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作為一個(gè)“吃飽了撐出來的”行業(yè)，旅游業(yè)不管是在經(jīng)濟(jì)層面還是消費(fèi)層面，都是一個(gè)“備胎”，在承平時(shí)代，自然大有可為，在遭遇天災(zāi)人禍、經(jīng)濟(jì)蕭條的失序時(shí)代，旅游天生敏感，易于舍棄。將“知行合一”作為人生信條的，敢于冒險(xiǎn)去追求詩和遠(yuǎn)方的，畢竟屬于少數(shù)，大多數(shù)人，還是吃飽肚子活命要緊。

因此，對(duì)于旅游業(yè)和旅游從業(yè)者而言，應(yīng)該具備接受不確定變化的管理和心理預(yù)警機(jī)制和承受能力。此次武漢肺炎，由于前期失控，從波及的廣度、影響的深度、對(duì)民眾的心理沖擊度而言，都不可跟新世紀(jì)以來遭遇的其他幾次災(zāi)難危機(jī)同日而語，尤其是不能跟2003年的“非典”影響等量齊觀。

因此，與其說疫情過后旅游業(yè)將迎來“報(bào)復(fù)性增長(zhǎng)”，不如保守一點(diǎn)說“包袱性增長(zhǎng)”，比較切合實(shí)際。這個(gè)“包袱性增長(zhǎng)”是各方面的，主要表現(xiàn)如下：

一是“消費(fèi)包袱”。很明顯，對(duì)于消費(fèi)者而言，上半年沒怎么掙錢，下半年沒什么錢花。

自全國(guó)范圍內(nèi)推廣隔離舉措，延長(zhǎng)春節(jié)假期，并倡議非特殊、必要行業(yè)盡可能延長(zhǎng)假期和在家辦公之后，很多企業(yè)面臨資金周轉(zhuǎn)困難，或直接宣布倒閉、裁員、減薪以度過難關(guān)。很多工薪階層、中產(chǎn)階級(jí)突然發(fā)現(xiàn)，如果一兩個(gè)月不能正常上班，就會(huì)陷入赤貧困境；很多自主中小微創(chuàng)業(yè)者、商鋪生意經(jīng)營(yíng)者也發(fā)現(xiàn)，如果這種現(xiàn)狀持續(xù)兩個(gè)月，自己連房租都交不起。也就是說，大多數(shù)中國(guó)人，突然意識(shí)到自己沒錢，沒存款，陷入了“中產(chǎn)階級(jí)陷阱”。

雖然宅在家里實(shí)現(xiàn)了時(shí)間自由，但也入不敷出喪失了支付自由。為做好家庭防護(hù)，僅口罩就花了不少錢呢。雖然國(guó)家出臺(tái)了控制物價(jià)的舉措，但很明顯，小區(qū)外面的蔬菜和食品都漲價(jià)了。自己辛苦攢下來的錢，不值錢了。正因如此，也愈加感受到存錢的必要性，開始為以前大手大腳花錢消費(fèi)而懺悔。

待疫情過后，很多人會(huì)忙著找工作或者正常復(fù)工，“報(bào)復(fù)性工作”——“報(bào)復(fù)性賺錢”——“報(bào)復(fù)性地存錢”，以應(yīng)對(duì)未來更多的不確定性。不會(huì)一如既往地花錢享樂，相對(duì)于其他生活方式，旅游會(huì)被很多人優(yōu)先舍棄。

二是“心理包袱”。病毒的“余孽”可能還要飛一會(huì)，短期不出游是為了長(zhǎng)期更自由。

旅游是基于社會(huì)人口流動(dòng)性和人群聚集性而產(chǎn)生的體驗(yàn)性消費(fèi)產(chǎn)業(yè)，跨區(qū)域、異地性差異化體驗(yàn)是旅游行為的原始驅(qū)動(dòng)，因此，可以說沒有人口流動(dòng)性和人群聚集性，就沒有旅游產(chǎn)業(yè)。

不出門，不流動(dòng)，不扎堆，不聚集，是防控疫情傳染的重要舉措，經(jīng)此一劫，更加深入到國(guó)民生活意識(shí)中，距而遠(yuǎn)之，人防人的心理，至少在短期內(nèi)不會(huì)消除，即便是在隔離期間“憋壞了的人群”，在出游與意外感染之間也會(huì)輕而易舉做出判斷，畢竟身體無虞才是頭等大事。

消除這種對(duì)外界環(huán)境和人群警惕的“心理包袱”，需要一個(gè)時(shí)間周期。即便是出游，大多數(shù)人也會(huì)就近選擇荒郊野外或空曠田園去放放風(fēng)，透透氣，斷不會(huì)選擇大范圍、跨區(qū)域流動(dòng)，前往往昔日人群聚集的核心景區(qū)和商業(yè)區(qū)。由此，人越少的地方越受青睞，人越多的地方越受排斥。在短期內(nèi)，旅游目的地只會(huì)引來三五成群的小眾，而不會(huì)迎來成千上萬的大眾。

相信，即便是疫情過后，國(guó)家層面和旅游管理相關(guān)部門，也會(huì)對(duì)大范圍、大規(guī)模的游客流動(dòng)做出“過渡階段”的防范舉措，以及盡量減少聚集的呼吁和引導(dǎo)。這是一個(gè)逐步放開的過程，斷不會(huì)出現(xiàn)“報(bào)復(fù)性出游”。

即便是出現(xiàn)，旅游目的地政府和旅游主管部門，也會(huì)借武漢前車之鑒，謹(jǐn)小慎微，如履薄冰，做好“硬核”防范和疏導(dǎo)工作，不會(huì)歡迎景區(qū)“人滿為患”。這一點(diǎn)，旅游目的地和旅游景區(qū)要有心理準(zhǔn)備。

在此情景下，旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約，將會(huì)成為過渡段的有效舉措，尤其是對(duì)于品牌景區(qū)、網(wǎng)紅景區(qū)和5A級(jí)核心景區(qū)，適度控制客流，而又能開門迎客，不啻為一種“非常之舉”。

三是“時(shí)間包袱”。把“輸在起跑線上的時(shí)間”，“報(bào)復(fù)性地補(bǔ)償”回來。

無疑，2020年的中國(guó)，輸在了起跑線上，波及各個(gè)行業(yè)，服務(wù)業(yè)尤甚，對(duì)于旅游、餐飲、演藝業(yè)等人群聚集性產(chǎn)業(yè)而言，更是毀滅性的打擊。在長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月的停工、停產(chǎn)、停流動(dòng)的時(shí)間里，導(dǎo)致各個(gè)層面的“延誤”。

疫情過后，各行各業(yè)及每個(gè)社會(huì)個(gè)體，需要跟時(shí)間賽跑，把因“延誤”而導(dǎo)致的價(jià)值損失，盡可能地挽回或者降到最低。企業(yè)必然夜以繼日，個(gè)體必然加班加點(diǎn)，更多地創(chuàng)造價(jià)值才會(huì)有效的補(bǔ)償損失。

根據(jù)鐘南山最新發(fā)言，病毒潛伏期最長(zhǎng)可達(dá)24天，第二輪隔離期已經(jīng)開始，從城市到鄉(xiāng)村，從社區(qū)到街區(qū)，真正的全面防控最近幾天才開啟。那也就意味著，非特殊、必要行業(yè)，估計(jì)要到2月底，3月初，才能恢復(fù)“防范式營(yíng)業(yè)”。學(xué)校何時(shí)開學(xué)，目前尚未明確時(shí)間，這也意味著暑期的推后或縮減，而暑期正是每年中國(guó)旅游的黃金消費(fèi)期。

有人呼吁恢復(fù)“五一假”以重整旅游消費(fèi)經(jīng)濟(jì)，但是如果疫情在2月底宣告結(jié)束，從3月到5月，兩個(gè)月的時(shí)間，不能完全消除消費(fèi)者的心理陰影，也不能把跟時(shí)間賽跑，報(bào)復(fù)性掙錢的人們，從緊張的工作中拉回到旅游景區(qū)，出現(xiàn)萬人空巷，舉國(guó)出游的盛況。

因此，將會(huì)出現(xiàn)旅游消費(fèi)時(shí)間的系統(tǒng)性崩塌——錯(cuò)過了春節(jié)黃金周，錯(cuò)過了賞春游高峰，錯(cuò)過了五一高峰，也有可能錯(cuò)過暑期的“井噴式高峰”。

因此，從時(shí)間軸來看，上半年想出現(xiàn)旅游業(yè)的“報(bào)復(fù)性增長(zhǎng)”，也不大可能。這個(gè)可能性，理想狀態(tài)將會(huì)延遲到十一黃金周，緊接著進(jìn)入旅游淡季。

2020年，剩給中國(guó)旅游的，或許只有十一以后的“夜經(jīng)濟(jì)”和“冰雪游”時(shí)間。

四是“運(yùn)營(yíng)包袱”。認(rèn)清旅游業(yè)本質(zhì)，做好未來謀劃，方能熬過疫情，也有可能輸給市場(chǎng)。

綜上所述，2020年上半年，基本上是中國(guó)旅游的“停滯期”和“過渡期”。這對(duì)于原本就因?yàn)槊つ客顿Y，正常營(yíng)業(yè)都處于半饑不飽，或者仍處于虧損狀態(tài)的旅游投資經(jīng)營(yíng)主體而言，不是毀滅性的打擊，而是不可修復(fù)性的摧殘。

僅春節(jié)期間的退單、賠償，就已經(jīng)讓很多旅游企業(yè)不堪重負(fù)。再加上“緩慢的過渡”，消費(fèi)者出游規(guī)模減半，旅游目的地不能搞營(yíng)銷推廣，不能辦節(jié)慶活動(dòng)，不能上文化演藝，不能吃網(wǎng)紅美食，目的地旅游吸引力減半，很多無力解決資金周轉(zhuǎn)問題的企業(yè)，必將熬不過這個(gè)“過渡期”而被淘汰出局。

如果企業(yè)和員工不能共患難，引發(fā)旅游從業(yè)人員的被辭退、主動(dòng)離職或換業(yè)轉(zhuǎn)行賣口罩、雙黃連，做微商，賺快錢，旅游業(yè)的基礎(chǔ)從業(yè)人員必然面臨流失。待疫情過后，市場(chǎng)回暖，再“臨時(shí)抓壯丁”，必然導(dǎo)致服務(wù)短缺和質(zhì)量下降。

旅游目的地、景區(qū)及企業(yè)，如果在這個(gè)“間隔期”束手待命，不借此空檔做好充分謀劃、內(nèi)部?jī)?yōu)化、技能培訓(xùn)和品質(zhì)提升，修煉好應(yīng)對(duì)一個(gè)消費(fèi)新浪潮到來的準(zhǔn)備，即便挺得過疫情，也會(huì)敗給市場(chǎng)。

同時(shí)，這場(chǎng)疫情也使近十年來近似癲狂的旅游投資，在“潮水褪去”后顯現(xiàn)出它的本來面目，勢(shì)必開啟新一輪企業(yè)和項(xiàng)目的兼并重組及優(yōu)化，使得中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨于理性，從而實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)供給的結(jié)構(gòu)性優(yōu)化。

當(dāng)然，相對(duì)于有圍墻的封閉型文化景區(qū)，不設(shè)防的自然生態(tài)旅游目的地和景區(qū)的，勢(shì)必優(yōu)先復(fù)蘇，成為人們優(yōu)先選擇的“洗肺”“透氣”“放風(fēng)”之選，后者有可能在疫情過渡期后，率先走出“寒冬”。

所以，市場(chǎng)輪流轉(zhuǎn)，任何時(shí)候，都不要鄙視觀光。疫情過后，觀光優(yōu)先，哪怕是看一看綠地，聽一聽鳥鳴，聽一聽風(fēng)聲，也能甩掉壓抑太久的“疫情包袱”。

因此，2020年的旅游業(yè)，背著“包袱”等“報(bào)復(fù)”，是必然要經(jīng)歷的一次涅槃重生。

*本文來源：微信公眾號(hào)“小榮說”（ID：xiaorongshuo），作者：孫小榮 ，原標(biāo)題：《孫小榮：旅游業(yè)將迎來“包袱性增長(zhǎng)” | 典型觀察》。

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