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2019年是文旅融合落地推進(jìn)首年，行至年末，回首間，我們可以明顯體感到文旅所特有的“溫度”。

我們稱之為“文旅的溫度”，既有溫度，當(dāng)在于這一產(chǎn)業(yè)有機(jī)體，鮮活、真實，其間個體元素難免遇挫、變頹，但整體更新迭代，向上而生、而長。

微觀者，新政策、新需求、新用戶、新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)品，還有新技術(shù)，以及企業(yè)融資、項目投資，溫度熾熱；景區(qū)摘牌、項目停擺……溫度變冷。

宏觀者，大勢向前，產(chǎn)業(yè)勃發(fā)。

冷熱交替，過去一年，我們都曾深度體感。

以下為執(zhí)惠年終策劃【第四篇】，關(guān)于2019年文旅行業(yè)的創(chuàng)新業(yè)態(tài)，以及大佬“盯”上的生意。

大佬雷軍曾說過，這個世界上比你努力的人多了去了，最重要的還是要順勢而為，借助行業(yè)大趨勢，你的努力才能事半功倍。

2019年，文旅產(chǎn)業(yè)的“勢”之一是新業(yè)態(tài)、新模式迭出，包括在5G、VR/AR等高新技術(shù)助推下，景區(qū)數(shù)字化、智能化水平逐步提升；智慧出行、智慧景區(qū)、智慧酒店快速發(fā)展；文旅老場景在探索導(dǎo)入新內(nèi)容；IP賦能帶來體驗升級；文創(chuàng)產(chǎn)品層不出窮；沉浸式體驗當(dāng)?shù)馈?/p>

這其中，不少是大佬或巨頭“盯”上乃至對標(biāo)競爭的生意，比如故宮、騰訊、阿里（高德、支付寶等整個阿里涉文旅體系）等，包括不限于智慧景區(qū)、文創(chuàng)等。

旅游消費在升級，90后、00后消費者日漸“當(dāng)?shù)馈?，倒逼企業(yè)去創(chuàng)新求變、順勢而為，進(jìn)而也對文旅產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品供給、格局變化帶來一定的“顛覆”意義。這個“勢”在2020年將更為明顯。

2019文旅創(chuàng)新業(yè)態(tài)匯總

關(guān)鍵詞：5G、VR/AR

5G時代來臨，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能發(fā)展突飛猛進(jìn)，科技日益改變著每個人的生活，為文旅的跨界融合、呈現(xiàn)更多新業(yè)態(tài)新內(nèi)容帶來更多可能。

2019年3月，故宮博物院和華為簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,宣布共同打造“5G智慧故宮”。“5G智慧故宮”建成后，將實現(xiàn)對故宮文物出入庫、修復(fù)、運輸、展覽的全流程進(jìn)行隨時隨地的安全監(jiān)控，世界各地的文物醫(yī)生和考古學(xué)家可遠(yuǎn)程開展文物修復(fù)的會診或考古調(diào)查，可讓世界各地的觀眾隨時身臨其境體驗實地參觀故宮的樂趣，讓來到故宮博物院的觀眾享受到更高速的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和高清視頻內(nèi)容，瞬間獲取眼前的古建筑、文物知識鏈接和服務(wù)設(shè)施信息。

隨著故宮游客逐年遞增，怎樣為現(xiàn)場游客和網(wǎng)絡(luò)觀眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與體驗成為一項挑戰(zhàn)。5G的應(yīng)用正在打破這一困局。

5G商用背景下，其孕育著數(shù)萬億的龐巨市場，類似故宮的計劃動作已不鮮見，包括主題公園、景區(qū)等，都在切入“5G+文旅”領(lǐng)域。

2019年6月，深圳歡樂谷宣布將打造中國首個5G+體驗樂園，增加基于5G傳輸?shù)腣R、AR、4K全景、全息影像游樂體驗產(chǎn)品，推出園內(nèi)交通工具自動駕駛技術(shù)、智能客服機(jī)器人、MR體驗式導(dǎo)覽等新模式。

歡樂谷諸多計劃意在提升主題樂園產(chǎn)品的可玩性、體驗性和多樣性。在增加用戶觸達(dá)、感受和體驗的過程中，與5G等科技的有效結(jié)合無疑起著橋梁作用。隨著技術(shù)的升級和運用更嫻熟，這些場景在提供更多更深層次的文旅體驗產(chǎn)品方面，潛力將被更多釋放。

隨著5G商用進(jìn)一步落地推進(jìn)，類似的布局將會更多。在此背景下，以“全息技術(shù)+內(nèi)容”為核心，融合“科技+文化+旅游”的創(chuàng)新項目或模式正在增加，AR/VR等技術(shù)不斷帶來體驗場景、消費場景的創(chuàng)新。比如北京首家線上博物館就是基于AR技術(shù)創(chuàng)新游客體驗。

2019年8月，北京市首家線上博物館在新街口街道上線，在“AR游覽”功能中，游客可通過“沉浸式”體驗，身臨其境地感受胡同文化。如果看到感興趣的文物，還可以放大某一局部查看細(xì)節(jié)。同時，“AR游覽”還附帶開寶箱做任務(wù)的功能，通過游戲激發(fā)用戶探索胡同文化。

基于AR/VR技術(shù)，旅圖去年還推出了3D虛擬現(xiàn)實旅游地圖，在為游客推薦旅游攻略和景點搜索的基礎(chǔ)上，幫助游客建立真實場景和地圖導(dǎo)航之間的聯(lián)系。它的一個意義在于為游客做出景點決策及迅速到達(dá)景區(qū)提供便利，而當(dāng)前眾多的APP中少有整合地圖、搜索、地點、導(dǎo)航、旅游攻略、社交等多種功能于一體的實用又好用的APP，市場也急需這類能提升景區(qū)服務(wù)品質(zhì)，讓游客享受更好旅游體驗的科技創(chuàng)新類旅游產(chǎn)品。

隨著科技的進(jìn)一步發(fā)展，基于5G帶來對其他產(chǎn)業(yè)比如智慧旅游、智慧出行等領(lǐng)域的升級，也在不斷延伸擴(kuò)展。主題樂園、博物館、目的地、住宿等場景，都因全息投影技術(shù)或AR/VR而發(fā)生改變。

關(guān)鍵詞：智慧出行、景區(qū)數(shù)字化

科技賦能下，旅游智慧化形態(tài)或業(yè)態(tài)正處于更多的落地實踐中，交通、景區(qū)、住宿等是重要的先期實踐應(yīng)用場景，這些智慧旅游新服務(wù)正在成為這些領(lǐng)域的標(biāo)配，給游客帶來更好的出行體驗。

2019年5月，高德地圖、支付寶與福州三坊七巷聯(lián)合宣布，三坊七巷智慧景區(qū)上線。該景區(qū)基于高德地圖智慧景區(qū)開放平臺和支付寶多項技術(shù)打造而成，游客可以通過高德地圖、支付寶搜索“三坊七巷”，查詢吃、住、行、游、購、娛、廁等全方位服務(wù)信息及游玩路線，一鍵導(dǎo)航到達(dá)。同時，景區(qū)可以實時監(jiān)測游客數(shù)量、熱度分布、交通路況，根據(jù)游客出游情況，更科學(xué)地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

在語音導(dǎo)覽服務(wù)方面，高德亦在不斷進(jìn)行內(nèi)容豐富與創(chuàng)新。去年12月，高德地圖宣布《盜墓筆記》系列小說作者南派三叔加盟高德景區(qū)隨身聽，“南派三叔尋寶地圖”在高德上線。據(jù)了解，高德景區(qū)隨身聽在去年十一正式發(fā)布，首批上線的語音導(dǎo)覽包括馬未都等文化名人、金牌導(dǎo)游、電臺主播、專業(yè)聲優(yōu)等，用戶可以根據(jù)個人喜好，選擇語音導(dǎo)覽。不同人不同的聲音，不同的講解風(fēng)格，語音導(dǎo)覽輸出方的多樣化，充分滿足了游客個性化體驗。

在民宿領(lǐng)域，智慧化系統(tǒng)也在進(jìn)一步提升住宿場景服務(wù)能力、優(yōu)化和提升用戶入住體驗。

2019年9月，全國首家數(shù)字民宿在杭州建德上線，實現(xiàn)30秒無卡入住、17秒極速退房服務(wù)，以及貫穿全程的全屋AI智能家居、智慧服務(wù)、智慧導(dǎo)游等入住體驗，聯(lián)通了“杭州城市大腦”，實時對用戶的消費、搜索、使用數(shù)據(jù)進(jìn)行整合歸集。

它的創(chuàng)新意義在于幾個方面，一是智能服務(wù)，減輕了人力投入及相應(yīng)成本；二是給住客提供較為時髦的智能服務(wù)體驗，在民宿產(chǎn)品個性化方面增加了競爭力；三是“杭州城市大腦”的聯(lián)通，對用戶消費等數(shù)據(jù)的歸集，對目的地分析用戶畫像包括更細(xì)的顆粒度會有幫助，從而為對應(yīng)打造或改善相應(yīng)的旅游產(chǎn)品，提供相應(yīng)的延伸服務(wù)等提供更多的可能。

在景區(qū)方面，去年北京環(huán)球度假區(qū)與阿里達(dá)成合作，推進(jìn)園區(qū)數(shù)字化運營，今后阿里巴巴旗下的天貓、支付寶、飛豬、口碑、阿里云、優(yōu)酷、阿里媽媽等均將參與主題公園的建設(shè)，囊括購票、訂酒店、規(guī)劃行程等。同時，支付寶的人臉識別技術(shù)將應(yīng)用于園區(qū)，游客入園、置物柜使用和購買商品等，均可實現(xiàn)“刷臉游”。

通過此次合作，北京環(huán)球度假區(qū)有了更多渠道，通過智能支付、人臉識別等高新技術(shù)加持賦能，推動數(shù)字化打造，鏈接及賦能更多的線下場景，積累更多可用的、顆粒度更細(xì)的用戶畫像等數(shù)據(jù)，也有助于提升景區(qū)運營管理能力，提升游客的旅游體驗。

關(guān)鍵詞：文創(chuàng)、IP賦能

提起文創(chuàng)方面的創(chuàng)新，非博物館界的“網(wǎng)紅”——故宮莫屬，從彩妝、文具手賬到陶瓷、服飾包袋等，故宮文創(chuàng)一經(jīng)推出，總能圈粉無數(shù)。

2019年9月，“故宮文具”品牌發(fā)布，相關(guān)產(chǎn)品同時上線；12月，故宮與健力寶合作，推出以故宮典藏文物乾隆皇帝的龍袍為創(chuàng)作靈感的“祥龍納吉罐”。此外，故宮文創(chuàng)與京東推出線上展，將首發(fā)“當(dāng)扎寺遇上故宮”系列產(chǎn)品，包含吉祥八寶、金剛杵、福麟吉象、吐寶鼠等文創(chuàng)衍生品。

故宮文具的推出不難理解。文具有一定的剛需屬性，且受經(jīng)濟(jì)周期影響較小，背后潛藏延伸的市場號稱千億乃至萬億級。而當(dāng)前文具文創(chuàng)化的屬性也越加明顯，國內(nèi)文具巨頭諸如晨光文具在此已耕耘許久，成立文創(chuàng)部門，提升文創(chuàng)營收等，是具體例證。

故宮文具本質(zhì)要做的也是以文創(chuàng)為基底再延展的生意，當(dāng)創(chuàng)意、品牌、IP等越加成為文具必備元素時，可以想見故宮的機(jī)會有多大，當(dāng)它能夠在文具產(chǎn)品的個性、故事、文化與情懷元素實現(xiàn)更多突破時，后面接連的將是各家文博場館的進(jìn)場。

故宮作為頂級IP，其商用授權(quán)領(lǐng)域、合作方還在不斷延伸，IP的價值還將繼續(xù)被放大，在年輕人中的影響力、認(rèn)同感將日益增強(qiáng)。

無疑，通過IP賦能，不僅能豐富產(chǎn)品內(nèi)容和層次，還能吸引客群。不少文旅場景，包括主題樂園、酒店等，均通過IP賦能不斷豐富自身的產(chǎn)品內(nèi)容、提升用戶體驗。

在國內(nèi)主題公園品牌中，歡樂谷堪稱老牌，但如何老而彌新成為生存發(fā)展的關(guān)鍵。北京歡樂谷的一個選擇是借助新技術(shù)在內(nèi)容產(chǎn)品方面實現(xiàn)一些創(chuàng)新，通過IP賦能樂園業(yè)態(tài)場景。

2019年10月11日至11月17日，北京歡樂谷舉辦為期一個月的萬圣節(jié)主題活動假面糖果節(jié)?；顒悠陂g，華北首座沉浸式黑科技AR鬼域落地該樂園。同時，北京歡樂谷還引入了兩大游戲IP《第五人格》、《新倩女幽魂》。

從歡樂谷的上述動作可看出三點：一，打造節(jié)慶IP是一個很直接的吸引客流的動作，這背后是消費者對個性化、主題化體驗的直接需求；二，節(jié)慶IP的出新需要內(nèi)容上的創(chuàng)新，帶來獨特體驗，同時還需要內(nèi)容的多層次、綜合化等，也即節(jié)慶IP的內(nèi)容要豐富，若體量小則節(jié)慶實體單??；三，既有游戲IP等在新技術(shù)支持，以及打造新場景體驗需求的推動下，正有更多的落地為產(chǎn)品的可能，內(nèi)容、技術(shù)與既有的粉絲群體的相結(jié)合，為這類項目實現(xiàn)一定引流帶來可能。

除了歡樂谷，常州恐龍園也在導(dǎo)入超級IP，對園區(qū)內(nèi)容進(jìn)行升級。2019年10月，常州中華恐龍園與動漫IP僵小魚合作，共同打造的《小魚恐龍樂園》項目在萬圣節(jié)首秀。

從恐龍園角度看，作為多年的樂園，其既有一定量的客流基礎(chǔ)，同時需要新IP來打造新內(nèi)容，激發(fā)引流和消費的新活力，實現(xiàn)流量快速聚集，形成情感價值、營銷價值、內(nèi)容價值和影響力價值的價值鏈條；從僵小魚的角度看，其IP形象和巨量粉絲具備了將IP做長產(chǎn)業(yè)鏈條的基礎(chǔ)條件，也有落地延伸IP價值的訴求。

目前，國內(nèi)主題公園之間的競爭更多也是圍繞IP展開，IP的實力在一定程度上決定了主題公園的競爭力?！癐P+樂園”模式已成為文旅項目煥新和升級的重要可行手段，IP品牌價值的釋放，對消費場景的構(gòu)建和利潤的提升具有極強(qiáng)助推作用。

將IP玩到極致的還有亞朵。

2019年9月，由亞朵集團(tuán)與上海美術(shù)電影制片廠聯(lián)合打造的上海徐家匯亞朵美影酒店開業(yè)，美猴王、葫蘆娃等諸多經(jīng)典IP 落地該酒店。在與上美影合作之前，亞朵就已在不同維度探索酒店與 IP 合作的可能性，而“酒店+動畫IP”的結(jié)合是文旅產(chǎn)業(yè)的一次深度融合和跨界創(chuàng)新，使得亞朵IP酒店延伸到了藝術(shù)領(lǐng)域和親子領(lǐng)域。

關(guān)鍵詞：沉浸式體驗

旅游消費大眾化已成趨勢。消費升級背景下，人們對出游的品質(zhì)和體驗也提出更高要求，更講究參與感，講究沉浸式。在高新技術(shù)的助推下，以沉浸式體驗為核心、以數(shù)字技術(shù)為依托的文旅產(chǎn)品層出不窮。比如基于影視劇IP開發(fā)的線下沉浸式體驗展。

2019年8月，知名影視IP《知否》沉浸式入戲空間全國巡展在成都站啟幕，呈現(xiàn)了影視IP由熒幕走向線下的收益拓展風(fēng)向。影視IP已不限于票房的單純收益，憑借IP的知名度、粉絲群體，以及基于技術(shù)還原打造“影視實景”體驗，延長收益鏈，已成為影視IP繼續(xù)“收割”的直接走向。

沉浸式產(chǎn)業(yè)因注重受眾體驗的多元化、個性化，且有展覽、戲劇、游戲、演藝等各個類型，每個分支都有不同層次的消費者接受并喜愛，因此有著廣闊的市場潛力，也深受各類場景青睞。

2019年11月，四川三星堆博物館與《一起來捉妖》開啟“文物萌主大會”活動。在游戲內(nèi)，《一起來捉妖》將三星堆的鎮(zhèn)館文物“銅縱目面具”進(jìn)行超活化成為“文物之靈”，吸引玩家關(guān)注。在游戲外，《一起來捉妖》將游戲場景搬到線下，號召玩家參與?，F(xiàn)場玩家不僅可以參與到游戲的互動，同時又能瀏覽博物館，參觀文物。

《一起來捉妖》是騰訊旗下新興數(shù)字化IP，不僅僅是一款移動端數(shù)字游戲產(chǎn)品，更是在AR實景技術(shù)基礎(chǔ)上構(gòu)建線上、線下相結(jié)合的互動及社交體驗，引導(dǎo)和鼓勵年輕人更多地走出家門，嘗試線下互動交流，是當(dāng)下年輕人中日益流行的一種生活方式和社交方式。

而游戲有一定用戶量，也有內(nèi)容，VR技術(shù)將內(nèi)容由線上挪至線下，實現(xiàn)高性能、高科技感、高體驗性的沉浸式虛擬體驗，這類項目對于商業(yè)購物中心、景區(qū)、主題公園等場景，都有更新內(nèi)容的落地可能，有助于吸引更多年輕人、提升游客體驗需求、提升景區(qū)二消收入。

三星堆博物館牽手《一起來捉妖》，以游戲為載體的互動數(shù)字內(nèi)容，不但可以引導(dǎo)年輕人走進(jìn)博物館，近距離了解傳統(tǒng)文化，更能讓年輕人通過游戲與文物零距離，產(chǎn)生深層次互動，更直觀的了解博物館歷史文化，助力博物館引流和傳播，助力文物“活化”。

當(dāng)然，沉浸式場景的營造不局限于商場、景區(qū)、博館物，戶外研學(xué)營地也在積極開發(fā)此類場景，滿足用戶深層次體驗。

2019年3月，中國首個研學(xué)火星模擬基地——冷湖“火星營地”在青海海西建成投運。該營地集科學(xué)傳播、旅游觀光、體驗休閑、科學(xué)實驗為一體，建設(shè)風(fēng)格模擬未來人類移居火星后的生存環(huán)境，搭建有“總部大樓”“火星艙”等，使體驗者有身臨其境之感，盡快進(jìn)入生存挑戰(zhàn)角色，完成“火星”移居課題研究，激發(fā)和培養(yǎng)下一代對于航天、深空探測以及火星探測的興趣愛好。

實際上，近幾年“沉浸式”一直是文化、娛樂、科技、游戲等眾多領(lǐng)域的熱詞。從商業(yè)地產(chǎn)的沉浸式IP主題展，到核心城市的沉浸式新媒體藝術(shù)展，再到文旅景區(qū)中的沉浸式演藝，“浸入式”的表現(xiàn)形式日漸豐富。未來，在新技術(shù)的推動下，更多的創(chuàng)新型沉浸式體驗產(chǎn)品將出現(xiàn)，以滿足游客的多層次、多樣化需求。

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智慧旅游 年終策劃

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