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疫情如火，沒(méi)有被提上日程的還有經(jīng)濟(jì)增速放緩，對(duì)于文旅業(yè)這種順風(fēng)行業(yè)來(lái)說(shuō)，第一條是按下了文旅行業(yè)的暫停鍵，第二條則是開啟了文旅消費(fèi)的下行通道。那么在當(dāng)前形勢(shì)下，文旅企業(yè)可以做什么？

文旅企業(yè)是行業(yè)之基，在當(dāng)前形勢(shì)下，對(duì)整個(gè)文旅行業(yè)而言，承受這最大壓力的就是文旅企業(yè)?？梢钥吹降氖牵蠖鄶?shù)景區(qū)在閉園、酒店在半停與歇業(yè)間徘徊、餐飲全面停頓、旅行社與在線旅行商遭遇最大規(guī)模的退訂、文旅交通停擺、文旅娛樂(lè)購(gòu)物關(guān)門、會(huì)展業(yè)取消或延期、線下文娛影視等全面停止，對(duì)于文旅企業(yè)而言，背負(fù)著人力、租金、債務(wù)……等負(fù)擔(dān)的情況下，生存成為2020年的頭號(hào)主題（甚至餐飲巨頭西貝的掌門人尚且直言，即使能貸款西貝也只能撐三個(gè)月）。

那么，除了等待，文旅企業(yè)還可以做些什么？

一、貫徹大政策，不成為負(fù)面新聞的主角

在國(guó)家眾志成城全力抗擊病毒的大背景下，許多省市已經(jīng)出臺(tái)政策，嚴(yán)格限制集會(huì)，防止二次傳播、交叉?zhèn)鞑ィ穆米鳛橐豁?xiàng)人群聚集性的活動(dòng)，是首當(dāng)其沖的。因此文旅企業(yè)應(yīng)當(dāng)首先貫徹國(guó)家的政策，在抗擊病毒的大是大非上全力貫徹，對(duì)自己企業(yè)負(fù)責(zé)也對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。比如給文旅者退訂相關(guān)文旅產(chǎn)品、比如不在明確禁止開業(yè)的地區(qū)開業(yè)等，不要因?yàn)檫`規(guī)操作，從而成為負(fù)面新聞的主角，這是一條底線。

二、盡一切可能活下去！

目前的形勢(shì)下，不消滅最后一例確診病例，且連續(xù)兩周以上不再出現(xiàn)疑似病例，高壓線是不可能解除的。因此短期內(nèi)做好2-3個(gè)月的文旅暫停是需要的，這2-3個(gè)月的時(shí)間是必須預(yù)留出的空耗期，工資要發(fā)、租金要付、其他費(fèi)用還要交，如何撐過(guò)這2-3個(gè)月，然后等待后續(xù)文旅的逐步恢復(fù)成為了頭等的事情。也要預(yù)備，如果2-3個(gè)月沒(méi)有完全解除的情況，如果要6-8個(gè)月的時(shí)間，就要做好今年的長(zhǎng)期虧損。因此，一方面要節(jié)省開支，另一方面盡可能的去爭(zhēng)取補(bǔ)貼、爭(zhēng)取降稅等，優(yōu)質(zhì)的標(biāo)的也可以考慮找到雄厚實(shí)力的企業(yè)共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)?；钕氯?，才有下一個(gè)旺季，撐不下去，萬(wàn)事皆休，只能重頭再來(lái)了。

2020是許多文旅企業(yè)的生死劫，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)增速放緩，2019年已經(jīng)讓文旅企業(yè)捉襟見(jiàn)肘了，從2019年的文旅上市企業(yè)的年報(bào)可以看到，虧損是主基調(diào)，2019年就已經(jīng)很困難了，優(yōu)秀的文旅企業(yè)還可以撐一撐。但疊加經(jīng)濟(jì)放緩及突發(fā)病毒的2020年，這些企業(yè)就很難度過(guò)了，因?yàn)?020是按下暫停鍵，不論企業(yè)優(yōu)秀與否，能否有資金扛下去就成為了活下去的唯一準(zhǔn)則。

小散弱的企業(yè)在減少用工、或者減少支出后，能夠發(fā)揮船小好掉頭的優(yōu)勢(shì)；國(guó)有景區(qū)還可以有貸款有地方政府兜底救助；民營(yíng)大中型文旅企業(yè)會(huì)很難挺過(guò)去。

所以盡一切可能的活下去是文旅企業(yè)今年的關(guān)鍵詞。

活下去，存量市場(chǎng)中就能有所做為！

三、不要被動(dòng)等待，做好預(yù)售回籠資金，或主動(dòng)引入金主靠山

文旅是一個(gè)季節(jié)性的活動(dòng)，也是一個(gè)可以重復(fù)的商業(yè)活動(dòng)，因此將預(yù)售產(chǎn)品賣出去，回籠資金，或者將一部分的商品、線路、門票進(jìn)行折價(jià)抵押回籠資金，都是不錯(cuò)的方法，在缺金少銀的情況下，能撐過(guò)去的手段都可以用。

主動(dòng)引入金主靠山，與有實(shí)力的異業(yè)企業(yè)或者同業(yè)中有信譽(yù)的優(yōu)質(zhì)企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略合作或股權(quán)交易，從而獲得企業(yè)生存的空間，也都是可以采取的手段。

四、暫停期也是有實(shí)力的企業(yè)的擴(kuò)張期，國(guó)進(jìn)民退的時(shí)代來(lái)了，異業(yè)收購(gòu)風(fēng)潮也將到來(lái)

對(duì)于資金能夠撐下去的企業(yè)而言，暫停期就是一個(gè)最好的擴(kuò)張期。

對(duì)景區(qū)而言，可以明確部分的新項(xiàng)目或提升項(xiàng)目，然后從容不迫的進(jìn)行項(xiàng)目提升，以及產(chǎn)品升級(jí)，這些工程性的事務(wù)，可以充分利用文旅暫停期來(lái)布局。如果實(shí)力足夠，景區(qū)還可以關(guān)注周邊區(qū)域的土地及業(yè)態(tài)，如果有合適的機(jī)會(huì)，是可以做一定的擴(kuò)張的，因?yàn)楸敬尾《臼录隙〞?huì)對(duì)文旅進(jìn)行洗牌，未來(lái)綜合型的文旅業(yè)態(tài)會(huì)是一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)，提早的布局是非常有利的。

對(duì)于旅行社而言，扛下去，并時(shí)刻注意布局疫情后的補(bǔ)貼潮是很有必要的，如果還有資金實(shí)力的旅行社，能夠收購(gòu)部分優(yōu)質(zhì)的主題型或特色旅行社那就更棒了。

對(duì)于酒店而言，如果有實(shí)力，是一個(gè)做中長(zhǎng)期布局的最好時(shí)期，突發(fā)的病毒會(huì)把一些有實(shí)力的連鎖酒店帶入困境，未來(lái)半年是一個(gè)最好的擴(kuò)張期。

國(guó)有資本會(huì)在2020得到最好的機(jī)會(huì)，各地的文旅投集團(tuán)，將會(huì)在市場(chǎng)上找到非常優(yōu)質(zhì)的投資標(biāo)的，2020年是各地文旅投集團(tuán)收集優(yōu)質(zhì)資源的絕佳機(jī)會(huì)，手持資本就有大把的優(yōu)質(zhì)文旅資源及文旅企業(yè)可以入彀中。同時(shí)，2020年也是其他行業(yè)介入文旅業(yè)的絕佳機(jī)會(huì)，尤其是一直覬覦文旅業(yè)的房地產(chǎn)業(yè)，相信今年大的地產(chǎn)集團(tuán)收購(gòu)優(yōu)質(zhì)文旅公司的節(jié)奏不會(huì)停下來(lái)。

五、文旅補(bǔ)貼或鼓勵(lì)政策是一定會(huì)有的，要做好準(zhǔn)備

補(bǔ)貼一定會(huì)有，就看是地方政府是補(bǔ)人頭還是直接補(bǔ)資金，個(gè)人判斷補(bǔ)人頭的可能性較大。因?yàn)檠a(bǔ)人頭一方面能夠提高地方政府的文旅數(shù)據(jù)，又能夠?qū)⑽穆醚a(bǔ)貼的實(shí)惠落實(shí)到真正能夠帶來(lái)文旅者的企業(yè)，因此企業(yè)要做好地方政府在疫情結(jié)束后，利用補(bǔ)人頭的策略進(jìn)行文旅補(bǔ)貼的可能。

鼓勵(lì)政策也是一定會(huì)有的，就看是以何種形式。

但不一定所有的文旅企業(yè)都能夠拿到，但是有一定規(guī)模和資格的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)密切關(guān)注，提前布局，尤其是補(bǔ)人頭政策在各地的具體做法，未雨綢繆，能夠給今年的損失帶來(lái)一定補(bǔ)益。

旅行社、酒店、景區(qū)，還有包括文旅交通、文旅餐飲等，都能夠從補(bǔ)人頭的策略中獲益，關(guān)鍵是這些企業(yè)能夠提前做好準(zhǔn)備，提前達(dá)到政府相關(guān)的要求，因此時(shí)刻關(guān)注政府后期的補(bǔ)貼政策，很有必要。尤其是旅行社，是地方政府補(bǔ)人頭補(bǔ)貼的首要受益者，一定不能錯(cuò)過(guò)。

部分財(cái)政較為寬松的地方政府，也會(huì)直接進(jìn)行貨幣補(bǔ)償，但一定會(huì)對(duì)企業(yè)的規(guī)模有一定的限制，因此企業(yè)做好準(zhǔn)備，或者企業(yè)聯(lián)合起來(lái)去申請(qǐng)相關(guān)補(bǔ)貼，就很有必要了。即使某些地方暫時(shí)沒(méi)有補(bǔ)貼或鼓勵(lì)政策，各地的文旅企業(yè)也應(yīng)當(dāng)有意識(shí)的與當(dāng)?shù)氐奈穆脜f(xié)會(huì)及相關(guān)機(jī)構(gòu)一起，爭(zhēng)取相關(guān)的補(bǔ)貼或鼓勵(lì)政策。與其坐等，不如主動(dòng)。

從目前的情況來(lái)看，行動(dòng)迅速的江浙地區(qū)，已經(jīng)展開對(duì)中小企業(yè)的補(bǔ)貼，蘇州已經(jīng)出臺(tái)“蘇十條”，對(duì)中小企業(yè)進(jìn)行補(bǔ)助或補(bǔ)貼，文旅部及地方政府的相關(guān)措施也在路上，文旅企業(yè)應(yīng)該做好準(zhǔn)備。

六、在暫停期最好的是做內(nèi)容生產(chǎn)，自媒體傳播及多元化渠道建設(shè)不能少

雖然大部分的文旅人都只能在家等待，但是暫停期其實(shí)是文旅企業(yè)內(nèi)容生產(chǎn)的最好時(shí)期，對(duì)于文旅企業(yè)而言，內(nèi)容生產(chǎn)就是未來(lái)營(yíng)銷的根本，而自建自媒體傳播及多元化渠道則是未來(lái)文旅企業(yè)發(fā)展的必備本領(lǐng)。

對(duì)于景區(qū)而言，內(nèi)容生產(chǎn)就是要將景區(qū)的文化、景色、消費(fèi)等各種內(nèi)容形成系列化的體系化的內(nèi)容，這些內(nèi)容是未來(lái)景區(qū)營(yíng)銷的重要構(gòu)成部分。假如是景觀部分的內(nèi)容生產(chǎn)，那就要對(duì)風(fēng)景進(jìn)行重新的塑造、拍攝，對(duì)圖片、視頻進(jìn)行重新的整理收集，用新的表達(dá)進(jìn)行創(chuàng)意。在筆者對(duì)全國(guó)諸多景區(qū)走訪后，發(fā)現(xiàn)這個(gè)工作基本還沒(méi)有成體系，因此這個(gè)工作室當(dāng)務(wù)之急。

對(duì)于酒店而言，未來(lái)的戰(zhàn)略定位，以及產(chǎn)品的構(gòu)建，是需要首先考慮的事情，然后構(gòu)建能夠順應(yīng)未來(lái)消費(fèi)人群及消費(fèi)群體喜歡的產(chǎn)品內(nèi)容，至關(guān)重要。

對(duì)于旅行社而言，主題化、特色化的產(chǎn)品將會(huì)成為未來(lái)的趨勢(shì)，在暫停期，有能力的旅行社，可以開發(fā)自己的產(chǎn)品內(nèi)容體系，準(zhǔn)備好相應(yīng)的素材。

筆者在指導(dǎo)許多文旅企業(yè)營(yíng)銷的過(guò)程中，就發(fā)現(xiàn)內(nèi)容缺乏、內(nèi)容凌亂的問(wèn)題非常突出，導(dǎo)致后期無(wú)素材宣傳或者素材無(wú)法適用的情況。要做好內(nèi)容生產(chǎn)，要有意識(shí)的對(duì)相關(guān)的素材進(jìn)行收集、整理，對(duì)于缺乏的素材也需要及時(shí)的進(jìn)行補(bǔ)充，或者將之記錄下來(lái)，在未來(lái)營(yíng)業(yè)過(guò)程中逐步補(bǔ)足，這樣才能夠有內(nèi)容庫(kù)，才能夠?yàn)楹罄m(xù)的自建渠道與文案宣傳做準(zhǔn)備。

對(duì)于所有的文旅企業(yè)，都需要開始考慮自建渠道，新媒體的運(yùn)用必不可少，抖音、微信公眾號(hào)、微博號(hào)、B站號(hào)等都需要提上日程，這些自建的渠道，之前文旅企業(yè)因?yàn)楦鞣N各樣的原因沒(méi)有關(guān)注，或者沒(méi)有精力開展類似工作，利用暫停期提升文旅企業(yè)的自媒體傳播能力就勢(shì)在必行了。

還有可以做的就是多元化渠道的建設(shè)，目前許多的文旅企業(yè)的獲客渠道過(guò)于單一，或者完全依靠傳統(tǒng)渠道，或者完全依賴OTA，有的甚至就是坐等游客，單一渠道獲客的風(fēng)險(xiǎn)非常大，利用文旅暫停期，可以好好的思量未來(lái)的渠道多元化如何走，也可以自建一些獲得散客的渠道，這些都是文旅暫停期能夠做的事情。

七、即使沒(méi)有游客，文案宣傳不能少

文案刷存在感卻是一點(diǎn)也不能少，因?yàn)檫@段時(shí)間是全國(guó)人民都有時(shí)間來(lái)靜靜的看你的文案與宣傳的時(shí)候。因此，這段時(shí)間的文案宣傳不能少，而且要結(jié)合之前的內(nèi)容生產(chǎn)，將相應(yīng)的文案做好。

因?yàn)槿耸菚?huì)有信息接受疲勞的，每天接收防疫信息，總會(huì)期待不同的信息。美好的文旅信息，雖然不能將人們直接帶到現(xiàn)場(chǎng)，但是能夠給人以極大的遐想，能夠緩解人們的緊張。在這樣壓抑的日子里，美好的事物總能夠帶給人們最好的慰藉，能夠引起人們的注意。讓優(yōu)秀的文旅企業(yè)（文旅景區(qū)、酒店、餐飲、旅行社、博物館……）脫穎而出，目前已經(jīng)有多家文旅單位，如博物館、景區(qū)等推出了自己的VR場(chǎng)景，在網(wǎng)上免費(fèi)推廣，如果再配合文案，效果會(huì)更好。這一階段的自媒體文案宣傳，也是獲取粉絲的最好時(shí)候，是文旅企業(yè)需要重視的工作。

另外，文案還能轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)效益，不論是根據(jù)劉易斯模型，還是AISAS模型，只要能夠成功的引起人們的注意，而注意能夠轉(zhuǎn)變?yōu)榕d趣及搜索，在不能出門的情況下，如果預(yù)售做的好，那么就能夠很好的轉(zhuǎn)化為人們的在線預(yù)定與購(gòu)買，即使現(xiàn)在不能成行，未來(lái)也會(huì)將預(yù)售兌現(xiàn)，因此文案也能轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)效益。因此，主動(dòng)的文案宣傳，尤其是自媒體途徑的文案宣傳能夠拉動(dòng)預(yù)售，是非常好的占位方法。

八、如果有可能，學(xué)習(xí)一下國(guó)外的優(yōu)秀案例或者做好未來(lái)去國(guó)外學(xué)習(xí)考察的計(jì)劃，看看國(guó)外的文旅發(fā)展趨勢(shì)，為未來(lái)運(yùn)營(yíng)做好準(zhǔn)備

雖然不能將員工聚集起來(lái)學(xué)習(xí)，但是企業(yè)的提升確實(shí)是可以進(jìn)行的。旅游暫停期是一個(gè)非常好的學(xué)習(xí)期，雖不能出門，但是能夠通過(guò)在線學(xué)習(xí)或者線上交流的方式，讓企業(yè)盡量的學(xué)習(xí)一下國(guó)外的優(yōu)秀案例，或者做好未來(lái)去國(guó)外學(xué)習(xí)考察的計(jì)劃至關(guān)重要。因?yàn)橹袊?guó)未來(lái)旅游業(yè)發(fā)展遲早會(huì)追隨世界的趨勢(shì)，學(xué)習(xí)國(guó)外的優(yōu)秀案例，把握世界的旅游發(fā)展趨勢(shì)，能夠讓企業(yè)在戰(zhàn)略層面更加開闊，能夠更加清晰的把握未來(lái)的大勢(shì)，這是一個(gè)遲早要做的事，早一點(diǎn)會(huì)比較好。

結(jié)語(yǔ)

文旅企業(yè)是文旅業(yè)的行業(yè)之基，與其坐等，不如主動(dòng)，主動(dòng)為現(xiàn)在，為將來(lái)做一些力所能及的事情，渡過(guò)現(xiàn)在，擁抱未來(lái)。

*本文來(lái)源：微信公眾號(hào)“博看文旅”（ID：Bokanwenlv），作者：劉杰武，原標(biāo)題：《當(dāng)前形勢(shì)下，文旅企業(yè)可以做些什么？》。

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