑車出租車，現(xiàn)在黑車司機不全成了光榮的滴滴車司機了嗎？所以，只要用發(fā)展的眼光來看民宿客棧公寓，雖然有很多公共政策的因素，但是我認為它不會成為問題。

在鄉(xiāng)村，它是得到支持的，是鼓勵的，很多都有補貼。城市來說，隨著科技手段提升，網(wǎng)約房也產(chǎn)生了，人臉識別開始了，動態(tài)設(shè)備也開始了。所以我認為，這些都會越來越好的被處理，民宿是適應(yīng)這個時代的。

我認為，未來房源供應(yīng)量會急劇增加，雖然現(xiàn)在酒店供過于求，但是它的結(jié)構(gòu)性不穩(wěn)定。我剛剛說的多人、多天、個性化、高性價比是符合消費者需求的，還有很大的空間。此外，經(jīng)濟波動導致大量的存量房會吐出來，供應(yīng)量起來以后，消費者也有這個需求，這個行業(yè)就會發(fā)展。全國人民想要做的事情，政府一定會支持。所以我認為這個行業(yè)不會有問題。真正存在的問題，其實在物權(quán)法方面，就是說你的鄰居不愿意讓你來做。這點需要關(guān)注。

在民宿行業(yè)做了8年，我堅持認為這是一個非常好的行業(yè)。在大住宿行業(yè)里面，最早是單體酒店，它是一個點；后來是連鎖成一條線，就是連鎖酒店；現(xiàn)在我們所做的的公寓民宿客棧，實際上是一個面。尤其分享經(jīng)濟這個邏輯上去以后，它其實是一個無限想象空間的產(chǎn)業(yè)，和地產(chǎn)、旅游、文化，很多方面都是綜合結(jié)合在一起的。

第二，我認為到了好的時間節(jié)點。我記得2008年有兩家公司很知名，一家是HomeAway，另一家企業(yè)是Airbnb。當時市場非?；鸨?。2008年大家想象一下是什么大環(huán)境？經(jīng)濟危機。所以經(jīng)濟危機發(fā)生的時候，一般會有“兩旺”，一個是房源大量的吐出來，它會尋租，會尋找收入。另一方面，消費者的需要旅行度假釋放壓力情緒，但是他們對于性價比要求會更高。

所以，中國經(jīng)濟發(fā)展會有一定的波動性，有一定的持續(xù)周期，尤其中國有大量房子空存在那邊。再加上近些年科技技術(shù)迅速發(fā)展，資本的迅速崛起，使得這個產(chǎn)業(yè)會是個非常好的陽光產(chǎn)業(yè)。接下來會有越來越成熟的產(chǎn)品，也會越做越好，我們很多鄉(xiāng)村民宿產(chǎn)品不會亞于臺灣地區(qū)做的產(chǎn)品。

當然，我們也面臨挑戰(zhàn)。我剛講了很多的點，這些點里面都有落實下去的很多細節(jié)，其實我們做了8年很不容易，中間吃了很多虧。我想，我們應(yīng)該將更多的經(jīng)驗分享給大家，可以讓更多的人一起來做，和大家一起往前走。另外，我們會看見，政策面方面也會越來越支持這個行業(yè)和產(chǎn)業(yè)，畢竟“大禹治水，堵不如疏”。我相信政府也會這樣看。

最后我想表達的就是，民宿是一個非常好的產(chǎn)業(yè)，希望和大家一起努力，將這個行業(yè)越做越好。謝謝。

注：羅軍線上分享全部內(nèi)容將在執(zhí)惠文旅研習舍《大咖說》呈現(xiàn)，圖文全公開??！掃碼一站直達↓↓↓

版權(quán)聲明

民宿 文旅研習舍

發(fā)表評論

查看更多