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作為文旅業(yè)者，我們都期待能對(duì)這個(gè)不斷趨前、變換不斷的文旅時(shí)代的每一個(gè)重大事件、每一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，有著更多的了然于心，知曉它的變革、冷暖及趨勢(shì)。

于此，執(zhí)惠統(tǒng)籌分析一周文旅最新動(dòng)態(tài)，試圖從這些鮮活的元素中尋找發(fā)現(xiàn)每個(gè)領(lǐng)域中值得再加記錄的最新事件或信息，基于一定的框架、視角或維度，來探析它們帶給文旅業(yè)發(fā)展，帶給我們的價(jià)值點(diǎn)。

文旅惠評(píng)【第25周】，文旅一線情報(bào)，一周深度評(píng)析。

文旅戰(zhàn)“疫”

1、政策研判 

近期一個(gè)明顯變化是地方幫扶文旅企業(yè)的政策趨多，不完全統(tǒng)計(jì)，已有海南、浙江省級(jí)層面出臺(tái)政策，另有紹興、西安，以及河南的修武、新縣、濟(jì)源和欒川等市縣級(jí)層面政策。

先看海南，近期海南省政府印發(fā)《海南省應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒肺炎疫情支持海南旅游企業(yè)共渡難關(guān)六條措施》，從實(shí)施援企穩(wěn)崗、延長(zhǎng)辦理社保業(yè)務(wù)期限、減免房屋租金、降低運(yùn)營(yíng)成本等六個(gè)方面出臺(tái)具體措施，支持該省旅游企業(yè)積極應(yīng)對(duì)疫情帶來的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難。

這些政策主要惠及旅行社、景點(diǎn)景區(qū)、賓館酒店、旅游演藝、高爾夫旅游五類企業(yè)，算是繼“三亞旅企十條”后發(fā)布的，首個(gè)專項(xiàng)針對(duì)旅游企業(yè)渡過疫情難關(guān)的省級(jí)政策。根據(jù)2010年出臺(tái)的《關(guān)于推進(jìn)海南國(guó)際旅游島建設(shè)發(fā)展的若干意見》，2020年是海南國(guó)際旅游島建設(shè)的收官之年。但疫情將使得這一建設(shè)增加變數(shù)。旅游之于海南產(chǎn)業(yè)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性，使得其在出臺(tái)針對(duì)性政策方面走在前面。

另外，這些政策大面上主要解決的是旅游企業(yè)的現(xiàn)金流難題，為熬下去，熬過上半年提供一些支持。

這些政策中有個(gè)細(xì)節(jié)，即“對(duì)承租國(guó)有(含集體)資產(chǎn)類經(jīng)營(yíng)用房的旅游企業(yè)減免2020年一季度租金；對(duì)承租其他經(jīng)營(yíng)用房的，地方政府鼓勵(lì)業(yè)主(房東)為旅游企業(yè)減免租金，具體由雙方協(xié)商解決”，這意味著不少旅游企業(yè)能否真正減免租金，彈性空間較大，或者變量較多。

再整體看浙江省文旅廳的政策，包括用好稅收減免政策、用好金融支持政策、用好費(fèi)用減免政策、用好社保支持政策等九個(gè)方面。在用好稅收減免政策方面，確有特殊困難而不能按期繳納稅款的文旅企業(yè)可申請(qǐng)辦理最長(zhǎng)不超過3個(gè)月延期繳納稅款。因疫情防控停業(yè)的定期定額個(gè)體工商戶，免繳當(dāng)月定額稅款。對(duì)于不裁員或少裁員的參保文化和旅游企業(yè)，可申請(qǐng)返還其上年度實(shí)際繳納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)的50%。

統(tǒng)觀浙江紹興、西安以及河南多個(gè)縣市的政策，總體也是涉及稅收減免、金融支持、費(fèi)用減免、社保支持等，這些對(duì)當(dāng)?shù)芈糜纹髽I(yè)來說，可以適度增加熬過寒冬的機(jī)會(huì)，但機(jī)會(huì)大小因企業(yè)而異，在疫情解封前，考驗(yàn)的關(guān)鍵之一仍是各企業(yè)原來的資金厚度和開源節(jié)流的舉措與能力。

截至本周，“新冠”疫情的形勢(shì)尚未明朗，文旅場(chǎng)所能夠恢復(fù)經(jīng)營(yíng)的時(shí)間也無法預(yù)測(cè)。但是，從政府相關(guān)幫扶政策中可以看出，文化旅游將成為疫情過后加速經(jīng)濟(jì)復(fù)興的重要領(lǐng)域。目前出臺(tái)的政策仍以減輕企業(yè)不超過六個(gè)月的短期支出為主，而疫情影響繼續(xù)的過程中，由于場(chǎng)所客流量零封、退改簽墊付等客觀原因，企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)新商業(yè)模式、研發(fā)新型產(chǎn)品，所面對(duì)的現(xiàn)金流及經(jīng)營(yíng)壓力仍然較大。此外，目前出臺(tái)的政策中未涉及針對(duì)不同細(xì)分領(lǐng)域的適配條件，對(duì)于旅游新業(yè)態(tài)、新模式缺少定制化的政策獎(jiǎng)補(bǔ)加持。

2、企業(yè)自救

當(dāng)前，不少企業(yè)的自救行動(dòng)也不斷在落地實(shí)施中，一句老話，幫別人尤其是自己的產(chǎn)業(yè)鏈伙伴企業(yè)，也就是幫自己。

先看兩家旅企大佬，飛豬和攜程。

本周，飛豬推出平臺(tái)商家扶助計(jì)劃，依托阿里經(jīng)濟(jì)體力量，從增流量、免年費(fèi)、提供貸款和保險(xiǎn)、強(qiáng)營(yíng)銷、助轉(zhuǎn)型等7大方面，對(duì)平臺(tái)上所有商家的后續(xù)經(jīng)營(yíng)給予全面支持，并為本次疫情中提供安心退改保障的商家給予定向幫扶；

2月13日，攜程在旅游度假領(lǐng)域落地主要面向中小企業(yè)的“同袍”計(jì)劃。同時(shí)，攜程全球玩樂平臺(tái)宣布，推出免除或返還傭金、啟動(dòng)5000萬(wàn)支持基金等10條玩樂商家扶持政策。此外，攜程跟團(tuán)游、門店、用車、攜程旅游學(xué)院等度假板塊，也發(fā)布實(shí)施對(duì)于合作伙伴的支持政策。

疫情中，OTA的整個(gè)鏈條企業(yè)都算受損嚴(yán)重，且這種損失及后續(xù)影響還在延續(xù)，時(shí)間還不短，不少鏈條企業(yè)已到或?qū)⒌健吧肋吘墶保w豬和攜程有能力可以拉它們一把，但這里又涉及利益的博弈，畢竟都不算容易，導(dǎo)致彼此間矛盾的激化。若沿此下去，將可能是雙輸結(jié)局。而從OTA巨頭此前已有以及目前動(dòng)作看，它們已在根據(jù)自己的力量對(duì)鏈條企業(yè)實(shí)施更多的幫助，大家都是利益共同體，救他就是救己。

再看住宿類企業(yè)，首旅如家對(duì)特許加盟酒店進(jìn)行金融和保險(xiǎn)扶持政策，金融政策主要是財(cái)務(wù)資助的還款展期，疫情期間已通過首旅如家特許加盟酒店財(cái)務(wù)資助項(xiàng)目獲得財(cái)務(wù)資助的特許加盟酒店如存在還款壓力，可向首旅如家申請(qǐng)還款展期3個(gè)月；

錦江國(guó)際則籌措35億資金，推出“五項(xiàng)金融措施”，支持存在流動(dòng)性困難的酒店渡過難關(guān)?！拔屙?xiàng)金融支持措施”包括：1.流動(dòng)性支持貸款，幫助酒店解決“生存”需求。2.物資采購(gòu)支持貸款，幫助酒店疫情后“重建”；3.延緩已有酒店貸款基金6個(gè)月還款期限。4.減免集團(tuán)旗下錦江都城、鉑濤、維也納各品牌在營(yíng)酒店持續(xù)加盟費(fèi)和管理費(fèi)用。5.對(duì)新加盟酒店實(shí)行“雙重低成本資金”支持。

相比下，錦江的措施比首旅如家來得更實(shí)際些，對(duì)加盟酒店的實(shí)際效用將更大。此次疫情中，酒店的損失和影響首當(dāng)其沖，收入稀少乃至零收入，硬性支出卻不少，對(duì)酒店巨頭來說，維持住加盟酒店的體量和市場(chǎng)盤，也是當(dāng)前關(guān)鍵，市場(chǎng)中有復(fù)蘇及反彈日，這些市場(chǎng)盤是未來競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。

蛋殼公寓在政策方面也終于“低頭”了，此前因讓房東減租金卻不給租客減租“兩頭吃”，而被置于輿論批評(píng)風(fēng)口。近期，其對(duì)2月1日—2月29日合同到期續(xù)期租客推出更大力度的疫情補(bǔ)貼政策：一是續(xù)租優(yōu)惠。首月可享受立減50%月租金，住滿6個(gè)月后再返20%的月租金；二是在優(yōu)惠活動(dòng)基礎(chǔ)上，額外享受專屬疫情補(bǔ)貼。武漢地區(qū)，住滿1個(gè)月后將返還100%月租金；非武漢地區(qū)，住滿1個(gè)月后返還50%月租金。

整體看，就算上市了，蛋殼依然可能還是缺錢，在未有更好的商業(yè)模式下，其業(yè)績(jī)依然面臨較大挑戰(zhàn)，上市后卻遇疫情沖擊，它想要交出好看的報(bào)表，難，這次的“低頭”，也有保住一定租客，增加一定收益，以及改善品牌形象的考慮，疫情后，生意還得繼續(xù)做大。

作為民宿平臺(tái)，疫情中途家的壓力不小，城市民宿在此次疫情中受創(chuàng)嚴(yán)重，途家需要回緩一些，其推出最高5折的“過渡性短租”需求等四項(xiàng)舉措，有爭(zhēng)取提升民宿入住率和入住天數(shù)的考慮，以增加營(yíng)收，減少疫情期間的損失。

文旅巨頭行情

巨頭“體格”大，疫情的影響也很直接，受創(chuàng)程度不小。

2月13日，據(jù)外媒報(bào)道，在疫情對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)構(gòu)成影響時(shí)，攜程正在尋求獲得12億美元的貸款，以測(cè)試投資者風(fēng)險(xiǎn)偏好。消息人士透露，攜程正與國(guó)際和國(guó)內(nèi)的貸款機(jī)構(gòu)就貸款一事進(jìn)行談判。據(jù)悉，這筆資金將被用于再融資和營(yíng)運(yùn)資金。根據(jù)彭博社收集的數(shù)據(jù)，攜程上一次貸款發(fā)生在2019年7月，當(dāng)時(shí)該公司獲得了一筆20億美元三年期的貸款。

攜程此舉有非常時(shí)期“廣積糧”的考慮，過去一月左右，攜程因疫情已受到一定體量的營(yíng)收損失，加之當(dāng)前疫情的走向尚不明朗，接下來其將受到的影響，包括對(duì)鏈條企業(yè)的幫扶等，都需要更多的資金保證，來面對(duì)疫情中及疫情后的挑戰(zhàn)。

另一個(gè)重要消息來自Airbnb，其去年前九個(gè)月凈虧損3.22億美元，原因是成本急劇攀升，IPO或推遲，而其最近的內(nèi)部估值大大低于310億美元。IPO之于愛彼迎，算來“狼來了”的一個(gè)版本，說了很多次，但似乎總在下一次，不好說這次的推遲是否和疫情有直接關(guān)系，但事實(shí)是其在此次疫情中受創(chuàng)也不輕，且與民宿主（房東）間的關(guān)系需要修復(fù)，而疫情對(duì)其的影響還將持續(xù)，這使得其倚重的市場(chǎng)之一中國(guó)的營(yíng)收將受到很大影響，進(jìn)而影響整個(gè)業(yè)務(wù)營(yíng)收面，對(duì)于上市及估值并不是利好環(huán)境，延遲蟄伏再伺機(jī)而動(dòng)，有此可能。

不過，文旅行業(yè)的發(fā)展大勢(shì)依然向好，疫情后的復(fù)蘇反彈也會(huì)到來，這是很多文旅人、企業(yè)的信心所在，一些文旅投資也在繼續(xù)。疫情陰霾里的一個(gè)消息是，近期招商蛇口擬1.2億向招商郵輪制造購(gòu)觀光游覽船，發(fā)展濱海旅游項(xiàng)目。

新消費(fèi)需求下，海島旅游、濱海旅游正迎來的更大的市場(chǎng)空間，在提升的出境游市場(chǎng)中，很大一部分是海島游，這是國(guó)內(nèi)發(fā)展濱海旅游的既有存量市場(chǎng)，加之未來還將提升的增量市場(chǎng)，對(duì)不少臨海區(qū)域來說，發(fā)展濱海旅游產(chǎn)業(yè)是為必然。

目的地投資晴雨表、文旅消費(fèi)洞見

疫情影響，加之復(fù)工不久，目的地投資整體較為冷清。

2月12日，江蘇省文化和旅游廳官網(wǎng)公布60個(gè)列入2020年江蘇省重點(diǎn)文化和旅游項(xiàng)目建設(shè)及投資計(jì)劃。根據(jù)投資計(jì)劃，南京華僑城大型文化旅游綜合體（一期）、豐縣劉邦故里文化景區(qū)提升工程、蘇州奕歐來購(gòu)物村（二期）、張家港永聯(lián)江南田園風(fēng)情小鎮(zhèn)、南通大劇院、連云港華邑酒店、淮安西游記文化體驗(yàn)園、鎮(zhèn)江大白鯨魔幻海洋世界、泰州鳳棲湖景區(qū)、宿遷山水綠廊等10個(gè)項(xiàng)目將在今年竣工。

考慮到疫情，這些項(xiàng)目的前期施工可能會(huì)受影響，但在疫情后也可能補(bǔ)回時(shí)間，整體竣工時(shí)間是否有所耽擱，還要看疫情走向。

另外，疫情帶來的營(yíng)收影響，對(duì)大型文旅項(xiàng)目的既定投資落地建設(shè)進(jìn)展也會(huì)有所影響，但地方政府的幫扶力度也可能加大，尤其是一些重點(diǎn)項(xiàng)目。疫情后，文旅產(chǎn)業(yè)的復(fù)蘇和反彈的到來是時(shí)間問題，文旅項(xiàng)目的及時(shí)建設(shè)運(yùn)營(yíng)以及對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的帶動(dòng)作用，也是地方所看重的。

再看天津的動(dòng)向，天津市政府近日印發(fā)《關(guān)于加快推進(jìn)5G發(fā)展的實(shí)施意見》，推進(jìn)“5G+文旅”發(fā)展， 在智慧文旅方面，通過超高清視頻實(shí)時(shí)傳送和處理，實(shí)現(xiàn)科學(xué)預(yù)測(cè)假日客流、游客身份識(shí)別及查找等精細(xì)化管理，提升虛擬現(xiàn)實(shí)/增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(VR/AR)導(dǎo)游導(dǎo)覽、歷史文化場(chǎng)景重現(xiàn)等沉浸式實(shí)景體驗(yàn)。

“5G+文旅”的走向，無需多言，地方重視是為必然。而此次疫情影響下，文旅很多細(xì)分領(lǐng)域都受到很大沖擊，而文旅科技方面卻被帶來更多機(jī)會(huì)，線上博物館、線上旅游等真正算是多點(diǎn)乃至全面“開花”，這給了文旅科技體驗(yàn)項(xiàng)目、技術(shù)等更多的浸透到消費(fèi)者、文旅目的地等的機(jī)會(huì)，而5G是重要的基礎(chǔ)支撐，在疫情后將有的結(jié)合發(fā)展機(jī)會(huì)。

再來看本周消費(fèi)洞見，關(guān)注兩塊：出行、物聯(lián)網(wǎng)。

近日，攜程機(jī)票大數(shù)據(jù)部門調(diào)取近期旅客預(yù)訂數(shù)據(jù)、搜索數(shù)據(jù)，與歷史數(shù)據(jù)相結(jié)合，對(duì)民航短期困境、需求與未來趨勢(shì)做出更好的判斷。2003年非典，給中國(guó)民航業(yè)的發(fā)展帶來了“V”字型影響曲線，從目前未來一段時(shí)期在售航班的數(shù)量觀察，這次新型冠狀病毒不排除帶來的會(huì)是“U”字型影響。攜程認(rèn)為，長(zhǎng)期看國(guó)內(nèi)外交流的大趨勢(shì)不會(huì)變，旅客選擇航空出行的習(xí)慣和中國(guó)游客渴望走遍世界的心不會(huì)改變，世界各國(guó)對(duì)中國(guó)游客的青睞同樣不會(huì)改變。

依此數(shù)據(jù)，意味著疫情影響對(duì)于旅客航空出行（甚至不排除整個(gè)長(zhǎng)距離的公共交通出行）的影響時(shí)間將相對(duì)更長(zhǎng)，旅客的出行信心將有更長(zhǎng)的恢復(fù)期，這對(duì)出入境游、國(guó)內(nèi)較長(zhǎng)距離出游都不算是很好的消息，航司和國(guó)內(nèi)目的地要有更長(zhǎng)恢復(fù)期的心理準(zhǔn)備。

有些趨勢(shì)是不變的，比如物聯(lián)網(wǎng)。

《IDC全球物聯(lián)網(wǎng)決策者調(diào)研2019》通過對(duì)全球范圍內(nèi)5421名企業(yè)物聯(lián)網(wǎng)決策者進(jìn)行調(diào)研（其中中國(guó)475名），發(fā)現(xiàn)全球63.5%的企業(yè)已使用的物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，中國(guó)企業(yè)使用物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的比例更高，達(dá)到65.7%。《IDC全球物聯(lián)網(wǎng)支持指南2019H2》顯示，未來五年中國(guó)水平物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)（行業(yè)通用物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)）市場(chǎng)將持續(xù)高速增長(zhǎng)，年復(fù)合增長(zhǎng)率將達(dá)到40.0%。

旅游業(yè)將走向物聯(lián)網(wǎng)，這將是必然。旅游是聚合了人和物的服務(wù)的綜合性活動(dòng)，與物聯(lián)網(wǎng)具備天然匹配性，隨著5G技術(shù)的發(fā)展，AR/VR技術(shù)的落地應(yīng)用，以及智能手機(jī)、智能眼鏡等更多普及，旅游的體驗(yàn)與交易等場(chǎng)景更線上化、沉浸式以及“所見即所得”的服務(wù)等趨勢(shì)都將更加明顯，包括隨著阿里、騰訊等巨頭不斷“深切”，旅游領(lǐng)域的物聯(lián)網(wǎng)化將加快。

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