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疫情當前，抱團取暖，共克時艱。

執(zhí)惠攜手業(yè)內(nèi)數(shù)十位一線大咖，聯(lián)合國內(nèi)外重點文旅行業(yè)協(xié)會、釘釘以及阿里淘寶大學(xué)，為文旅企業(yè)免費推出60期文旅一線大咖公益課直播。

直播課程橫向涵蓋產(chǎn)業(yè)分析、旅游金融、目的地、文旅綜合體、資本市場、文旅科技、文旅營銷、主題公園、酒店民宿、景區(qū)、文創(chuàng)等20余個領(lǐng)域，縱向覆蓋一個個細分項目和細分領(lǐng)域、直至產(chǎn)業(yè)鏈的深剖分析。

我們相信，知識就是免疫力，是抗御及奮進之力，希望持續(xù)為文旅業(yè)者、企業(yè)“戰(zhàn)疫”前行提供更多助力。我們希望就此重啟按鍵，蓄力、前進，共同完成一次蛻變。

知識戰(zhàn)“疫”，共克時艱。待到寒冬褪盡，共迎產(chǎn)業(yè)之春。

文旅大咖公益課直播第四期課程，我們邀請到了時代文旅戰(zhàn)略營銷顧問公司董事長兼首席顧問熊曉杰帶來《轉(zhuǎn)危為機，疫情下文旅營銷的突破點》主題分享，詳解疫情下文旅營銷的重要性及營銷策略。

熊曉杰表示，在疫情時期，自媒體和內(nèi)容制造是保持品牌熱度最有效的方式。很多個人自媒體或機構(gòu)自媒體利用這次疫情獲得了非常大的流量和品牌效應(yīng)，但在文旅行業(yè)，并沒有出現(xiàn)特別優(yōu)秀的案例，大部分企業(yè)在這一塊很欠缺。

熊曉杰認為，在疫情階段，大家最應(yīng)該做的就是做自媒體矩陣的建構(gòu)以及內(nèi)容制造，同時必須是全員營銷，必須把企業(yè)里面所有能寫的、能畫的、能拍視頻的、拍照片的、能編故事的人全部調(diào)動起來，不惜一切代價去做內(nèi)容生產(chǎn)和傳播。同時，文旅企業(yè)要做好預(yù)售的準備，尤其是當疫情出現(xiàn)明顯拐點，而市場沒有完全啟動的時候，要提前做好預(yù)售的工作，為資金的提前回籠和后期的爆發(fā)做鋪墊。

熊曉杰進一步表示，如何去用數(shù)據(jù)庫資源，或者運用私域流量做線上產(chǎn)品銷售非常重要。他建議要快速跟進和響應(yīng)一些疫情的公關(guān)事件，這些事件對于企業(yè)的品牌曝光，對企業(yè)美譽度的建立，以及為企業(yè)積累災(zāi)后重建的增量是非常有幫助的。企業(yè)怎樣對輿情進行反應(yīng)，既考慮了企業(yè)的敏感程度，也反映企業(yè)的快速決策水平，同時也反映企業(yè)的社會責(zé)任感。

他認為，疫情時期，要尋求跟媒體和公益機構(gòu)的聯(lián)合營銷和共同發(fā)聲的機會，利用過去的合作機構(gòu)或線上傳播機構(gòu)的能量、流量或產(chǎn)品來為我們服務(wù)。他建議，文旅行業(yè)在疫情之后或者疫情中間，要認真思考未來戰(zhàn)略性的營銷布局，怎樣全面系統(tǒng)超前地去布局企業(yè)的營銷，改變過去“酒香不怕巷子深”的想法。他認為，品牌就是最大的銷售。品牌不僅能夠產(chǎn)生長期的銷售效應(yīng)，對短期銷售也會帶來很大的幫助。熊曉杰表示， 文旅行業(yè)是慢工出細活的行業(yè)，只要精心培養(yǎng)好了，未來爆發(fā)只是時間問題。很多企業(yè)寄希望于短期去做市場的爆發(fā)，通過制造某一個事件讓景區(qū)變得火起來，這是不太現(xiàn)實的。 

熊曉杰表示，文旅行業(yè)要盡可能地做復(fù)合工作，包括跟第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)的復(fù)合，線上和線下復(fù)合。要高度重視自媒體和內(nèi)容制造戰(zhàn)略。尤其是對于文旅企業(yè)。因為文旅營銷自成一體的底層邏輯是基于文旅企業(yè)營銷費用相對不足、傳播周期相對較長、可傳播內(nèi)容相對豐富、產(chǎn)品的體驗性強、營銷的外部聯(lián)動性高等特征。文旅行業(yè)的業(yè)態(tài)、產(chǎn)品，各種外部性的特征，有利于產(chǎn)生各種各樣的傳播內(nèi)容，這是一個非常大的優(yōu)勢。

在他看來，文旅行業(yè)未來最重要的營銷手段一定是內(nèi)容營銷，每一個企業(yè)的營銷水平、營銷效率直接取決于企業(yè)的內(nèi)容制造能力。他建議每一個企業(yè)都應(yīng)該設(shè)立一個類似于首席內(nèi)容官或者自媒體主編的角色，每個企業(yè)除了可以把自媒體內(nèi)容做外包以外，也需要建立自己的基礎(chǔ)性團隊。 

熊曉杰進一步表示，現(xiàn)在大家都很關(guān)心私域流量，怎樣建立私域流量呢？無非就是企業(yè)通過APP，通過公眾號，通過自媒體，通過各種數(shù)據(jù)的接觸，獲得一個能夠為自己所用的流量。私域流量一旦建立，會對你未來的推廣、銷售帶來非常大的幫助。但有了數(shù)據(jù)流量不一定就有好的銷售。他認為，社群營銷是一個促成轉(zhuǎn)化的非常重要的手段，通過社群營銷，通過價值觀的共鳴，讓流量或者用戶、消費者，由一個冷冰冰的數(shù)字變成能夠產(chǎn)生共鳴，愿意追隨，甚至愿意購買產(chǎn)品的人。所以未來要更加重視一個新的概念，就是以“人”為節(jié)點的銷售體系的建立。這個非常重要。他認為，在做數(shù)據(jù)庫營銷或者做社群營銷時，要注重培養(yǎng)員工，讓每一個員工發(fā)自內(nèi)心的熱愛企業(yè)，發(fā)自內(nèi)心的愿意跟用戶溝通，愿意向消費者傳遞正能量的信息，這個非常關(guān)鍵。

熊曉杰強調(diào)文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)，他表示，過去我們大多數(shù)景區(qū)或者文旅項目，對于文創(chuàng)產(chǎn)品和對于衍生品的開發(fā)重視程度是不夠的，充其量是一個經(jīng)營上的補充。但是經(jīng)過這次疫情以后，我們要充分重視文創(chuàng)的開發(fā)，把它作為一個企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略，成為線上銷售一個重要利潤來源。 

熊曉杰表示，文旅企業(yè)要盡可能的尋找一些跨界合作機會，未來疫情結(jié)束以后，受整個經(jīng)濟環(huán)境的影響，肯定會有越來越多的企業(yè)尋求抱團取暖的機會，所以跨界合作、異業(yè)聯(lián)盟勢必會成為一個常態(tài)。他進一步表示，這次疫情階段，有很多專家提倡線上直播，做虛擬的園區(qū)展示，但一個很嚴峻的現(xiàn)實是，中國現(xiàn)在已經(jīng)建成VR體驗的景區(qū)少之又少，大部分景區(qū)沒有這樣的準備。所以這類高新技術(shù)也需要提前布局。

熊曉杰認為，每個企業(yè)不但需要做自媒體，而且要有企業(yè)媒體化的思維方式，無論是董事長、總裁還是普通員工，都要把自己當做一個媒體人，每個人都要像媒體人一樣去思考。“未來10年以后，我相信每個企業(yè)都會變成媒體，所以希望從事文旅行業(yè)的朋友，通過一些戰(zhàn)略性的思考，迅速形成一個新的布局，徹底扭轉(zhuǎn)現(xiàn)在所面臨的傳統(tǒng)、保守、被動的經(jīng)營局面。最后用尼采的一句話來做結(jié)尾：‘那些沒有消滅我們的東西，將使我們變得更加強大’。 雖然這次疫情的確讓整個文旅行業(yè)損失巨大，但那些最終活下來的，而且愿意變革、敢于變革、善于變革的企業(yè)，一定會在未來的競爭中取得更大的競爭優(yōu)勢。中國文旅行業(yè)將迎來一個重新洗牌的機會”。

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