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登錄疫情當(dāng)前,抱團(tuán)取暖,共克時(shí)艱。
執(zhí)惠攜手業(yè)內(nèi)數(shù)十位一線大咖,聯(lián)合國(guó)內(nèi)外重點(diǎn)文旅行業(yè)協(xié)會(huì)、釘釘以及阿里淘寶大學(xué),為文旅企業(yè)免費(fèi)推出60期文旅一線大咖公益課直播。
直播課程橫向涵蓋產(chǎn)業(yè)分析、旅游金融、目的地、文旅綜合體、資本市場(chǎng)、文旅科技、文旅營(yíng)銷、主題公園、酒店民宿、景區(qū)、文創(chuàng)等20余個(gè)領(lǐng)域,縱向覆蓋一個(gè)個(gè)細(xì)分項(xiàng)目和細(xì)分領(lǐng)域、直至產(chǎn)業(yè)鏈的深剖分析。
我們相信,知識(shí)就是免疫力,是抗御及奮進(jìn)之力,希望持續(xù)為文旅業(yè)者、企業(yè)“戰(zhàn)疫”前行提供更多助力。我們希望就此重啟按鍵,蓄力、前進(jìn),共同完成一次蛻變。
知識(shí)戰(zhàn)“疫”,共克時(shí)艱。待到寒冬褪盡,共迎產(chǎn)業(yè)之春。
文旅大咖公益課直播第三十四期課程,我們邀請(qǐng)到了驢跡科技VR業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人溫志祥帶來(lái)《文旅戰(zhàn)疫——賦能文旅推廣新增長(zhǎng)》主題分享。
溫志祥表示,受疫情影響,旅游業(yè)遭受重創(chuàng),渠道商斷流,各大景區(qū)基本上都處于關(guān)閉的狀態(tài),旅游業(yè)務(wù)停擺。根據(jù)中國(guó)旅游研究院的測(cè)算,預(yù)計(jì)2020年一季度及全年國(guó)內(nèi)旅游人次分別下降56%和15.5%,國(guó)內(nèi)旅游收入分別下降69%和20.6%,全年預(yù)計(jì)減少營(yíng)收1.18萬(wàn)億元。最能體現(xiàn)旅游市場(chǎng)的住宿行業(yè),1月份跌到了冰點(diǎn)。各大平臺(tái)基本上都是負(fù)增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。
溫志祥認(rèn)為,近幾年隨著國(guó)民生活水平的持續(xù)上升,旅游市場(chǎng)也隨之成為最熱的消費(fèi)選擇之一。但實(shí)際上,文旅的營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)還有思維,一直都沒(méi)有變過(guò),依然停留在30年前。旅游業(yè)的營(yíng)銷從最開(kāi)始的“老三篇”——導(dǎo)游圖、宣傳冊(cè)、錄像帶開(kāi)始,到后面的“新三篇”——交易會(huì)、推介會(huì)、DVD,整體上缺乏形式上的創(chuàng)新,更缺乏內(nèi)容上的創(chuàng)新。這種以不變應(yīng)萬(wàn)變的旅游營(yíng)銷已經(jīng)過(guò)時(shí),而現(xiàn)在依然有非常多的景區(qū)走著同一條路,同質(zhì)化復(fù)刻別人的景區(qū),卻很少去思考游客真正想要的什么。他表示,文旅行業(yè)的營(yíng)銷該升級(jí)了。我們需要換個(gè)方向看待這次疫情帶來(lái)的寒冬,可以利用這段時(shí)間去思考營(yíng)銷的計(jì)劃、運(yùn)營(yíng)的計(jì)劃、業(yè)態(tài)的升級(jí),把景區(qū)完善的更好。
在溫志祥看來(lái),未來(lái)肯定不再是圈一片地就有人來(lái)玩的旅游紅利。文旅行業(yè)不斷涌現(xiàn)了很多新的需求,疫情后的競(jìng)爭(zhēng)肯定是品質(zhì)化跟差異化的競(jìng)爭(zhēng),周邊游、自駕游、親子游、家庭游、綠色生態(tài)游、康養(yǎng)旅游肯定會(huì)更受歡迎,所以要主動(dòng)出擊,抓住這次機(jī)會(huì)。怎樣在這次疫情中抓住機(jī)會(huì)?溫志祥表示,要放棄“一夜爆紅”的想法,不要想著在抖音、微博帶來(lái)成千上萬(wàn)的流量,雖說(shuō)這一類宣傳也要進(jìn)行規(guī)劃,但不是近期目標(biāo)所向,需要一步步積累,需要思考的是怎樣從簡(jiǎn)單的線上化做起。
溫志祥表示,經(jīng)過(guò)這些年的消費(fèi)升級(jí)、文旅融合,旅游行業(yè)已經(jīng)發(fā)生翻天覆地的變化。以前大家喜歡跟團(tuán)游,現(xiàn)在更喜歡自助游、自駕游,喜歡個(gè)性化。在營(yíng)銷上,我們要根據(jù)游客和景區(qū)的需求,決定該展示什么。
哪些是游客想看到的呢?溫志祥認(rèn)為,游客期待的是哪個(gè)位置拍照可以占領(lǐng)社交朋友圈,期待真實(shí)不P的視覺(jué)感,喜歡自主挖掘體驗(yàn),想知道景區(qū)有什么可以玩,面積有多大,建設(shè)的怎么樣。他們想得到完整豐富的信息作為提供參考,給自由行做決策,可以合理安排行程。
溫志祥表示,景區(qū)想要的東西比較單純。他們特別期待有游客來(lái)玩,能獲得游客的好評(píng)和滿意度,并期待游客在朋友圈跟社交平臺(tái)進(jìn)行自主傳播的。
溫志祥進(jìn)一步表示,“我們不必顛覆式創(chuàng)新線上化,但可以嘗試小創(chuàng)新的線上化。”根據(jù)游客和景區(qū)的要求,我們要著重五個(gè)方面:第一,要把景區(qū)壯闊大氣的一面展現(xiàn)出來(lái)。第二,宣傳材料要是新鮮當(dāng)季的,顏色也是符合這個(gè)季節(jié)的色調(diào),給人一種共鳴的吸引感。第三,要合理的規(guī)劃展示素材,不要只做一塊,要全方位展示景區(qū)的風(fēng)貌。第四,景區(qū)底蘊(yùn)的文化特色要展示出來(lái)。第五,展示稀缺的資源。
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