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這個(gè)春節(jié)假期，對(duì)于地產(chǎn)、酒店及旅游業(yè)而言會(huì)顯得格外的漫長(zhǎng)，那種在寂靜的漫漫長(zhǎng)夜中煎熬讓人感到窒息。往日熱鬧的售樓部，全部關(guān)停了，中介機(jī)構(gòu)也全部暫停營(yíng)業(yè)；部分城市暫停和延后了土地供應(yīng)……一邊是銷(xiāo)售停滯，一邊是建設(shè)不暢，對(duì)地產(chǎn)企業(yè)造成了雙面夾擊。

退訂、退訂、退訂，酒店的預(yù)定后臺(tái)不停接到取消訂單的信息，據(jù)東呈國(guó)際集團(tuán)提供的數(shù)據(jù)，全國(guó)門(mén)店春節(jié)期間平均訂單間/夜取消率超過(guò)40%；僅春節(jié)期間，出租率同比去年春節(jié)下滑近50%，收入同比下滑 80%。

據(jù)商務(wù)部數(shù)據(jù)，2019年除夕至正月初六（2月4日至10日），全國(guó)零售和餐飲企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額約10050億元，2020年勢(shì)必嚴(yán)重萎縮。

往年人頭攢動(dòng)的熱鬧景區(qū)，閉門(mén)歇業(yè)，偌大的景區(qū)空空蕩蕩，冷冷清清。

旅游是重災(zāi)區(qū)，已成定論！2019年，中國(guó)旅游業(yè)總收入6.5萬(wàn)億元，平均一天178億元。停滯一天，就是超過(guò)170億元的經(jīng)濟(jì)損失。

在時(shí)光的長(zhǎng)河中迅速回眸，把鏡頭拉回到2003年國(guó)內(nèi)SARS疫情期間，整個(gè)中國(guó)的旅游業(yè)的損失高達(dá)2768億元。然而，2003年在中國(guó)經(jīng)濟(jì)中，第二產(chǎn)業(yè)占比最大，為45.6%，但到了2019年，第三產(chǎn)業(yè)就超越了第二產(chǎn)業(yè)，占比已從39%上升到53.9%。因此，此次新型冠狀病毒感染的肺炎疫情對(duì)于地產(chǎn)、酒店及旅游業(yè)造成的損失將會(huì)更加巨大。

影響如何？

2020年初，當(dāng)人們還沉浸在歡度新年、家庭出游的憧憬之中，肺炎疫情猶如一只巨大的“黑天鵝”在人們毫無(wú)防備的情況下突然間從天而降，猝不及防，地產(chǎn)、酒店及旅游業(yè)仿佛在秒速被按下了“暫停鍵”，瞬間進(jìn)入“極寒”時(shí)刻！

恒大集團(tuán)首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家、恒大研究院院長(zhǎng)任澤平分析：“旅游、交運(yùn)、餐飲、住宿、娛樂(lè)、教育培訓(xùn)等服務(wù)產(chǎn)業(yè)受疫情沖擊最大、更為持久；工人返城、復(fù)工延遲，生產(chǎn)活動(dòng)無(wú)法進(jìn)行，制造業(yè)、房地產(chǎn)、基建投資短期基本停滯；醫(yī)藥醫(yī)療、在線游戲等行業(yè)受益?！?/p>

中國(guó)社會(huì)科學(xué)院旅游研究中心名譽(yù)主任、研究員張廣瑞則認(rèn)為：“盡管這場(chǎng)疫情發(fā)生在大眾旅游高潮迭起、方興未艾的時(shí)期，旅游及其相關(guān)行業(yè)所遭受的損失和造成的困難是巨大的。但這也再次提醒我們，旅游業(yè)發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)共舞是常態(tài)，我們必須在不斷地與風(fēng)險(xiǎn)過(guò)招中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高應(yīng)對(duì)能力。此次疫情對(duì)旅游業(yè)來(lái)說(shuō)又是一次新的挑戰(zhàn)和歷練。進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，世界已經(jīng)遭遇多次包括疾病、恐怖活動(dòng)等自然和人為災(zāi)害的沖擊，每次危機(jī)都使旅游業(yè)遭受重大創(chuàng)傷。然而，實(shí)踐也證明，在旅游發(fā)展歷史上，從來(lái)就沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)深度而長(zhǎng)期的蕭條，相信這次危機(jī)同樣如此。”

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。總體判斷，地產(chǎn)、酒店及旅游業(yè)深受重創(chuàng)，沖擊全面，需要救助。無(wú)論是政府還是企業(yè)都需要積極應(yīng)變，采取有效的應(yīng)對(duì)措施。

地產(chǎn)業(yè)：售樓部全部關(guān)停，土地供應(yīng)暫?；?/span>延后

隨著世界衛(wèi)生組織于今年1月31日將新型冠狀病毒疫情列為國(guó)際關(guān)注的突發(fā)公共衛(wèi)生事件（PHEIC）。

各大地產(chǎn)企業(yè)紛紛關(guān)閉售樓處，中介機(jī)構(gòu)亦暫停營(yíng)業(yè)，以減少人員聚集。部分城市暫停和延后土地供應(yīng)。

隨后，春節(jié)后復(fù)工被推遲，導(dǎo)致地產(chǎn)的銷(xiāo)售與建設(shè)“雙向”不暢。然而，企業(yè)仍需要為員工發(fā)放工資、仍需要繳納辦公場(chǎng)地租金、仍需要支付融資產(chǎn)生的利息等財(cái)務(wù)費(fèi)用，從而直接造成成本飆升，經(jīng)營(yíng)壓力陡然之間劇增。

中國(guó)金茂控股集團(tuán)高級(jí)副總裁張輝分析：“目前的疫情，對(duì)整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)短期內(nèi)的沖擊是不可避免的，尤其是對(duì)作為城市運(yùn)營(yíng)商的中國(guó)金茂。中國(guó)金茂以釋放城市未來(lái)生命力為己任，所涉及到的行業(yè)比較廣泛，有住宅、酒店、商業(yè)、教育、寫(xiě)字樓、物業(yè)等，這些行業(yè)都受到了疫情不小的影響。其中住宅銷(xiāo)售影響較大，酒店和零售商業(yè)影響更大，交易量大幅下降。”

現(xiàn)金流是企業(yè)的“血液”，是地產(chǎn)業(yè)的“生命線”。此次疫情導(dǎo)致的各業(yè)態(tài)銷(xiāo)售損失使得企業(yè)現(xiàn)金流入急劇下滑；而疫情延續(xù)中土地、存貨、資產(chǎn)端的成本支出依然，為應(yīng)對(duì)疫情、確保安全運(yùn)營(yíng)的成本支出不能降低，堅(jiān)持不減員、不裁員，后續(xù)復(fù)工、恢復(fù)生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)的成本也會(huì)很高，這些正在嚴(yán)重?cái)D壓著地產(chǎn)企業(yè)的現(xiàn)金流、資金流，在張輝看來(lái)，對(duì)于部分負(fù)債率較高的地產(chǎn)企業(yè)會(huì)帶來(lái)資金鏈斷裂的可能。挺過(guò)“極寒”時(shí)刻，能夠“活下去”對(duì)相當(dāng)比例的地產(chǎn)企業(yè)是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。

關(guān)于世衛(wèi)組織將新型冠狀病毒疫情列為國(guó)際關(guān)注的突發(fā)公共衛(wèi)生事件（PHEIC）的影響，張輝分析：“從以往宣布的PHEIC主要波及國(guó)巴西等國(guó)家的情況來(lái)看，被宣布為PHEIC并沒(méi)有對(duì)疫情主要發(fā)生國(guó)產(chǎn)生巨大的影響。從目前實(shí)際情況來(lái)看，無(wú)論宣布與否，這次疫情對(duì)國(guó)內(nèi)各行業(yè)，尤其是旅游、酒店、餐飲、影視、娛樂(lè)、貿(mào)易、客運(yùn)等行業(yè)的階段性影響都是較為明顯的。世衛(wèi)組織根據(jù)疫情的發(fā)展，宣布PHEIC后也可以隨情況變化撤銷(xiāo)及修改，所以現(xiàn)在的當(dāng)務(wù)之急還是控制疫情、盡快打贏這場(chǎng)戰(zhàn)役?！?/p>

酒店業(yè)：入住率直線下降至冰點(diǎn)，營(yíng)收回落近90%

“春節(jié)”歷來(lái)被譽(yù)為酒店人的“黃金周”，對(duì)于出游的家庭而言，在春節(jié)期間通常都是“一房難求”。

然而，今年在疫情的突襲之下，三亞、麗江等熱門(mén)旅游城市上演了一幕幕“空城”之景，酒店的入住率則直線下降至“冰點(diǎn)”，營(yíng)收回落近80%。

據(jù)STR數(shù)據(jù)顯示，2020年1月初中國(guó)大陸地區(qū)的酒店入住率達(dá)到了70%的高點(diǎn)，而這一數(shù)據(jù)在一天后開(kāi)始大幅下跌，到1月26日跌至17%的“冰點(diǎn)”。

往年春節(jié)期間主要城市酒店的平均預(yù)訂出租率有80%，在主要旅游城市和四五線城市春節(jié)假期出租率傳統(tǒng)都能達(dá)到90%左右。

東呈國(guó)際集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO程新華分析道：“今年受到疫情影響，從1月22日開(kāi)始，原來(lái)春節(jié)期間的預(yù)定取消就已經(jīng)達(dá)到10-20%，隨著1月23日武漢封城，整體取消訂單嚴(yán)重，全國(guó)門(mén)店春節(jié)期間平均訂單間/夜取消率超過(guò)40%。僅春節(jié)期間，出租率絕對(duì)數(shù)同比去年春節(jié)下滑近50%，收入同比下滑80%。肺炎疫情對(duì)東呈國(guó)際集團(tuán)整體經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生了極大影響，預(yù)計(jì)疫情期間東呈2020年同期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃完成率僅三成左右?！?/p>

廣州地區(qū)酒店行業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)鄭穗寧反映：“廣州及周邊地區(qū)的星級(jí)酒店這段時(shí)間開(kāi)房率處于個(gè)位數(shù)字，每家酒店平均只有10-20間房有客人入?。ê奔c(diǎn)酒店除外）。因受疫情影響，游客、食客都很有限，且部分物資非常緊缺（如口罩、消毒酒精等），且洗滌行業(yè)大部分工廠都處于停工狀態(tài)，客房布草、餐廳布草的周轉(zhuǎn)也有壓力，為了更有效節(jié)約人力、物力，廣州有一部分中小型酒店暫停營(yíng)業(yè)，有些酒店部分餐廳也暫停經(jīng)營(yíng)?！?/p>

廣州日航酒店執(zhí)行董事冼培煒介紹到：“往年春節(jié)期間，廣州日航酒店平均預(yù)訂出租率達(dá)到80%。今年受到疫情影響，從1月22日開(kāi)始，原來(lái)春節(jié)期間的預(yù)定取消就已經(jīng)達(dá)到90%。僅春節(jié)期間，酒店出租率平均每天只有5%左右。此外，餐飲方面, 為了配合防控防疫工作, 所有餐廳均不對(duì)外開(kāi)放, 只經(jīng)營(yíng)外賣(mài), 同比去年,餐飲收入下滑90%?！?/p>

然而東呈國(guó)際集團(tuán)和廣東日航酒店的情況只是一個(gè)縮影，整個(gè)的酒店業(yè)正在經(jīng)歷一場(chǎng)嚴(yán)酷的戰(zhàn)役。

據(jù)悉，疫情導(dǎo)致春節(jié)期間，全國(guó)酒店出租率較上年下滑八成以上，疫情嚴(yán)重地區(qū)的酒店大多主動(dòng)或被動(dòng)關(guān)店，其他省份的酒店也受到不同程度的沖擊，客房出租率都不會(huì)超過(guò)20%。

而這種空房狀況如果持續(xù)三個(gè)月以上，將會(huì)對(duì)本就經(jīng)營(yíng)壓力較大的酒店業(yè)帶來(lái)致命打擊，可能會(huì)造成一大批酒店，尤其是單體店的倒閉。

酒店及旅游業(yè)作為服務(wù)業(yè)的重要一環(huán)，解決了成百上千萬(wàn)員工的就業(yè)問(wèn)題，如果沒(méi)有針對(duì)性的支持措施，可能會(huì)加重社會(huì)就業(yè)壓力。

全國(guó)政協(xié)委員、明宇集團(tuán)董事長(zhǎng)張建明分析：“深刻理解酒店、餐飲行業(yè)的人都知道，它其實(shí)是一個(gè)比較脆弱的行業(yè)。尤其是酒店，既是資本密集型，又是勞動(dòng)密集型。從投資回報(bào)看，投資巨大，但盈利能力很弱，一個(gè)酒店的客房出租率要達(dá)到60%，才能做到現(xiàn)金流的自平衡，即使在無(wú)災(zāi)無(wú)難的常態(tài)下，行業(yè)平均利潤(rùn)率也才2%左右，普遍遠(yuǎn)低于資金成本。而酒店又是勞動(dòng)密集型、能源高耗型企業(yè)，貢獻(xiàn)了大量的就業(yè)崗位，行業(yè)平均支付的人工成本占到營(yíng)收的30%左右，支付的能耗成本達(dá)8%-12%。酒店資產(chǎn)規(guī)模大，投資回報(bào)低，在崗員工眾，固定支出多，本身的市場(chǎng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力就不強(qiáng)，在疫情的沖擊下，在停擺或基本停擺的局面下，收入巨幅減少甚至歸零，脆弱的酒店業(yè)將不堪一擊，弄不好，疫情就會(huì)成為壓垮駱駝的稻草。一方面要應(yīng)付資產(chǎn)方面的財(cái)務(wù)壓力（自行投資，大多有融資負(fù)債，有還本付息的壓力；租賃，有租金繳付壓力），另一方面要應(yīng)對(duì)不能不發(fā)生的員工工資等固定支出，雙面夾擊，極易導(dǎo)致資金鏈的斷裂，衍生不良資產(chǎn)、員工失業(yè)、行業(yè)蕭條、影響社會(huì)穩(wěn)定等連鎖反應(yīng)。”

旅游業(yè)：入境游基本“停頓”，國(guó)內(nèi)游徹底“癱瘓”

PHEIC之后，世界多個(gè)國(guó)家旋即暫停了與中國(guó)的往返航班，團(tuán)隊(duì)形式的入境旅游幾乎“停擺”，散客形式的入境旅游被打入一記“重拳”。

隨著疫情像一座“活火山”似的不斷噴射出越來(lái)越高的“致命巖漿”，國(guó)內(nèi)各個(gè)大小城市開(kāi)始封路、封城，國(guó)內(nèi)游徹底“癱瘓”。機(jī)票退訂、旅行套餐退訂……，各大航空公司、各大旅行社、各大景區(qū)等紛紛出臺(tái)免費(fèi)全額退款的措施，并免除相關(guān)損失及手續(xù)費(fèi)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止2月1日，已有4.5億人取消或延期春節(jié)出行。

這場(chǎng)“退改大潮”最先襲擊航司、OTA、旅行社。受疫情影響，全球范圍超過(guò)24家航司已暫停了對(duì)中國(guó)的航班服務(wù)，導(dǎo)致前往、途經(jīng)或從中國(guó)出發(fā)的超過(guò)2.5萬(wàn)個(gè)航班取消，作為全球第二大航空市場(chǎng)，中國(guó)航空業(yè)正在經(jīng)歷前所未有的劇變。與此同時(shí)，攜程、途牛等OTA平臺(tái)退訂墊資超過(guò)數(shù)億元，超26萬(wàn)家旅行社舉步維艱。

隨后，退改大潮飛速襲向景區(qū)、景點(diǎn)。中國(guó)景區(qū)的“網(wǎng)紅IP”——長(zhǎng)隆度假區(qū)于1月24日發(fā)布暫停公告，宣布：從2020年1月24日17:00起暫停開(kāi)放旗下廣州長(zhǎng)隆野生動(dòng)物世界、廣州長(zhǎng)隆歡樂(lè)世界、廣州長(zhǎng)隆飛鳥(niǎo)樂(lè)園、廣州長(zhǎng)隆國(guó)際大馬戲及珠海橫琴長(zhǎng)隆海洋王國(guó)、珠海橫琴長(zhǎng)隆劇院?；謴?fù)開(kāi)放時(shí)間另行通知。很快，三特索道、桂林旅游、黃山旅游、中青旅、曲江文旅、大連圣亞等企業(yè)陸續(xù)宣布停業(yè)。

2020，庚子年屬鼠，中國(guó)地產(chǎn)、酒店及旅游業(yè)在原本應(yīng)該“歡天喜地”“盆滿缽滿”的春節(jié)檔集體遭遇了一次嚴(yán)峻的“滑鐵盧”！雖然疫情當(dāng)前，“義”字當(dāng)頭。但國(guó)家文化和旅游部數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)仍然令人揪心。

數(shù)據(jù)顯示：2018年春節(jié)假期，全國(guó)共接待游客3.86億人次，同比增長(zhǎng)12.1%；實(shí)現(xiàn)旅游收入4750億元，同比增長(zhǎng)12.6%。2019年春節(jié)假期，全國(guó)旅游接待總?cè)藬?shù)4.15億人次，同比增長(zhǎng)7.6%；實(shí)現(xiàn)旅游收入5139億元，同比增長(zhǎng)8.2%。而今年，超過(guò)4.5億人次帶來(lái)的旅游收入已“付諸東流”，并夾帶其他相關(guān)成本的損失。

然而，在這組數(shù)據(jù)背后，則是一家家地產(chǎn)、酒店及旅游企業(yè)正在面臨嚴(yán)峻的“生死考驗(yàn)”，是數(shù)千萬(wàn)的從業(yè)者的工作崗位正在承受沉重的“千斤重壓”。

怎樣應(yīng)對(duì)？

其實(shí)，本世紀(jì)以來(lái)，中國(guó)地產(chǎn)、酒店及旅游業(yè)所經(jīng)受的考驗(yàn)從未間斷，但重重挑戰(zhàn)未能阻礙地產(chǎn)、酒店及旅游業(yè)的前行和成長(zhǎng)。

回溯到本世紀(jì)的第一年——2001年，美國(guó)“911”事件，帶來(lái)的巨大的恐慌和嚴(yán)重的創(chuàng)傷；兩年后——2003年SARS突襲人類……那么多“檻”、那么多“險(xiǎn)”，中國(guó)地產(chǎn)、酒店及旅游業(yè)不僅扛過(guò)來(lái)了，并在每一次創(chuàng)傷恢復(fù)后，實(shí)現(xiàn)了跨越式的發(fā)展。此時(shí)此刻，雖然“黑天鵝”仍在上空盤(pán)旋，但地產(chǎn)、酒店及旅游業(yè)紛紛“出招”積極應(yīng)對(duì)。

放下利益：全力以赴與國(guó)家一起投入“抗疫保衛(wèi)戰(zhàn)”

面對(duì)冷酷的病毒、嚴(yán)酷的疫情，中國(guó)地產(chǎn)、酒店及旅游業(yè)首先把“安全”放在了第一位，不僅全力以赴保障員工的安全、客戶的安全，而且更以“傾我所能、盡我所有”的實(shí)際行動(dòng)，參與到了“保衛(wèi)武漢”、“保衛(wèi)祖國(guó)”的抗疫戰(zhàn)中。

復(fù)星旅文集團(tuán)董事長(zhǎng)錢(qián)建農(nóng)表示：“目前階段企業(yè)要為盡快結(jié)束疫情而盡最大努力的戰(zhàn)斗”。在人道主義援助方面，錢(qián)建農(nóng)說(shuō)：“復(fù)星1月24日首次捐贈(zèng)防疫醫(yī)療物資共計(jì)60萬(wàn)件，其中，醫(yī)用口罩超33萬(wàn)個(gè)，防護(hù)服27萬(wàn)件；1月29日起，又在全球增加采購(gòu)了超過(guò)22萬(wàn)件的防疫醫(yī)療物資捐贈(zèng)，占過(guò)去一周全國(guó)防護(hù)服進(jìn)口總量的13.34%。復(fù)星捐贈(zèng)總價(jià)值超1億元人民幣。”

中國(guó)金茂控股集團(tuán)高級(jí)副總裁張輝介紹道：“母公司中化集團(tuán)向湖北疫情防控一線捐款3000萬(wàn)元人民幣，用于疫情防控。同時(shí)，中國(guó)金茂組織全體員工根據(jù)‘人人參與、多少不限、統(tǒng)一管理’的原則自愿捐款，在兩天內(nèi)共有14742人次參與捐款，累計(jì)金額 334 余萬(wàn)元。這筆凝結(jié)著全體金茂人愛(ài)心與祝福的善款全部轉(zhuǎn)至武漢市慈善總會(huì)?！?/p>

在企業(yè)抗疫應(yīng)對(duì)措施方面，張輝說(shuō)：“中國(guó)金茂在全國(guó)布局47個(gè)城市，200余個(gè)項(xiàng)目，逾1萬(wàn)多員工。一是，全面加強(qiáng)人員排查；二是，加強(qiáng)安全防護(hù)教育；三是，及時(shí)足夠配備消毒液、口罩、檢測(cè)儀、洗手液等物資；四是，定期實(shí)行疫情信息統(tǒng)計(jì)；五是，扎實(shí)組織春節(jié)后復(fù)工。與此同時(shí)，金茂員工仍然堅(jiān)守崗位，值守在物業(yè)服務(wù)、商業(yè)運(yùn)營(yíng)、酒店經(jīng)營(yíng)等抗擊疫情的一線，全力為廣大客戶和業(yè)主營(yíng)造安全健康的環(huán)境?！?/p>

東呈國(guó)際集團(tuán)則是響應(yīng)速度最快的民營(yíng)連鎖酒店集團(tuán)之一，由董事長(zhǎng)程新華親自掛帥，擔(dān)任集團(tuán)疫情防控總指揮部的總指揮。先是捐贈(zèng)了500萬(wàn)元人民幣、100萬(wàn)元抗疫物資，同時(shí)動(dòng)員武漢地區(qū)門(mén)店啟動(dòng)了“萬(wàn)房公益”活動(dòng)，提供了10000間晚的免費(fèi)房間，全力保障一線防疫工作者住宿需求。數(shù)十家門(mén)店主動(dòng)申請(qǐng)成為地方政府指定接待服務(wù)酒店，在政府防疫規(guī)范下熱情接待了湖北籍滯外旅客。

隨后，東呈國(guó)際集團(tuán)率先減免湖北全省400余家門(mén)店2個(gè)多月的特許經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)和中央預(yù)訂費(fèi)，減免全國(guó)征用門(mén)店一個(gè)月的特許經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)和中央預(yù)訂費(fèi)。協(xié)助所有加盟商申請(qǐng)租金減免。2月6日東呈國(guó)際集團(tuán)宣布：旗下大呈金融，聯(lián)合桂林銀行為東呈國(guó)際集團(tuán)旗下受疫情影響的加盟融資酒店提供“緩本息、降利息”特殊金融支持，針對(duì)湖北地區(qū)本金延期6個(gè)月、利息延期3個(gè)月、階段降息3個(gè)月。

恒大集團(tuán)捐贈(zèng)2億元人民幣；融創(chuàng)中國(guó)捐贈(zèng)1.1億元人民幣；碧桂園集團(tuán)捐贈(zèng)1億元人民幣；萬(wàn)科集團(tuán)捐贈(zèng)1億元人民幣；世茂集團(tuán)捐贈(zèng)3000萬(wàn)元港幣；富力集團(tuán)捐贈(zèng)2000萬(wàn)元人民幣；同程旅游集團(tuán)啟動(dòng)疫情危機(jī)應(yīng)急保障金2億元人民幣，盡全力保障用戶權(quán)益；美團(tuán)設(shè)立專項(xiàng)公益基金2億元人民幣支持全國(guó)醫(yī)護(hù)人員；聯(lián)合國(guó)開(kāi)發(fā)計(jì)劃署SDG文旅基金設(shè)立專項(xiàng)公益基金3000萬(wàn)元美金扶持文旅產(chǎn)業(yè)復(fù)興；萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)向湖北青少年發(fā)展基金會(huì)捐贈(zèng)500萬(wàn)元人民幣，用于湖北疫情緊急救援，可取消至2月29日的訂單，包含大中華地區(qū)所有酒店，任何渠道和任何付費(fèi)方式；洲際酒店集團(tuán)捐贈(zèng)150萬(wàn)人民幣，以支持武漢雷神山醫(yī)院后續(xù)建設(shè)，可取消至2月29日的酒店訂單，包含全球所有酒店，任何渠道和任何付費(fèi)方式。

此外，中國(guó)酒店供給側(cè)聯(lián)盟企業(yè)也紛紛捐錢(qián)捐物。蒙牛集團(tuán)捐贈(zèng)7.7億的現(xiàn)金、抗疫物資與牛奶產(chǎn)品。明輝集團(tuán)響應(yīng)深圳市政府號(hào)召，緊急生產(chǎn)免水消毒洗手液，并將其捐贈(zèng)給一線防疫工作者。明輝集團(tuán)執(zhí)行董事劉子剛提示：“防止個(gè)別商家趁機(jī)惡意哄抬物價(jià)，擾亂市場(chǎng)秩序?！?/p>

截止2020年2月8日，全聯(lián)房地產(chǎn)商會(huì)、亞太酒店協(xié)會(huì)會(huì)員馳援武漢累計(jì)捐贈(zèng)了30多億元人民幣及疫情防控物資。

經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新：挖掘變化種的“需求點(diǎn)”，迅速調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路

隨著疫情的發(fā)展，原本作為365天×24小時(shí)營(yíng)業(yè)的酒店，一方面開(kāi)始采用“最低運(yùn)營(yíng)模式”，以減低運(yùn)營(yíng)成本；另一方面積極創(chuàng)新增量市場(chǎng)。

以廣州日航酒店為例，疫情期間，酒店以“保生存、促發(fā)展”為核心任務(wù)，一方面，關(guān)閉不對(duì)外開(kāi)放設(shè)施, 降低能耗以及保持最低上班人員數(shù)量節(jié)省人力資源成本；另一方面，在經(jīng)營(yíng)上針對(duì)疫情期間客人新生的需求推出“外賣(mài)送餐”等產(chǎn)品和服務(wù)。

世茂集團(tuán)副總裁、世茂酒店管理有限公司董事長(zhǎng)兼總裁唐鳴介紹道：“目前，世茂集團(tuán)旗下酒店因地制宜采取靈活的運(yùn)營(yíng)策略。例如，處在疫情中心的武漢世茂希爾頓酒店全部正常運(yùn)營(yíng)，全面配合政府，守護(hù)武漢。世茂成都茂御酒店、上海虹橋世茂睿選尚品酒店也堅(jiān)持全面正常營(yíng)業(yè)，其他酒店則暫時(shí)處于半營(yíng)業(yè)，部分酒店根據(jù)當(dāng)?shù)卣笈浜蠒簳r(shí)停業(yè)，等待疫情緩解重新?tīng)I(yíng)業(yè)的通知。”

與此同時(shí)，唐鳴補(bǔ)充介紹道：“面對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)，世茂集團(tuán)旗下酒店也已迅速調(diào)整經(jīng)營(yíng)思維，推出針對(duì)周邊公司白領(lǐng)和社區(qū)居民的“愛(ài)心便當(dāng)”和“便民新鮮蔬果菜市”等。一方面增加酒店的營(yíng)收，一方面也幫助解決了附近居民和公司職員的吃飯問(wèn)題。此外，面對(duì)異地住宿需求的跳崖下降，世茂集團(tuán)旗下酒店也轉(zhuǎn)換思路，推出針對(duì)本地市場(chǎng)的長(zhǎng)住和半長(zhǎng)住“公寓化”套餐，挖掘變化中的需求點(diǎn)。”

雅斯特酒店集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO胡競(jìng)選介紹道：“雅斯特酒店通過(guò)在線銷(xiāo)售平臺(tái)，為顧客提供一次性消毒濕巾、一次性旅行睡袋、旅行免洗殺菌洗手液的購(gòu)買(mǎi)渠道，滿足旅客的衛(wèi)生安全消費(fèi)需求。此外，雅斯特酒店集團(tuán)正在學(xué)習(xí)跨界先進(jìn)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，嘗試部門(mén)革新，特別是職能部門(mén)革新。例如，向海底撈學(xué)習(xí)，人力資源部門(mén)不再僅僅是花錢(qián)的職能部門(mén)，而是可以為餐飲同行提供培訓(xùn)的經(jīng)營(yíng)部門(mén)?！?/p>

復(fù)星旅文集團(tuán)董事長(zhǎng)錢(qián)建農(nóng)認(rèn)為：“ 這次疫情后一定會(huì)推動(dòng)中國(guó)旅游業(yè)的經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新。首先，全球化始終是旅游企業(yè)應(yīng)對(duì)地緣政治及自然災(zāi)害的有效手段，中國(guó)旅游企業(yè)的全球化速度將會(huì)加速。復(fù)星旅文集團(tuán)在中國(guó)大陸地區(qū)外的旅游運(yùn)營(yíng)收入于2019年約占公司總旅游運(yùn)營(yíng)收入的87%。其次，提升旅游產(chǎn)品、旅游環(huán)境的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)以及不斷優(yōu)化服務(wù)軟環(huán)境、繼續(xù)以高質(zhì)量發(fā)展為核心目標(biāo)，也是疫情過(guò)后旅游行業(yè)的工作重點(diǎn)。我們這周正在和復(fù)星醫(yī)藥合作，考慮在旗下酒店利用復(fù)星醫(yī)藥最新研發(fā)的病毒測(cè)試試劑，確保度假酒店整體環(huán)境的安全可靠。最后行業(yè)的應(yīng)急水平也將進(jìn)一步提升?！?/p>

厲兵秣馬：線上培訓(xùn)韜光養(yǎng)晦，磨練內(nèi)功枕戈待旦

在這次疫情中，從整個(gè)全國(guó)經(jīng)濟(jì)來(lái)看，三亞是集中重災(zāi)區(qū)，而三亞灣紅樹(shù)林作為度假目的地更甚，因?yàn)槭蔷频?、餐飲、商業(yè)和娛樂(lè)業(yè)的聚集地。

今典集團(tuán)董事局聯(lián)席主席、紅樹(shù)林品牌創(chuàng)始人張寶全介紹道：“三亞灣紅樹(shù)林2020年第一季度將虧損1.8億元。而三亞灣紅樹(shù)林每月經(jīng)營(yíng)費(fèi)用高達(dá)4250萬(wàn)元，其中員工工資770萬(wàn)元。但三亞灣紅樹(shù)林的總原則是‘不裁員’！因?yàn)椴脝T對(duì)紅樹(shù)林的打擊是毀滅性的：紅樹(shù)林作為休閑度假目的地的核心競(jìng)爭(zhēng)力，遠(yuǎn)不只是重資產(chǎn)，更是因?yàn)橛?000多名專業(yè)員工提供了足夠多的度假內(nèi)容。2000多名員工經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的培養(yǎng)，很不容易才穩(wěn)定下來(lái)，若把隊(duì)伍這個(gè)軟件拖垮，將來(lái)恢復(fù)就非常難，損害更大。我們考慮的是如何在現(xiàn)金流枯竭的情況下，‘不裁員’，保證員工隊(duì)伍穩(wěn)定?！?/p>

“員工是最寶貴的資產(chǎn)！在這個(gè)挑戰(zhàn)的時(shí)期，世茂喜達(dá)酒店集團(tuán)抓住機(jī)會(huì)組織員工參加各類線上職業(yè)培訓(xùn)，韜光養(yǎng)晦，待市場(chǎng)復(fù)蘇時(shí)以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報(bào)市場(chǎng)。同時(shí)，2020年酒店員工的招聘也會(huì)繼續(xù)進(jìn)行。”唐鳴介紹道。

全國(guó)政協(xié)委員、明宇集團(tuán)董事長(zhǎng)張建明分析：“酒店、餐飲行業(yè)，聚集了龐大的從業(yè)人員，涉及近4000萬(wàn)人的就業(yè)，扶持酒店餐飲，不僅有益于行業(yè)本身，其意義更在行業(yè)之外，事關(guān)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的大局，重災(zāi)重扶，勢(shì)在必行?！?/p>

當(dāng)然，在危機(jī)面前，作為酒店人、餐飲人，我們更應(yīng)該做好自己，挖掘內(nèi)功，創(chuàng)新求變，克服艱難，化危為機(jī)，鳳凰涅槃，共同創(chuàng)造和迎接行業(yè)嚴(yán)冬過(guò)后的春天。

雅斯特酒店集團(tuán)則在苦練內(nèi)功上下力氣：第一，化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)，在運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)方面加入更多的安全要素，提升客戶對(duì)于安全防護(hù)體驗(yàn)；第二，梳理酒店在運(yùn)營(yíng)過(guò)程所曝露的缺點(diǎn)，優(yōu)化工作流程，讓工作更加扁平化；第三，大力梳理酒店?duì)I銷(xiāo)流程，發(fā)展新型營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)。

嚴(yán)冬過(guò)后是陽(yáng)春。信心，在此時(shí)此刻貴過(guò)黃金。中國(guó)地產(chǎn)、酒店、文旅業(yè)在轉(zhuǎn)危為機(jī)的過(guò)程中，可以從以下三點(diǎn)積極行動(dòng)：

首先，好好總結(jié)，反思過(guò)去，如何補(bǔ)短板；其次，追求創(chuàng)新，創(chuàng)意先行，倡導(dǎo)全員思考，研發(fā)新品，服務(wù)為王；最后，保骨干，關(guān)鍵時(shí)期發(fā)揮關(guān)鍵作用的，才是骨干。

未來(lái)展望

有人說(shuō)，經(jīng)此一疫，中國(guó)地產(chǎn)、酒店及旅游業(yè)再也回不到過(guò)去了！

就在2月6日下午，中國(guó)旅游研究院召開(kāi)了“新型冠狀病毒感染的肺炎疫情對(duì)旅游業(yè)影響線上座談會(huì)”上，中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌說(shuō)：“我的看法是，為什么要回到過(guò)去呢？旅游已成為衡量現(xiàn)代生活水平的重要指標(biāo)，成了人民幸福生活的剛性需求和常態(tài)化的生活方式。”

2000年以來(lái)，國(guó)內(nèi)旅游持續(xù)高速增長(zhǎng)，旅游人數(shù)年均增長(zhǎng)11.8%，旅游收入年均增長(zhǎng)16.7%，遠(yuǎn)高出同期GDP和社會(huì)消費(fèi)品零售總額的平均增幅。

2018年，全國(guó)旅游業(yè)對(duì)GDP的綜合貢獻(xiàn)為9.94萬(wàn)億元，占GDP總量的11.04%。2019年前三季度，國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)和收入分別同比增長(zhǎng)8.9%和13%。

期待：先抑后揚(yáng)“爆發(fā)式”增長(zhǎng)

中國(guó)地產(chǎn)、酒店及旅游業(yè)不僅會(huì)戰(zhàn)勝這次疫情，還會(huì)迎來(lái)更好的發(fā)展局面。

以SARS為參考，2003年12月，在疫情結(jié)束后的第一個(gè)月，旅游行業(yè)就迎來(lái)了“報(bào)復(fù)性增長(zhǎng)”。總體來(lái)看， SARS對(duì)酒店和旅游行業(yè)的直接影響3個(gè)月，間接影響3個(gè)月，但是反彈很快。

盡管相隔17年來(lái)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)經(jīng)過(guò)高速發(fā)展，酒店和旅游業(yè)市場(chǎng)已經(jīng)發(fā)生了天翻地覆的變化，也許很難完全用SARS期間的數(shù)字來(lái)做當(dāng)下的對(duì)標(biāo)。但我們還是對(duì)市場(chǎng)反彈抱有謹(jǐn)慎樂(lè)觀的期待。

攜程聯(lián)合創(chuàng)始人、集團(tuán)董事會(huì)主席梁建章認(rèn)為：“疫情可能主要影響一季度，實(shí)際上旅游行業(yè)的一季度相對(duì)屬于淡季，特別是春節(jié)后的2、3月份并不是最關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)階段，因此全年影響來(lái)看預(yù)計(jì)是相對(duì)可控的。危難時(shí)刻，只要扛住了，風(fēng)雨過(guò)后就是彩虹。”

華住集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO季琦表示：“（關(guān)于未來(lái)）僥幸心態(tài)和盲目樂(lè)觀要不得！華住的應(yīng)對(duì)之策，是以2-3個(gè)月左右疫情基本結(jié)束，或者得到有效控制為假設(shè)。如果疫情進(jìn)一步惡化和蔓延，時(shí)間上進(jìn)一步拉長(zhǎng)，我們?cè)傧鄳?yīng)地采取應(yīng)對(duì)措施。”

酒店業(yè)很大一部分客源來(lái)自商務(wù)差旅客人，具有一定剛性需求，因此疫情結(jié)束后，各類展會(huì)和商務(wù)活動(dòng)將如期舉行，只不過(guò)大家住店的時(shí)候會(huì)對(duì)衛(wèi)生健康安全的要素更加關(guān)注。而對(duì)于家庭客人或其他休閑散客來(lái)說(shuō)，酒店如何開(kāi)發(fā)出更多新的好的產(chǎn)品，維持和提高服務(wù)，都是在疫情期間，大家可以修煉的內(nèi)功。

復(fù)星旅文集團(tuán)董事長(zhǎng)錢(qián)建農(nóng)表示：“從長(zhǎng)期來(lái)看，中國(guó)酒店及旅游業(yè)的基本面良好，這種趨勢(shì)是不會(huì)因?yàn)橐咔榘l(fā)生改變，相信等到疫情結(jié)束后，旅游行業(yè)將會(huì)逐步回升企穩(wěn)。同時(shí)長(zhǎng)期看疫情事件將有力推動(dòng)我國(guó)旅游業(yè)在產(chǎn)業(yè)組織、業(yè)務(wù)的全球化、產(chǎn)品形態(tài)、服務(wù)方式以及旅游便利化等方面的深層革命。當(dāng)然，即便在疫情結(jié)束之后，酒店投資人和旅行消費(fèi)者可能都會(huì)有一段時(shí)間的觀望情緒，特別是對(duì)湖北等疫情重災(zāi)區(qū)恢復(fù)時(shí)間還要長(zhǎng)一些。中長(zhǎng)期穩(wěn)健看好，短期謹(jǐn)慎樂(lè)觀?！?/p>

北二外旅游科學(xué)學(xué)院院長(zhǎng)谷慧敏表示：“除了一味的‘熬’，酒店及旅游企業(yè)也應(yīng)理性分析，在幾個(gè)月需求回彈后，能否抓住需求。員工、品牌方、業(yè)主方應(yīng)該共同努力，發(fā)揮企業(yè)文化的作用，適當(dāng)進(jìn)行業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步分析客戶關(guān)注點(diǎn)，積極進(jìn)行轉(zhuǎn)型?！?/p>

中國(guó)旅游業(yè)之前年平均增長(zhǎng)在9%左右，如果疫情結(jié)束比較快的話，我們相信：2020，中國(guó)旅游業(yè)還是可以保持正增長(zhǎng)。期待著疫情褪去，行業(yè)重新復(fù)蘇。

中國(guó)金茂控股集團(tuán)高級(jí)副總裁張輝分析：“對(duì)于樓市而言，老百姓有購(gòu)房的剛性需求，有改善的需求，只是因此次疫情被‘推遲’。疫情結(jié)束后，該買(mǎi)房子的還是要買(mǎi)，對(duì)美好生活的追求沒(méi)有改變，大量的購(gòu)房需求會(huì)被重新釋放。樓市有望在2020年二季度或者下半年迎來(lái)一輪恢復(fù)性增長(zhǎng)，我們始終堅(jiān)持“房住不炒”，健康、平穩(wěn)地推動(dòng)房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展和城市發(fā)展?！?/p>

迭代：“健康型產(chǎn)品”和“無(wú)接觸服務(wù)”

這場(chǎng)突如其來(lái)的疫情，正在改變中國(guó)人對(duì)健康的認(rèn)知，升級(jí)基礎(chǔ)的生活習(xí)慣，包括吃、住、行、游、購(gòu)、娛的消費(fèi)習(xí)慣都將全面升級(jí)，亟待地產(chǎn)、酒店、文旅企業(yè)供應(yīng)出更多創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)滿足消費(fèi)者需求的變化，對(duì)推動(dòng)行業(yè)自身的發(fā)展亦是一件好事。

東呈國(guó)際集團(tuán)董事長(zhǎng)程新華表示：“未來(lái)，東呈將更多地研發(fā)健康型的住宿產(chǎn)品，以期滿足商旅人士的需求。同時(shí)，東呈也在研究如何更好地為旅客提供‘無(wú)接觸服務(wù)’。”

酒店嘗試提供“無(wú)接觸服務(wù)”，通過(guò)自助入住、機(jī)器人送物、零秒退房等服務(wù)，減少人際接觸，避免交叉感染。而智能化的管理體系，并不會(huì)影響酒店的外在與調(diào)性，甚至能解放員工雙手，在后續(xù)必將使得酒店的服務(wù)更加事半功倍。

隨著5G技術(shù)的普及，智能化與科技化為酒店業(yè)帶來(lái)賦能，VR體驗(yàn)和酒店機(jī)器人的營(yíng)運(yùn)，將為個(gè)性化“無(wú)接觸服務(wù)”帶來(lái)更多創(chuàng)想的空間。酒店新零售將會(huì)與“無(wú)人”模式緊密結(jié)合，無(wú)人超市、無(wú)人售貨機(jī)、無(wú)人售貨架等會(huì)在酒店業(yè)更加吃香。

此外，危機(jī)中總是蘊(yùn)藏著轉(zhuǎn)機(jī)。資金鏈不足的小型和低端酒店很有可能會(huì)面臨關(guān)停、合并的可能，這將為行業(yè)帶來(lái)洗牌與調(diào)整，從而將資源向優(yōu)質(zhì)品牌企業(yè)集中，也為整個(gè)產(chǎn)業(yè)提供了產(chǎn)品與服務(wù)迭代升級(jí)的契機(jī)。

在地產(chǎn)行業(yè)則因?yàn)榫€下售樓部的關(guān)停，“線上體驗(yàn)中心”開(kāi)始聚集人氣。中國(guó)金茂加速上線“金茂粉”小程序，客戶可通過(guò)小程序在線查看中國(guó)金茂 200 余項(xiàng)目，也可在線咨詢各項(xiàng)目工作人員?！敖鹈邸毙〕绦蜃越衲? 月 30 日上線以來(lái)，有近 5 萬(wàn)人次瀏覽，并新增 3 萬(wàn)余名用戶。

“生活總是讓我們遍體鱗傷，但到后來(lái)，那些受傷的地方一定會(huì)變成我們最強(qiáng)壯的地方”，行文至此，讓我們用海明威在《老人與?！分械莫?dú)白，贈(zèng)予中國(guó)地產(chǎn)、酒店、文旅人。越是艱苦的日子，越要硬挺脊梁，昂首闊步地去迎接春天！常言道：“塞翁失馬，焉知非福?！睓C(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)總是并存的，所有不能打敗我們的，都將使我們變得更強(qiáng)大！

政策建議

疫情當(dāng)前，在黨和政府的領(lǐng)導(dǎo)下首要任務(wù)依然是防止疫情的進(jìn)一步擴(kuò)散，縮短其持續(xù)時(shí)間，盡快恢復(fù)生產(chǎn)。

但在此次疫情中，服務(wù)業(yè)受到的沖擊非常大，全聯(lián)房地產(chǎn)商會(huì)、亞太酒店協(xié)會(huì)收集廣大會(huì)員企業(yè)訴求，集中向政府相關(guān)部門(mén)進(jìn)行反饋。全國(guó)政協(xié)委員、全聯(lián)房地產(chǎn)商會(huì)會(huì)長(zhǎng)、富力富團(tuán)董事長(zhǎng)兼總裁張力指出：“對(duì)于房企投資建設(shè)的、用于長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)并為社會(huì)持續(xù)提供稅收及就業(yè)機(jī)會(huì)的酒店、購(gòu)物中心、寫(xiě)字樓、主題樂(lè)園等，建議不納入房地產(chǎn)調(diào)控政策范圍內(nèi)，降低相關(guān)項(xiàng)目的融資門(mén)檻，從而減輕房地產(chǎn)企業(yè)的現(xiàn)金流負(fù)擔(dān)。” 全國(guó)政協(xié)委員、明宇集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總裁張建明指出：“餐飲業(yè)、酒店業(yè)、旅游業(yè)是重災(zāi)區(qū)應(yīng)該區(qū)別對(duì)待，建議‘分業(yè)施策、重災(zāi)重扶’，且扶持政策需要有一定的持續(xù)性。扶持政策建議主要發(fā)力于金融扶持、稅收扶持、社會(huì)性政策扶持、降低能耗價(jià)格扶持等方面”。 

以下為具體的扶持政策建議，其中部分舉措有參考2003年非典時(shí)期的一些舉措，具體如下：

（一）酒店及旅游業(yè)

1、區(qū)別對(duì)待，重災(zāi)重扶。國(guó)家和各級(jí)政府，應(yīng)客觀評(píng)估，實(shí)事求是，將旅游、酒店、餐飲等行業(yè)列為 “重災(zāi)區(qū)”，采取區(qū)別之策，進(jìn)行重點(diǎn)幫扶，而不應(yīng)如目前一些地方政府出臺(tái)的政策，要么籠統(tǒng)而論的普惠制，要么聚焦中小微企業(yè)，存在局限性。應(yīng)該客觀看到，首當(dāng)其沖的還是旅游、酒店、餐飲、客運(yùn)等行業(yè)，而并非所有的中小微企業(yè)。另外，救助扶持政策要有一定的持續(xù)性。如果政策的持續(xù)性不夠科學(xué)，容易造成政策也扶持了、但企業(yè)最后還是倒閉了的結(jié)局，功虧一簣，浪費(fèi)資源。

2、加大金融扶持政策力度。如上所述，酒店、文旅項(xiàng)目屬于資本密集型行業(yè)，投資少則幾千萬(wàn)、數(shù)億，多則數(shù)十億乃至上百億元，大多背負(fù)沉重的負(fù)債。在重災(zāi)壓迫下，本已嚴(yán)重入不敷出，需要在非常時(shí)期，采取非常有力度的金融支持政策。最近，四川省等各地方政府出臺(tái)的政策中，就有要求國(guó)有物業(yè)持有者減免租金的規(guī)定，可以參考借鑒用于金融支持政策的制定。過(guò)去和現(xiàn)在，金融行業(yè)仍然是最賺錢(qián)的行業(yè)，在500強(qiáng)企業(yè)中，從盈利能力看，金融業(yè)仍獨(dú)占鰲頭，21戶金融企業(yè)，占500強(qiáng)企業(yè)整體盈利的40%以上，占百?gòu)?qiáng)企業(yè)的50%以上。而中國(guó)的金融業(yè)，還是以國(guó)有控股為主體，有條件、有潛力出臺(tái)、實(shí)施更大力度的金融扶持政策。建議：

（1）適度放寬貸款條件，增加信用貸款投放，針對(duì)大量的旅游、住宿和餐飲業(yè)系租賃經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，在目前的金融環(huán)境下難以獲得銀行貸款的情況，對(duì)重災(zāi)旅游、酒店、餐飲企業(yè)適度放寬貸款條件，投放必要的信用貸款。

（2）對(duì)受災(zāi)嚴(yán)重的旅游、酒店、餐飲企業(yè)免去疫情期間的貸款利息（與國(guó)有物業(yè)持有者在疫情期間免租金同理）。

（3）降低融資成本，對(duì)重災(zāi)旅游、酒店、餐飲企業(yè)的存量和增量銀行貸款，按市場(chǎng)報(bào)價(jià)利率（LPR）計(jì)息或下浮10%—20%。

（4）對(duì)未裁員的重災(zāi)旅游、酒店、餐飲企業(yè)，允許延遲支付銀行利息，延長(zhǎng)時(shí)間至疫情結(jié)束后一年，鼓勵(lì)企業(yè)將資金用于員工工資發(fā)放、應(yīng)急支出和生產(chǎn)自救。

（5）對(duì)存在續(xù)貸還本的受災(zāi)企業(yè)，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)采用更為靈活的展期、無(wú)還本續(xù)貸、借新還舊等政策，且不錄入人行征信系統(tǒng)記錄。 

3、加大稅收降負(fù)政策力度。在分稅制下，中央自身并要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)地方，上下齊動(dòng)，細(xì)分受災(zāi)影響程度，針對(duì)性、系統(tǒng)性，對(duì)受災(zāi)嚴(yán)重的旅游、酒店、餐飲等行業(yè)出臺(tái)具有相當(dāng)力度的稅收減負(fù)政策。目前，財(cái)政部已出臺(tái)相關(guān)的稅收扶持政策，建議在此基礎(chǔ)上增加政策力度：

（1）對(duì)受災(zāi)嚴(yán)重的旅游、酒店、餐飲業(yè)的所得稅執(zhí)行“免1減2”，即免所得稅一年，第二年比照西部大開(kāi)發(fā)企業(yè)執(zhí)行15%的所得稅率，幫助企業(yè)休養(yǎng)生息。

（2）對(duì)受災(zāi)企業(yè)的2019年所得稅，延遲一年征收，不計(jì)收滯納金。

（3）為留住人才，行業(yè)未來(lái)發(fā)展，在疫情期間和疫情結(jié)束后一年內(nèi)免征旅游、酒店、餐飲行業(yè)的個(gè)人所得稅。

4、加大社會(huì)性政策的支持力度。疫情爆發(fā)于春節(jié)期間，對(duì)旅游、酒店及餐飲業(yè)而言無(wú)疑是雪上加霜，年前員工年終獎(jiǎng)發(fā)放、年底的租金支付、貸款規(guī)模壓縮、春節(jié)備貨等，已使現(xiàn)金流十分吃緊，本寄望于春節(jié)旺季的現(xiàn)金回流，但又遭遇嚴(yán)重疫情。當(dāng)下的旅游、酒店、餐飲業(yè)，已到社會(huì)、政府、企業(yè)、員工不得不共克時(shí)艱的時(shí)候，需要各級(jí)政府針對(duì)旅游、酒店、餐飲業(yè)受災(zāi)最重、勞動(dòng)力密集的客觀現(xiàn)實(shí)，出臺(tái)有關(guān)員工工資、“五險(xiǎn)一金”等支性持政策，對(duì)應(yīng)收取的社會(huì)保險(xiǎn)等，采取先緩交、后視情況減、免等措施，盡量幫助企業(yè)生存下來(lái)，把員工留在企業(yè)而不被迫推向社會(huì)。

5、提供降低能耗價(jià)格的政策支持。對(duì)旅游、酒店、餐飲企業(yè)，參照工業(yè)生產(chǎn)型企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行水、電、氣價(jià)格。

6、兼顧企業(yè)和員工利益，落實(shí)員工帶薪休假制度的同時(shí)，延長(zhǎng)的假期及推遲開(kāi)工的期間內(nèi)按一定比例支付基本薪酬而非強(qiáng)制工資，減少企業(yè)因負(fù)擔(dān)過(guò)重而在復(fù)工后加大裁員的現(xiàn)象。 

7、給予在疫情時(shí)有擔(dān)當(dāng)，有使命感，率先主動(dòng)支援和配合國(guó)家抗疫工作的企業(yè)以補(bǔ)貼；給在疫情期間不裁員，有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)以穩(wěn)崗補(bǔ)貼。

8、疫情結(jié)束后，首先政府可強(qiáng)化對(duì)外宣傳，消除心里影響。積極考慮編制促進(jìn)夏季或秋季酒店旅游業(yè)的振興計(jì)劃。同時(shí)，增加旅游發(fā)展資金，給予更多的財(cái)力支持，以拉動(dòng)消費(fèi)促經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

9、制定提升酒店及旅游環(huán)境的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，提升酒店及旅游企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)中國(guó)大文旅產(chǎn)業(yè)升級(jí)換代，從而提升中國(guó)整體國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）地產(chǎn)業(yè)

1、國(guó)家為穩(wěn)定樓市，對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)陸續(xù)出臺(tái)了一些調(diào)控政策，但許多房地產(chǎn)企業(yè)采取多元化經(jīng)營(yíng)，不僅僅單一開(kāi)發(fā)可供銷(xiāo)售的物業(yè)，同時(shí)涉足酒店發(fā)展、商業(yè)運(yùn)營(yíng)、文體旅游、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)貿(mào)等。建議對(duì)于房企投資建設(shè)的、用于長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)并為社會(huì)持續(xù)提供稅收及就業(yè)機(jī)會(huì)的酒店、購(gòu)物中心、寫(xiě)字樓、主題樂(lè)園等，不納入房地產(chǎn)調(diào)控政策范圍內(nèi)，降低相關(guān)項(xiàng)目的融資門(mén)檻，從而減輕企業(yè)的現(xiàn)金流負(fù)擔(dān)。

2、地產(chǎn)行業(yè)也面臨重大的現(xiàn)金流壓力，疫情當(dāng)前紛紛暫關(guān)閉現(xiàn)場(chǎng)售樓處，給合作租戶減租免租，酒店商業(yè)等都屬于重資產(chǎn)及勞動(dòng)密集型行業(yè)，希望能在人力資源費(fèi)用、物業(yè)等相關(guān)稅費(fèi)方面給予扶持，部分城市雖然出臺(tái)了一些相關(guān)的地方性政策，但未在全國(guó)推廣。建議政府加大財(cái)政貨幣政策支持力度，出臺(tái)相關(guān)的融資支持、減稅降費(fèi)、補(bǔ)助補(bǔ)貼、調(diào)控政策等相關(guān)扶持和優(yōu)化政策，對(duì)受影響的行業(yè)和企業(yè)尤其是發(fā)展前景良好的品牌企業(yè)進(jìn)行積極扶持，幫助企業(yè)降低成本，恢復(fù)生產(chǎn)。

3、對(duì)參與捐贈(zèng)的企業(yè)和個(gè)人予以所得稅、個(gè)人所得稅抵扣，不受目前企業(yè)所得稅稅前利潤(rùn)12%限額的約束，鼓勵(lì)社會(huì)捐贈(zèng)。

4、貨幣政策要適度降準(zhǔn)降息，給予特殊時(shí)期還本付息延期支持。

5、中央財(cái)政對(duì)重點(diǎn)幫扶企業(yè)按人民銀行再貸款利率給予一定比例貼息。

6、減免疫情嚴(yán)重地區(qū)公司上市等部分費(fèi)用。免收湖北省上市公司、掛牌公司應(yīng)向證券交易所、全國(guó)中小企業(yè)股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)繳納的2020年度上市年費(fèi)和掛牌年費(fèi)。免除湖北省期貨公司應(yīng)向期貨交易所繳納的2020年度會(huì)費(fèi)和席位費(fèi)的政策，可以適度向全國(guó)推廣。

7、在主要疫區(qū)和特大城市鼓勵(lì)企業(yè)探索靈活辦公機(jī)制、錯(cuò)峰上下班，發(fā)展線上和智能化辦公，避免人流交叉感染。 

8、兼顧企業(yè)和員工利益，落實(shí)員工帶薪休假制度的同時(shí)，延長(zhǎng)的假期及推遲開(kāi)工的期間內(nèi)按一定比例支付基本薪酬而非強(qiáng)制工資，減少企業(yè)因負(fù)擔(dān)過(guò)重而在復(fù)工后加大裁員的現(xiàn)象。 

9、給予在疫情時(shí)有擔(dān)當(dāng)，有使命感，率先主動(dòng)支援和配合國(guó)家抗疫工作的企業(yè)以補(bǔ)貼；給在疫情期間不裁員，有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)以穩(wěn)崗補(bǔ)貼。

*本文來(lái)源：微信公眾號(hào)“悅旅”（ID：chinahotelmagazine），作者：冼鋒，原標(biāo)題：《特稿｜疫情對(duì)地產(chǎn)、酒店及旅游業(yè)的影響分析與政策建議》。

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