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登錄疫情當(dāng)前,抱團(tuán)取暖,共克時(shí)艱。
執(zhí)惠攜手業(yè)內(nèi)數(shù)十位一線大咖,聯(lián)合國(guó)內(nèi)外重點(diǎn)文旅行業(yè)協(xié)會(huì)、釘釘以及阿里淘寶大學(xué),為文旅企業(yè)免費(fèi)推出60期文旅一線大咖公益課直播。
直播課程橫向涵蓋產(chǎn)業(yè)分析、旅游金融、目的地、文旅綜合體、資本市場(chǎng)、文旅科技、文旅營(yíng)銷、主題公園、酒店民宿、景區(qū)、文創(chuàng)等20余個(gè)領(lǐng)域,縱向覆蓋一個(gè)個(gè)細(xì)分項(xiàng)目和細(xì)分領(lǐng)域、直至產(chǎn)業(yè)鏈的深剖分析。
我們相信,知識(shí)就是免疫力,是抗御及奮進(jìn)之力,希望持續(xù)為文旅業(yè)者、企業(yè)“戰(zhàn)疫”前行提供更多助力。我們希望就此重啟按鍵,蓄力、前進(jìn),共同完成一次蛻變。
知識(shí)戰(zhàn)“疫”,共克時(shí)艱。待到寒冬褪盡,共迎產(chǎn)業(yè)之春。
文旅大咖公益課直播第十二期課程,我們邀請(qǐng)到了金棕櫚企業(yè)機(jī)構(gòu)董事長(zhǎng)兼CEO潘皓波帶來(lái)《危機(jī)中的轉(zhuǎn)機(jī)——文旅數(shù)字化、在線化、社區(qū)化、智慧化的崛起》主題分享。
潘皓波表示,旅游行業(yè)“一有風(fēng)吹草動(dòng),就驚慌失措”,因?yàn)樗且粋€(gè)朝陽(yáng)行業(yè),但也是一個(gè)非常脆弱的行業(yè),受環(huán)境影響非常大。同時(shí),旅游行業(yè)容易“好了傷疤,忘了疼”,因?yàn)樗莿傂?,一旦恢?fù)以后就會(huì)出現(xiàn)報(bào)復(fù)性的反彈。
潘皓波認(rèn)為,在疫情影響下,旅游行業(yè)遭受了沉重打擊,恢復(fù)時(shí)間需要13-15個(gè)月左右,2021年下半年會(huì)恢復(fù)到2019年規(guī)模水平。從旅游市場(chǎng)結(jié)構(gòu)來(lái)看,國(guó)內(nèi)旅游,特別是短程旅游會(huì)率先恢復(fù),出境旅游恢復(fù)需要一定時(shí)間,入境旅游恢復(fù)需要更長(zhǎng)時(shí)間。所以在旅游產(chǎn)品打磨上,更多應(yīng)該考慮國(guó)內(nèi)的短途旅游。
從旅游形態(tài)來(lái)看,自然類觀光旅游將率先啟動(dòng),因?yàn)榻酉聛?lái)旅游大家會(huì)考慮到傳播性,封閉的室內(nèi)旅游會(huì)受到較大影響,空氣好的地方旅游可能先啟動(dòng)。同時(shí),自然地理尺度大的地區(qū)和疫情不嚴(yán)重的地區(qū),旅游會(huì)有一個(gè)大的恢復(fù),甚至?xí)幸粋€(gè)大的發(fā)展,比如云南、西藏、貴州等。此外,隨著高速公路、高鐵的普及,未來(lái)以自駕為主的家庭出游方式也會(huì)有一個(gè)大的恢復(fù)和發(fā)展。
潘皓波認(rèn)為,受疫情影響,今年全球旅游發(fā)展速度將會(huì)趨緩,增長(zhǎng)速度會(huì)形成零增長(zhǎng)或者負(fù)增長(zhǎng)的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
但疫情危機(jī)之后也孕育轉(zhuǎn)機(jī),他表示,過(guò)去的生產(chǎn)方式和生活模式會(huì)發(fā)生大的變化,數(shù)字化服務(wù)會(huì)得到大的發(fā)展,包括無(wú)人酒店、數(shù)字餐廳、可閱讀建筑等。社交營(yíng)銷方面,旅行信息獲取的改變傳播渠道向社交、社群、老年大學(xué)、廣場(chǎng)舞大媽轉(zhuǎn)變。
此外,視頻、直播媒體+預(yù)定的模式會(huì)興起,定制個(gè)性化也會(huì)興起,旅游資源將更加豐富。保險(xiǎn)需求也會(huì)有大幅度提升,疫情過(guò)后,人們的旅游保險(xiǎn)意識(shí)會(huì)更強(qiáng)。隨著線上科技的進(jìn)一步發(fā)展,人們的辦公模式也會(huì)改變,居家辦公、遠(yuǎn)程辦公、釘釘直播、騰訊會(huì)議等方式將會(huì)更大范圍的使用,人們的生活已經(jīng)跟虛擬的數(shù)字完全連在一起了。
潘皓波表示,數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也在推動(dòng)著文旅業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展,未來(lái)的旅行服務(wù)逐漸會(huì)走向在線化、數(shù)字化、智慧化、社區(qū)化。今后的旅行社會(huì)有兩種模式,一是互聯(lián)網(wǎng)旅行社,類似互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司。還有一種是社區(qū)旅行社,幫助解決“最后一公里”。今后可能不需要個(gè)人去辦理護(hù)照簽證等,直接通過(guò)社區(qū)把物流和資金流、產(chǎn)品流聯(lián)動(dòng)在一起,這就達(dá)成了一種新的商業(yè)模式,更加合一。
潘皓波認(rèn)為,中小旅行社數(shù)字化轉(zhuǎn)型是必然?,F(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代,在做數(shù)字化的過(guò)程當(dāng)中,核心是數(shù)據(jù)。行業(yè)的一些數(shù)據(jù),包括客戶資料和行業(yè)的動(dòng)態(tài),包括趨勢(shì)性相關(guān)性分析、預(yù)警性的應(yīng)急分析,這些都需要作為中小企業(yè)的數(shù)字化核心。
潘皓波表示,冬天即將過(guò)去,春天終將到來(lái)。讓我們化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī),共同度過(guò)難關(guān)。
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