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作為文旅業(yè)者，我們都期待能對(duì)這個(gè)不斷趨前、變換不斷的文旅時(shí)代的每一個(gè)重大事件、每一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，有著更多的了然于心，知曉它的變革、冷暖及趨勢(shì)。

于此，執(zhí)惠統(tǒng)籌分析一周文旅最新動(dòng)態(tài)，試圖從這些鮮活的元素中尋找發(fā)現(xiàn)每個(gè)領(lǐng)域中值得再加記錄的最新事件或信息，基于一定的框架、視角或維度，來探析它們帶給文旅業(yè)發(fā)展，帶給我們的價(jià)值點(diǎn)。

文旅惠評(píng)【第26周】，文旅一線情報(bào)，一周深度評(píng)析。

文旅“戰(zhàn)疫”

本周“戰(zhàn)疫”依然以政策為主。

從近期國(guó)家部委、省市、縣（區(qū)）發(fā)布的政策中可以總結(jié)出，資金支持、金融扶持、稅費(fèi)優(yōu)惠、物業(yè)租金、社會(huì)保障、穩(wěn)崗就業(yè)以及行業(yè)相關(guān)管理制度的靈活調(diào)整，是疫情期間政府對(duì)文旅企業(yè)進(jìn)行施救的主要方式。

先看兩個(gè)旅游目的地，三亞和張家界。

三亞為落實(shí)此前應(yīng)對(duì)疫情的“旅游十條”，于2月17日發(fā)放第一批旅游企業(yè)減負(fù)獎(jiǎng)補(bǔ)資金，共5400萬元，包括2019年納稅金額較為靠前的15家企業(yè)獲得3300萬元，另有15家旅企獲得2100萬元的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金。

若平均下來，每家企業(yè)所獲資金為百萬級(jí)別，不算多，加上其他幫扶政策，好歹能緩一口氣，但仍難長(zhǎng)期維持，條件允許下復(fù)工復(fù)產(chǎn)獲得現(xiàn)金流收入是關(guān)鍵，但這也要看游客消費(fèi)信心的恢復(fù)情況。復(fù)工難復(fù)產(chǎn)，現(xiàn)金流一段時(shí)間里依然緊張。

張家界近期制定了促進(jìn)旅游市場(chǎng)全面復(fù)蘇“310”行動(dòng)計(jì)劃，其中在企業(yè)紓困方面，計(jì)劃包括設(shè)立旅游專項(xiàng)扶持資金、加大融資政策支持、稅收政策支持、降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本等“十項(xiàng)政策”，與已出臺(tái)相關(guān)政策的城市相比，方向上并無多少異同，就看落實(shí)情況。在當(dāng)前復(fù)工復(fù)產(chǎn)漸啟的情境下，張家界啟動(dòng)旅游市場(chǎng)的“十項(xiàng)措施”也值得關(guān)注。

優(yōu)惠是這些措施里的一個(gè)關(guān)鍵詞，包括景區(qū)對(duì)醫(yī)護(hù)人員的優(yōu)惠、景區(qū)門票、酒店民宿客棧等入住優(yōu)惠、航線交通等優(yōu)惠；鼓勵(lì)旅行社組團(tuán)、支持鼓勵(lì)開通旅游專列，開展“網(wǎng)游張家界”活動(dòng)，對(duì)張家界進(jìn)行宣傳推廣。

站在目的地政府角度，對(duì)旅游企業(yè)通過多重手段來幫扶，更多只是紓困，延長(zhǎng)可抗御當(dāng)前危機(jī)的時(shí)間，市場(chǎng)開閘，業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)流動(dòng)性才是更持久生存發(fā)展的關(guān)鍵。

再回看三亞，近期消息稱，三亞正積極推進(jìn)三亞市旅游推廣局設(shè)立，其擬由三亞市旅游和文化廣電體育局、10家左右規(guī)模較大的重點(diǎn)旅游企業(yè)共同設(shè)立理事會(huì)，履行出資人和管理責(zé)任，并決策各類旅游營(yíng)銷推廣重大事項(xiàng)。

從這些描述看，三亞市旅游推廣局可能并不算是類同旅文局的事業(yè)單位建制，更多是官方組織與企業(yè)聯(lián)合的專門性的旅游推廣機(jī)構(gòu)，雙方資源、渠道等進(jìn)行打通整合，將旅文局的目的地推廣、市場(chǎng)營(yíng)銷等相應(yīng)職責(zé)進(jìn)行延展，突出這方面的地位與功效。

這和三亞要打造國(guó)際旅游消費(fèi)中心相關(guān)，旅游推廣局的設(shè)立，在對(duì)國(guó)外的旅游推廣、市場(chǎng)營(yíng)銷等方面，算是與國(guó)際模式接軌（比如外國(guó)的不少旅游局，所承擔(dān)的功能多聚焦?fàn)I銷推廣），三亞需要在國(guó)際游客拓展方面有進(jìn)一步的成效，也是應(yīng)對(duì)疫情后旅游市場(chǎng)恢復(fù)的推動(dòng)之舉。

文旅巨頭行情

受疫情影響，不少文旅巨頭行情走低，包括希爾頓關(guān)停中國(guó)150家酒店，其高管稱假設(shè)疫情需持續(xù)3到6個(gè)月，再加上之后3到6個(gè)月的恢復(fù)期，可能會(huì)給希爾頓集團(tuán)2020全年收益造成2500萬美元至5000萬美元的損失；開元酒店、西安旅游業(yè)提到疫情將對(duì)自身業(yè)績(jī)帶來不利影響。預(yù)估看來，今年一季度和上半年，文旅巨頭的業(yè)績(jī)都將不夠好看。

疫情終將過去，于巨頭來說疫情也尚未到“傷筋動(dòng)骨”的地步，還需謀圖長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。這方面，凱撒旅業(yè)和九華旅游都有動(dòng)作。

先看凱撒旅業(yè)（原“凱撒旅游”），其近期引入戰(zhàn)略投資者建投華文，這是一家擁有央企背景的專業(yè)化金融投資機(jī)構(gòu)，背靠中國(guó)建銀投資。建投華文將借助自身資源和資金優(yōu)勢(shì)與凱撒旅業(yè)合作，后續(xù)擬通過包括但不限于參股、共同投資等形式與凱撒旅業(yè)在免稅、旅游金融等方面展開深入合作，拓展深化凱撒旅業(yè)旅游產(chǎn)業(yè)鏈布局，推動(dòng)相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)一步發(fā)展。

在去年10月凱撒系重掌上市公司實(shí)控權(quán)后，凱撒旅業(yè)新的文旅集團(tuán)業(yè)務(wù)版圖已相對(duì)清晰，其中免稅和旅游金融都是要力拓板塊，建投華文在這些板塊中將提供直接的資金支持。當(dāng)前免稅市場(chǎng)雖處于高度壟斷階段，但也有競(jìng)爭(zhēng)集中于部分免稅“高地”的境況，免稅市場(chǎng)還處于份額和區(qū)域擴(kuò)充的上升階段，其間可爭(zhēng)奪的市場(chǎng)機(jī)會(huì)依然還不少。旅游金融的境況則相對(duì)更好，尚沒有形成有效壟斷，可競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)空間更大。

另要關(guān)注的是，作為央企背景的公司，建銀華文帶給凱撒旅業(yè)的不僅是資金和產(chǎn)業(yè)鏈的支持，還在于免稅和旅游金融作為講究企業(yè)資質(zhì)或背景的領(lǐng)域，建銀華文將為凱撒相關(guān)更多的資質(zhì)獲取，也可能帶來一定助力。

再看九華旅游。近期，其公告稱，擬以有限合伙人形式入伙安徽省中安旅游大健康產(chǎn)業(yè)基金合伙企業(yè)，認(rèn)繳出資額1億元，出資比例10%。入伙目的系“為進(jìn)一步完善產(chǎn)業(yè)布局，增強(qiáng)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力”，“借助專業(yè)機(jī)構(gòu)的投資能力和產(chǎn)業(yè)整合能力，尋找、準(zhǔn)備和投資優(yōu)質(zhì)的旅游資源”。

中安旅游基金的投資領(lǐng)域包括旅游、養(yǎng)生、康復(fù)、 健康管理等行業(yè)，重點(diǎn)投資旅游目的地規(guī)劃設(shè)計(jì)與建設(shè)類項(xiàng)目、具備優(yōu)質(zhì)旅游資源旅游目的地項(xiàng)目以及健康管理、康養(yǎng)休閑目的地類項(xiàng)目。這與九華旅游的主營(yíng)業(yè)務(wù)存在一定協(xié)同關(guān)系，有助其把握一些旅游產(chǎn)業(yè)并購(gòu)整合的機(jī)會(huì)，打造新項(xiàng)目，培育新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

九華旅游此舉訴求和當(dāng)前國(guó)內(nèi)眾多景區(qū)基本一致，即如何突破既有的傳統(tǒng)景區(qū)業(yè)務(wù)模式，在更多的旅游資源獲取和項(xiàng)目打造方面，有更多元化的可能，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型拓展，這已是傳統(tǒng)景區(qū)尤其知名景區(qū)的迫在眉睫之舉，而諸如康養(yǎng)旅游類項(xiàng)目也是當(dāng)前文旅投資重點(diǎn)領(lǐng)域之一。

但一來優(yōu)質(zhì)旅游資源本來就少，另相關(guān)的資源爭(zhēng)奪也很激烈，這帶給九華旅游實(shí)現(xiàn)相應(yīng)訴求的一定風(fēng)險(xiǎn)，另外其與中安旅游基金能否有效實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)、戰(zhàn)略訴求的協(xié)同效應(yīng)，也存有風(fēng)險(xiǎn)。

目的地投資晴雨表

目的地方面，本周的關(guān)鍵詞自然是“復(fù)工”。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，杭州西湖景區(qū)所屬公園景點(diǎn)、三亞市內(nèi)旅游景區(qū)和文體企業(yè)，以及麗江旅游行業(yè)包括麗江古城和玉龍雪山等，都已在推動(dòng)復(fù)工開業(yè)。另外，北京環(huán)球主題公園已復(fù)工，將于明年5月正常開園。

過往一月，文旅行業(yè)因疫情受創(chuàng)嚴(yán)重，不少文旅企業(yè)都處于緊繃狀態(tài)，亟需通過業(yè)務(wù)的流動(dòng)性來實(shí)現(xiàn)資金的流動(dòng)，延續(xù)企業(yè)或項(xiàng)目的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，這一需求在疫情逐漸得以控制的前提下，正在逐步釋放。另諸如環(huán)球主題公園這樣體量的項(xiàng)目，如果延期復(fù)工，不單是成本的支出，還在于項(xiàng)目開園延期可能帶來的市場(chǎng)機(jī)遇期發(fā)生變化，這是更難以接受的結(jié)果。

但因疫情尚未遠(yuǎn)去，拐點(diǎn)未至，景區(qū)景點(diǎn)的開門營(yíng)業(yè)，仍有聚集感染風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致開業(yè)景區(qū)在疫情防控管理方面，神經(jīng)仍需緊繃。同時(shí)，疫情管控、淡季和消費(fèi)者信心恢復(fù)等因素制約，不少景區(qū)景點(diǎn)一定時(shí)間里將處于“復(fù)工難開業(yè)”狀態(tài)，游客的接待量將受到較大制約。接下來是否有更多項(xiàng)目、目的地旅游業(yè)復(fù)工，很大程度依然取決于疫情防控走向。

如果疫情進(jìn)一步得以控制，局勢(shì)向好，旅游業(yè)將可能是漸趨復(fù)蘇的狀態(tài)。這種復(fù)蘇程度，也在于地方文旅項(xiàng)目的投資建設(shè)情況。

日前，長(zhǎng)沙市發(fā)改委公布長(zhǎng)沙市2020年重大項(xiàng)目投資計(jì)劃，全市重大項(xiàng)目1320個(gè)（含打捆項(xiàng)目，其中續(xù)建項(xiàng)目716個(gè)、新建項(xiàng)目604個(gè)），預(yù)計(jì)項(xiàng)目總投資16245億元，2020年度預(yù)計(jì)投資3592億元。根據(jù)投資計(jì)劃，長(zhǎng)沙夜間經(jīng)濟(jì)發(fā)展建設(shè)項(xiàng)目，將進(jìn)行智慧路燈、一部手機(jī)游長(zhǎng)沙APP等建設(shè)，以及岳麓山登頂小路夜游改造、微觀森林、山頂休閑業(yè)態(tài)。同時(shí)，長(zhǎng)沙將建設(shè)5個(gè)左右夜間文旅城、消費(fèi)集聚區(qū)，開展夜間節(jié)事節(jié)慶活動(dòng)，打造夜游湘江等文旅場(chǎng)景。

一方面，長(zhǎng)沙是一個(gè)文娛消費(fèi)突出的城市，具備較好的夜間消費(fèi)基礎(chǔ)，加大夜間經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目建設(shè)，提升文旅消費(fèi)產(chǎn)品供給，有合理性；另一方面，夜間經(jīng)濟(jì)是現(xiàn)代都市經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)之一，有著繁榮消費(fèi)、擴(kuò)大內(nèi)需的作用，也代表著一個(gè)城市的經(jīng)濟(jì)活力，作為省會(huì)城市，加大夜間經(jīng)濟(jì)的建設(shè)投入，是為必然。

而這股潮流，在今年更多城市還將延續(xù)延展，疫情的阻隔不會(huì)多大。

文旅創(chuàng)新業(yè)態(tài)、文旅消費(fèi)洞見

本周六，鄉(xiāng)伴文旅集團(tuán)（簡(jiǎn)稱“鄉(xiāng)伴”）宣布完成完成B輪融資，獲得摯信資本2億元人民幣等值美金的投資。鄉(xiāng)伴的模式是以民宿產(chǎn)品切入鄉(xiāng)村，由點(diǎn)至面，覆蓋產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的全生態(tài)鏈條，進(jìn)而形成一個(gè)去中心化、高交互性的新型鄉(xiāng)村社區(qū)。

鄉(xiāng)伴能獲得融資，一個(gè)關(guān)鍵是其切中了城市新中產(chǎn)對(duì)于鄉(xiāng)村美好生活的追求，他們有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力，追求品質(zhì)化、高體驗(yàn)的生活。鄉(xiāng)村提供了一個(gè)滿足需求的場(chǎng)景空間。

當(dāng)前尤在一些經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)區(qū)域，城鄉(xiāng)邊界的模糊化、城市居民的非城市化生活的需求、鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)與文化活力的激活提升要求，以及項(xiàng)目建設(shè)用地供給的可行性提高等，多個(gè)因素的融合效應(yīng)，使得鄉(xiāng)村在文旅產(chǎn)品供給與振興方面找到了契合點(diǎn)。

再來看本周各地創(chuàng)新業(yè)態(tài)。目前，疫情在文旅供需端都帶來一定變化，尤其在供給端，比如酒店的“無接觸服務(wù)”、博物館的“云看展”、景區(qū)景點(diǎn)的“云游”等。

從兩個(gè)維度來看。其一，短期影響，這些由機(jī)器人、APP、微信號(hào)以及其他互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等提供的服務(wù)，滿足了用戶居家“游玩”或安全住宿的需求，對(duì)維護(hù)用戶乃至擴(kuò)展用戶等都有一定作用，對(duì)酒店來說也能在疫情防控和開門營(yíng)業(yè)之間找到更多平衡點(diǎn)；

其二，長(zhǎng)期影響，酒店機(jī)器人和客人自助完成入住退房等服務(wù)，這在疫情前即有不少酒店在嘗試，尚未到大面積落地應(yīng)用狀態(tài)，這次疫情中的應(yīng)用，將在培養(yǎng)用戶習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)無接觸服務(wù)的滲透率方面，有所提升，但真正大面積應(yīng)用可能還有更長(zhǎng)的路要走；

而云看展、云旅游的更多出現(xiàn)，一方面也將使得博物館、景點(diǎn)景區(qū)這些產(chǎn)品服務(wù)供給主體，在內(nèi)容和技術(shù)融合方面得到一定歷練，在未來供給和需求等層面都會(huì)有提升，5G技術(shù)應(yīng)用也會(huì)得到擴(kuò)展。另一方面，由于游客間距、導(dǎo)游與游客間距和導(dǎo)語服務(wù)提供的距離規(guī)定，也將使得語音導(dǎo)覽服務(wù)產(chǎn)品得到進(jìn)一步應(yīng)用，這類企業(yè)將有更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)加劇。

疫情導(dǎo)致用戶線上化的覆蓋面、滲透率都相應(yīng)提升，QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)后移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)單日人均時(shí)長(zhǎng)增至7.3小時(shí)，這也是上述云看展、云旅游得以拓展的重要因素之一。接下來，文旅項(xiàng)目、目的地在推廣營(yíng)銷等方面，線上渠道將可能得到進(jìn)一步拓展。

一件事物總有兩面，疫情給一些細(xì)分領(lǐng)域帶來機(jī)會(huì)，但給旅游行業(yè)整體帶來巨大創(chuàng)傷。中國(guó)旅游研究院的數(shù)據(jù)預(yù)估，2020年國(guó)內(nèi)游客人次同比減少9.32億人次，國(guó)內(nèi)旅游減收1.18萬億元。不管“報(bào)復(fù)性增長(zhǎng)”是否出現(xiàn)，至少今年文旅企業(yè)的日子整體不會(huì)很好過。

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