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作為文旅業(yè)者，我們都期待能對這個不斷趨前、變換不斷的文旅時代的每一個重大事件、每一個關(guān)鍵節(jié)點，有著更多的了然于心，知曉它的變革、冷暖及趨勢。

于此，執(zhí)惠統(tǒng)籌分析一周文旅最新動態(tài)，試圖從這些鮮活的元素中尋找發(fā)現(xiàn)每個領(lǐng)域中值得再加記錄的最新事件或信息，基于一定的框架、視角或維度，來探析它們帶給文旅業(yè)發(fā)展，帶給我們的價值點。

文旅惠評【第27周】，文旅一線情報，一周深度評析。

文旅“戰(zhàn)疫”

本周文旅業(yè)疫情幫扶政策依然有不少，其中一個顯著特征是“砸錢”支持，主要是資金補(bǔ)貼、貼息，免征增值稅，以及不得盲目抽貸、斷貸、壓貸等。不完全統(tǒng)計，這些政策涉及區(qū)域包括浙江、三亞、廣東順德、湖南、廈門等。

其中浙江省農(nóng)行安排100億元信貸支持文旅行業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、項目建設(shè)增量資金需求；對總體經(jīng)營穩(wěn)定具備發(fā)展前景但受此次疫情影響暫時受困的文旅行業(yè)客戶不抽貸、不斷貸、不壓貸；通過并購貸款、理財投資、產(chǎn)業(yè)基金等，積極參與文旅行業(yè)客戶債轉(zhuǎn)股、并購重組、定向增發(fā)等業(yè)務(wù)，幫助企業(yè)紓困等。

這里有兩個細(xì)節(jié)：項目建設(shè)增量資金需求，“總體經(jīng)營穩(wěn)定具備發(fā)展前景但受疫情影響暫時受困的文旅行業(yè)客戶”。

可看出，其一，疫情影響下將有不少在建待開業(yè)項目受到?jīng)_擊，建設(shè)資金延續(xù)是個問題，而地方重要文旅項目繼續(xù)建設(shè)接下來在地方政府層面將是基調(diào)之一，相關(guān)的支持措施將跟進(jìn)；

其二，疫情下要拿到銀行貸款依然不易，出于風(fēng)控考慮，文旅企業(yè)的優(yōu)質(zhì)度仍是銀行的關(guān)鍵考核元素，可預(yù)見疫情中將有不少中小文旅企業(yè)難以得到銀行貸款政策的直接落地支持。

再看三亞的政策，其在陸續(xù)出臺多項扶持政策后，出臺支持旅游企業(yè)發(fā)展貼息政策實施細(xì)則，值得主意的是，該細(xì)則的出臺，融合了海南省、三亞市兩級政府出臺的旅企幫扶政策，并明確指出符合條件的企業(yè)貸款可同時享受省、市兩級的財政貼息。其中，市級財政貼息的對象包括旅行社、景點景區(qū)、賓館酒店、旅游演藝、旅游交通、海鮮餐飲等六類旅游企業(yè)，政策執(zhí)行期內(nèi)，這幾類符合規(guī)定的文旅企業(yè)可按照合同簽訂日同期貸款市場報價利率的30%獲得流動資金貸款市級財政貼息等。

此外，廈門對文旅小微企業(yè)30萬元及以上新增（含展期）銀行貸款給予50%的貼息。

貼息固有減輕企業(yè)貸款成本壓力作用，這些政策值得肯定，但對于當(dāng)前小微或中小微文旅企業(yè)來說，貸款更多遇到的是“難”，接下來才是“貴”。也就是說，怎么讓這些企業(yè)貸款在疫情期間有更多的可入、可落地舉措，先把貸款難問題解決一些，更是解燃眉之急。

廣東順德的政策和細(xì)則也有一定代表性。其出臺的旅游、餐飲行業(yè)扶持細(xì)則提到，最高可獲80萬補(bǔ)貼，但扶持資金只能用于發(fā)放員工工資、員工補(bǔ)貼，支付租金，不能用于企業(yè)投資、還貸。受扶持企業(yè)要首先保障企業(yè)從業(yè)人員的薪酬待遇，并承諾疫情期間不減員或少減員。

疫情沖擊下，不少企業(yè)將裁員減員乃至倒閉，通過定向資金支持，維持住企業(yè)員工的基本盤，給企業(yè)疫情后復(fù)蘇保留員工基礎(chǔ)，同時也是穩(wěn)就業(yè)，后者是一大關(guān)鍵。

但文旅業(yè)的復(fù)蘇不容易。

25日，文旅部印發(fā)《旅游景區(qū)恢復(fù)開放疫情防控措施指南》，提出嚴(yán)控流量，游覽要實名登記等18條措施。此外，文旅部發(fā)布《公共圖書館、文化館（站）恢復(fù)開放工作指南》，明確疫情高風(fēng)險地區(qū)的公共圖書館、文化館（站）繼續(xù)閉館，公共圖書館恢復(fù)開放須對每日入館人數(shù)進(jìn)行總量控制。

山東旅游職業(yè)學(xué)院院長閆向軍認(rèn)為，新冠疫情的爆發(fā)，文化和旅游部以及各省關(guān)于景區(qū)恢復(fù)開放的相關(guān)規(guī)定的發(fā)布，無疑會大大加劇景區(qū)門票系統(tǒng)的開發(fā)、建設(shè)和競爭。

他建議，景區(qū)門票實名預(yù)約已是勢在必行，早做打算等，同時關(guān)注門票系統(tǒng)能夠引進(jìn)銷售渠道的數(shù)量和質(zhì)量，并重點看看接入旅行社銷售渠道的數(shù)量和質(zhì)量；且要考核系統(tǒng)延伸的目的地產(chǎn)品組織能力和營銷能力，還有管理提升景區(qū)二次消費(fèi)能力等。

另綜合來看，國家層面對文旅場所的恢復(fù)開放指導(dǎo)，無疑是舉步維艱的時局下，緩慢推動文旅行業(yè)復(fù)蘇的關(guān)鍵一步。但是，由于疫情尚未迎來拐點，以人員流動、聚集為前提的線下文旅場所何時能迎來真正的回暖也較難預(yù)測。

目前出于疫情防控的要求，文旅場所仍需繼續(xù)履行通過游客承載量、接待密度、進(jìn)入秩序等限制管理條件，即使是優(yōu)先開放的自然類、開放型景區(qū)短期內(nèi)也無法回歸常態(tài)的游客接待量，博物館、室內(nèi)綜合體等密閉空間的恢復(fù)運(yùn)營更需時間。

疫情結(jié)束后，消費(fèi)者由于復(fù)工緊迫性造成的可支配時間壓縮，以及長達(dá)幾個月“宅家”生活的慣性節(jié)奏，也會或多或少地影響其對文旅場所消費(fèi)的適應(yīng)性。因此，文旅行業(yè)的整體復(fù)蘇仍需時日，各文旅場所的經(jīng)營主體也應(yīng)加大線上體驗式營銷力度，抓住地方政府鼓勵市場宣傳、在線營銷的政策紅利，提前為開放迎客做充足的預(yù)熱準(zhǔn)備工作。

文旅巨頭行情

疫情之中，文旅巨頭有進(jìn)有退。

眾信旅游25日發(fā)布公告稱，近日，公司與中免集團(tuán)簽訂了《中免集團(tuán)與眾信旅游戰(zhàn)略合作框架協(xié)議》。根據(jù)公告，中免和眾信雙方將共同在境內(nèi)外尤其是“一帶一路”沿線國家和地區(qū)開展“旅游+購物”業(yè)務(wù)，開發(fā)境內(nèi)外旅游零售業(yè)務(wù)。眾信旅游則將通過與中免集團(tuán)達(dá)成長期戰(zhàn)略合作協(xié)議及后續(xù)的具體協(xié)議，正式進(jìn)入免稅和購物領(lǐng)域。

眾信旅游與中免集團(tuán)合作，標(biāo)志著其進(jìn)軍免稅和購物領(lǐng)域。

作為出境游龍頭企業(yè)之一，其也受到OTA的競爭，以及海外自助游的流行影響，出境游盈利能力還需提升，成長空間明顯的免稅業(yè)務(wù)不管在商業(yè)模式還是盈利能力方面，都優(yōu)于旅行社。而從旅游屬性來說，“旅游+購物”本身就具備鏈條延伸的基礎(chǔ)能力。

這次合作算是雙方優(yōu)勢相互加持的舉措。中免集團(tuán)是國內(nèi)最大的免稅運(yùn)營商，先后與全球逾1000家世界知名品牌建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，旗下?lián)碛?40多家免稅店，銷售渠道覆蓋國內(nèi)多個樞紐機(jī)場及亞太國際機(jī)場以及三亞國際免稅城，輻射游客億級人次。中免的這些資源與零售管理能力，可以和眾信的境外目的地資源、門店選址能力、客流等相結(jié)合。

客流、門店、目的地資源等將是合作推進(jìn)的關(guān)鍵元素，雙方客流資源相互導(dǎo)流，門店是進(jìn)入目的地服務(wù)的一個渠道入口，并打通鏈接更多目的地資源，同時目的地資源整合又將為門店業(yè)務(wù)延伸、營收盈利提供更多可能。

途家也在求變。近日，途家換帥，去哪兒網(wǎng)CEO陳剛擔(dān)任CEO，原CEO楊昌樂改任途家CEO顧問。這是途家一年內(nèi)的第二次換帥。去年2月26日，途家宣布創(chuàng)始人羅軍卸任CEO，集團(tuán)COO楊昌樂升任CEO，全面負(fù)責(zé)各項業(yè)務(wù)。

陳剛的內(nèi)部信有幾個信息值得關(guān)注：

“疫情對整個旅游行業(yè)產(chǎn)生巨大影響，途家也會面臨現(xiàn)金流的挑戰(zhàn)。要贏得競爭，除了堅持創(chuàng)新改變行業(yè)、創(chuàng)業(yè)實現(xiàn)自我的拼勁，還要有更強(qiáng)的營銷效率和運(yùn)營效率?！?/p>

“共享住宿這個賽道，承載了未來在線旅游的變量?！?/p>

“過去這些年的惡戰(zhàn)，途家全面勝出，拿到了一手好牌?！?/p>

“子彈上好膛 全情投入新賽季”

結(jié)合疫情對民宿等的影響，以上信息大致可歸結(jié)為幾點：一是疫情已帶來的與將持續(xù)的影響，給途家?guī)淼臎_擊不小，如何應(yīng)對將是考驗；二是愛彼迎等帶來的國內(nèi)民宿（共享住宿）市場競爭正在加劇，途家面對的挑戰(zhàn)在加劇，既有好牌要打好也不容易；三是共享住宿之于在線旅游的意義，使得攜程對于途家的期望值不小，換帥可能有加碼之義；四是途家上市因疫情遇到些影響，但這一目標(biāo)依然要推進(jìn)，要有更好的表現(xiàn)。

疫情的影響對不同的企業(yè)，帶來不同命運(yùn)。百程旅行網(wǎng)（百程旅行）最近的結(jié)局走向令人唏噓。

28日流出的文件顯示，百程旅行網(wǎng)《關(guān)于公司決定關(guān)閉公司啟動清算準(zhǔn)備的通知》顯示，鑒于疫情爆發(fā)，旅游業(yè)受到前所未有的打擊，百程也深受影響，資金不能維系公司繼續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)，公司召開了股東大會，管理層做了匯報，股東會決定關(guān)閉公司并啟動清算準(zhǔn)備。

百程是出境自由行細(xì)分市場領(lǐng)先的O2O運(yùn)營商之一，曾獲得阿里等投資，也曾掛牌新三板，但長年虧損，其以簽證為核心業(yè)務(wù)入口，并一直尋求線上化、OTA的轉(zhuǎn)型，也被認(rèn)為耗資不少，但不夠成功。

簽證業(yè)務(wù)的門檻不高，也不乏飛豬等玩家，加上簽證信息和價格不斷透明化，百程簽證業(yè)務(wù)的擴(kuò)展和營利空間都受到制約，其力圖拓展的目的地服務(wù)也因資金、資源整合等制約，難以形成核心競爭力。業(yè)務(wù)模式、資金問題，加上疫情影響，多重作用帶來“致命”影響。

目的地投資晴雨表

云南的文旅產(chǎn)業(yè)有了新動作。

云南省發(fā)改委人士23日表示，“‘十四五’期間，云南省擬采用350公里/小時以上的高速磁浮制式新開工建設(shè)昆（明）麗（江）高鐵項目。”昆麗高鐵是云南省打造世界一流“健康生活目的地”黃金旅游線的重大項目，設(shè)計時速350公里/小時以上，線路全長約430公里，項目投資預(yù)估算1000億元以上。

按這一規(guī)劃，未來昆明到麗江只需1小時，而原來兩地動車組時間需3小時，這將加速昆明與麗江間的客流流動，也疏解了這些區(qū)域的交通壓力。而磁浮軌道交通本身的新奇性也可作為新的旅游亮點，將吸引民眾親身體驗。

同時，昆明—大理—麗江一線世界級黃金旅游名片，也能借助這一項目得以提升，有效實現(xiàn)沿途旅游景區(qū)的串聯(lián)，整合區(qū)域旅游資源，吸引大量的旅游客流和商務(wù)客流。不過，交通提速、便利度提升，也將對過夜游客、停留時間等帶來影響，這要求麗江等地改變目前偏觀光游的現(xiàn)狀，加快發(fā)展休閑度假、特色旅游等新業(yè)態(tài)，吸引游客留下來。

文旅產(chǎn)業(yè)成為不少地方的經(jīng)濟(jì)抓手之一，尤其對于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型區(qū)域。

近日，呂梁市召開專題研究推進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)會議，該市將布局推進(jìn)一批標(biāo)志性重大項目，培育打響“山口村莊”龍頭品牌，加快黃河一號旅游公路等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推動黃河旅游板塊發(fā)展取得突破性進(jìn)展，加快把文化旅游業(yè)打造成呂梁市戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)。2020年，呂梁初步計劃實施45個文化旅游開發(fā)項目，總投資150多億元，今年計劃完成投資30多億元。 

呂梁被譽(yù)為“煤都”，煤炭經(jīng)濟(jì)一度成為其經(jīng)濟(jì)命脈之一，但隨著煤炭經(jīng)濟(jì)局勢變化，加之產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型需求，文旅成為更大的切入口，加之黃河等既有資源的可塑性和延展空間，加大對文旅的投資是為自然。這類邏輯也是國內(nèi)不少地方推動文旅項目投資建設(shè)的緣由。

文旅創(chuàng)新業(yè)態(tài)、文旅消費(fèi)洞見

AR/VR正迎來更大的需求市場。

近日，國內(nèi)虛擬社交平臺綠洲VR公布完成數(shù)千萬元人民幣A輪融資，由晨興資本和BAI（貝塔斯曼亞洲投資基金）共同投資。綠洲VR是一家VR游戲開發(fā)公司，該公司專注于VR游戲開發(fā)業(yè)務(wù)，旗下主要代表作品為“綠洲Oasis”，該游戲由“沙盤世界”+“PUGC內(nèi)容”組成，其中“沙盤世界”建模的是世界各地的街道、景點、山川大河等內(nèi)容。

此外，根據(jù)英國研究機(jī)構(gòu)DMA的最新《未來趨勢：新的體驗世界》研究報告，五分之二的英國人正在使用增強(qiáng)現(xiàn)實（39％）或虛擬現(xiàn)實（38％）來測試或查看他們正在考慮的產(chǎn)品，且他們正在移動設(shè)備上使用該功能。 

AR/VR技術(shù)產(chǎn)品帶來的（虛擬）真實感，乃至沉浸體驗，將消費(fèi)者與更多的消費(fèi)場景進(jìn)行了更多突破距離的連接。結(jié)合當(dāng)前疫情下“云旅游”的興起，加之5G技術(shù)、移動設(shè)備的演變等，AR/VR的應(yīng)用滲透率、覆蓋面將更大。

技術(shù)的賦能使得不少文旅企業(yè)在疫情中尋求自救自助，而它們更期待的是疫情盡快散去，“五一”是一大關(guān)鍵節(jié)點，相應(yīng)的消費(fèi)者需求也在釋放。

2月28日，飛豬發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，本周搜索“五一”機(jī)票和火車票的用戶，比上周增長了40%，搜索“五一”酒店的增長了35%。不過其另有數(shù)據(jù)顯示，32%的用戶表示不會疫情一結(jié)束就立即去旅游，28%則暫時不確定會觀望一下看看。

期待出游，卻又顯得謹(jǐn)慎，這也是接下來文旅也復(fù)工復(fù)蘇將要面對的兩個關(guān)鍵信息，行業(yè)真正復(fù)蘇還有個過程。

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