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疫情期間暴漲的互聯(lián)網(wǎng)游戲等行業(yè)，讓大家親眼目睹了互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)大，不過(guò)，這個(gè)類型不適合本篇要講的事情。

本篇要講的是文旅行業(yè)借助“互聯(lián)網(wǎng)+”升級(jí)轉(zhuǎn)型的優(yōu)勢(shì)和盈利方式。最后幾段還會(huì)講一下文旅行業(yè)下一個(gè)升級(jí)轉(zhuǎn)型的點(diǎn)。

旅游演藝+互聯(lián)網(wǎng) 線下線上同時(shí)開(kāi)花

近日，中經(jīng)文化產(chǎn)業(yè)微信公眾號(hào)發(fā)布了一篇文章《疫情過(guò)后，文旅企業(yè)如何打一個(gè)漂亮的“翻身仗”？》

文中提到，旅游業(yè)中旅游演藝項(xiàng)目的情況。有數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)80%左右旅游演藝項(xiàng)目處于虧損狀態(tài)，實(shí)景演藝演員人數(shù)平均在300人以上，劇場(chǎng)演藝也要200人左右，單場(chǎng)演出成本動(dòng)輒5萬(wàn)元以上。

出謀劃策

如果旅游演藝提前擁抱了“互聯(lián)網(wǎng)+”，在表演的過(guò)程中進(jìn)行VR采集制作，形成可在線上觀看演出的全景影片，那么，在疫情期間，非但不會(huì)因?yàn)榫皡^(qū)暫停而陷入危機(jī)，反而能在網(wǎng)上產(chǎn)生非常多的觀看量，在演出中加入植入廣告、甚至付費(fèi)觀看模式，依然能產(chǎn)生可觀的收入。

VR采集制作的費(fèi)用是一次性的，一次投入，長(zhǎng)期產(chǎn)生收益，操作的好，成本費(fèi)甚至可以讓植入廣告的企業(yè)買單。作為對(duì)比，實(shí)體演出的成本卻是每次都要付的。

有人擔(dān)心，游客在線上觀看了演出，就沒(méi)有動(dòng)力去景區(qū)現(xiàn)場(chǎng)旅游，反而是損失更多的收益。這個(gè)擔(dān)心其實(shí)恰恰相反，線上的觀看，反而更刺激游客到現(xiàn)場(chǎng)去旅游體驗(yàn)，對(duì)游客數(shù)的增長(zhǎng)反而有益。可以說(shuō)是一種線上線下同時(shí)開(kāi)花結(jié)果的狀態(tài)。

秘訣

當(dāng)然，這里有一點(diǎn)重要的秘訣：線上的呈現(xiàn)的演出內(nèi)容，不必完整，但要非常好看，要像電視劇下集預(yù)告那樣埋下伏筆，勾起游客到現(xiàn)場(chǎng)一探究竟的好奇心。這個(gè)細(xì)節(jié)做好了，才能真的線上線下同時(shí)開(kāi)花結(jié)果。

景區(qū)+互聯(lián)網(wǎng) 智慧旅游新市場(chǎng)

中經(jīng)文化產(chǎn)業(yè)微信公眾號(hào)發(fā)布的有一篇文章《“到什么山上唱什么歌” 疫情下智慧旅游新市場(chǎng)》，介紹了“智慧旅游新市場(chǎng)”的情況。

疫情期間，不少景區(qū)或公司抓住時(shí)機(jī)，紛紛上線“云旅游”項(xiàng)目，如網(wǎng)絡(luò)虛擬景區(qū)、旅游+直播、智能地圖等等。很多專業(yè)公司都已經(jīng)將VR、全景圖像等科技手段運(yùn)用在文旅景區(qū)當(dāng)中，通過(guò)數(shù)字科技、5G和VR等技術(shù)，提供“非接觸”旅游產(chǎn)品和服務(wù)。據(jù)報(bào)道，截至目前，國(guó)內(nèi)已有至少20余個(gè)城市、1000多家景區(qū)開(kāi)通了線上游覽服務(wù)。

出謀劃策

在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，疫情防控的需要倒逼失去了門票收入的傳統(tǒng)景區(qū)加速突破原有經(jīng)營(yíng)方式，利用線上科技挖掘更多新的消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)，快步邁入“智慧景區(qū)”的行列。

一些景區(qū)和公司能在此時(shí)迅速上線“云旅游”項(xiàng)目，可見(jiàn)早已擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)，只是疫情來(lái)的突然，被迫把還不夠成熟的“云旅游”提早上線。一方面，用戶體驗(yàn)達(dá)不到最優(yōu)狀態(tài)，另一方面，盈利模式可能還不夠成熟，收益難以達(dá)到理想值，但是比沒(méi)有擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”的企業(yè)要好一些。

展覽+互聯(lián)網(wǎng) “線上網(wǎng)紅展”指日可待

中經(jīng)文化產(chǎn)業(yè)微信公眾號(hào)的一篇文章《下一個(gè)“網(wǎng)紅展”是否在“線上”？》，介紹了線上展覽一時(shí)間成為“剛需”的盛況，以及如何打造線上網(wǎng)紅展的方法。

文中介紹，線下展覽借助優(yōu)越的“沉浸式體驗(yàn)”和“滿足游客拍照發(fā)朋友圈的社交需求”可以打造成“網(wǎng)紅展”。

出謀劃策

擁有實(shí)體場(chǎng)景的線下展覽，完全有機(jī)會(huì)借助“互聯(lián)網(wǎng)+”上線，而且，可以打造成“線上網(wǎng)紅展”。

1、借助VR、AR、AI、數(shù)字繪畫等各類由科技技術(shù)，打造用戶體驗(yàn)非常好的沉浸式線上展覽。

2、在線上展覽中提供截圖、錄制短視頻功能，引導(dǎo)網(wǎng)友在值得拍照的位置截圖、拍視頻分享，甚至提供把網(wǎng)友的個(gè)人照片合成到虛擬展覽場(chǎng)景中的功能，讓網(wǎng)友創(chuàng)造出“我在展覽中”的圖片和視頻，大大滿足游客拍照發(fā)朋友圈的社交需求。

3、線上展覽由于是虛擬影像，完全可以通過(guò)技術(shù)，讓網(wǎng)友把展品、文物“拿在手中”把玩、拍照、錄短視頻。只要發(fā)揮想象力、創(chuàng)造力，線上展覽可以做出超越現(xiàn)實(shí)的、讓網(wǎng)友怦然心動(dòng)的交互創(chuàng)意。

4、技術(shù)發(fā)展到一定階段后，線上展覽可以模仿MMORPG（大型多人在線角色扮演游戲），每位參觀的網(wǎng)友在展覽中有個(gè)自己的虛擬形象，在虛擬博物館、虛擬展廳、虛擬化的故宮里，與其他朋友的虛擬形象一起觀展，一起做游戲，比如：在虛擬故宮里尋寶、找彩蛋、躲貓貓等。

若是展覽機(jī)構(gòu)早已借助“互聯(lián)網(wǎng)+”做出了優(yōu)秀的線上展覽產(chǎn)品，而且摸索出了合適的收費(fèi)模式，那么，此次疫情帶來(lái)的不是“危”而是“機(jī)”。

演出行業(yè)+互聯(lián)網(wǎng) 體驗(yàn)一次未來(lái)可期

中經(jīng)文化產(chǎn)業(yè)微信公眾號(hào)的一篇文章《“冷鋒”過(guò)境，直接損失超20億的演出行業(yè)如何抗疫回暖？》介紹了線下演出行業(yè)包括舞臺(tái)劇、演唱會(huì)、音樂(lè)節(jié)、音樂(lè)會(huì)，旅游演出，傳統(tǒng)戲曲，舞蹈等多個(gè)領(lǐng)域的情況。

2月7日，中國(guó)演出行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布《致全國(guó)演藝同仁倡議書》，直言“據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2020年1-3月，全國(guó)已取消或延期的演出近2萬(wàn)場(chǎng)，直接票房損失已超過(guò)20億元” 。

出謀劃策

近年來(lái)，演出行業(yè)借助“互聯(lián)網(wǎng)+”，在門票銷售方面做的很好，但始終疏于與“互聯(lián)網(wǎng)+”的深度結(jié)合。一方面，演出本身有一套完整的體系，服務(wù)的就是特定場(chǎng)所和到場(chǎng)的觀眾，所以，很難在演出體系上與互聯(lián)網(wǎng)深度結(jié)合。另一方面，對(duì)虛擬采集、制作技術(shù)在演出行業(yè)如何應(yīng)用，還沒(méi)有足夠的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)。最后就是演出錄制后，在線上播放的盈利模式尚不清晰。

疫情期間，演出行業(yè)聚力自媒體平臺(tái)發(fā)聲宣傳，作品視頻展示，便成為了其絕地重生的制勝法寶。北京曲藝團(tuán)、中國(guó)評(píng)劇院等數(shù)家院團(tuán)加入線上創(chuàng)作的隊(duì)伍中，發(fā)揮各自所長(zhǎng)相繼推出線上短視頻作品近百部，為觀眾提供足不出戶的觀賞體驗(yàn)。

雖然是出于被動(dòng)，但演出行業(yè)有了一次全體一起走到線上的體驗(yàn)。日后，隨著科技的進(jìn)步，演出行業(yè)可能會(huì)有更多的走到線上的嘗試，技術(shù)和盈利模式，可參照上文“旅游演藝+互聯(lián)網(wǎng)”中提到的秘訣。

下一個(gè)轉(zhuǎn)型升級(jí)點(diǎn)是“人工智能”     

有觀點(diǎn)表示，標(biāo)準(zhǔn)文旅服務(wù)更易人工智能化。

阿里的“菲住布渴”的未來(lái)酒店（FlyZoo Hotel）做了無(wú)人探索。住客只需支付寶掃碼或刷臉即可在前臺(tái)辦理入住，刷臉即可開(kāi)門。室內(nèi)天貓精靈可控制房間的設(shè)備并發(fā)起訴求，用餐既可在餐廳也可在室內(nèi)，但無(wú)一例外都是機(jī)器人送餐。雖有人吐槽這有些喪失了旅游服務(wù)的人情味，但在疫情時(shí)期，“無(wú)人”接觸或許更令人感到心安。

國(guó)外在無(wú)人酒店上已經(jīng)做了諸多探索，如號(hào)稱“世界首家機(jī)器人酒店”的日本“奇怪的酒店”（henna hotel），服務(wù)人員基本都是機(jī)器人，前臺(tái)采用了美女與恐龍的搭配，行李也由機(jī)器人運(yùn)輸，在這里，旅客很難看到一個(gè)真實(shí)的服務(wù)員。

人工智能在服務(wù)業(yè)上的應(yīng)用只能說(shuō)剛剛起步。日本“奇怪的酒店”也遇到困境：一個(gè)機(jī)器人使用壽命僅4年、電子設(shè)施系統(tǒng)有被黑客侵入的風(fēng)險(xiǎn)、無(wú)法讀取客人的提問(wèn)、將客人的鼾聲當(dāng)做是問(wèn)題從而不斷重復(fù)提問(wèn)吵醒客人等。酒店決定將243臺(tái)機(jī)器人解雇至一半。

在智能化服務(wù)這條路上，未來(lái)最重要的是做好人力與機(jī)器的分工。在文旅行業(yè)，機(jī)器不會(huì)壟斷服務(wù)，但未來(lái)一定有它們的身影。

*本文來(lái)源：微信公眾號(hào)“文旅產(chǎn)業(yè)評(píng)論”（ID：cewenhua），作者：中經(jīng)文產(chǎn)作者團(tuán)，原標(biāo)題：《疫情加速淘汰 文旅行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型升級(jí)慢了嗎？》。

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