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盡管疫情影響持續(xù)，伴隨著農(nóng)歷元宵節(jié)的結(jié)束，中國(guó)各地的返程復(fù)工潮已經(jīng)開始在各行業(yè)上演。但對(duì)于旅游行業(yè)而言，被突然按下的暫停鍵仍然沒(méi)有重啟的跡象。

民航公司員工經(jīng)歷“無(wú)薪假”

受疫情影響，民航局此前相繼出臺(tái)免費(fèi)退票政策，春運(yùn)客流量大幅下降。數(shù)據(jù)顯示，在原定七天的春節(jié)假期期間，旅客運(yùn)輸量為651萬(wàn)人次，旅客數(shù)量和航班數(shù)量均不及去年同期的一半。

時(shí)代財(cái)經(jīng)注意到，延長(zhǎng)后的假期在2月9日迎來(lái)“復(fù)工潮”，民航方面客流量盡管有小幅增長(zhǎng)，但并沒(méi)有出現(xiàn)返程高峰。交通部數(shù)據(jù)顯示，這一天，全國(guó)鐵路、道路、水路、民航共發(fā)送旅客1279.6萬(wàn)人次，環(huán)比2月8日上升13.8%，但比去年同日下降84.7%。

以北京和上海這兩座一線城市為例，在春節(jié)前，兩地各有1000余萬(wàn)人離開，不過(guò)10號(hào)開工前總共僅有三百多萬(wàn)人回到了工作地。

出行客流的大幅減少，迫使航司調(diào)整航班、削減航線，部分航司甚至傳出了裁員的消息。海南航空集團(tuán)旗下西部航空公司一名員工向時(shí)代財(cái)經(jīng)透露，其公司近段時(shí)間已要求員工回家輪休，“現(xiàn)在公司大概只有40%的員工在崗上班”。而據(jù)《星島日?qǐng)?bào)》報(bào)道，香港航空計(jì)劃裁員約400人，且地勤人員每月至少放兩周無(wú)薪假。

但時(shí)代財(cái)經(jīng)了解到，國(guó)內(nèi)航司基本確保了主要航線的正常運(yùn)營(yíng)。春秋航空相關(guān)負(fù)責(zé)人2月10日接受時(shí)代財(cái)經(jīng)采訪時(shí)表示，該公司的航班一直都在運(yùn)行中。據(jù)其介紹，春秋航空春節(jié)期間每天執(zhí)行近400架次航班運(yùn)輸，運(yùn)送旅客約6.8萬(wàn)人次，平均每日在途游客近萬(wàn)人。

據(jù)了解，在疫情爆發(fā)初期，春秋集團(tuán)就已成立了疫情防控工作小組，并通過(guò)日本分公司迅速采購(gòu)了一批疫情防護(hù)物資，供應(yīng)給一線的乘務(wù)員、飛行員。1月31日，春秋航空還緊急調(diào)動(dòng)了一架飛機(jī)前往日本，將此前滯留在外的湖北籍公民接回國(guó)內(nèi)。

不過(guò)考慮到旅游業(yè)目前仍然處在完全停止運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，消費(fèi)端的恢復(fù)需要時(shí)間，春秋航空方面也強(qiáng)調(diào)，當(dāng)下的重點(diǎn)依然是防疫，并會(huì)針對(duì)疫情推出一些防疫包之類的機(jī)供品服務(wù)。

“目前仍然是疫情防控的關(guān)鍵階段，我們會(huì)根據(jù)交通部民航局的要求，在航班條件允許的情況下，盡量讓旅客分開坐，每天航班結(jié)束后，還會(huì)進(jìn)行徹底的消毒工作?！贝呵锖娇辗矫姹硎尽?/p>

酒店生意少了八九成

除了交通出行之外，酒店住宿業(yè)無(wú)疑是此次疫情受沖擊最大的行業(yè)之一。2月6日，財(cái)政部、稅務(wù)總局發(fā)布《關(guān)于支持新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控有關(guān)稅收政策的公告》中特別指出，受疫情影響較大的交通運(yùn)輸、餐飲、住宿、旅游（指旅行社及相關(guān)服務(wù)、游覽景區(qū)管理兩類）四大類困難行業(yè)企業(yè)，2020年度發(fā)生的虧損，最長(zhǎng)結(jié)轉(zhuǎn)年限由5年延長(zhǎng)至8年。

這意味著，因疫情發(fā)生虧損的部分旅游相關(guān)企業(yè)可以把虧損額向未來(lái)8年分?jǐn)偅靡詻_抵以后幾年的所得額，進(jìn)而降低稅負(fù)。

在多位酒店業(yè)人士看來(lái)，盡管目前疫情的最終影響還不確定，但“租金和稅收”這兩部分如果能夠得到有效的扶持，將直接決定大量中小業(yè)主能否渡過(guò)難關(guān)。

華住集團(tuán)創(chuàng)始人季琦在2月2日晚間發(fā)給員工的內(nèi)部信中提到，目前的應(yīng)對(duì)之策是對(duì)員工“不裁員不降薪”、對(duì)客人“不鼓勵(lì)關(guān)店歇業(yè)”、對(duì)加盟商減半收取費(fèi)用等。不過(guò)，華住的這一應(yīng)對(duì)之策是以2-3個(gè)月左右疫情基本結(jié)束或者得到有效控制為前提。

但季琦坦言，假如疫情進(jìn)一步惡化，或疫情時(shí)間超過(guò)3個(gè)月以上，華住在用工問(wèn)題上就可能需要進(jìn)行調(diào)整，例如安排員工調(diào)休、只發(fā)基礎(chǔ)工資、暫緩支付社保養(yǎng)老保險(xiǎn)等。

2月11日，本土酒店集團(tuán)東呈國(guó)際在接受時(shí)代財(cái)經(jīng)采訪時(shí)則強(qiáng)調(diào)，對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)，在積極抗“疫”之外，如何幫助加盟商活下來(lái)才是最關(guān)鍵的。

時(shí)代財(cái)經(jīng)了解到，此前東呈國(guó)際在湖北有400多家已開業(yè)的門店，疫情期間投入了1萬(wàn)間客房參與救援，集團(tuán)除了對(duì)湖北省加盟酒店、全國(guó)參與公益接待的門店減免相關(guān)合作費(fèi)用外，也聯(lián)合大呈金服、桂林銀行等企業(yè)對(duì)受疫情影響，有融資需求的加盟商給予特殊金融政策支持。

“酒店業(yè)主主要有三大費(fèi)用：租金、貸款和員工工資，目前來(lái)看，租金和貸款這兩部分的壓力會(huì)更大一些，尤其我們集團(tuán)里面高端經(jīng)濟(jì)型酒店占到大頭，面對(duì)的都是中小型物業(yè)主或者物業(yè)公司，一些宏觀層面的減免政策可能很難惠及到?！?/p>

東呈方面向時(shí)代財(cái)經(jīng)透露，目前其旗下只有約50%的門店處于正常運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，且春節(jié)期間全國(guó)門店?duì)I業(yè)收入只有往年同期的10%-20%，入住取消率達(dá)到40%，“形勢(shì)非常嚴(yán)峻，我們預(yù)計(jì)今年上半年的情況都不會(huì)樂(lè)觀?！?/p>

時(shí)代財(cái)經(jīng)注意到，已有多個(gè)酒店集團(tuán)在近期發(fā)布了相關(guān)的金融支持政策。2月9日，首旅如家發(fā)布通知，對(duì)特許加盟酒店進(jìn)行金融和保險(xiǎn)扶持政策。此前的2月6日，華住集團(tuán)發(fā)布通知稱，向在營(yíng)酒店緊急開放低息貸款，單店貸款額度最高50萬(wàn)元，年化利率4.75%。

洲際酒店集團(tuán)的公關(guān)負(fù)責(zé)人時(shí)代財(cái)經(jīng)表示，該集團(tuán)旗下各酒店會(huì)根據(jù)自己的實(shí)際情況安排，目前首要任務(wù)還是要保障客人和員工的安全。

希爾頓歡朋方面在接受時(shí)代財(cái)經(jīng)采訪時(shí)聲稱，集團(tuán)總部目前處于在線辦公的狀態(tài)，“一線門店應(yīng)對(duì)處理的事情比較多，各部門也都處于忙碌狀態(tài)，且有不少門店被政府征用?！?1日，希爾頓歡朋表示將減免全國(guó)酒店兩個(gè)月的基本管理費(fèi)，開放低息貸款。

除了轉(zhuǎn)作隔離房以及配合政府部門征用之外，不少酒店集團(tuán)已推出了針對(duì)疫情的“安心住”產(chǎn)品，還上線了類似“在線問(wèn)診”、“無(wú)接觸入住”等服務(wù)?！安徽撨@些產(chǎn)品的效果如何，至少在這次疫情過(guò)后，安全和衛(wèi)生的重要性肯定會(huì)得到進(jìn)一步強(qiáng)化?！币晃痪频晷袠I(yè)資深從業(yè)者對(duì)時(shí)代財(cái)經(jīng)表示。

賣花的民宿老板

與綜合實(shí)力更強(qiáng)、更能抵御風(fēng)險(xiǎn)的大集團(tuán)相比，個(gè)體從業(yè)者在這場(chǎng)突如其來(lái)的疫情面前，受到的沖擊更大。

在大理做民宿生意的王瑤（化名）看來(lái)，目前國(guó)家和地方層面出臺(tái)的優(yōu)惠扶持政策跟她這樣的民宿老板關(guān)系不大?！拔覀?nèi)ザ悇?wù)局咨詢過(guò)，雖然現(xiàn)在允許一個(gè)季度營(yíng)業(yè)額30萬(wàn)以上才用交稅，但我現(xiàn)在一個(gè)季度能有10萬(wàn)就不錯(cuò)了，所以這些免稅政策對(duì)于小民宿主來(lái)說(shuō)沒(méi)有太大意義?！蓖醅幵?月9日接受時(shí)代財(cái)經(jīng)采訪時(shí)表示。

王瑤留意到部分城市的商場(chǎng)和物業(yè)出臺(tái)了減租或者免租政策，“減免房租是最實(shí)際的，但我們面對(duì)的都是私人房東，能夠爭(zhēng)取到順延合同時(shí)間就已經(jīng)非常不錯(cuò)了。”

自1月27日大理當(dāng)?shù)卣笕棵袼拮孕型I(yè)以來(lái)，王瑤的生意就一直處于停擺狀態(tài)，“訂單統(tǒng)統(tǒng)全額退款了，員工都休假回家等待恢復(fù)營(yíng)業(yè)的通知，如果時(shí)間持續(xù)太長(zhǎng)，大家不可能一直處于無(wú)收入狀態(tài)?！?/p>

王瑤不知道何時(shí)才能復(fù)工，為了緩解經(jīng)濟(jì)壓力，她已經(jīng)做起了線上生意，她認(rèn)識(shí)的不少民宿老板都開始賣了農(nóng)產(chǎn)品。因?yàn)橹白鲞^(guò)花藝師，王瑤也在朋友圈里發(fā)布了“情人節(jié)花束預(yù)訂”廣告，希望能多少獲得一些收入。

1月24日，文化和旅游部宣布暫停所有團(tuán)隊(duì)旅游及“機(jī)+酒”旅游產(chǎn)品。27日起全面停止發(fā)團(tuán)、停止銷售機(jī)＋酒產(chǎn)品。在旅游行業(yè)按下暫停鍵后，在一家地方大型旅游社劉宇（化名）也開始了漫長(zhǎng)的假期。

此前，劉宇主要工作是負(fù)責(zé)旅行社出境游路線的設(shè)計(jì)規(guī)劃，“沒(méi)有抗風(fēng)險(xiǎn)能力的小旅行社可能直接就倒閉了，我們稍微好一點(diǎn)，但員工的績(jī)效全沒(méi)了，只有2、3000元的底薪，但導(dǎo)游不帶團(tuán)更慘，底薪就1000元?！?/p>

但劉宇不知道自己供職的旅行社能撐多久， “暫時(shí)還沒(méi)聽說(shuō)公司要裁員，但很可能會(huì)調(diào)崗，相當(dāng)于委婉地‘優(yōu)化’掉。”

眼下劉宇正盤算著要不要轉(zhuǎn)行，但這同樣不容易，他告訴時(shí)代財(cái)經(jīng)，之前曾嘗試投過(guò)簡(jiǎn)歷，但除了一個(gè)展示策劃師的崗位外，只有旅游行業(yè)內(nèi)的公司對(duì)他有興趣，“估計(jì)疫情過(guò)后，會(huì)更難，競(jìng)爭(zhēng)更激烈?！?/p>

2月6日，國(guó)家文化和旅游部對(duì)外宣布，向旅行社暫退部分旅游服務(wù)質(zhì)量保證金，以支持旅行社積極應(yīng)對(duì)當(dāng)前經(jīng)營(yíng)困難，進(jìn)一步做好文化和旅游系統(tǒng)疫情防控工作。全國(guó)3.8萬(wàn)多家旅行社（截至2019年第三季度的公開數(shù)據(jù)），按照《旅行社條例》規(guī)定的旅行社保證金額度初步測(cè)算，整體保證金規(guī)模約為120億元，退回80%即96億元。

劉宇期待著疫情能快點(diǎn)過(guò)去，而這筆退回的保證金，也許能幫助旅行社熬過(guò)這段艱難時(shí)期。

*本文來(lái)源：微信公眾號(hào)“時(shí)代財(cái)經(jīng)”（ID：tf-app），作者：鄭方圓，原標(biāo)題：《員工休無(wú)薪假、民宿老板賣花、導(dǎo)游轉(zhuǎn)行……旅游業(yè)復(fù)工路途依然漫長(zhǎng)》。

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